2021年信息管理概论整理

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1、信息管理概论填空题1、纵观人类信息管理活动所采用手段与办法,信息管理活动发展分为三个时期分别是:（古代信息管理活动时期）、 （近代信息管理活动时期）和（当代信息管理活动时期）。2、联合国科教文组织认定图书馆四项职能是保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智文化教诲.3、管理学作为门独立边沿学科,它诞生以（泰勒）“科学管理”思想提出为标志。4、大众信息交流基本功能可以概括为:（传播信息）、引导舆论、（教诲大众）、提供娱乐。5、信息技术体系中主体技术重要是“4C”技术，分别指:（收集）、（通信）、（计算机）、（控制）。6、按照计算机网络地理范畴来划分，计算机网络可分为（局域网幽）、（广

2、域网典）和（城域网幽N）。7、信息采集办法重要有：是（采购法）、二是互换法、三是（调査法）、四是网络法。8、信息服务四个基本构成要素是（信息方略与办法）、信息服务对象、（信息服务者）、（信息服务内容）。9、网络信息检索工具大体可以分为三类：为字典型查询工具,二为索引型杳询工具,三为交互式查询工具。10、第三代OA核心是（知识），实现基本是（知识管理）技术。11、从技术角度看，电子商务应用系统由（公司外联网）、（公司内部网）和（Intemet ）三某些构成。12、信息管理思想构成来看，信息管理可以分解成三个基本信息管理模式,分别是人文信息管理、 技术信息管理、 经济信息管理。13、1998年，世

3、界银行刊登了题为知识增进发展 年度报告，标志着以知识为基本经济发展战略全面形成。14、按照不同分类思想，知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类和 技术成熟度分类,15、按载体划分，信息资源可分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源.16、19泰勒科学管理原理书出版，标志着管理理论诞生。17.普通来说社会信息交流有五种类型;人内信息交流人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流。18、种完整计算机硬件系统由5个某些构成，即 运算器、控制器、存储器、和输入设备和输出设备。19、开放式互连系统是国际原则化组织提出用于互连合同原则框架。20、以 第二次世界大战结

4、束为标志,信息管理活动进入了当代信息管理时期。21、web服务是以客户/服务器模式进行工作。22、信息分析办法有比较法、分析综合法、推理法和专家调查法。23、信息服务发展历史及服务内容角度来划分，信息服务可以分为一下五种类型:文献提供服务、报道服务、检索服 务、资讯服务和网络信息服务。24、管理系统有四大部件构成;信息源、信息解决器、信息顾客和信息管理者。25、普通以为,信息管理思想发展历史可分为四个阶段,分别是:物理控制阶段,自动化技术管理阶段,信息资源管理阶段,知识管理阶段。26、知识管理发展始终环绕着组织、和人、信息技术这三个要素。27、物质、能量、信息是一切客观事物三个基本方面。28、

5、通信技术和计算机技术是信息技术核心某些。29 Internet重要服务有ftp,远程登录和电子邮件（WWW）等。30、信息内容层面涉及论述层、含义层、效用层三个层面,它们分别相应着语法信息、语义信息和语用信息。31、信息分析重要办法有比较法，分析综合法、推理法、专家调査法等。32、按搜索引擎对信息组织方式分类，按搜索引擎可分为目录搜索引擎、索引搜索引擊、元搜索引擎。33、数据库系统支持数据模型惯用有层次模型、网关模型和关系模型。34、BPR实现手段有两个:种是精益生产,种是敏捷制造。35、普通,咱们把信道分为人工信道和电子信道。36、从概念上看,管理信息系统是由四大部件构成，即信息源、信息顾客

6、、信息解决部件和信息管理者。37、就其传递方向来看,组织信息流有垂直流和水平流.38、从信息产生到最后被使用发挥其价值,信息生命周期可分为信息收集、传播、加工、存储、维护几种阶段。39、公司战略规划涉及战略业务规划、战略信息技术规划、战略信息资源规划。40、CIO是既懂信息技术,又懂业务管理,且身居高档行政管理职位复合型人物。41、在信息加工中,按解决功能深浅可把加工分为预解决加工、业务解决加工和决策解决加工。42、诺兰模型前三个阶段可以成为让复机信息系统，而后三个时代则可称为信息时代信息系统。43、数据流程图由外部项、数据存储、解决功能、数据流四个某些构成。44、噪声有两类:系统内噪声和系统

7、外噪声.45、逻辑顺序办法把信息资源管理划分为信息调査、分类、信息登记、血四个基本环节。46、关于信息存储方式，要考虑是集中存储还是分散存储。47、计算机检索有三种形式：是单机检索,二是联机检索,三是脱机检索。48、控制作为种作用,至少要有作用者与被作用者以及作用传递者这样三个因素。49 .信息高速公路涉及信息资源、通信平台和应用系统三个方面内容。50 .国内学者潘大连和黄巍将美国系统工程专家霍尔提出三维初退、逻辑、时间维系统工程构造应用于信息管理，得到种类似三维信息管理构造。51 .管理信息系统软件构造是指操作系统软件、数据库管理软件、管理应用软件。52、当代通信技术涉及移动通信技术、数据通

8、信技术、卫星通信技术、微波通信技术和光纤通信技术等领域。53、当前惯用 NOS 重要有 WINDOWS NT、 UNIX、NOVELL NETWARE、 LINUX 54、网络拓扑构造按形状可以分为星型、环型、总线型、树型、网状、拓扑构造。55、网络文化重要有自由交互特性、个性发展特性两个特性56、信息产业管理模式有集中式、分散式、集中与分散相结合式三种。57、信息市场管理惯用管理手段重要有经济手段、行政手段、法律手段。58、英文缩写IT中文全称是信息技术。59,信息基本技术重要涉及微电子技术、光子技术、光电子技术、分子电子技术等几种方面。60、计算机软件大体经历了 4个发展阶段,各阶段标志性

9、软件分别是汇编语言解决程序、高档语言解决程序、操作系统、网络软件。61、计算机病毒重要冇引导扇区型病毒、文献型病毒、复合型病毒3类。62、信息商品市场重要形式冇信息征询、信息服务、信息转让等。63、计算机系统中程序和关于文档资料总称为较性。64、管理思想发展过程也就是从科学管理思想到信息资源管理思想演变过程,是管理重心从物管理到厶本管理再到信 息资源管理变化过程。物质、能量和信息起是构成现实世界三大要素。65、信息办法涉及两个基本方面,即信息分析办法和信息综合办法。66、从公司信息管理角度来看,当代信息管理时期信息管理活动又可分为如下两个发展阶段:一是面向技术信息管理 阶段,另种是面向资遞信息

10、管理阶段。67、普通来说,信息顾客可分为个人顾客和团队顾客。68、依照加工解决响应时间不同,信息加工解决方式大体又可分为两种类型:种是实时解决型、另种是批解决型。69、管理信息系统硬件构造最重要是指单机设备（配备）和同络设备（方案）。70、数据字典由数据管理员管理。选取题1、如下关于信息管理活各个时期特点描述,错误是（B ）A、古代时期信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限,以纸制手抄本及印刷本为主:B、古代时期信息存储方式是开放:C、近代信息管理时期以文献信息为中心,图书馆为重要场合;D、当代信息管理活动时期,整个社会信息资源呈几何级数增长。2、公司资源筹划英文缩写是(C ) A

11、、SCM B、EDPS C, ERP D、CRM3、管理首要责任是(A )A、管理一种组织B、管理管理者C、管理工作和工人D、制定筹划4、管理活动本质是(A )。A、对人管理B、对物管理C、对资金管理D、对技术管理5、关于信息技术体系构造关于说法中对的是(D ).A、新材料、新能源技术开发使用属于信息技术体系中主体技术B、电子技术、空间技术和生物技术属于信息技术体系中基本技术C、计算机技术和通信息技术属于信息技术体系中支撑技术D、机械技术、电子技术、激光技术属于信息技术体系中支撑技术6、计算机能直接执行程序是(A )A、机器语言程序B、高档语言程序 C、源程序D、汇编语言程序7、如下关于信息服

12、务类型说法中,对的是(C ),A、软件开发公司是信息流通服务业B、婚介所、点子公司等是信息流通服务业C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业D、电视台、出版社是信息流通服务业8、如下关于信息组织描述对的是(C ) A、信息采集是信息组织核心B、信息描述是核心，是对信息高档组织C、信息揭示是核心,是对信息中级组织D、信息分析深化,是对信息中级组织9、如下关于第三代0A特点描述中，不对的是(D ) A、具备功能丰富、来源丰富数据信息解决功能B、充分运用多线程讨论、文档共享、电子邮件等手段协同工作C、起到了知识管理平台与门户作用D、缺少收发文献等群组协作过程解决能力10、MRPII 是指(B ) A

13、、物料需求筹划B、制造资源筹划C、公司资源筹划D、客户关系管理11、管理者履行管理职能主线目是(C)。A、保证职个人目的实现B、实现管理者个人利益和价值C、实现组织目的D、体现管理者个人权威12、计算机在工作中突然电源中断，则计算机(D )中信息所有丢失，再次通电后也不会恢复。A、软盘 B,硬盘 C、ROMD、RAM13、操作系统重要功能是(B ) A、实现软、硬件转换B,管理系统所有软、硬件资源C、把源程序转换为目的程序D、进行数据解决 14、CAD中文意思指(A ),A、计算机辅助设计B、计算机辅助制造C、计算机辅助数学D、计算机辅助辅绘图15、如下关于信息揭示中信息组织语言应用说法中对的

14、是(C ).A、分类信息检索语言是自然语言应用一种B、全文标引和全文检索是人工语言应用种方式C、人工语言在信息揭示中应用重要是指信息检索语言D、代码型信息检索语言是自然语言应用种 16、如下关于信息服务类型说法中,对的是(C ).A、软件开发公司是信息流通服务业B、婚介所、点子公司等是信息流通服务业C、信息研究所、图书馆等是信息流通服务业D、电视台、出版社是信息流通服务业17、程序是计算机完毕一定解决功能(A )有序集合A、指令B、软件C、字节D、编码18、计算机网络是计算机技术和(A )技术密切结合产物。A、通信B、多媒体C、光纤D、集成电路19、如下说法中对的是(A ) A、报纸、杂志等印

15、刷媒介为第一传媒B、电子媒介都是第二传媒C,电视称为第二传媒,广播称为第三传媒D,网络称为第三传媒20、信息管理源学科重要有(C)、管理学和计算机科学。A.经济学 B.系统科学 C.图书情报学D.信息学21、(D)是公司系统规划办法核心。A.研究开始阶段B.分析当前业务与系统关系C,定义信息构造D.定义公司过程22、(B)就是为公司获得竞争优势目服务信息系统A.专家系统B.战略信息系C,决策支持系统D,办公自动化系统23 . (B)是由从供应商到顾客一系列公司所构成，它跨越了公司边界,形成了一种合伙制造或战略合伙新思维。A.价值链B.供应链管理C,客户关系管理D.公司资源筹划24 .信息按(A

16、)可以划分为文献型信息、数据型信息、声像型信息、多媒体信息。A.内容体现形式B.时间状态C.空间状态 D.内容25 .信息管理(B )职能重要完毕信息网络与信息系统规划设计、信息收集筹划、信息传递程序制定等。A.领导 B.筹划 C.组织 D,控制26 .整个数据库系统由三某些构成，介于顾客程序和数据库之间是(A )A. DBMS B. DBM C. DB D. DBA27 .信息资源(C )是指凭借一定权威,采用命令、批示等形式来直接控制和管理信息资源及其有关活动。A.技术手段B.经济手段C.法律手段D.行政手段28 .以为信息管理是种使有价值信息资源通过有效管理与控制程序可以实现某种利益目的

17、活动是(A )A,霍顿B.马丁 C.施勒 D.卢泰宏29 . (B)是面向非构造化问题,且其目是尽量运用资源和当代设备,提髙办公效率。A.专家系统B,办公自动化系统C.经理信息系统D.战略信息系统3. MRPH 是指(C )A.物料需求筹划B.物料资源筹划C,制造资源筹划D,制造需求筹划31 .公司系统规划办法是指(B )A. ISP B. BSP C. BPR D. DFD32 . (A)是信息服务工作开展主体。A.信息服务者B.信息顾客C.信息产品 D.信息基本设施33 . (C)是包括某种内容音讯A.信B.情报C.消息D.知识34 .信息网络与信息系统规划设计是信息管理(A )职能重要内

18、容之。A.筹划B.组织C.协调D.领导35 .当代通信技术按(B )形式可分为模仿通信和数字通信。A.编码B.信号C,加密D.分布36 .信息顾客对已知信息(D )行为,目是消除顾客某种不拟定状态。A.需求B.加工C.交流D.吸取多项选取题1、计算机网络重要由(ABCD)构成A.计算机系统 B.通信设备 C.传播线路D.网络合同软件2,为了提高信息传递有效性,需要解决好如下(ABD)问题A.减少噪声B.防止失真C.对的使用D.克服障碍3、普通来说,按照信息服务工作基本不同,可以把信息服务划分为(ABCD)网络服务等几大类型A.文献服务 B.指引服务 C.检索服务 D.征询服务4、要建立一种数据

19、库,需要通过（AD）设计阶段。A.概念设计 B.库构造设计 C.模块设计 D,物理设计5、IBS基本构成有:（ABCD）A,基本设施B.应用系统 C.基于系统数据库D,网络互连设备6、一体化战略信息管理涉及（ACD）A,信息技术B.计算机网路技术 C.信息资源D.信息体制7,为了提高信息传递有效性,需要解决好如下（ABD）问题A.减少噪声B.防止失真C.对的使用 D,克服障碍8、根据信息系统需要维护因素不同,系统维护工作可以分为（ABCD）A.改正性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.防止性维护9、计算机检索有三种形式:（ABC）A.单机检索B.脱机检索C.联机检索D,综合检索10、战略

20、信息管理可以视为（A）与（B）交集A.战略管理B.信息管理C.公司管理D.生产管理11,从信息系统应用模式来看，同一管理层次关于职能部门数据综合称为（A）,不同管理层次数据进行综合称为（C）A.横向子系统B.逻辑子系统 C.纵向子系统D,物理子系统12、BPR实现手段有两个使能器是（AD ）A.信息技术B.信息组织C.信息重组D.组织13 .如下关于信息管理活各个时期特点描述,对的是（ACD ）A、古代时期信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限,以纸制手抄本及印刷本为主;B、古代时期信息存储方式是开放;C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为重要场合:D、当代信息管理活动时期

21、，整个社会信息资源呈几何级数增长。14 .信息系统开发前准备工作有（ABC ）A.公司领导注重与支持B.公司内部良好科学管理基本C.专业队伍建设和管理人员再培训D.信息系统质量管理15 .网络管理任务涉及（ABCD ）A.监测当前网络状态与否正常B.监测与否存在瓶颈问题C.监测与否存在潜在危机D.对网络运营状态控制16 . （BCD ）三个阶段合称为信息系统开发A.系统规划 B.系统分析C.系统设计D.系统实行17 . （C）是从公司竞争战略高度出发,通过充分开发和有效运用信息资源来提高公司竞争实信息系统。A. MIS B. DSS C. SIS D. IBS 18、下面关于信息加密阐述对的是

22、（BD ）A、加密是指用物理办法对信息进行再组织,使之成为种不可理解形式。B、密钥位数越长,加密系统就越牢固。C、对称加密需要有一对密钥。D、非对称加密与解密使用不同密钥。E、数字机密原则DES是非对称加密。19、从信息管理发生源角度来看,有哪些领域以为信息管理来源于她们工作（ACE ）A、图书管理领域B、计算机科学领域 C、政府行政管理领域D、网络传播领域E、工商公司管理领域 20、知识管理要素有（ABCDE ）A、组织B、管理思想 C、使用有效监控手段抓住入侵者D、时常备份系统,若被袭击可及时修复E、加强防范意识,防止袭击21、每种元数据格式,涉及如下哪些特性（BDE ）A、元素描述意义B

23、、组有限元素C、数据管理D,每元素意义E、每一种元素名称22、下列哪些是管理信息系统具备功能（ABCD ）A、预测功能B、筹划功能C、运用数学模型D、控制功能 E、信息采集功能23、每种元数据格式，涉及如下哪些特性（BDE ）A、元素描述意义B、组有限元素C ,数据管理D、每元素意义E ,每种元素名称24、如下关于信息传播模式说法中对的是（BD ）。A、施拉姆大众传播过程模式是直线模式B、美国学者拉斯韦尔初次提出了构成传播学过程中五种基本要素,形成了 “5W”模式c、马莱兹克大众传播过程系统模式中考虑了社会因素和心理因素影响不同D、网络传播模式中，每个参加者都具备了传播者和受众双重身份25、下

24、列哪些是管理信息系统具备功能（ABCD ）A、预测功能B、筹划功能C、运用数学模型D、控制功能E、信息采集功能26、全面来看，（BCD ）将供应商、公司和客户连在起，构成了所谓B-B、B-C价值链。A. BRP B. ERP C. CRM D. SCM27 .通信系统就是信息传递过程，香农提出了通信系统模型，定义了（ABC ）A.信源B.信道 C.信宿 D.信息28 .信源因其发送信息状况可提成两种是(AC )A.持续信源B.拟定信源C.离散信源D.随机信源29 .从概念上看,管理信息系统是由(ABCD )构成。A.信息源B.信息解决器C.信息顾客 D.信息管理者30 .依照信息运动形式,可以

25、将信息源分为(BC )A.内部信息B.静态信息C.动态信息 D.数字化信息31 .公司系统规划基本原则有(ABC)A.信息系统必要支持公司战略目的B.信息系统应当是自上而下辨认C.信息系统应当提供一致信息D.信息系统应当是自下而上辨认32 .关于公司信息管理组织机构模式有(ABD )A,集中式构造模式B.分散型构造模式C,混合型构造模式D.集中一分散型构造模式33 .信息表达形式有(ABC )A,文字表达B.数字表达C.图像表达 D.代码表达34 .从信息储存发展阶段可知，信息储存经历了(ABD )发展阶段A.手信息存储B.文献方式信息存储C.档案方式信息存储 D.数据仓库方式信息存储35 .

26、下列不属于横向子系统是(BD)A.物资供应子系统B.业务执行子系统C,髙层管理子系统 D.管理控制子系统36 .下列不属于系统分析工作任务有(ABD )A.可行性分析B.对现行系统详细调查C.顾客培训D.系统测试37 .系统设计阶段重要完毕哪些工作?(ABD)A.模块设计 B.代码设计C.程序设计D.网络设计38 .惯用信息系统开发办法有(ABCD)A.构造化办法 B,生命周期法 C.原型法 D,面向对象办法判断题1、Moore信息政策矩阵将信息政策置于产业层次、组织层次及社会层次三个层次上。32、按搜索引擎内容来分类,可分为综合类搜索引擎和专业类搜索引擎。（）3、Internet上TCP/I

27、P是众多合同集合,TCP合同和IP合同是TCP/IP合同集中两个子合同。V （）4、移动通信技术发展重要经历了三个阶段,模仿移动通信被称为第二代移动通信。（X ）5、内存储器ROM是读写存储器,而RAM是只读存储器,顾客不能写入信息。（X ）6、广义信息资源观点把信息活动各种要素都纳入信息资源范畴。（V）7、申农和韦弗提出信息传播模式更重要是作为种电子通讯模式而存在。（J ）8、在当代信息管理时期,图书馆仍是唯一具备社会信息流整序这一社会职能信息管理机构。（X ）9、知识管理是信息管理发展到定历史时期所浮现一种新阶段。（V ）10、当代信息管理活动时期,广播、电视、网络已成为大众信息交流重要手

28、段与方式。（V ）名词解释1、组织信息交流:是指组织成员或组织与组织之间信息交流行为,它抱括两个方面,是组织内信息交流,二是组织 外信息交流;2、元数据:是指用于协助辨认、描述和定位网络化电子资源构造化数据,通过它可以提示各类电子文献内容和其她特 性以以便检索,可以提高信息运用价值,其典型操作环境是网络环境。3、信息服务:是指以产品或劳务形式向顾客 提供和传播信息各种信息活动,即服务产业范畴内所有活动,涉及信息产品生产开发、报道分派、传播流通以及信息 技术服务和信息提供服务等行业。4、CRM:客户关系管理,是通过信息技术,使公司市场营销、销售管理、客户服务 和支持等经营流程信息化,实现客户资源

29、有效运用管理软件系统。其核心是以“客户为中心”,提高客户满意限度, 改进客户关系,从而提高公司竞争力。3、结识论层次信息:结识论层次信息指是结识主体所感知或所表述事物运动状态及其变化方式，涉及状态及其变化方 式形式、含义和效用。4、信息组织:信息组织也称信息有序化或信息整序，是依照信息资源检索需要，运用一定科学办法和规则，通过对信 息外在特性和内容特性分析、选取、标引、解决,使其有序化，从而保证顾客对信息有效获取和运用,实现信息有效 流通和组合。5、广义信息政策:从广义来说，信息政策是指用以调节信息收集、加工、存储、解决及传播等信息活动指引原则、法 令、指南、规则、条例、手续等所构成有关政策群

30、体,它涉及信息产品生产、分派、互换和消费等各个环节以及整个 信息产业有关问题。6、智能:智能是激活了知识,重要体现为收集、加工、应用、传播信息和知识能力，以及对事物发展前瞻性看法。智 能得益于人内在价值观和信奉,是基于知识种判断、谋略或行动。7、CRM客户关系管理:是通过信息技术,使公司市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户 资源有效运用管理软件系统。其核心是以“客户为中心”，提高客户满意限度,改进客户关系，从而提高公司竞争力。 8,信息系统:是指根据系统观点,通过计算机、网络等当代化工具和设备,运用数学办法,服务于管理领域人机相结 合信息解决系统。9、信息:是客观世界中

31、各种事物运动和变化反映,是客观事物之间互相作用体现，体现是客观事物运动和变化实质内 容。10、计算机网络:是用通信线路把分布在不同地点具备独立功能计算机连接起来，在它们之间互相传递数据，从而达 到信息、软件、设备等资源共享。11、公司过程:公司过程被定义为逻辑上有关组决策和过程集合，这些决策和过程是管理公司资源所需要12、管理信息系统:运用系统理论和办法，以电子计算机和当代通信技术为信息解决手段和传播工具，能为公司管理 决策提供信息服务人机系统。（或者是:管理信息系统是一种由人和计算机构成能进行信息收集、传播、存储、加工、 维护和使用系统）13、构造化问题:是在组织活动过程中，经常重复发生问题

32、。对此类问题,普通有固定解决办法。14、信息管理:信息管理是在管理科学普通原理指引下,对信息活动中各种要素,涉及信息、人员、资金、设备、技 术等,进行科学规划、组织、协调和控制,以充分开发和有效运用信息资源从而最大限度地满足社会信息需求。15、公司系统规划办法：该办法是由IBM公司在60年代后期提出，重要是用于信息支持公司运营思想。该办法是通过 全面调查，分析公司信息需求从而拟定信息构造。能过该办法应用，可以协助公司改进了对信息和数据资源使用，以 满足公司近期和长期信息需求。16、构造化办法:是种老式信息系统开发开发办法，用来开发信息需求比较明确大中型系统。其重要思想是将开发 过程视为种生命周

33、期,也就是将系统开发划分为几种互相连接阶段，每个阶段有明确任务,产生相应文档;采用构 造化、模块化办法自顶向下对系统进行分析，最后运用自底向上、逐渐实行方式完毕系统实行。是当前最成熟、应用 最广泛种工程化办法。17、信息活动:是指人类社会环绕信息资源形成、传递和运用而开展管理活动与服务活动。18、信息产业管理定义:是对信息产业发展进行规划、决策、祖、调节和监督种控制活动,是国民经济宏观管理下 产业经济管理，但它又比国民经济宏观管理下部门经济管理更复杂、涉及范畴也更广泛。19、公司信息管理:即公司信息化及其管理,是公司应用信息技术及信息产业过程。20.信息系统安全:是指“保障计算机及其有关和配套

34、设备、设施（含网络）安全以及运营环境安全,保障信息安全, 保障计功能正常发挥，以维护计算机信息系统安全运营”。21、CRM：客户关系管理是种旨在改进公司与客户之间关系新型管理机制。它应用于公司市场营销、销售、服务等与 客户有关领域。其目的是通过提供更迅速和更周到优质服务吸引和保持更多客户,并通过对业务流程全面管理来减少 公司成本。22.信息经济学:是把信息和信息活动当作普遍存在社会经济现象来加以研究学科,重要研究信息活动中经济问题以 及经济活动中信息问题。24. 信息加工:就是对收集来信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼加工过程。25. CIMS:是用当代信息技术和管理理论对公司活动

35、全过程中各功能子系统集成。它涉及两个基本点:一是公司生产 各个涉及市场分析、产品设计、加工制造、经营管理和售后服务等是种不可分割整体:二是整个生产过程实质上是 种数据采集、传递和加工解决过程。26. BPR:以公司过程为对象,从顾客需求出发,对公司过程进行主线性再思考和彻底再设计。它以信息技术应用和人 员组织调节为手段,以求达到公司核心性能指标和业绩巨大提高和改进，从而保证公司战略目的实现。27.信息网络:是两个或两个以上信息系统通过当代通信技术手段连接在一起集成化系统。25、公司过程:公司过程被定义为逻辑上有关组决策和过程集合,这些决策和过程是管理公司资源所需要26、管理信息系统:运用系统理

36、论和办法，以电子计算机和当代通信技术为信息解决手段和传播工具，能为公司管理 决策提供信息服务人机系统。（或者是：管理信息系统是种由人和计算机构成能进行信息收集、传播、存储、加工、 维护和使用系统）27、构造化问题:是在组织活动过程中,经常重复发生问题。对此类问题，普通有固定解决办法。名词翻译1、GII：信息化2、ERP:公司资源筹划3、ATM:电子政务4、Informat i zat i on:信息化5、ERP:公司资源筹划6、E-government:电子政务简答题1、什么是管理?它有几层含义?答:管理是指在一定条件或环境下,管理主体为了达到一定目，运用一定职能和手段,对管理客体施加影响和进

37、 行控制过程。它包括四层含义：（1）管理是为实现组织目的服务，是种故意识、有目地进行过程;（2）管理工 作过程是由一系列互有关联、持续进行活动所构成:（3）管理工作要通过综合运用组织中各种资源来实现组织目的: （4）管理活动是在一定环境条件下开展,环境既提供了机会,也构成了威胁。2,试简述信息技术反面和正面影响。答;信息技术正面影响进步到社会发展各个领域、渗入到个人发展各个角落。重要体当前如下几种方面:（1） 信息技术增长了政治开放性和透明度;（2）信息技术增进了世界经济发展;（3）信息技术发展造就了多元文化并 存状态;（4）信息技术改进了人们生活;（5）信息技术推动信息管理进入了崭新阶段。信

38、息技术负面影响重要体 当前如下几方面:（1）知识产权侵权；（2）虚假信息泛滥；（3）信息污染成灾；（4）信息安全问题凸显。 3、简述信息组织功能。答;信息组织功能重要体现为;（1）基本功能:全面揭示和再现信息特性，科学反映和描述信息特色;（2）增 值优化功能;信息单元、数据根据逻辑办法再现和重组过程是种序化增值过程，信息通过一定办法进行组织后形成 索引、文摘、综述等二、三次信息，信息被再现和重组后得以浓缩，单位信息价值得到了提高,信息单元之间联系也 得到了优化重组，因此说信息组织具备增值优化功能;（3）目的功能:有效减除或减少信息之间干扰，精确控制信 息运动方向，使之与特定顾客需求相结合,从而

39、以便有效地为顾客提供服务。（4）社会功能;规范、控制信息流向 社会目的。4,简述网络信息资源特点。答:网络信息资源特点:（1）以网络为传播媒体;（2）以多媒体为内容特性；（3）以超文本形式组织信息; （4）传播方式多样性、交互性；（5）变化更新快。5、简述第三代0A特性。答:以知识管理为核心第三代A,具备如下几种明显特性;（1）具备功能丰富、来源丰富数据信息解决功能;（2）充分运用各种协同工作手段；（3）办公自动化起到、知识管理”平台与门户作用。6、简述国内当前电子商务存在问题。答:国内电子商务存在问题有:（1）基本设施薄弱;（2）公司信息化水平较低；（3）原则和法律环境跟进 不够；（4）支付

40、手段不完善；（5）物流发展不成熟。7,简述数据、信息、知识、智能含义与区别。答;（1）数据普通特性是关于事件和关于世界一组独立事实，环绕着数据建立活动，其核心价值在于分析、合 成，并把这些数据转化为信息和知识。（2）信息是捕获了来龙去脉内容并加以经验和想法后产出物，它是以半构造化内容存储,环绕信息建立活动，其核心 价值在于管理内容办法。(3)知识由个人隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等构成,它是动态,并且只能通过与有知识专家直接合伙与 交流干得到。(4)智能是激活了知识,重要体现为收集、加工、应用、传播信息和知识能力,以及对事物发展前瞻性看法。智能得 益于人内在价值观和信奉，是基于知识种判

41、断、谋略或行动。以上四个概念构成了由低到高、由浅入深、由易到难序列。8,普通来说,影响信息系统安全性隐患来自哪些方面答:来自三个方面:(1)系统开发过程中也许带来隐患;(2)技术设备和周边环境也许带来隐患;(3)人为因素也许带来隐患。9、简述决策支持系统目的及功能。答:决策支持系统目的是通过将计算机强大信息解决能力和人灵活判断能力结合起来，以交互方式支持决策者对 半构造化和非构造化问题进行由序决策,以近也许获得令人满意客观方案。整顿并及时提供本系统与本决策问题关于各种数据; 尽量收集、存储并及时提供系统之外与本系统问题关于各种数据; 及时收集提供关于各项行动反馈信息,涉及系统内与系统关于数据;

42、 可以用一定方式存储与所研究决策问题关于各种模型； 可以存储及提供惯用数学办法。10、简述信息资源特点答;作为生产要素人类需求性；稀缺性；使用方向可选取性；共享性；实效性；生产和使用中不可分性；不同一性;驾驭性。11、网络信息交流与老式信息交流相比,有什么特点与不同?答;(1)从技术角度看，网络信息交流具备数字化、多媒体、超文本特性;(2)从传播学角度看，网络信息交 流特性重要体当前如下几种方面;多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。(3)网络信息交流对老式信息交流方式功能一方面全面地吸取并推广，另方面依托于各种技术和手段支持，使得网 络信息交流强化了这些功能

43、。除此之外，网络信息交流可以实现老式信息交流手段不能实现某些其她功能;信息存储 和信息检索功能，电子商务功能，信息分析与计量功能等。12、结合实际应用,试描述网络信息资源检索基本环节。答:网络信息检索普通环节有七个重要过程:（1）明确检索需求;（2）拟定检索范畴;（3）拟定有效检索词;（4）构造适当检索表达式:（5）由于网络检索过程中,普通都不是顾客手工检索,因此,选取适当检索工具 对网络检索来说就成为了极其重要环。（6）正式检索:（7）评价检索成果。13、简述信息资源意义答:（1） 种国家综合国力提高于信息资源开发与运用限度密切有关。充分开发信息资源,科学管理信息资源,有效运用信息资源,是国

44、家信息化建设重要内容,也是提高社会生产,增进经济发展和推动社会进步重要保证。（2）对公司而言,公司竞争力是由众多因素决定，其中信息是极重要因素。14、简述信息收集原则。答:（1）信息具备较强时效性。普通状况下，时间越长，信息效用越小:时间越短，信息效用性越大。因而，对于信息收集和把握应当坚持及时原则。（2）收集信息目是为了应用，真实可靠信息是对的决策重要保证。收集者要进步实际，信息分析信息来源,把假信息、伪信息及早剔出，以保证所收集信息真实性。（3）收集信息应注意全面系统原则。所谓全面、系统是指时间上持续性和空间上广泛性,尽量采集符合规定信息，从而保证重点需求持续性和完整性。（4）收集信息不能

45、盲目地进行,方面必要明确信息收集是为谁服务，进而还要拟定信息收集范畴以及信息收集量,只有有针对性、有重点、有选取地采集运用价值大,符合本单位顾客需求信息,干提高信息工作投入产出效益。（5）采集信息,对于信息部门来说,是项常规性和长期建设性基本业务工作，因而信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定超前性，考虑到将来发展。15、信息传递原则答：信息传递要遵循下列原则:（1） 迅速。规定以最迅速度把信息发生源传递到信息接受地。（2）低耗。规定以最低费用把信息从信息发生源传递到信息接受地。（3）量大。规定信息载荷数量要大（4） 质髙。规定信息传递质量要髙。16、普通来说，影响信息系统安

46、全性隐患来自哪些方面答：来自三个方面:（1）系统开发过程中也许带来隐患:（2）技术设备和周边环境也许带来隐患: （3）人为因素也许带来隐患。17、信息系统开发方略答:普通有如下几种开发方略:（1）自上而下开发方略。从公司髙层管理着手,一方面考虑公司总目的,然后拟定需要哪些功能去保证目的完毕, 从而划分相应业务子系统，并进行各子系统得详细分析与设计（2）自下而上开发方略。从公司各个基层业务子系统寻常业务解决开始进行分析和设计。完毕下层子系统分析和设 计后，在进行上层子系统分析和设计,将各自功能和数据综合加以考虑。（3） 综合开发方略。将自下而上和自上而下两种开发方略综合起来，在总体规划阶段，应用

47、自上而下方略拟定系统 目的和总体方案，在系统开发后来各阶段中，采用自下而上方略对业务子系统进行分析、设计和实现。18、信息生命周期管理内容答:信息生面周期管理概括为如下四个方面内容:（1）信息需求与服务。一方面，这是信息规划问题，目是明确信息用途、范畴和规定:另一方面，就是要为顾客提 供信息，支持她们运用信息进行管理决策。（2）信息收集与加工。重要是通过已有渠道或建立新渠道去收集需要数据。将收集到数据按照规定规定进行解决， 这是数据才成为真正信息。（3）信息存储与检索。将解决后信息按照科学方式存储起来，以便顾客检索使用。（4）信息传递与反馈。信息作用在于为顾客所接受和采用。如何使所需要信息在需

48、要时候送到需要顾客那里。19、系统维护工作类型答：根据信息系统需要维护因素不同，系统维护工作可以分为四种类型:（1） 改正性维护。指由于发现系统中错误而引起维护。其工作内容涉及诊断问题与改正错误。（2）适应性维护。指为了适应外界环境变化或管理需求变化面增长或修改系统某些功能维护工作。（3）完善性维护。这是为扩充功能和改进性面进行修改。此类维护工作占维护工作绝大某些（4） 防止性维护。这是为将来修改与调节奠定更好基本积极性维护。其中涉及系统安全问题。20.信息组织涉及哪些内容?信息组织内容涉及:（1）信息源外表特性描述（2）信息内容特性揭示（3）信息重组（4）信息存储 21、什么是信息科学?它重

49、要由什么构成?信息科学是研究信息及其运动规律科学,是信息管理最直接和最重要理论基本学科。重要由信息论、系统论和控制 论构成。22、试从不同角度对信息资源进行划分。从性质划分:可分为自然信息资源和社会信息资源。按载体划分:可分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源。按体现形态划分：可分为潜在乎识信息资源和现实信息资源。按资源开发限度划分:可分为零次、一次、二次、三次和搞次信息资源。23、项目管理在实行过程中有哪几种方面工作内容?（1）任务划分（2）筹划安排（3）经费管理（4）审计和控制（5）风险管理24、信息采集原则有哪些?信息采集原则有：针对性原则、完整性原则、及时性原则、预

50、见性原则、筹划性原则、连贯性原则、灵活性原则。25、虚拟社会具备哪些特性?虚拟社会具备虚拟性,交互性,开放性,松散性。26、信息系统及发展可以分为哪几种阶段? （4分）（1）电子数据解决阶段 （2）数据库及管理信息系统阶段（3）决策支持系统阶段（4）数据仓库技术27、知识管理分为哪几大领域,分别涉及哪些内容? （8分）1）知识创造。涉及调查研究、集体讨论、战略规划、综合集成。2）知识获取。涉及数据和知识数据库与索引、培训开发、知识管理工具等。3）知识开发。涉及知识网络建设、教诲培训、知识开发工具、安全防止等4）知识应用。涉及问题题决、战略规划、决策制定、管理和规划等。28、简述防火墙特性及其重

51、要功能答：特性：（1）所有从内部进入外部或从外部进入内部信息都必要通过它。（2）只有授权信息干通过（3）系统自身对入侵是免疫。功能:（1）过滤进出网络数据（2）管理进出口网张访问行为 （3）封堵某些禁止业务（4）记录通过防火墙信息内容和活动 （5）对网络袭击检测和告警29 .简述信息系统管理内容答：关于信息系统管理,事实上也就是对关于资源管理。可概括为如下几点:(1)人员管理:拟定各类专业人员需求筹划,对人员进行合理组织和使用,涉及进行人员培训。(2)数据管理:管理数据必要实行三化，这就是规范化、原则化和统化。(3)软件资源管理:明确软件需求和软件来源,合理使用软件,注重软件寻常维护。(4)硬

52、件资源管理:熟悉系统运营环境和硬件设备配备,制定硬件使用制度，注重硬件维护保养。(5)资金管理:严格执行投资概算，涉及硬件软件投资、系统开发费、运营和维护费,做到资金适应平衡,定期编制资 金使用报表。30 .简述战略信息资源与普通信息资源区别与联系答:战略信息资源管理是普通信息资源管理特例，具备普通信息资源管理所有特性，但又相对于突出战略信息资 源辨认、分析和运用。其区别如下:(1)战略信息资源管理不是面向公司所有雇员,它是为公司战略部门战略人员服务;(2)收集战略信息资源是在广泛普通信息资源基本上提炼出战略信息资源，相称于战略资源管理过程输入阶段;(3)环绕公司战略而进行战略信息资源分析是战

53、略信息资源管理过程核心环节,也是最艰难阶段,相称于产品生产阶段; 传播是将战略信息资源产品传递给需要它们顾客,最大限度地发挥战略信息资源价值,是战略信息资源管理最后一种 阶段。31 .简述公司系统规划办法环节答：(1)研究准备工作。(2)研究开始阶段(3)定义公司过程(4)定义数据类(5)分析当前业务与系统关系(6)定义信息构造32 .简述信息收集原则答:(1)信息具备较强时效性。普通状况下,时间越长,信息效用越小;时间越短，信息效用性越大。因而，对于 信息收集和把握应当坚持及时原则。(2)收集信息目是为了应用，真实可靠信息是对的决策重要保证。收集者要进步实际，信息分析信息来源，把假信 息、伪

54、信息及早剔出,以保证所收集信息真实性。(3)收集信息应注意全面系统原则。所谓全面、系统是指时间上持续性和空间上广泛性，尽量采集符合规定信息，从 而保证重点需求持续性和完整性。(4)收集信息不能盲目地进行，方面必要明确信息收集是为谁服务，进而还要拟定信息收集范畴以及信息收集量， 只有针对性、有重点、有选取地采集运用价值大，符合本单位顾客需求信息,干提高信息工作投入产出效益。(5)采集信息，对于信息部门来说，是项常规性和长期建设性基本业务工作，因而信息采集工作既要立足于现实需 要，满足当前需求，又要有一定超前性，考虑到将来发展。阐述题、试阐述信息技术对社会发展正面及负面影响。答:、信息技术正面影响

55、信息技术增长了政治开放性和透明度(2)信息化、网络化是广大人民更加容易运用信息技术,通过互联网获取广泛信息,并积极参加国家政治生活。(3)各级政府部门不断进步开发电子政务工程。政务信息公开增长了行政透明度，加强了政府与民众互动;各政府 部门之间资源共享增强了各部门协调能力，从而提高了工作效率:政府通过其电子政务平台开展各种信息服务，为广 大人民提供了极大以便。信息技术增进了世界经济发展(1)信息技术推出了一种新兴行业互联网行业。(2)信息技术使得人们生产、科研能力获得了极大提高,通过互联网,任何个人、团队和组织都可以获得大量生产经 营以及研发等方面信息，使得生产力得到了更进步提高。(3)基于互

56、联网电子商务模式使得公司产品营销与销售以及售后服务等都可以通过网络进行，公司与上游供货商、 零部件生产商以及分销商之间也可以通过电子商务实现各种交互。这不但仅是种速度方面突飞猛进,更是种无地 区界限、无时间约束崭新形式。(4)老式行业为了适应互联网发展规定，纷纷在网上提供各种服务。3、信息技术发展造就了多元文化并存状态(1)网络媒体开始形成并逐渐成为“第四媒体”，由于互联网同步具备有助于文字传播和有助于图像传播特点, 因而可以促成精英文化和大众文化并存局面。(2)互联网与其他传播媒体种重要区别在于传播权利普及，因而有“平民兴办媒体”之说。(3)互联网更造就了一种新文化模式网络文化。基于各种通过

57、网络进行传播和交流，它已经逐渐拥有了某些 专门语言符号、文字符号，形成了自己特色。4、信息述改进了人们生活信息技术使人们生活更加便利,远程教诲也成为现实。更有虚拟现实技术,使得人们可以透过互联网尽情游览缤纷 世界。5、信息技术推动信息管理进入了崭新阶段信息技术作为扩展人类信息功能技术集合，对信息管理作用十分重要，是信息管理技术基本。信息技术进步,使得 信息管理手段逐渐从手工方式向自动化、网络化、智能化方向发展,是人们能全面、迅速而精确查找所需信息，更迅 速传递多媒体信息,从而更有效运用和开发信息资源。二、信息技术负面影响1、知识产权侵权网络媒体浮现和发展使老式著作权主体、客体以及邻接权主体均有

58、了某些新变化。通过网络媒体进行知识产权侵权, 特别是著作权侵权现象非常严重。网络传播中所需要专业技术、计算机程序等也许涉及技术秘密或专利技术,网络域 名更与商标权与不合法竞争关于。2、虚假信息泛滥由于互联网自由和开放性,它也成了制造和传播虚假重要工具。网络传播速度快、范畴广、监管难,使虚假信息严 重滋生蔓延。最重要因素就是信息源复杂，难以管理。3、信息污染成灾信息中混入了大量干扰性、欺骗性、误导性甚至破坏性虚假伪劣等各种有害及无用信息，导致了人类精神世界信息 污染。同步信息技术使得冗余信息大量产生，成为人们结识领域障碍，给信息甄选和鉴别带来困难。4、信息安全问题凸显更新换代、层出不穷网络病毒肆

59、虐，技术精湛、危害严重黑客横行，使得信息安全问题日渐凸显。二、阐述信息、反馈和控制关系答:（1）信息、反馈与控制关系是相称密切。重要体当前如下几种方面:1）控制依赖于信息，没有信息就没有控制。只有有效地进行信息控制,干更好地发挥信息控制作用2）控制离不开反馈，没有反馈就无法控制。反馈是联系信息与控制桥梁。（2）信息反馈控制规定涉及如下三个方面组要内容：1）反馈信息真实精确。反馈信息是由管理者用于管理控制根据，如果浮现不真实，不精确反馈信息,势必会导致 控制决策错误2）信息传递迅速及时。如果反馈信息传递得迟缓,就会延缓反馈控制实行，使管理工作中问题得不到迅速及时纠 正，给工作导致损失。控制办法恰

60、当有效。控制办法是由管理者做出，反馈信息自身并不会表达出应当如何进行控制。因此恰当有效控制办 法是做好信息反馈工作主线。（3）在控制过程中，信息作用经常通过前馈和反馈两种方式体现。所谓前馈是指在系统当前状态基本上，预先规 定在将来某一时刻系统应处状态，在达到这时刻时，依照现实状态与预定状态偏差采用调节办法。所谓反馈是指为 了保持自身某种状态,把测得系统状态信息作为输入信息，去决定采用何种调节办法。从控制类型看，前馈用于变化 系统状态,而反馈则用于维持系统状态。（4）要实现控制目，必要不断解决“系统偏差与反馈控制办法”之间矛盾，反馈控制办法实行,也许产生良好种 不同效果。正反馈是系统偏差不断扩大

61、过程，而负反馈则是不断消除系统偏差过程。负反馈机制是使系统输出始终趋 向于它目的,而正反馈机制则是使系统输出偏离它目的。咱们不但应当注重负反馈,同步应当注意不能忽视正反馈。（5）信息反馈控制系统是一种开放式循环系统。对某一信息反馈控制,也可理解为对另种信息前馈控制。简朴 反馈控制系统衡量一次运营过程信息产生、流通、使用状况，而高档反馈系统所衡量是两次以上运营过程信息、流通、 使用状况。综上所述,信息过程是人们结识世界思维活动，控制过程是人们改造世界实践活动,而反馈是实现再结识、再实 践中间环节，它把结识世界和改造世界活动进步联系起来。三、信息系统建设应当关注哪些问题?答:信息系统建设应当关注如

62、下三方面问题（1） 开发前准备工作要使信息系统在公司管理中真正发挥作用,必要具备一定基本条件，搞好系统开发前准备工作。1）公司真正具备信息化需求愿望。公司信息化特别是开发信息系统,投资巨大，技术高新，涉及管理体制、机构和人老式观念、利益机制等社会因 素,难度较大。只有出于当前工作和将来战略性发展迫切性需要，公司干克服一切困难实现和运用公司信息化系统。 否则很难达到预期效果。甚者失败。符合客观实际需要是信息系统开发成功重要根据。领导注重与支持2）组织战略目的与信息系统目的结合只有最高领导干把握。领导与否参加是保证系统开发能否成功核心因素。3）要以良好科学管理为基本管理信息系统是在科学管理基本上发展起来，只有在合理管理体制、完善规章制度和科学管理办法基本上，干 将规范化、原则化信息输入计算机加以管理，系统干充分发挥其作用。4）专业队伍建设和管理人员再培训公司信息化是充分运用高新技术过程，从项目立项,开发到投入使用以及后来维护,技术总在变化、升级和更新, 信息系统也就不得不升级和更新。公司必要要自己专业技术力量，并对管理人员进行再培训。解决技术力量局限性问 题是公司建设管理信息系统不可忽视环节。要明确各类人员职责，并且开发人员和管理人员要解决好关系5）必要资金投入和资源条件开发信