问卷调查论文

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1、问卷调查论文一、调查分析的目的：为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。二、调查时间：20*年12月26日12月27日三、调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司四、调查方式：向全体员工下发了员工满意度调查表，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、总体调查状况：本次调查共发出员工满意度调查表57份，共收回53份。有效答卷为52份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有2人，满意的有47人，合计49人，占被调查人数的94.2%;对公司整体评价不满意的有3人，占被调查人数的5.8%。以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度

2、达94.2%，到达部门的质量目标(部门质量目标：员工满意度达90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查资料数据分析。六、调查资料数据分析：(一)企业管理状况：(1)认为公司制度制定及执行状况：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。(2)认为公司的工资福利：较高的有3人，合理的有36人，较低的有14人。(3)公开征集对公司管理提出的意见具体状况如下：要增强制度执行力的有5人。(4)认为公司的工作环境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。5)认为公司的伙食状况：挺好吃的有3人，满意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。(6)认为公司的住宿环

3、境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，较差的有6人。(7)公开征集员工对公司哪方面需要改善的具体状况如下：认为伙食状况要改善的有5人。(8)分析：统计反映：在制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。至于管理人员过多宜加薪，员工感觉不受重视，以及人员兼职过多的状况，公司已经在今年调整了两次架构。另外在后勤管理方面，环境需改善现时与企业形象不符，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，改善饭堂员工的服务态度，以及饭菜的合理分配。(二)企业文化氛围：(1)认为公司的学习培训的安排和实施：很满意有1人，满意的有13人，能够的有27人，不满意的有11人，

4、很不满意的有1人。(2)认为公司的学习周期：应为1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。(3)公开征集员工关于理解学习何种培训类型的具体状况如下：有6人提出具体的培训课程，如日常礼仪、法律法规学习、软件教程，人力资源管理、行政管理、经营管理、专业技能知识、财务知识、投资分析、母子公司管理等，另一方面期望公司内部培训能明确职能和定位以及能增加与其他行业人员的户外联谊活动，了解不同行业人员的想法。(4)认为公司的文化活动丰富多彩的有1人，满意的有23人，一般的有25人，不满意的有4人。(6)对公司*风采很满意的有3人，满意的有36人，一般的有19人，不满意的有

5、1人。(7)在工作中经常获得新的信息并互相分享经验经常有的有10人，有时有的有30人，不确定的有10人，没有的有4人。(8)与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有13人，较融洽的有27人，一般的有13人。(9)公开征集员工对企业文化建设的推荐的具体状况如下：a、认为公司管理人员过多，对员工不够重视、讲求团队与实际不符;b、公司年度晚宴没有真正注入塑造企业品牌的内涵，如没有宴请客户或商户一齐吃团年晚宴，期望能结合员工、客户等人员，让客户、员工感受一个盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封锁外部网，工作离不开社会、政府的发展以及法律法规的变化;d、*风采不但要从正面反映企业状况，亦应从反面道出不足之

6、处;e、公司应切实从“创新、服务”等目标上付诸行动;f、部门间的沟通不到位;g、要多举办有益身心的户外团队活动。(10)分析：A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训资料不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对市场拓展、营销、法律法规等培训需求程度。B、华利风采：员工普遍认可公司企业报的成效，但要从正面反映企业状况，亦适当从反面道出不足之处，加强华利精神的宣传。C、总之企业文化建设须继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文化精神，引导全体员工向共同的目标努力发展，培

7、养学习型企业的方向发展。同时应融会贯通，将培训与企业文化活动的推广相结合，寓教于乐，以到达更广泛、相得益彰的作用。组并定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。(三)企业发展：(1)认为企业发展十分好的有4人，稳中求胜的有30人，持平的有12人，扩展过快/广的有5人，停滞不前的有2人。(2)认为目前问题是，没有提高自己潜力机会的有14人，人际关系不和谐的有11人，工作没有成就感的有22人。(3)认为公司发展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。(4)分析：绝大部分员工认为公司目前

8、发展状况良好，并对公司今后发展势头持肯定态度，证明公司有必须的发展前景，应仍有留职为公司服务的意愿。在认为目前的问题方面，26%人认为没有提高自己潜力的机会，41%人认为工作没有成就感，反映所得，公司没有充分发挥个人职能，尽善尽美，使用和培养人才，做到人尽其才，量才而用。(四)个人发展：(1)认为工作很有挑战性的有10人，较有挑战性的有18人，一般的有20人，较无挑战性的有5人。(2)认为自己的潜力已得到充分发挥的人6人，大部分得到发挥的人22人，未能完全发挥的有23人，没能让我施展机会的有1人。(3)目前本岗位状况，认为适宜，有信心有潜力做好的有35人，有意内部调换岗位的有7人，非理想工作但

9、能做好的有11人。(4)除薪酬外，ZUI看重的是提高自己潜力的机会的有40人，好的工作环境的有11人，工作的成就感的有19人，领导的关心和表扬的有11人，和谐的人际关系的有17人，相符的职级的有11人。(5)分析：A、41%人认为自己潜力大部分得到充分发挥，43%员工认为潜力未能完全发挥。针对此种状况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了适宜贴合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身潜力是否确实胜任、是否能够适当调换岗位，能做到尽善尽美。B、除薪酬外，75%人ZUI看重的是提高自己潜力的机会，员工侧重期望得到自我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质

10、方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营状况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、带给理解教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦用心进取，很多都参加了再培训教育。公司可透过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发!问卷调查论文总体来看，问卷调查研究类论文的一般结构如下所示：一、前言二、文献综述三

11、、研究框架四、研究方法与问卷设计五、数据分析及结果六、结论与建议接下来，我们再将论文的这六大部分分别进行更细致的介绍：一、前言前言是论文的开场白，主要任务是让阅读者能了解全文的基本内容和研究思路，以及论文研究价值、研究的必要性。它可以包含以下几个标准部分：1、研究背景研究背景以段落的形式展开，可以包含：全球背景/国内背景/地方背景，或现实背景/理论背景，以及研究问题目前的现状等。2、研究对象研究问题/研究对象可以在介绍研究背景的过程中进行简单介绍，也可以单独成节进行重点陈述。我们要明确阐述是在什么视角下提出的研究问题，说明该研究问题与当下形势有何关联，甚至通过已有的研究成果或数据佐证研究问题的

12、广度和深度。3、研究目的和意义分别介绍该研究的目的和意义，用精炼的语言让阅读者了解该研究问题的价值所在。4、论文结构和研究内容论文结构和研究内容主要介绍该论文由哪几个章节组成，每各章节分别阐述了什么，还可以用一两句话简短概括这部分内容在论文中的用处。其中，论文结构一般用流程图展示。需要注意，“论文结构”部分和第三部分“研究框架”所描述的内容并不相同。一些论文也常将“研究方法和创新”放在前言部分。二、文献综述文献综述就是综述前人的研究成果。文献综述选用的是与自己的研究主题相关的重要学术文献，是对学术圈相关主题讨论情况的综述。文献综述部分所占篇幅较长，是论文研究中的重要部分，很能体现研究者前期的理

13、论功底是否扎实，对研究的投入是否充分，也能为研究者本人提供清晰的理论框架和借鉴。由于文献综述涉及的知识非常广泛且专业，建议想实际提升这部分写作能力的读者有针对性的阅读和学习相关书籍，本文不会做过多延展。但我们至少需要通过文献综述了解本领域中的已有成果、常用的研究思路和研究方法，等。同时，在文献综述中要阐明自己研究问题的研究现状、意义和价值，说明自己研究问题与以往研究之间的联系，以及在选题、论点或研究方法上是否具有创新性或新进展。三、研究框架通过前两个步骤的前期研究，已经对研究问题进行了整体介绍，同时也很自然地引出了论文的研究框架。论文的研究框架通常包括理论模型、概念框架、研究假设、和变量的操作

14、化。理论框架是指研究论文中所引用的作为基础或参考使用的理论，包括作者或理论家、专家和专业人士的主要观点。以Lee在2010年写的一篇论文为例1。这篇论文基于期望-确认模型(ECM)、技术接受模型(TAM)、计划行为理论(TPB)和流程理论这四个理论模型开发了论文的研究模型和假设。因此，论文的“研究模型和假设”部分详细介绍了这四种模型，并将理论模型和自己研究论文的概念模型联系起来。概念框架是在相关理论模型假设和前人实证研究经验的基础上，构建的研究模型。在有些论文中也叫理论模型、概念模型。它在论文中的地位很重要，在数据分析环节，会根据论文的概念模型建立结构方程模型或其它模型。研究假设是研究论文中明

15、确了研究问题，构建了概念模型后，对研究问题的规律、原因做出的一种推测性论断和假定性解释。扩展阅读：论文的研究假设怎么写?概念/变量的操作化就是将抽象的概念/变量转化为可观察的具体指标的过程。为了检验研究假设并测量模型的拟合情况，首先需要对研究模型的理论构件进行操作化处理，因为行为研究模型中的每个理论构念 (construct) 都是不能直接测量的潜变量，因此需要对其进行操作化的处理，即需要确定每个理论构件的测量指标，也即观察变量或测量项目，从而达到对潜变量的测量2。论文中对概念/变量的操作化经常是以表格的形式呈现，表格中通常包括：理论构念、测量项目、测量量表来源，以及测量尺度。研究模型中理论构

16、念测量项目来源主要有两个：一是参考相关文献的测量项目;二是为了适应自身的研究目的，自行增设的一些测量项目。四、研究方法与问卷设计1、研究方法研究方法可以包括研究过程中搜集数据的方法，以及数据分析的方法。我们在写这部分的时候，不要仅限于对某几种研究方法概念的介绍，还要解释说明研究中如何运用这些方法。数据搜集方法通常会介绍：怎样搜集原始数据和二手数据?哪种抽样方法?调查问卷的主要设计思路?运用了什么搜集工具?资料编码工具和方式?有效问卷有多少?有效问卷的筛选原则?等等。数据分析方法通常会介绍：使用了什么统计分析软件;比如：SPSS、Amos、stata、R、Excel，等。具体使用了哪些统计分析方

17、法;比如：描述性分析、探索性统计分析和验证性统计分析;或更具体地说明使用了信效度分析、方差分析、卡方检验、多元回归分析、结构方程模型分析，以及其他方法。2、预调查在正式发放问卷收集数据之前，通常都会先进行小范围的预调查。预调查对调查人数和调查对象的要求相对不高，主要目的是为了获得问卷填写者针对问卷的反馈信息，以便及时对问卷的题目描述、顺序设置、措词等进行优化。同时，也可以对预调查得到的数据进行探索性因子分析和可靠性检验，确保最终调研问卷的信度和效度。因此，这部分主要汇报预调查的过程、发现的问题及修订举措、信效度分析结果及是否对量表进行了相应的调整。3、调查对象/样本特征这部分主要介绍问卷调查的

18、具体对象是谁，由哪些人组成，为什么选择他们作为调查对象，他们是否有代表性，还可以介绍抽样对象占目标人群或抽样范围多少。同时还要对有效样本的数据进行描述，通常包括性别、年龄、学历、职业、婚育状况，等受访者人口统计信息及行为特征。这部分通常会附一个简单的三线表进行描述，说明各分类群体的人数和占比。4、信效度检验通过对问卷量表数据进行探索性因子分析(EFA)和可靠性分析，得到信度和效度检验值，判断采集的样本数据是否具有良好的内在一致性和结构效度。探索性因子分析(EFA)常用于问卷的设计初期，帮助分析者建立模型框架。有些论文中如果在预调查阶段进行了探索性因子分析，在正式分析时就不会再呈现一次探索性因子

19、分析结果，而是直接对数据开展验证性因子分析。通常，如果CFA的分析结果不好，EFA的分析结果一定也不好。5、验证性因子分析(CFA)验证性因子分析(CFA)常用于成熟问卷的信效度分析中。通过探索性因子分析检验并得到理想的理论量表结构，然后进一步使用Amos等结构方程建模工具进行验证性因子分析，评价模型与实际数据的拟合程度，从而检验理论结构的正确性。注：无量表的问卷不需要做信效度检验和验证性因子分析。五、数据分析及结果1、对问卷数据进行统计分析使用常见的t检验、方差分析、卡方检验、非参数检验、相关分析、回归分析等统计分析方法对数据进行分析。具体使用哪种统计分析方法，需要看研究者想要分析的问题、数

20、据测量的尺度，以及数据的分布形态，等。统计分析方法没有高低之分，适合最重要。这部分主要是对数据进行统计分析，并对分析结果进行统计学解读。(一些论文在数据分析及结果部分只会对模型进行检验与修正，而不另外对问卷数据进行SPSS中的假设检验分析。)2、模型检验与修正这部分是在Amos等结构方程建模工具中，根据研究论文的概念模型建立结构方程模型，并通过模型拟合指数考察概念模型与数据的适配程度。如果模型拟合效果不好，则需要进一步根据模型修正指标进行模型修正，使模型结构更加简洁、合理。当然，模型拟合指数并不是判断模型好坏的唯一依据，还需要结合研究领域的专业知识进行综合考量，考虑修正后的模型结果是否具有现实意义或理论价值。六、结论与建议结论与建议部分通常可以包括：研究结论探讨、研究建议、研究局限和展望。对之前的研究假设、问题研究结果提出理论上的解释，总结陈述你的研究观点和发现，并就此提出有建设性的建议和实践启示。最后再反思研究的局限性，说明未来的研究方向，等。主要引用的文献：