申领电子社保卡

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1、电子社保卡培训文档一、电子社保卡介绍 电子社保卡作为社保卡线上应用的有效电子凭证，与实 体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡服务平台统一 签发，人力资源社会保障部统一管理。电子社保卡与实体社 保卡一样，全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、 自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。二、我市目前开通应用情况 目前我市电子社保卡已经开通了参保信息查询、身份凭 证、医保结算等核心功能。已领取实体社保卡的人员可通过温暖淄博人社” APP和支付宝两个渠道申领电子社保卡。 申领完成后，通过温暖淄博人社” APP可查询个人社保参 保缴费、待遇领取等信息；在已配备扫码设备的社保窗口扫 描

2、电子社保卡二维码即可代替实体社保卡办理个人业务；可 在具备条件的药店出示电子社保卡二维码进行扫码购药。支 付宝渠道目前暂仅提供个人社保缴费、待遇领取等信息查询 服务。三、电子社保卡功能及使用说明（一）电子社保卡申请 渠道一：温暖淄博人社第一步：登录淄博人社手机APP,点击下方社会保 险”功能。第二步：点击“电子社保卡”，点击“注册”功能（一 级签发）。第三步：输入相关信息，人脸认证，输入手机号码，领 取电子社保卡，签发成功。第四步，开通缴费结算（二级签发），验证手机号码（必 须是开通社保卡磁条账户时在银行预留的手机号码），开通 成功。渠道二：支付宝第一步：支付宝-城市服务（可能在“更多.”内）

3、-社 保-电子社保卡。第二步：点击“注册”。第三步：输入相关信息，人脸认证，输入手机号码，领 取电子社保卡，签发成功。第四步，开通缴费结算，验证手机号码（必须是开通社 保卡磁条账户时在银行预留的手机号码），开通成功。渠道三:微信第一步:微信-我-支付-城市服务-城市服务-社保-电子社 保卡（人社部）。第二步：点击“注册”。第三步：输入相关信息，人脸认证，输入手机号码，领 取电子社保卡，签发成功。第四步，开通缴费结算，验证手机号码（必须是开通社 保卡磁条账户时在银行预留的手机号码），开通成功。（二）信息查询渠道一：温暖淄博人社APP-社会保险渠道二：支付宝-城市服务-社保-电子社保卡-社保查询（

4、三）身份凭证打开电子社保卡，点击右下角小二维码图标，会弹出当 前二维码，在业务办理窗口对准扫码设备进行扫码，识别个 人身份，办理人社业务。（二维码有效期为一分钟，超过一 分钟后需重新点击生成）买药时打开电子社保卡，点击右下角小二维码图标，会 弹出当前二维码，对准药店扫码设备进行扫码，然后输入电 子社保卡密码，进行医保支付。（二维码有效期为一分钟， 超过一分钟后需重新点击生成）四、电子社保卡常见问题解答（一）问：电子社保卡能提供什么功能？当前已开通了 哪些功能？答：具体来说，电子社保卡与实体社保卡一样，全国统 一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保 结算、缴费及待遇领取、金融支付等

5、功能。当前我市已开通了身份凭证、信息记录、部分药店扫描 支付等功能。二）问：电子社保卡与实体社保卡有什么区别和联系？答：电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签 发，人力资源社会保障部统一管理。与实体社保卡一样，电 子社保卡全国统一、全国通用，因一一对应的映射关系，当 实体社保卡挂失、注销后，电子社保卡同样不可使用。（三）问：怎样申领电子社保卡？答：我市作为全国第二批电子社保卡试点城市，当前已 开通了温暖淄博人社和支付宝签发渠道。接下来我们将增加社保卡合作银行网银等签领渠道。）问电子社保卡的一级、二级签发有何区别？答：电子社保卡根据业务应

6、用和安全需求不同，设定了 两级功能开通机制。只要手中持有的实体卡正常可用，就可 以进行一级签发，一级签发仅开通电子社保卡的查询、办事 凭证功能；二级签发将进一步关联社保卡银行账户，开通电 子社保卡的缴费、结算功能。这里需注意一点，二级签发必 须保障实体社保卡的银行账户已经激活，而且在银行端预留 了在用的电话号码才能签发成功。就此也提醒广大持卡人尽 快激活社保卡银行账户，以便完成二级签发。Ll点？答：电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，依 托全国社保卡平台运行，具有以下四个特点：第一个特点是一一对应。电子社保卡与实体社保卡一一 对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，人力资源社 会保障部

7、统一管理。第二个特点是安全高效。电子社保卡依托全国社保卡平 台，以全国社保卡持卡人员基础信息库为支撑，以实体社保 卡安全体系为底座，结合电子认证、生物特征识别、人工智 能等互联网安全技术手段，确保群众能够在互联网上真正实 现“实人、实名、实卡”，高效、安全地享受人力资源社会 保障部门乃至政府其他部门的各项公共服务。第三个特点是领取便捷。电子社保卡可以通过各类经过 安全授权的APP领取使用，包括人社部门APP、商业银行 及第三方支付平台 APP 等。只要手中有一张实体社保卡，持 卡人就可以随时随地通过可信 APP 领取使用电子社保卡。第四个特点是一卡多用。电子社保卡全国统一、全国通 用，具有身份

8、凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费 及待遇领取、金融支付等功能。电子社保卡将在人社、政府 公共服务、金融等领域线上线下有机结合应用，同时将进一 步支持跨部门应用，助力政府公共服务，促进民生服务和智 慧城市建设。六）问：怎么理解电子社保卡在互联网上实现了“实名、实卡、实人”认证？答：以保证持卡人信息准确、安全为根本原则，电子社 保卡依托全国社保卡平台，以全国社保卡持卡人员基础信息库为支撑，以实体社保卡安全体系为底座，结合电子认证、 生物特征识别、人工智能等互联网安全技术手段，申领电子 社保卡时，平台将核验“我是我”、“是我领卡”，利用电子 社保卡办理线上业务时，平台将核验“是我操作”、“是

9、我办 事”，如此确保群众能够在互联网上真正实现“实人、实名、 实卡”，高效、安全地享受人力资源社会保障部门乃至政府 其他部门的各项公共服务。七）问：如何使用电子社保卡？答：申领电子社保卡成功后，即可通过各应用渠道APP 使用电子社保卡。根据具体应用场景不同，电子社保卡主要 有线上模式、主扫模式、被扫模式等三种使用模式。线上模 式即在渠道APP进行业务经办时调取电子社保卡进行登录、 认证、查询、支付等；主扫模式则是通过渠道APP扫描经办 系统提供的可信二维码，经个人确认后将信息推送给经办系 统，达到登录、身份凭证、认证、支付等应用；被扫模式则是由经办系统来扫描渠道 APP 上生成的二维码从而推送

10、信 息给经办系统。八）问：电子社保卡是否可以同时在多个授权 APP上使用答：电子社保卡可分别在经人社部授权的多个渠道APP 上申领和使用。当不想再通过某一授权渠道APP使用电子社 保卡时，需在该渠道APP上解除关联，在一个渠道解除关联 并不影响其它渠道电子社保卡正常使用。九）问：电子社保卡的密码和实体社保卡的密码是一个吗？答：不是。申领电子社保卡时需要单独设置电子社保卡 密码，该密码和实体社保卡密码没有任何关联，相互独立。各渠道APP电子社保卡密码共用。实体社保卡设置有社保功能密码及金融功能密码两个密码。建议不要将电子社保卡密 码和实体社保卡密码设置成同一个，密码设置不要过于简 单。（十）问：

11、电子社保卡的密码如何修改或重置？答各授权渠道APP上均提供了电子社保卡密码修改及 重置功能，在渠道APP 上打开电子社保卡密码修改窗口，填 写原密码及新密码后即可修改。如忘记密码可进行密码重 置，密码重置前需进行认证操作，采用人脸识别认证或者短信认证通过后即可重置密码。电子社保卡密码修改或重置 后，在所有渠道APP上同时生效。十一）问：申领电子社保卡失败是什么原首先要确认是否已领取实体社保卡。如已领取实体卡仍 申领失败，则可能是市-省-部持卡库的卡状态不一致造成的， 需相应区县社保卡业务经办人员手工同步后，再重新申领。（十二）问：为什么结算功能无法开通？按照中国人民银行管理规定，开通线上结算功能需要验 证社保卡银行账号的预留手机号码。如果申领实体卡时已经 预留本人实名制手机号码，则可开通电子社保卡结算功能。如未预留或遗失，需先去社保卡所属合作银行网点办理“预 留手机号码”业务，然后开通电子社保卡结算功能。十三）实体社保卡挂失后电子社保卡是否还能继续使用？实体社保卡挂失后，所有渠道 APP 已申请的电子社保卡 均不能使用；若实体社保卡解除挂失，则电子社保卡恢复可用状态；若实体社保卡进行补换卡操作，则需分别在各渠道APP 上解除电子社保卡关联，然后重新申领。2019 年 12 月 10 日