2023年信息管理概论结课论文

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1、 信息管理概论期末论文公司信息化阶段性对公司影响研究 班级： 姓名： 学号： 分数： 1.1公司信息化公司信息化的定义：公司信息化实质上是将公司的生产过程、物料移动、事务解决、钞票流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供应各层次的人们洞悉、观测各类动态业务中的一切信息，以作出有助于生产要素组合优化的决策，使公司资源合理配置，以使公司能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。1.2.1公司信息化建设公司通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代公司管理运营规定的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立涉及网络、数据库和各类信息管理系统在内

2、的工作平台，提高公司经营管理效率的发展模式。公司的信息化建设不外乎两个方向，第一是电子商务网站（如天络在线等大型的），是公司开向互联网的一扇窗户；另一方面就是管理信息系统，它是公司内部信息的组织管理者。电子商务的发展速度和规模是惊人的，各行各业的许多公司都在互联网上建立起自己的网站。这些网站有的以介绍产品为主，有的以提供技术支持为主，尚有一些公司网站则开展电子商务，运用互联网组织公司的进货和销售。1.2.2公司信息化的价值优势1. 实现信息有效的流通：消除了公司内部信息流通不畅的问题，促进公司内部人员的有效沟通，提高了员工的合作意识，增强了公司的凝聚力。 2.实现资源和知识共享：将员工的经验与

3、技术转化成公司内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也避免了因人员的流动而导致的工作延误。 3.提高工作效率：通过公文流转的自动化，避免了传统公文流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费，保证了工作可以快捷、准确的被解决。 4.实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办。 5.职责分明：明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少工作中的推托、扯皮等现象。 6.减少成本：大大减少办公开支，减少管理成本。节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减少了差错率，提高整体的工作效率 7.浏览器使用方式，无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不

4、再受地区的影响，可以通过网络连接随时随地办公。 8.信息集中管理、支持公司内部用户信息共享。9. 支持流程表单自定义、工作流程自定义，迎合不同公司的 内部流程； 10.采用对敏感数据的加密手段，通过SSL的方式保障了数据传送过程的安全。 1.2.3公司信息化建设环节1、环境分析：环境分析是公司信息化规划的依据，进一步分析公司所处的国内外宏观环境、行业环境、公司具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁等。 2、公司战略分析：明确公司的发展目的、发展战略和发展需求。明确为了实现公司级的总目的，公司各个关键部门要做的各种工作。同时还要理解公司发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、公

5、司文化等方面的定位。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而拟定信息技术应用的驱动因素，使信息化规划与公司战略实现融合。 3、分析与评估公司现状：分析公司的业务能力现状和公司的IT能力及现状。这个方面把握得更好的当属公司自己，假如加上管理征询公司的辅助效果更好。 4、公司关键业务流程分析与优化：发现可以使公司获得竞争力的关键业务驱动力以及关键流程，使其和信息系统相融合。 5、信息化需求分析：在公司战略分析和现状评估的基础上，制定公司适应未来发展的信息化战略，指出信息化的需求。需求分析涉及系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。 6、信息化战略的制定：一方面是根据本公司的战

6、略需求，明确公司信息化的远景和使命，定义公司信息化的发展方向和公司信息化在实现公司战略过程中应起的作用。另一方面是起草公司信息化基本原则。它是指为加强信息化能力而提出的基本的准则和指导性的方针。然后是制定信息化目的。 7、拟定信息化的总体构架和标准：从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划，拟定信息化体系结构的总体架构，拟定信息技术标准。使公司信息化具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性。 8、信息化项目分解：定义每一个项目的范围、业务前提、收益、优先顺序，以及预计的时间、成本和资源;并对项目进行分派和管理，选择每一项目的实行部门或小组，拟定对每一项目进行监

7、控与管理的原则、过程和手段。 9、信息化保障分析：针对每个项目，进行保障性分析，即按重要性排列优先顺序，进行准备度评分，并根据结果做出初步取舍，形成路标规划。然后对项目进行财务分析，根据公司财力决定取舍。 1.2.4公司信息化的突破口 从公司信息化突破口的选择原则上讲，信息化应当自下而上、由里而外，由于这样数据才干取自于源头，真实、有效。但事实上，公司的发展是不平衡的，出现的问题在各个层次的分布是不均匀的，所以，公司在进行信息化规划时，对信息化的建设应当做出先后安排。公司信息化的突破口可以从公司生产经营瓶颈突破或从公司独有优势入手。 从公司生产经营瓶颈突破。根据木桶理论原理，信息化建设选择公司

8、管理最薄弱环节、最需要解决的环节作为突破口，可以带动公司整体管理水平的上升。对于公司领导有战略眼光、对公司信息化建设很支持、公司整体素质较高的公司，公司信息化建设可以选择从瓶颈突破。 从公司独有优势入手。每个公司在市场上生存，可以适应竞争，一定有它独有的优势。从公司独有的优势入手，可以提高信息化建设的成功率，见效快，也为下一步公司信息化建设打下良好的基础，增强整个公司对信息化建设的信心。对于公司领导有战略眼光、对公司信息化很支持、公司整体素质不高的公司，可选择从公司的优势入手。 1.2.5公司信息化建设的关键 在信息技术快速发展的时代，公司发展与信息技术的关系日益密切，公司创新日益加快，信息化

9、规划无疑将成为公司创新和发展过程中最重要的工作，也是公司发展的助推剂。 通过数年的信息化研究和实践，国内的生产公司和IT公司都开始逐渐结识到IT规划的过程其实就是公司管理人员共同成长的过程，帮助公司提高信息化管理水平，也就是帮助公司管理人员提高对信息化的结识，促成管理层对信息化达成共识，同时也帮助公司的战略可以顺利实现。公司信息化从本质上讲就是管理的信息化，公司信息化的水平也就是公司管理水平的具体体现。 IT规划的首要目的是要解决领导层的结识问题，杜绝“一把手”工程。IT规划的另一个目的就是解决公司信息化的“孤岛”问题，消化独立的信息点和无法集成的独立系统。“孤岛”问题一般都是典型的没有通过规

10、划建立的“一把手”工程，它们对公司的伤害是非常大的。我们冷静地分析一下就会发现这些信息化过程中面临的问题都和IT规划的缺失有着间接或直接的关系。1.2.6公司信息化的阶段性划分（一）公司信息化效益评价基于我国公司多为中小公司，资金缺少、实力不强等较为普遍的现实，面对WTO框架下国际市场竞争的新形势和新规定，“建设有效益的信息化”，成为理论上和实践上都待解决的问题。 对于信息系统评价或预测的已有研究重要集中在以下3个方面:第一，对信息系统经济效益的评价和预测，如日本公司采用第三利润概念来评价MIS的经济效益，俄罗斯将投资经济效益系数作为衡量I1,!经济效益的基本指标来测量系统运营后经济效益的提高

11、等;第二，对信息系统自身的质量的评价;第三，对信息系统进行多指标综合评价。信息系统是一个复杂的社会系统，因此，除了涉及费用、经济效益和财务方面外，多指标综合评价方法还涉及系统性能、系统建设、系统环境以及用户评价等。通过比较可以发现，对于信息化(经济)效益评价方面的研究不多，也许重要在于信息化建设的投人容易辨别，而结识和评价公司信息化的(潜在)效益却极其困难，以至于索洛(Solow,1987)在其“生产力悖论”观点里极端地指出:“你可以在世界任何角落和生活的各个领域看到计算机时代的影子，但是在经济记录年鉴上除外”。 公司信息化建设既有经济效益又有社会效益，而其经济效益又涉及有形效益和无形效益，并

12、且其效益与公司整体经营绩效密不可分，因此，要判别和评价信息化的效益，就不能简朴把信息化当作一个普通的项目投资来单独看待，而应从公司整体绩效的改善人手，依据其所处的不同阶段，对其进行综合评判。（二）信息化建设的过程性及其评价的阶段性 就目前西方发达国家公司的信息化实际经验来看，一般而言，信息技术在公司经营中最初的作用是战术层次的，但随着它向公司经营各个环节的渗透，会逐渐产生战略性的影响，从作为自动化的工具和信息沟通的手段，到决策支持直至促使公司运作模式和组织结构的变化，因此信息化建设是一个相称漫长的学习与适应的过程。在这个过程中，公司在向信息化建设较为成功的公司学习的同时，也在不断地总结自己在信

13、息化道路上的经验和教训，不断加深对公司信息化的结识。 公司信息化建设的过程性特点必然导致信息化水平的阶段性特性，体现在两个方面:一方面从空间上来讲，信息技术应用是从局部应用发展到超越部门界线，然后再发展到超越外部界线，成为公司与外界联系的纽带。随着信息技术应用范围的扩大，信息技术逐渐打破了公司的水平界线、垂直界线和外部界线，使信息能在组织内部和外部畅通无阻地流动和共享。另一方面，从人们的思想结识角度来讲，人们对信息技术应用的理解是在长期实践的基础上发展起来的，是一个继承和发展的过程，这实际是自然规律过程。公司信息化的水平不在于公司应用信息技术的时间跨度，而在于人们对公司信息化结识的深化。人们的

14、思想结识和公司生存状态可以综合地反映出信息技术应用对公司的影响情况。上述两个方面实际也印证了诺兰在其提出信息系统进化的六阶段模型时所强调的论断，即任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 结合我国公司信息化建设的实际，本文在认可信息化建设的阶段性基础上，坚持要“建设有效益的信息化”，认为信息化建设要注重实效。本文强调，尽管在公司中，随着着信息技术向公司经营各个环节的渗透，其作用从操作层次，到战术层次，再到战略层次不断扩展，影响不断加大，即其显著的阶段性特性，但这并不意味着我国公司在信息化过程中就必须严格按照人为划分的阶段演进。通过对公司信息

15、化建设的适时评估，及时调整投资方向与力度，则有也许会缩短必要的演进阶段，从而提高信息化建设的速度与水平,最终实现我国跨越式发展提供坚实的微观基础。三、公司信息化阶段性评价框架 绩效评价体系一般由评价目的、评价主体、评价指标、评价标准和评价方法等六大要素组成。其中，评价指标是指对绩效评价对象进行评价的内容，它是实行绩效评价的基础。关于公司类型的选择，本文认为一般制造业公司最具代表性，对其分析的结论的推广也较为可行，因此作为本文分析框架的重要分析对象。 1.战略匹配度评价。与公司其他任何重大举措同样，信息化建设及其评价活动的开展离不开公司(信息化)战略的指引。在分析行业环境并确认公司基本情况的基础

16、上，应拟定当前和在此后相称长时期内公司信息化的着重点和优先发展环节。有必要在已有的战略框架内，评价目前公司信息化战略与整体发展战略的匹配限度，以及信息化建设状况与现有的信息化战略的匹配度等，从而在目的导向、资源配置、机构设计等方面为以后的信息化项目决策提供支持。 2.评价目前公司信息化建设所处的阶段(信息化水平)。如前所述，根据阶段性原则，对微观的特定公司的信息化评价，一定要结合公司当前的信息化水平。在此方面，通过度析并比较诺兰模型等相关研究成果，结合我国公司信息化建设阶段性特性，本文把公司信息化过程大体划分为3个阶段: (1)初级信息化阶段，即公司实现生产、管理、经营服务较低水平的信息化。计

17、算机在公司中广泛使用信息化技术在生产作业过程中部分应用。引人并逐步适应PLC,DCS,OA/MIS,MIS,OA，开始建立公司生产计划调度管理系统。建立公司基本数据库，能为管理决策初步提供有限信息。组织管理者对信息系统的建立仍不太注重其经济效益，或也许已开始关注信息系统方面投资的经济效益，但仍缺少实质控制。用户对信息系统仍有待熟悉。 (2)中级信息化阶段，即公司实现生产、经营服务、管理中级信息化。管理者注意到管理信息和控制费用的重要性。管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。CAD，CNC，FM，DCS，FCS等信息技术开始普及，基本实现MRPI ,E

18、RP重要功能，初步实行供应链管理及客户关系管理。初步建立数据仓库，开展数据挖掘，为公司领导提供决策支持。数据库和远程通信等电子信息技术对生产、销售、财务、劳动、人事等方面的数据进行采集、解决、存储、传输，将本来单机操作状态下各自的“信息孤岛”连成整体，使现有公司信息资源得到开发、运用，并通过网络使各部门得以共享。 (3)高级信息化阶段，即公司实现生产、经营服务、管理高度信息化。信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。基本实现高级管控一体化和集成化，实现CIMS,CIPS、公司集成，公司集团内部与外部公司集成。经营服务高度信息化，基本实现B2B,B2C支付型电子商务，网上订

19、货与公司内部ERP结合，通过网络营销、网上支付，实现零库存。组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。中上层和高层管理者开始结识到，管理信息系统是组织不可缺少的基础，制订正式的信息资源计划，健全控制系统，以保证管理信息系统支持业务计划。强化内部网络运营功能，使信息资源得到充足的深层次的开发、运用;并与外部网络全面接轨，形成公司内外相通的灵敏、柔性的市场信息运营系统和公司市场创新体系。 参照此3阶段划分标准，可以对目的公司的信息化水平作初步的判断，大体拟定其所处的信息化建设阶段，为下一步评估过程(指标甄选、方法选取)提供依据。 3.

20、分析其效益。即选取恰当的指标组、评价方法，合理区分并确认信息化建设的经济效益(有形效益、无形效益)以及社会效益等，进行综合评判。在估算时，应充足考虑届时间价值、通货膨胀以及不拟定性等因素，对相关的变量做适当调整。关于评价区间的选择，要考虑到信息化建设的时间周期，一般用信息化投入3年前的指标状况与当前的指标对比即可。针对公司所处的不同信息化阶段，本文将给出相关的效益评价指标。 考虑到为中小公司信息化评估提供参考的初衷，以及我国广大中小公司的实际，对于处在信息化初级或中级阶段的公司而言，可以采用较简朴的方法，选取关键的指标组进行测评。对于初级信息化水平的公司而言，由于信息化限度较低、范围较小，且与

21、其他部门、系统的投入-产出界线较分明，因而对其效益评价较为简便，可从单项业务、单个环节人手，采用直接的(财务)评价即可。对于中级信息化水平的公司而言，则要逐步引人间接效益评价指标。而对于处在较高级信息化水平的公司而言，评价其效益状况，就要以综合评价指标为主，着重分析信息化的长期效益和无形效益。 在评价方法上，由于公司信息化效益评价是一个典型的涉及多因素的综合评价问题，对其中许多因素的判断相称限度上依赖于人们的主观判断，并且这种评价还存在着结论的模糊性。实际中有许多较为成熟的评价方法，如专家评价法、经济模型法、运筹学评价法、模糊评判法、多记录分析法、神经元网络法等等。 4.反馈环节。依照闭合环路

22、的思想，一套完整的评价体系必须建立实际有效的反馈机制，为修订信息化战略、乃至整体业务发展战略反馈信息。在前述复杂的评价活动之后，有必要对评价结果进行反馈与控制，不仅如此，并且对于评价方法、评价指标、评价思绪等也要进行不断“评价”。尝试建立一种动态评价的机制，即通过组织学习，积累组织记忆，通过对行业知识和信息化建设知识、经验的不断积累，来不断修订、完善已有的评价体系，必要时候也有也许彻底更新 2.1.1公司信息化建设存在的问题我国公司信息化存在不少问题，概括起来重要有： 1信息意识局限性；2结识偏颇；3重硬轻软；4重建设轻应用；5标准落后；6 员工培训力度不够；7简朴引进等。 1公司用于信息化建

23、设的资金投入力度仍然不够 从调查记录看，与以往相比，虽然公司用于信息化建设的预算有所增长，投入力度也有所加大，但是从投入绝对额占总资产的比重看，只有0.75%，与国外大公司一般投入在8%至10%的比重还相差甚远。在被调查的公司中，即便是一些很著名的、效益相对好的公司，也反映：他们可以用于系统开发建设、IT产品采购的费用经常捉襟见肘，并不宽裕。 2信息化人才特别是复合型骨干人才匮乏且流失严重 从调查记录来看，公司信息技术人员只占公司员工总数的0.72，每百人中，信息技术人员还不到一人，其中既懂IT技术又懂业务流程和公司管理的复合型骨干人才更加稀缺。这在很大限度上制约公司信息化建设的质量和速度。

24、3系统建设与应用总体水平仍然不高，系统集成和资源共享水平低 从调查记录来看，除财务（已建公司比例95.1%）、人力资源（71.1%）、OA(办公自动化)（65.1%）系统外，其他相对复杂的高端应用系统所有实现和部分实现或已建立（基本建立）和阶段建立公司所占比例均在50%以下。 4系统集成和资源共享水平低 由于缺少总体规划、总体设计和过程控制，并且不同的系统或模块由不同厂商分别提供、孤立建设和实行，导致大多数公司应用系统处在“信息孤岛”状态。单体应用、部门级应用居多，公司级集成应用少。调查记录显示，不同系统之间互联互通的比例大多低于13；联网应用范围小，大多局限在管理部门和本地；所有实现信息共享

25、的公司只有41户，所占比例仅为7.2%，部分实现信息共享的公司336户，占59%，尚未实现信息共享的公司仍有193户，占33.9%。 5国内IT产业产品结构不合理、基础薄弱、技术水平低，不能满足公司信息化建设的需求 除PC机、财务应用软件之外，高端技术和产品仍然受控于国外公司。虽然从调查记录可以看到，国内领先的IT公司联想集团不仅PC机在570户公司销售量达成20多万台，市场份额达50%以上，高居榜首，并且在一些高端产品领域也开始崭露头角，但与国外大公司相比，仍有较大差距。 此外，在公司信息化过程中也出现了一些误区，很多应用信息化的公司并没有真的提高公司的竞争能力。相称多的情况是，用户在厂家的

26、鼓动下，不顾自己公司的管理水平和人员素质，也不清楚自己的具体需求，只是为了一些新概念就定购了一些高价、高性能而不能应用的“先进”系统，真可谓削足适履。结果事与愿违，非但没有得到应用的效果，反而影响了本来正常的运营和操作，更为严重的是，他们应用信息技术的信心因此受到很大打击。他们没有结识到：（1）信息化不能代替经营决策而只能帮助决策。 公司的经营决策永远是公司经营者的职责。信息化也许会帮助公司决策者提供信息，但是，决策的任务必须由经营决策者承担。决策的过程同时也是一个风险判断的过程，计算机系统为我们提供的信息越多，如不通过梳查，反而容易使决策过程变得复杂。很多民营公司者自身没有很高的学历，也不太

27、懂信息系统，但他们的经营决策很果断，有些取得了很大成就。而一些大型公司拥有很现代化的信息支持系统，却没有产生相应的效益。当然，对大多数国内公司而言，简朴实用的信息管理系统的确可以辅助决策者防范风险，理性决策。（2）信息化不能代替执行只能促进并监督执行。 信息系统自身不能代替生产过程中各级操作人员解决各种意外或执行结果。但信息系统可以准保证存人操作的历史记录，可以监督各级员工是否完毕职责。 目前我国中小公司信息化水平还处在非常初级的阶段，信息化的应用还不普及。中小公司由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，大多数中小公司的信息 化建设专业技术人员局限性、购买能力有限、技术产品辨识水平较低、使

28、用环境较差，即使在 一些较为重视信息化工作的公司中，计算机还只是更多地停留在充当打字机或电账本的低 水平，不仅没有实现内部的网络互连，并且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。2.1.3公司信息化带来的问题 1、公司内部信息不明，家底不清，经营状况信息紊乱，导致公司反复采购，库存臃肿，生产管理不规范，组织流程混乱。 2随着经济的发展，我国公司规模越来越大，相应的管理机构也越来越大。管理机构庞大，管理层次过多，信息化手段落后，信息沟通不畅等导致我国公司内外部经营信息传递失真、市场反映速度慢。3、由于信息化水平低，导致公司市场信息不灵、预测不准、失聪失明，致使许多公司在制定计划、组织生产、实行经

29、营等方面都具有一定的盲目性。 因公司运营中各个环节的数字化管理和信息未能实现共享，导致公司资金运营效率低下。以身居世界500强的美国戴尔公司为例，它的净运营资金为负，生产规模如此大的公司，其零部件库存在2023年只有短短5天。2023年以后通过各种信息化手段减少到了4天。但我国的同类优秀公司联想产销量小于戴尔，但库存经常在15天左右。以至两者在近期相称长时间内无法展开竞争。因此：公司信息化是公司提高效率、减少成本，加强公司运营监管，加强公司内外部沟通的重要工具。假如信息化发展局限性，这些方面势必受到影响。3.2结语与对策在知识经济与信息时代，公司经济效率已从规模经济性、范围经济性转向速度经济性

30、、网络经济性，公司面临着日趋剧烈的市场竞争和国际化发展的规定，不能再照搬过去传统的管理方式与管理理念，信息化之路是未来公司发展不可阻挡的战略趋势，公司借助于信息化历程不仅有助于组织学习，并且还能通过管理与信息的互动、管理潜能的挖掘、知识学习等促进组织转型。然而，就目前而言，我国中小公司信息化建设总体还处在起步阶段，仍然还面临着诸多不利于中小公司信息化建设与推广的问题，如理念落后、管理基础差、资金与人才缺少、面向中小公司的信息化产品缺少、宏观发展环境不完善等。当前形势下，需要通过政府、市场与公司的多方互动和努力，不断完善与提高中小公司信息化建设的宏观与微观环境，从而有效推动我国中小公司信息化的建设与发展。一方面，政府要在中小公司信息化建设的规划、指导、规范、立法以及支持与投入上加大力度，以改善我国中小公司信息化建设的宏观环境，为市场发展与提高构建广阔的空间和政策及法律保障。另一方面，要鼓励并推动我国信息化产品市场的发展与完善，鼓励国内科技公司发展适应于本土中小公司需求且能面向国际竞争的信息化产品。最后，要提高信息化结识，加强中小公司的管理基础建设与人才培训，从而改善公司信息化推行的微观基础环境。