企业应通过做好事成就好生意

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1、企业应通过做好事成就好生意21世纪商业评论主编吴伯凡吴伯凡：大家早上好！我们今年的企业公民的主题定为学习型企业公民，我们从2003年以来一直在 探讨、丰富企业公民的内涵，我们把这样一个陌生的概念引入中国，逐渐它成为了一种主流话语，我们的 企业逐渐把它从一种标签、旗号变成一种经营思路和管理实践。六年来我们从提出企业公民就是一个蜜蜂型企业，寻找中国的蜜蜂型企业。所谓蜜蜂型企业就是它的 个人的福利行为和公共福利，公共价值的统一，就像蜜蜂采花蜜的时候同时授花粉，谋求自身价值的时候 同时产生公共价值，同时我们提出了蜂巢型结构，蜜蜂的蜂巢是六边形，企业它作为一个经济主体同时也 是一个社会公民，他有六个利益

2、相关方、股东、社会、环境、合作伙伴、员工、客户。要做一个真正的企 业公民必须要平衡六个利益相关方的利益，同时使它的经营行为和公益行为做到可持续，所以我们用五个 字来概括我们企业公民的内涵，叫平衡、可持续。今年我们把企业公民的论坛主题定为学习型企业公民，是因为我们看到越来越多的企业已经不满足于 把企业公民当成是一种旗号和说辞，我们也注意到一个企业要真正的经营好，做好企业它必须要做 “好企 业”。通过做一个“好企业“，而做好企业。而这里头不再是一个简单的倡导和建议就能够完成的，必须要把 这种理念化作一种路径图。必须要为企业探讨出一种指标体系，一种可操作的规范，甚至是更细的操作指 南。我们从提出平衡

3、可持续到提出通向绿金之路，以及公益模式创新，到今年的学习型企业公民。这是一 个从定性的到更加定量的一个过程。我解释一下什么叫学习型企业公民，学习型组织这是我们大家都熟悉 的概念。这是彼德圣经在第五项修炼里头提出的一个概念，按他的解释所谓学习是一个不同于我们通常的 培训，学习知识那样一种意义上的学习。所谓学习就是反省，就是幡然醒悟，就是对已有的行为模式、思 维框架进行反省，达到一种真正做不同的事情而不是以不同的方式做同一件事情。一个企业有两种理论，一种是它声称的理论，一种是它所使用的理论。常常这两种理论的重叠性是很 小的，企业公民他要真正成为中国企业的一种心智模式，必须从企业所声称的理论到企业所

4、使用的理论。 爱因斯坦说过，永远在做同一件事情，却一直希望不同的结果，这叫精神错乱。我们如果不再心智模式上 进行转型，从把企业公民作为一个很高高在上的道德范畴，变成一种跟企业的经营事件、管理实践息息相 关的一种经营理念的话，那么它永远是没法落地的，就像墙上的标语，要真正的变成企业的文化理念，它 不是简单的张贴标语，高喊口号而做到的。改革开放30 多年来，我们企业一直在探讨一条走向市场，面对市场，面对竞争，把如何提高股东价值 这样一种阴霾的安格鲁萨克森资本主义的成长过程。事实上就是资本主义也有两种，一种是阴霾的强调股 东价值最大化，强调金融在经济当中的主导作用。这样一种企业经营理念对中国企业产生

5、了相当大的影响， 我们没有注意到还有另外一种发展模式。这就是莱茵模式，在莱茵河流域以及北欧这样地方也产生许多世 界型的企业，尤其在德国、瑞典、芬兰有很多这样的企业他们强调的是社会和谐、社会友好和经济活力三 者之间达到平衡，首先要做一个好企业，首先要承担一种对于社会的责任，这是我们中国企业目前还相当 陌生的一个概念。我们做学习型企业公民就是做反省型的企业公民，我们不是简单的把标签贴到我们身上， 而是我们要在心智模式上进行转变，我们作为企业到底目的是什么？经济发展它的活力是手段还是目的？ 我们要生活在到底是充满着经济活力，但是同时也有许许多多的混乱，也是建立在对环境、对社会生态、 人文生态、环境的

6、生态以及人类内心的生态的一种掠夺的基础上而建立所谓的繁荣。无论在中国的政府还 是中国的民间，从单纯的关注经济的繁荣，经济的增长转向关注社会总体的和谐和繁荣，已经成为一种官 方和民间的共识性理念。从和谐社会、科学发展观、生态文明这样一些概念里头，以及我们企业越来越多的认可企业公民这样 一个概念，我们都能看到社会的价值，它是在企业的经营当中，是一个主导型的价值，衡量一个企业是否 伟大，不在于他的规模，也不在于他是否能够为股东创造最大化的价值，而在于它是否于他的利益相关方 共同创造价值，他的经营行为是否有可持续性。过去我们只论成败，不论对错，我们现在应该转向先论对 错，再论成败。这是一种心智模式的转

7、变，这是一种商业的新的标杆，单纯的追求经济价值而忽略社会价 值、环境价值的企业，在新的商业生态当中他的生存空间会越来越少。这是一种新的游戏规则，以环境为 例，过去它只是一种道德规范，现在它通过各种各样的法律法规、政策国际上的一种行业惯例，正在成为 跟商业的管理，跟企业的经营，甚至细到跟企业的成本控制、成本管理、质量控制等等一些非常具体的微 观的商业管理和商业流程息息相关。一个不具备环境价值的企业，不谋求社会价值的企业在新一轮的也许 不会马上消失，但是会逐渐的变得不重要。这是我们提出学习型企业公民的初衷。我们的目的就是让企业 意识到做企业就是做企业公民，做企业公民就是做企业，它不是外在的道德规范

8、，而是一种把企业的责任 与能力结合起来，把企业的行善作为企业经营的一个软性的，但是与核心能力相关的一种能力。通过做好 事来成就一门好生意，同时把一门好生意变成一件好事。这里头是需要巨大的创新能力的。从我们过去一直把责任当成是一种成本，当成是一种外在的规范和强制，我们很少想过在好事和好生 意之间能不能搭起一座桥梁，弥合二者之间的鸿沟，事实上一个真正具有创新性的企业他就能够通过他的 企业核心能力的打造，从愿景，从使命，从文化层面一直到具体的管理层面进行细致的流程再造。把企业 从一种单纯的经济观点，单纯的一种为了向市场，向社会示好、作秀变成一种内在的自身的经营需要和诉 求。文化人力学家马克利特彼德说

9、过不要小看一小群人的努力，一小群公民他们在无人注意的时候，他们 在思考，他们在行动。事实上社会就是这样改变的，一小群人的努力变成一大群人，甚至是变成整个社会 的一种潮流。我们相信企业公民六年从边缘的，非主流的话语变成大家纷纷屈服的，大家积极认可的一种 时尚话语，这是可喜的，同时我们觉得它不能停留在这样一个层面，它必须要进入到路径图，进入到操作 指南。而要真正的卓有成效的企业公民实践，必须要从内心深处完成这样一个心智模式的改变，只有心智 模式的改变才能导致实质性的行动的改变。我们相信学习型企业公民这样一个概念将会把中国的企业公民 理论和实践进一步带向深入、扎实的层面上去。谢谢大家！21世纪报系执

10、行总编辑沈颢沈颢：各位的来宾，各位企业代表，各位媒体朋友，大家早上好！我谨代表主办方21 世纪经济 报道和21 世纪商业评论欢迎各位光临2009 年中国企业公民论坛暨第六届中国最佳企业公民颁奖盛 典。今天是21 世纪报系主办的中国最佳企业公民评选第六届活动了，自从21 在2003 年首先于国内倡导 企业公民概念以来，六年过去了。企业公民已经作为一个商业共识，在企业行为和商业理论中，频繁出现这是一件好事，21 在这个过程中，通过倡扬、践行、奖誉等一系列作为，起到了一份商业媒体应有的 作用，如今看到越来越多的优秀企业，以得到中国最佳企业公民称号为荣誉，21 世纪报系真正与有荣焉。同时，在历年的评选

11、中，我们要感谢各级政府领导、学界泰斗、企业公民领域的研究者和践行者，感 谢他们的关注和支持。也感谢我们历年评审委员会的辛苦努力，他们在逐年的评选中，不断地厘定企业公 民概念的范畴，也不断地开掘企业公民概念各个向度上新的议题，在一个完善的体系下，我们根据商业六 边形结构的原则，逐渐推举和奖誉的企业，都有不同的侧重主题，去年我们的主题是 “公益模式创新”，今 年的评选主题是“学习型企业”。我们认为，从一个纯粹的经济体、体现股东价值最大化的盈利工具转变为企业公民，不仅是一种社会 角色的简单转变，而是一种心智模式的转变。在这个过程中，持有学习型(learning)的心态显得尤为重要。 我们希望优秀的企

12、业，在经过 5 年的企业公民进化之后，能够真正做到把企业公民这个概念从理念落地到 实践中去。我们获得这一称号的企业，也能够真正是一个“去标签化”的企业公民，是一个从以股东价值最 大化传统经营理念为目标。转向为以创造社会福祉为最终目的，并具体化到去发掘善的，好的商业模式的 企业。我们也感谢历年来和我们一起，加入到企业公民的倡导行列，并用自己的能量积极践行这一概念的所 有优秀企业。在接下来的时间里，我们既会揭晓和颁发出本年度中国最佳企业公民的 30 个大奖，和一个中国最佳 NGO 组织大奖，也将有幸聆听来自政府领导、权威专家以及在此领域走在最前列的企业决策者们，针对不 同向度的“学习型企业”问题，

13、所展开的精彩阐释和讨论。希望所有的参与者在接下来的一天中，都能有所 收获，有所“学习”和进步。再次感谢所有来宾的光临，感谢你们对中国最佳企业公民评选的支持与信任，也感谢你们对中国企业 公民事业的关注与贡献，谢谢大家！民政部社会福利与慈善事业促进司司长王振耀王振耀：各位来宾，首先我代表民政部社会福利和慈善事业促进司祝贺这一个公益的盛典举行， 这个公益的盛典不一样的地方是它与最佳企业公民颁奖，或者说企业公民作为一个中心的议题。这样一种 活动我觉得对于提升中国企业公民的意识必将起到很大的促进作用。我们大家都知道，今年是中国企业公 民社会成长最为迅速的一年，经过汶川大地震以后，全社会所激发出来的慈善热

14、情、公益精神现在已经通 过企业，或者说通过众多的企业家在今年的公益活动中进一步得到升华，我们在今年的企业公民活动中看 到企业公民的精神更加理性化，更加理论化也更加普及化。民营企业、国有企业或者外资企业都在通过各 类经营活动，各类公益活动、工业活动把我们国家的整个企业公民社会提升到了一个新的阶段。在今天的情况下我想提的问题是如何让企业公民社会成长的更快一些，成长的更迅速一些。我们知道 当一个社会面临着一个新的问题的时候，面临着一个新的挑战的时候，总会有不同的解决办法，解决方案 一种方案可能是思考的路径是将个人的道德水平提到了很重要的高度。而另一种方案可能是讨论机制、体 制如何从宏观上来把握、安排

15、，来提出来一种体制性的安排，来解决我们面临的各种各样的挑战。我自己 想到当我们谈到企业公民的时候，我们想到金融体系、股票体系，大家都知道当股票刚刚兴起的时候有一 个报纸，大家都知道它叫华尔街日报，有一个编辑他的名字叫大布， 1884 年他想到了编制一个股价的 平均指数。那么当十几年前我因为和沈国放先生，和很多一些同仁们在推进中国基层农村选举的时候，和 华尔街日报的一些记者在共同进行一些采访，他们邀请我参加道琼斯公司的一些活动。我当时就觉得报业 怎么就和企业评价，或者说股权、股价的这样一个评价，这个指数的公司怎么结合的那么紧密呢？我后来 发现当经济发展面临新阶段的时候，当出现新领域的时候，我觉得

16、美国的报业集团，美国的编辑他们想到 了不同的解决办法，不同的解决方案。因此他们创造了历史，他们提出来的这个指数大家知道后来经过不 断的完善，到现在依然是我们判断股票，判断经济形势的一个重要的指标。因此，我也想到作为举办今天这样一个会议的 21 世纪报系能不能通过这样的活动，通过今年中国企业 公民的论坛，能否建立一个发达的评价企业公民的体系呢？我想在目前的这个阶段上，应该说存在着一种 需要，也存在着一种可能。这样一个评价体系它需要一个非常细腻，非常发达的评价指标体系。同时它也 需要一个来自社会各界有代表性的评价委员会，或者说评价组织。同时它确实也应该建立一个发布的论坛， 或者说发布的阵地，或者说

17、发布的平台。我觉得如果我们能用一个发达的评价体系对我们的企业，对他们 达到企业公民的这样一个量级从各个层面进行不同的评价，我想可能对中国的企业会产生更为广泛，更有 次序，更为深远的影响。而这样的任务我觉得可能由 21 世纪报系的同仁们来承担起这样一种工作可能更有 基础。因此我衷心的希望这次论坛不仅仅作为论坛、讨论、发言而结束掉它的一场活动，而要通过这个论 坛作为一个起点，建立一个评价体系，对中国社会，对中国企业的发展产生更为次序而深远的社会影响。 谢谢大家！中科院可持续发展战略组组长、首席科学家、国务院参事、教授牛文元牛文元：各位嘉宾上午好！非常有幸出席 2009 中国企业公民论坛，并且借这个

18、机会向大家表达 我对这个论坛的敬意。可以这么说从 2003 年开始到现在，每一届我都看着这个论坛在成长。同时也参与 这个论坛的活动，与这个论坛相随相伴。这是因为这个论坛本身所具有的意义和价值，不在乎每年一度的 论坛，而在这个论坛本身所贯彻的精神和理念，套一句老话，就是我觉得21 世纪商业评论和21 世纪经济 报道他们从开始筹办、筹划这样一个命题一直到现在，一路走来应当说是越来越引发社会的广泛关注和高 度的赞扬。我有三点感言。第一，示范效应。作为一个媒体，它的示范效应也表达在它对社会的影响。但是示范 效应本身是要付出代价的，因为我们知道敢吃螃蟹的人才能起到示范作用，敢于有不图一时乱拍手，但求 他

19、人爱点头的胸怀，才能够起到示范作用。而且这种示范作用通常是在比较寂寞的时候，还没有人发现的 时候，他已经用他的良心、良知和良能发现了企业公民将在国家整体进程当中，在企业整体发展当中它所 具有的软实力的作用，在这个时候他就开始发起企业公民的这样一个运动和讨论。因此示范作用本身应当 是一件非常了不起的事情。正好 21 世纪报系就在引领效应这方面给我们作出了一个很好的典范。第二点感言就是引领效应。那么通过示范当然它会有引领作用，如果不能够得到社会的承认，不能够 引领社会的认同，不能够得到企业的共鸣的话，那么这个论坛本身的生命力就会有问题。非常可喜的是六 年一路走来，不但这种引领作用、示范作用越来越明

20、显，而且获得了从国家认同一直到国际认同，整个层 面上对于企业公民这样一个论坛本身，或者对企业公民的内涵本身，以及对于企业公民开展的行动本身都 给予越来越大的热情和关怀。第三个感言就是倍增效应。我们知道通常我们在发起一个活动，提出一个概念的时候，在开始也许是 冷清的，但是只要它的理念正确，只要它的道路正确，只要它的意义深远，那么我们就知道一定会得到大 家的响应，一定会起到倍增器的作用。我们通常有一句话叫做 “酒香不怕巷子深”。只要是真理在手我想它 一定会发出强烈的光芒，不单是吸引，而且使得大家都能够朝着这个方向共同努力。我们经常会提到这一 点，就是当一个概念在开始形成的时候，也许关注还不够。慢慢

21、慢慢加入了一些有识之士，慢慢慢慢得到 了大家的认同，最后变成了我们的行动一个中心内容之一。这个是我们可以通过六年来的活动看出来企业 公民、社会责任一步一步形成了企业建立软实力，企业打造自己的理念，形成自己企业文化的一个重要组 成部分。我们经常会这么讲，时代的英雄和时代的领袖需要有一群伟大的公民来支撑。同时如果是一个真正的 领袖和英雄，他本身就一定是一个模范的公民，因此我在这个场合下按照每年企业公民这个论坛本身的程 序和要求，发出一点感想，谢谢大家！21世纪经济报道创办人、主编刘洲伟刘洲伟：各位领导、各位来宾 大家下午好！欢迎回到2009 年中国企业公民论坛暨第六届中国最佳企业公民颁奖盛典现场。

22、在上午的议程中，我们一起见证了今年企业公民评选在“学习型企业”主题下对 12 家优秀企业的奖誉和 肯定，也通过这些企业和我们对话主持的探讨，更深入了解到了他们的商业理念，他们在企业公民某些具 体向度的问题上的一些思路和规划。我认为这是一个很有意思的过程。我们有机会分享这些优秀企业的商业理念，有机会和他们探讨突破 传统以股东价值最大化为运营目标的思维模式之外的东西，可以和企业一起，探讨什么样的社会角色才是 更值得企业去承担的，其实我们本质上是在探讨企业之于社会，是单纯的一个利润体，还是一个有机的， 有生命力同时也对应有一定的权责义务的结构体。当然这个过程并不是一下子到来的，至少在企业公民论坛背后

23、，已经有 6年的时光。21 世纪经济报道作为商业媒体，我们认为我们在企业公民这个概念的普及和推动过程中，通过连续6 年的企业公民评选，通过我们自己报系的一些公益活动，我们是在客观上促进、带动了企业公民概念深化 到商业世界中的过程的。同时我们认为中国优秀企业的努力，是促成中国商业环境逐年进步的关键因素和动力。我们今年提倡“学习型企业”的概念，也希望企业能够突破对企业公民概念年不一年的理论化解读，把 理论真正内化到商业模式，企业行为中去。尤其是在金融危机后的这段恢复期，也可以说是反省期，在商 业加速度因为外界原因不得不暂时缓下来的时候，也正好是一个可以好好利用，深入探讨一下什么是既善 又好的商业模

24、式，什么样的路径，才可能突破冷冰冰的股东价值最大化的纯粹利润导向思路，转向去探究 一种企业内在的绿色竞争力，一种有可能和外部世界，和商业环境，和整个社会，共生共长，共同变好的 商业机制。其实针对这一切，上午的优秀企业已经给出了各自的答案，或者说是思索。那么就让我们期待今天下 午的18 家优秀获奖企业，能够带给我们更值得期待的探讨和解读。我们也希望在年复一年的评选推动中，向各级机构、企业、NGO等关联方学习，在推动企业公民的同 时，被企业公民推动。在这样的过程中，生长的可能和能量，一再被寻找到，被利用起来，被发散出去。再次感谢大家！中国民促会绿色出行专项基金秘书长黄浩明黄浩明：谢谢主席，也谢谢大

25、会组委会给中国民促会绿色促进基金这么高的荣誉。我今天利用这 个机会讲 10 分钟，如何来倡导低碳经济，如何来推广绿色出行。实际上大家知道我们生活在这个地球面临着各种各样的问题，当我们看了2010以后就感觉到这个 地球带来的危机已经摆在我们面前，尽管是一个虚构的故事，但是离我们生活中的每一件事情都相关联。今天我首先要介绍一下作为一个民间组织我们为什么要开展绿色出行活动。实际上我认为低碳经济的 潜力已经在我们生活当中成为一个重要的组成部分。无论是我们今天从家庭走到单位上班，我们看到那么 拥挤的北京汽车的时候就想到，我们能不能提倡大家能够改换一下生活方式，那就是比如说我们能不能坐 地铁，能不能坐公交

26、汽车，能不能骑自行车，能不能步行上班。实践证明这样非常有效的建议已经得到了 不仅是北京市的老百姓的支持，我们在 2008 年奥运会期间有 81860 多名北京老百姓倡导我们的活动。我 们计算出来能够省出了 8000 多吨二氧化碳的排放量。这个行动实际上是老百姓的参与，老百姓参与以后 我们觉得现在可以报告大家一个好消息，那就是上海市一家保险公司购买了我们的碳指标，一共 28 万，现 在已经到帐。这个就是企业和 NGO 和老百姓共同的行动，所以我们最近把捐的二氧化碳补偿的资金做两件事，一 个是捐给世博会，上海植物园做绿色停车场。第二件事我们准备在华北地区种 1000 亩树这个我们在计划 当中。这是

27、第一个。第二个就是公众参与的作用，我们这个社会的进步如果没有公众来参与，那很多事情 执行起来是非常艰难的，大家看到最近北京市在讨论用传统的自行车，现在我们又有新的，大家有用机动 车，现在介于自行车和机动车之间有一个充电的，大家知道吗？电动车，这个问题是很环保的方式，但是 面临着我们能不能推动电动车，因为电动车它既环保又经济，同时也面临着一个挑战，路权的问题有没有， 现在在讨论中，希望我们能够有这种电动车的发展。这方面各个媒体都在讨论。第三我认为这是时代进步的需要，中国从贫困走向小康，走向富裕的过程中，很多人希望有更好的汽 车。但是汽车也会带来一种新的问题。比如说北京的汽车马上要达到 400 万

28、辆，同志们大家想一想，实际 从 1980 年到现在北京的汽车增长量是何止上百倍的速度，如果北京变成停车场是很大的问题。时代的进 步，生活方式的改变是我们需要来选择有更多的绿色出行的方式。这次世博会就是要有专家预计 7000 万 到 1 亿的参观人士，如果我们都开汽车去上海，我想上海就面临着交通压力，所以我们希望大家能够改换 这种交通方式。这就是我们要开展这个绿色出行的一个重要的理由。如何开展呢？我们从 2006 年 6 月 1 号中国民促会与美国环保协会携手行动，我们在 6 月 1 号，为什 么选6月 1号？我们觉得我们应该把最好的空气质量留给我们的下一代。这是我们最好的礼物，所以当时 选6

29、月1号这么一个想法。到2007 年我们倡导从北京到全国23 个城市来倡导绿色出行网络，现在这个出 行网络已经在全国各地开展起来，也得到了各家社会组织、民间组织、草根、环保组织的支持。所以我觉 得现在从单个的城市到全国，我们希望下一步世博会我们有一个设想，绿色出行基金要发展100 个企业、 100个社区、100个NGO共同来做绿色出行。最近我们在长三角16个城市已经做了一个实验，非常成功。 就是说绿色出行在长三角已经深得人心。这是如何开展的第一个方面。第二个方面我们从理念到碳计算器，我们传统的是讲绿色出行，你能不能量化，好多专家问我们，最 后我们是在美国环保协会的支持下，在清华大学交通研究所的支

30、持下，现在已经做了一个网络碳计算器， 最近在上海同济大学进一步来研究新的碳计算器，我们在改变生活方式、交通方式，你为世博作出什么贡 献，你减少了多少碳，这个使我们感觉到看得见，摸得着。从概念到数字化，这就是我们一个很重要的突 破。第三个方面就是我们从奥运到世博这个跨越是一个根本的跨越，我们有更多的老百姓来参与，所以现 在世博局已经同意绿色出行基金和美国环保协会共同来发一个含碳的交通卡，我今天也带来北京的交通卡， 这个卡我太太不小心在洗衣机洗过了一次，我原来以为不能用，后来一看还能用，这个卡已经皱皱巴巴的， 但是现在还能用。现在在上海还没有推出来，那个卡里头有设计这么一个卡，每个人能够为世博会作出贡 献。这是从理念到碳计算器。最后一点就是未来我认为低碳经济和绿色出行是我们一个时代的需要，也是我们每个人生活方式的改 变。我们希望我们在座的各位嘉宾参与到绿色出行当中来。谢谢大家！