联想战略分析PPT课件

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1、1如何评价联想的集中化战略和多样化战略？（1 1）PCPC巨头联想从巨头联想从20012001年开始推行多元化发展战略，后来年开始推行多元化发展战略，后来种种迹象表明联想正从多元化重新回归到专业化，业内分种种迹象表明联想正从多元化重新回归到专业化，业内分析，联想回归专业化，重新追求做析，联想回归专业化，重新追求做PCPC领域的老大，是对前领域的老大，是对前一阶段多元化的总结和纠正，柳传志坦言：一阶段多元化的总结和纠正，柳传志坦言：“当时做出多当时做出多元化决策过于是对形势估计过于乐观造成的。元化决策过于是对形势估计过于乐观造成的。”联想的业联想的业务集务集中化能够以高效率、更好的效果为某一窄的

2、战略对象服务，中化能够以高效率、更好的效果为某一窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手们从而超过在较广阔范围内竞争的对手们，波特认为这样的，波特认为这样的结果，是公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差别结果，是公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差别化，或者在为这一对象服务时实现了低成本，或者二者兼化，或者在为这一对象服务时实现了低成本，或者二者兼得。得。（2 2）联想实行多元化的战略，也就是新产品和新市场，多）联想实行多元化的战略，也就是新产品和新市场，多元化指企业进入与现有产品和市场不同的领域，当现有产元化指企业进入与现有产品和市场不同的领域，当现有产品和市场不存在期望的增

3、长空间时，企业就会考虑多元化品和市场不存在期望的增长空间时，企业就会考虑多元化战略，战略，联想做到了及时的调整自己的战略，从而取得了成联想做到了及时的调整自己的战略，从而取得了成功。功。2如何理解联想的“贸工挤”模式？你认为未来这一模式还能适合联想的发展吗？（1 1）所谓的）所谓的“贸工技贸工技”模式就是靠技术服模式就是靠技术服务与贸易来发展自己的一种发展模式。务与贸易来发展自己的一种发展模式。（2 2）我认为这一）我认为这一“贸工技贸工技”模式不再适合模式不再适合联想的发展了，因为现在的想已经不再是以联想的发展了，因为现在的想已经不再是以前那个主要靠技术服务和贸易周转的公司了，前那个主要靠技

4、术服务和贸易周转的公司了，经过联想的不断经过联想的不断 发展壮大，明确自己的位置，并购并了发展壮大，明确自己的位置，并购并了IBMIBM取得了成果。如今的联想面对全新的机遇和取得了成果。如今的联想面对全新的机遇和挑战，都能积极应对，主动求变，对未来战挑战，都能积极应对，主动求变，对未来战略进行了规划，相信联想的明天会更美好的。略进行了规划，相信联想的明天会更美好的。3联想国际化面临的主要挑战是什么？在并购在并购IBM PC业务之后，联想已经成为一家全球性业务之后，联想已经成为一家全球性PC厂厂商，目前，联想约商，目前，联想约60%销售额来自中国以外的其他市场，但销售额来自中国以外的其他市场，但

5、是由于文化的差异，在联想的国际化征程中仍面临着众多挑是由于文化的差异，在联想的国际化征程中仍面临着众多挑战。战。据联想多名高管透露，收购据联想多名高管透露，收购IBM PC业务之初，业务之初，文化碰撞文化碰撞和权力之争几乎破坏了联想的国际化战略。和权力之争几乎破坏了联想的国际化战略。而如今，联想又而如今，联想又面临着两大重要市场美国和欧洲经济低迷的影响。收购面临着两大重要市场美国和欧洲经济低迷的影响。收购IBM PC之前，联想实行军事化管理，员工开会迟到，必须罚站之前，联想实行军事化管理，员工开会迟到，必须罚站1分钟。同时，联想官方语言也改为英语。但是，两家企业的分钟。同时，联想官方语言也改为

6、英语。但是，两家企业的文化冲突依然存在。在召开电话会议时，美国员工总是占着文化冲突依然存在。在召开电话会议时，美国员工总是占着电话线说个不停，然后又会质问中国员工，你们怎么不给些电话线说个不停，然后又会质问中国员工，你们怎么不给些建议呢建议呢?在供应链方面，从合并一开始就是个问题。戴尔等在供应链方面，从合并一开始就是个问题。戴尔等PC厂厂商发货只需几天，而联想却需要几周甚至几个月。商发货只需几天，而联想却需要几周甚至几个月。薪水方面，并购薪水方面，并购IBM PC之后，很多美国员工薪水远高于之后，很多美国员工薪水远高于中国员工。中国员工。在在IBM，基本工资占薪水的，基本工资占薪水的80%，绩

7、效仅占，绩效仅占20%。这意味着，即使美国员工完成不了任务，同样可以拿到很高这意味着，即使美国员工完成不了任务，同样可以拿到很高收收 入。相比之下，中国员工几乎全部来自绩效。入。相比之下，中国员工几乎全部来自绩效。联想想要成功发展国际化，首先可以借助全联想想要成功发展国际化，首先可以借助全球性的大活动以及媒体宣传的力量。球性的大活动以及媒体宣传的力量。联想是联想是第一家跻身奥运会顶级赞助商第一家跻身奥运会顶级赞助商行列的行列的中国企业，赞助不是目的，真正目的是要消费者都中国企业，赞助不是目的，真正目的是要消费者都知道联想赞助了奥运，将奥运知道联想赞助了奥运，将奥运“更高、更快、更强更高、更快、

8、更强的挑战极限的精神赋予联想品牌，提升联想品牌的的挑战极限的精神赋予联想品牌，提升联想品牌的知名度和美誉度，切实提高产品销量。知名度和美誉度，切实提高产品销量。目前，联想利用目前，联想利用“奥运赞助奥运赞助”所做的市场营所做的市场营销，已经来了一些实际的经济回报。在笔记本和移销，已经来了一些实际的经济回报。在笔记本和移动存储产品市场，联想利用奥运合作伙伴的身份，动存储产品市场，联想利用奥运合作伙伴的身份，取得了很大的突破。取得了很大的突破。其次，联想想要成功发展国际化，还可以从其次，联想想要成功发展国际化，还可以从高品质，高质量的服务方面入手。高品质，高质量的服务方面入手。由于高品质是品牌在市

9、场上立足的不可动摇由于高品质是品牌在市场上立足的不可动摇的基石，一个在市场上成功的品牌所必须具备的因的基石，一个在市场上成功的品牌所必须具备的因素就是能够提供始终如一的、高质量的、可以与任素就是能够提供始终如一的、高质量的、可以与任何竞争对手相媲美的产品或服务。它是以技术为支何竞争对手相媲美的产品或服务。它是以技术为支撑的，能够让消费者切实感受到的，不同于我们常撑的，能够让消费者切实感受到的，不同于我们常说的说的“是否符合产品生产规格，无瑕疵是否符合产品生产规格，无瑕疵”的生产质的生产质量，也不同于量，也不同于“产品的配料、材质等产品的配料、材质等”的产品质量，的产品质量，而是来源于消费者的感

10、性认识，是构成消费者满意而是来源于消费者的感性认识，是构成消费者满意的重要因素的重要因素。等。等 你认为你认为 联想国际化成功的关联想国际化成功的关键要素是什么键要素是什么?4你如何评价联想的创始人柳传志在联想发展过程中的地位和作用？柳传志，江苏镇江人。柳传志，江苏镇江人。19661966年毕业于西安军事电讯工程学院（现西安年毕业于西安军事电讯工程学院（现西安电子科技大学前身），高级工程师，联想公司创始人之一，现任联想控电子科技大学前身），高级工程师，联想公司创始人之一，现任联想控股有限公司总裁，联想集团有限公司董事局主席，中华全国工商业联合股有限公司总裁，联想集团有限公司董事局主席，中华全国

11、工商业联合会副主席，中共十六大代表，九届、十届全国人大代表。会副主席，中共十六大代表，九届、十届全国人大代表。柳传志曾在国防科工委十院四所和中科院计算机所从事科学研究工作，柳传志曾在国防科工委十院四所和中科院计算机所从事科学研究工作，19841984年中国科学院创办北京计算机新技术发展公司年中国科学院创办北京计算机新技术发展公司(联想集团前身联想集团前身)，柳，柳传志是公司创办人之一。传志是公司创办人之一。19861986年任总经理，将所赚取的年任总经理，将所赚取的7070万元投资开发万元投资开发倪光南的联想汉卡，经过不断的改进、翻新版本，联想汉卡很快占领了倪光南的联想汉卡，经过不断的改进、翻

12、新版本，联想汉卡很快占领了市场并以其优势建立了销售微机渠道，建立了自己稳定的客户群，成功市场并以其优势建立了销售微机渠道，建立了自己稳定的客户群，成功的打开了中国市场，为自己占领了一席之地。的打开了中国市场，为自己占领了一席之地。19891989年升为总裁，他把眼年升为总裁，他把眼光投向海外，在香港投资开办了一家公司，一是把它当做国内产品的一光投向海外，在香港投资开办了一家公司，一是把它当做国内产品的一个窗口，使国内产品走向海外市场，另一方面则希望利用代理销售微机个窗口，使国内产品走向海外市场，另一方面则希望利用代理销售微机所取得的优势，避开当时计划经济体制的限制，利用自身的技术条件在所取得的

13、优势，避开当时计划经济体制的限制，利用自身的技术条件在海外研制开发自己的计算机品牌。香港联想于海外研制开发自己的计算机品牌。香港联想于19881988年创始时，柳传志成年创始时，柳传志成为香港联想主席。为香港联想主席。19971997年北京联想与香港联想合并，柳传志出任联想集年北京联想与香港联想合并，柳传志出任联想集团主席。团主席。柳传志实现了联想控股的企业股份制改造，建立了产权机制和激励柳传志实现了联想控股的企业股份制改造，建立了产权机制和激励机制，使一大批年轻人走上第一线领导岗位。将西方现代化的管理理论机制，使一大批年轻人走上第一线领导岗位。将西方现代化的管理理论与中国企业实践相结合，总结

14、并提出了与中国企业实践相结合，总结并提出了“企业管理屋顶图理论企业管理屋顶图理论”等管理等管理思想，形成了系统的以思想，形成了系统的以“建班子、定战略、带队伍建班子、定战略、带队伍”为理论核心的联想为理论核心的联想管理体系。使联想逐步成为一间符合现代企业制度、具有国际竞争力的管理体系。使联想逐步成为一间符合现代企业制度、具有国际竞争力的公司集团。公司集团。请预测后柳传志时代联想的发展。尽管联想国际化的道路上充满了坎坷，但尽管联想国际化的道路上充满了坎坷，但联想集团的目标与方向一直都是非常坚定联想集团的目标与方向一直都是非常坚定的，就是要成为一个的，就是要成为一个国际性国际性的企业。面对的企业。

15、面对新的形势，联想重新规划了未来的发展，新的形势，联想重新规划了未来的发展，对欧洲、美国等对欧洲、美国等成熟市场其策略是稳住阵成熟市场其策略是稳住阵脚，保护现有阵地脚，保护现有阵地，专做商业电脑和关系，专做商业电脑和关系型客户。对于中国、印度、俄罗斯、巴西型客户。对于中国、印度、俄罗斯、巴西等等新兴市场国，针对消费类产品要有更大新兴市场国，针对消费类产品要有更大的发展的发展。面对全球危机的寒冬时期，联想首先要在面对全球危机的寒冬时期，联想首先要在中国等新兴的市场过站稳地位，天气一转中国等新兴的市场过站稳地位，天气一转暖立刻就能大暖立刻就能大 规模的向发达国家市场进攻，向新的领域规模的向发达国家

16、市场进攻，向新的领域进攻。它将成为我国最为有发展前途及成进攻。它将成为我国最为有发展前途及成功发展的企业。功发展的企业。5.试分析联想公司核心能力的演变过程从西方跨国企业的发展历程来看，一般都经历了四个大的发展阶段：从西方跨国企业的发展历程来看，一般都经历了四个大的发展阶段：起步阶段、跨越式发展阶段、巩固竞争优势阶段以及持续发展阶段。起步阶段、跨越式发展阶段、巩固竞争优势阶段以及持续发展阶段。不同的发展阶段，企业的核心竞争力是有很大区别的，如图不同的发展阶段，企业的核心竞争力是有很大区别的，如图1所示。所示。发展阶段发展阶段竞争力（显性）竞争力（显性）竞争力（隐性）竞争力（隐性）4：持续：持续

17、品牌（大品牌（大强）强）高绩效企业文化，高绩效企业文化，人力资源投入产出人力资源投入产出3：巩固：巩固技术创新、管理创新技术创新、管理创新专业人才，全员士专业人才，全员士气气2：跨越：跨越更大的资本规模更大的资本规模战略能力，可输出战略能力，可输出的人才，政策的人才，政策1：起步：起步市场机遇、一定的资本规模市场机遇、一定的资本规模政策政策图图1 企业核心竞争力的演变趋势企业核心竞争力的演变趋势19851993 19941998 19992000 20012003 20042006 2007之今之今 定位定位IT行业，以行业，以“技术技术+贸易贸易”实现快速成长实现快速成长 以以PC为中心，实

18、施差异化战略为中心，实施差异化战略 进入互联网服务领域进入互联网服务领域 在在IT领域全面实施多样化战略领域全面实施多样化战略 实施实施“归核化归核化”，同时推进国际化战略，同时推进国际化战略 发展遭遇困难，联想又该何去何从发展遭遇困难，联想又该何去何从 年度年度而联想的发展趋势如图：而联想的发展趋势如图：主要战略发展主要战略发展目前，联想集团已基本形成了自己的几大核心能力：目前，联想集团已基本形成了自己的几大核心能力：一是品牌。一是品牌。联想的品牌价值不断提升。联想的品牌价值不断提升。二是研发能力。二是研发能力。联想已成立了以联想研究院为龙头联想已成立了以联想研究院为龙头 的的二级研发体系。

19、联想已初步形成了具有自主知识产权的核二级研发体系。联想已初步形成了具有自主知识产权的核心技术体系。心技术体系。三是市场营销能力三是市场营销能力。联想倡导。联想倡导“大联想大联想”渠道战略，与渠道战略，与渠道合作伙伴共同承渠道合作伙伴共同承“风雨同舟、荣辱与共同发展、共同风雨同舟、荣辱与共同发展、共同进步进步”的理念，为客户提供产品、技术和方案等多方面的的理念，为客户提供产品、技术和方案等多方面的服务。服务。从从1998年起，具有联想特色的年起，具有联想特色的1+1专卖店以特许加盟的专卖店以特许加盟的方式在全国迅速发展，现在已覆盖全国方式在全国迅速发展，现在已覆盖全国46个城市，达到个城市，达到

20、40余家的规模，成为中国余家的规模，成为中国IT界最大的特许专卖体系和个人界最大的特许专卖体系和个人家庭用户理想的消费类信息产品销售与服务渠道。家庭用户理想的消费类信息产品销售与服务渠道。联想综合环境分析 一一.SWOT分析分析 二二.外部环境分析外部环境分析 行业环境分析，竞争对手分析，外部环境综行业环境分析，竞争对手分析，外部环境综 合分析合分析 三三.内部环境分析内部环境分析 经营能力分析，营销能力分析，生产能力分析，内部综合评价经营能力分析，营销能力分析，生产能力分析，内部综合评价 四四.总结总结 联想企业定位联想企业定位，联想成功分析，联想发展优劣势，联想成功分析，联想发展优劣势，C

21、EMS理念理念一一.SWOT法 分 析法 分 析：联想的长期发展战略是要求产品成本低，联想的长期发展战略是要求产品成本低，具有差异化等，而它的发展优势是通过具有差异化等，而它的发展优势是通过规模经济降低固定成本，走国际化的销规模经济降低固定成本，走国际化的销售渠道加大销量，通过品牌效益，提升售渠道加大销量，通过品牌效益，提升知名度等。具体见图表知名度等。具体见图表总体市场持续稳步增长，到总体市场持续稳步增长，到2003年底，全国年底，全国PC市场的年销售量已市场的年销售量已达达901万台，比上年的万台，比上年的710万台增万台增加加26%，比，比2000年的年的400万台增万台增加加125%，

22、其中，小企业市场增长，其中，小企业市场增长最快。总体而言，目前最快。总体而言，目前IT行业仍行业仍属于知识、资产双密集型行业，属于知识、资产双密集型行业，进入门槛不高，利润空间不大，进入门槛不高，利润空间不大，竞争的重点还集中竞争的重点还集中在成本和服务上，国内众多中小在成本和服务上，国内众多中小厂商在中低端的市场上的价格竞厂商在中低端的市场上的价格竞争无序而激烈，国外的专业及综争无序而激烈，国外的专业及综合合IT厂商的在高端市场上的核心厂商的在高端市场上的核心竞争力难以模仿和逾越，联想在竞争力难以模仿和逾越，联想在行业中依仗基本化的品牌、完善行业中依仗基本化的品牌、完善的营销网络和基于规模及

23、经验累的营销网络和基于规模及经验累积的低成本，在国内市场占领上积的低成本，在国内市场占领上处于领先地位，但主要集中在中处于领先地位，但主要集中在中低端市场，在高端市场上缺乏与低端市场，在高端市场上缺乏与国际化大公司竞争的核心竞争力。国际化大公司竞争的核心竞争力。其行业的五中竞争力量分析如图其行业的五中竞争力量分析如图1所示。所示。二二.1 行业环境分析行业环境分析二.2 竞争对手分析 国内竞争对手的数量众多，力量较弱，真正意义上的竞争对手只有北大方正一国内竞争对手的数量众多，力量较弱，真正意义上的竞争对手只有北大方正一家；国际上的竞争者实力较强主要有家；国际上的竞争者实力较强主要有HP、DEL

24、L等三家行业的领导者，如图等三家行业的领导者，如图 在各区域的竞争态势也有明显差异，应制定针对不同区域、不同对手的在各区域的竞争态势也有明显差异，应制定针对不同区域、不同对手的竞争策略；行业增长速度快；产品差别化的程度较低，但有可能通过新技术竞争策略；行业增长速度快；产品差别化的程度较低，但有可能通过新技术开发在产品的差异化上取得优势；产能增加的可能较大；竞争对手的多元化开发在产品的差异化上取得优势；产能增加的可能较大；竞争对手的多元化程度较强；由于规模较大，固定成本投入高，所以退出障碍较高程度较强；由于规模较大，固定成本投入高，所以退出障碍较高 二二.3 外部环境综合分析外部环境综合分析（表

25、）（表）【注注】：（：（1）评分分值表示：）评分分值表示：1=弱，弱，2=次弱，次弱，3=次强，次强，4=强强 （2）上图分析表明联想公司在市场上具有较强的竞争力，但）上图分析表明联想公司在市场上具有较强的竞争力，但需要进一步加快国际化步伐，同时加强产品开发和人才储备。需要进一步加快国际化步伐，同时加强产品开发和人才储备。外部环境劣势：外部环境劣势：中入世及全球化使之面对更多对手的挑战中入世及全球化使之面对更多对手的挑战 缺乏基于因特网的商业运作模式的知识缺乏基于因特网的商业运作模式的知识 缺乏核心技术做支撑国内众多中小厂商的无序竞争，国缺乏核心技术做支撑国内众多中小厂商的无序竞争，国外的专业

26、及综合外的专业及综合IT厂商的竞争厂商的竞争 进入门槛低，利润空间不大等因素为企业带来了威胁进入门槛低，利润空间不大等因素为企业带来了威胁外部环境优势：外部环境优势：政局稳定政局稳定 经济持续稳定、协调发展经济持续稳定、协调发展 网络时代的来临网络时代的来临 加入加入WTO后，全球化的进程的加速将为企业的发展提供后，全球化的进程的加速将为企业的发展提供更为广阔的空间，但同时也提供了新的挑战更为广阔的空间，但同时也提供了新的挑战二二.3 外部环境综合分析外部环境综合分析 三三.内部条件分析内部条件分析三三.1 经营能力分析经营能力分析 联想联想2000年个人电脑销售量年个人电脑销售量280万台，

27、销售额国内市场占有率万台，销售额国内市场占有率30%，每年，每年2次的总资产周转率和次的总资产周转率和5次的存货周转率均高于国内平均水次的存货周转率均高于国内平均水平，是国内市场的领导者；但与国际知名平，是国内市场的领导者；但与国际知名IT举人如举人如DELL相比，还有相比，还有不小的差距。不小的差距。三三.2 营销能力分析营销能力分析 联想的产品在绝对价格上不占优势，但能为客户提供较高的让渡联想的产品在绝对价格上不占优势，但能为客户提供较高的让渡价值；产品异质化程度较差，但服务质量较好，在本土品牌优势明显；价值；产品异质化程度较差，但服务质量较好，在本土品牌优势明显；渠道及销售网点较多，市场

28、网络覆盖全国近渠道及销售网点较多，市场网络覆盖全国近35个省市地区，市场占有个省市地区，市场占有率稳定在率稳定在30%左右；营销队伍优质高效，市场反应速度快。左右；营销队伍优质高效，市场反应速度快。三三.3 生产能力分析生产能力分析 具有国内同行业中最大的具有国内同行业中最大的PC产能，并具有即时的响应市场需要产能，并具有即时的响应市场需要产能调节力。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产产能调节力。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产

29、能力达到机板等产品，年生产能力达到500万台。同时在厦门设有大规模的手万台。同时在厦门设有大规模的手机生产基地。在世界市场上以机生产基地。在世界市场上以1.90%的时常想占有率位居第十位。的时常想占有率位居第十位。总结1.联想企业定位联想企业定位:联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。升生活品质。2.联想成功分析联想成功分析:先渠道，后产品先渠道，后产品 最早的联想不是高科技产品生产为主打，而是靠物最早的联想不是高科技产品生产

30、为主打，而是靠物流，攒下了资金，赢得了研发上是推广的宝贵时间。流，攒下了资金，赢得了研发上是推广的宝贵时间。最重要的是开拓了遍及半个中国的自己的物流渠道最重要的是开拓了遍及半个中国的自己的物流渠道网络，为自己产品推广带来极大便利。网络，为自己产品推广带来极大便利。现在很多企业不是缺技术，不是缺好的产品，也不现在很多企业不是缺技术，不是缺好的产品，也不是缺启动资金，而是缺渠道，没有渠道所有东西都是缺启动资金，而是缺渠道，没有渠道所有东西都滞留在了自己手里，投放不到市场，等启动资金耗滞留在了自己手里，投放不到市场，等启动资金耗尽也就没钱研发了企业也就完了。尽也就没钱研发了企业也就完了。公司内部的综

31、合要素综合地位处于国内行业水公司内部的综合要素综合地位处于国内行业水 平之上，其主要优势包括：平之上，其主要优势包括：财务能力，战略方向，管理能力，竞争能力以财务能力，战略方向，管理能力，竞争能力以 及品牌声誉等方面，但与国外竞争尚有差距，弱及品牌声誉等方面，但与国外竞争尚有差距，弱 势势在于没有核心技术作为支撑。在于没有核心技术作为支撑。3.联想发展优劣势：联想发展优劣势：外部环境中政局稳定，政策、法规逐步完善：外部环境中政局稳定，政策、法规逐步完善：经济持续发展经济持续发展 新技术的不断涌现新技术的不断涌现 入世及全球化为联想带来了更为广阔的发展空间入世及全球化为联想带来了更为广阔的发展空

32、间 社会信息化进程的加快社会信息化进程的加快 拥有强势的品牌和服务为企业带来了机会拥有强势的品牌和服务为企业带来了机会总结 4.CEMS理念理念联想特有理念联想特有理念 提出及发展提出及发展CEMS理念由联想集团于理念由联想集团于2008年年12月，在其第一届商用技术月，在其第一届商用技术 论坛上提出，意为在公共计算、企业计算和个人计算三大领域，论坛上提出，意为在公共计算、企业计算和个人计算三大领域，不断提供品质卓越的产品和服务，满足用户对成本、效率、管不断提供品质卓越的产品和服务，满足用户对成本、效率、管理和安全的需求。本意为指引商用技术的发展方向，却也为越理和安全的需求。本意为指引商用技术

33、的发展方向，却也为越来越多的企业列为商用采购中的准则。来越多的企业列为商用采购中的准则。概念概念CEMS理念主要由四部分组成：理念主要由四部分组成：Cost-成本：指成本：指IT产品的采购成本，包含产品成本和服务成本。产品的采购成本，包含产品成本和服务成本。Efficiency-效率：指企业效率：指企业IT系统的运行效率，包含产品自身系统的运行效率，包含产品自身效率和系统效率。效率和系统效率。Management-管理：指管理：指IT系统的可管理性，包括部署、升级、系统的可管理性，包括部署、升级、维护、监控等。维护、监控等。Security-安全：指安全：指IT系统的运行的安全性，包括数据安全

34、系统的运行的安全性，包括数据安全和系统安全和系统安全。Cost-成本：成本：企业为企业为IT产品所付出的成本不仅仅是采购时所付费用，而应是产品所付出的成本不仅仅是采购时所付费用，而应是IT系统完整生命周期的投系统完整生命周期的投入，包含后期管理、维护、扩展升级等所有费用的总和。因此，降低成本不仅需要降低入，包含后期管理、维护、扩展升级等所有费用的总和。因此，降低成本不仅需要降低采购成本，更要降低其在生产运营过程中投入的服务成本、以及随之耗费的时间与人力采购成本，更要降低其在生产运营过程中投入的服务成本、以及随之耗费的时间与人力成本。因此需要从成本。因此需要从Cost角度出发进行采购。角度出发进

35、行采购。Efficiency-效率：效率：随着企业的发展，管理面临不断的挑战，需要借助随着企业的发展，管理面临不断的挑战，需要借助IT系统帮助企业提升业务效率，催化系统帮助企业提升业务效率，催化业务发展。今天的业务发展。今天的IT系统，已经深深地融入企业生产运营流程，只有让系统，已经深深地融入企业生产运营流程，只有让IT应用与业务运营应用与业务运营的各个环节紧密配合，才能实现高效。因此需要从的各个环节紧密配合，才能实现高效。因此需要从Efficiency角度出发进行采购。角度出发进行采购。Management-管理：管理：企业规模的扩大，给企业规模的扩大，给IT管理带来了巨大挑战。面对庞大的管

36、理带来了巨大挑战。面对庞大的IT系统，只有实现设系统，只有实现设备的快速部署，并实现各分支系统的轻松管控，才能把握生产力的发展。备的快速部署，并实现各分支系统的轻松管控，才能把握生产力的发展。IT产品的实用、易用、易安装、易维护能够有效减少企业在管理过程中所消耗产品的实用、易用、易安装、易维护能够有效减少企业在管理过程中所消耗的人力和物力。同时，从项目咨询到产品采购、部署，从运维管理到售后服务、的人力和物力。同时，从项目咨询到产品采购、部署，从运维管理到售后服务、资产回收等解决方案，都是企业提升其管理能力的切实所需。因此要从资产回收等解决方案，都是企业提升其管理能力的切实所需。因此要从Mana

37、gement角度出发进行采购。角度出发进行采购。Security-安全：安全：在当今信息时代，企业的信息资产正在受到越来越多的威胁，从数据输出到销在当今信息时代，企业的信息资产正在受到越来越多的威胁，从数据输出到销毁的每一个步骤，都面临网络入侵、机器故障、系统崩溃等问题，安全问题不仅毁的每一个步骤，都面临网络入侵、机器故障、系统崩溃等问题，安全问题不仅会给企业带来巨大的损失，甚至会威胁其生存。会给企业带来巨大的损失，甚至会威胁其生存。从操作到监管的每一个环节保护企业的信息安全对企业的发展至关重要。而随从操作到监管的每一个环节保护企业的信息安全对企业的发展至关重要。而随着电子商务的流行，企业对安全的要求已不仅仅拘泥于计算机终端，而是扩展到着电子商务的流行，企业对安全的要求已不仅仅拘泥于计算机终端，而是扩展到在线应用方面。因此越来越需要从在线应用方面。因此越来越需要从Security角度出发进行采购。角度出发进行采购。