某机动车检测有限公司质量手册

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. Q/C赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司 Q/CCZJCC 011一20112质 量 手手 册版次：A/1编制：郑方方旭 日日期：220122年088月011日审核：张鹏鹏宇 郑郑方旭 日日期：220122年088月011日批准：王晓晓杰 日日期：220122年088月011日受控印章：持 有 人人：王晓晓杰2012月月09月01日发布 20012年年09月01日执行 政通机动车车检测有有限公司司 发布布 127 批准页赤峰市翁牛牛特旗政政通机动动车检测

2、测有限公公司是承承担赤峰峰市翁牛牛特旗内内机动车车施行安安全性能能检验、综合合性能检检验、机机动车尾尾气排放放检验任任务的专专业质量量检验机机构，具具有独立立对外行行文和独独立开展展业务活活动的能能力。为了满足本本公司内内部质量量管理和和对外证证实质量量能力的的需求，本本公司依依据产产品质量量检验机机构计量量认证/审查认认可（验验收）评评审准则则GAA/T1134-19996机机动车安安全检测测站条件件与GGB/TT179993-20005汽汽车综合合性能检检测站通通用技术术条件和中华人民共和国大气污染防治法结合我公司实际建立和完善了质量体系，编制了质量手册，其控制范围覆盖赤峰市翁牛特旗政通机

3、动车检测有限公司的全部检测能力和所有部门的质量活动。本质量手手册由由最高管管理者（总总经理）批批准发布布，是本本公司质质量体系系的纲领领性文件件。政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-011-20012主题：修订订页第 1 页 共 1 页 第 A 版 第 0 次次修订颁布日期： 20112年009月001日修订页页修订序号对应的章、节节、条号号修订内容批准人批准日期目 录前言质量手册实实施令公正性声明明质量方针声声明0.1 批准页页0.2 修订页页0.3 概况10.4 主题及及适用范范围60.5 质量手手册的管管理7第一部分 管理理要求第1章 组织11第2章

4、 管理体系21第3章 文件控制24第4章 检测的分包包26第5章 外部支持服服务和供供应27第6章 服务客户29第7章 投诉和申诉诉30第8章 检测过程中中异常现现象的处处理32第9章 纠正措施34第10章 预防措施36第11章 记录38第12章 内部审核40第13章 管理评审42第二部分 技术术要求第14章 总则44第15章 人员45第16章 设施和环境境条件48第17章 检测方法51第18章 仪器设备和和标准质质54第19章 测量溯源和和校准58第20章 委托检测受受理与检检测车辆辆管理61第21章 检测报告63第22章 检测结果的的质量控控制67第23章 专业人员和和管理人人员岗位位职责

5、68第24章 工作代理人人实施条条例74 附 录 A755附 录 B 政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-011-20012主题：概述述第 1 页 共共 2 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日概述1.2机构构识别机构名称：赤峰市市翁牛特特旗政通通机动车车检测有有限公司司机构最高管管理者（总总经理）机构性质：企业法人人单位机构法人：郑美旭旭 地址：赤峰峰市翁牛牛特旗乌乌丹镇经经济林场场对过 邮政编码：02445000 电话：04776-6634115799 1.3机机构简介介 赤峰市翁牛牛特旗政政通机动动车检测测有限公

6、公司成立立于20007年年6月，属属于民营营企业。公公司的主主要业务务是机动动车安全全技术检检测、机机动车尾尾气检测测等。地地址位于于赤峰市市翁牛特特旗乌丹丹镇经济济林场SS2055线东侧侧，占地地面积440余亩亩，检测测面积9900平平方米，总总投资5500万万元，各各种仪器器设备总总数177台（套套），有有两条检检测线（为为汽车检检测、摩摩托车检检测复合合线），均均为目前前国内最最先进的的检测设设备，能能检测各各种机动动车辆，是是经质量量监督部部门批准准的具有有独立资资质的机机动车安安全技术术及排气气质量检检测公司司。可以以同时满满足汽车车安全性性能检验验、汽车车综合性性能检验验和机动动车

7、尾气气排放检检验的要要求。本公司现有有从事检检测工作作的员工工13人人，高工工1名，占占7.77%；中级级专业技技术职称称1名，初初级专业业技术职职称100名，占占76.9%；其他人人员1名名，占77.7%。人员员均为高高中以上上学历，从从事机动动车安全全技术检检测工作作均为二二年以上上，整体体技术素素质较高高。我公司面向向社会服服务，本本着质量量信誉第第一的原原则为广广大车主主热情服服务，让让车主高高兴而来来，满意意而去。质量手册实实施令为适应市场场经济要要求，提高检检测质量量，规范范本公司司的检测测工作， 根据GB/T15481-2005检测和校准实验室能力的通用要求、GA/T134-19

8、96机动车安全检测站条件、GB/T17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求、点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）GB18285 2005和GB18285 2005车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限值及测量方法GB3847-2005中建立质量体系及其它相关要求，结合组织结构、人员、公司环境等方面的变化情况，编制了质量手册(第一版)。本质量手册对外体现了本公司的公正性和能力，证实本公司能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展检测业务，出具公正数据， 维护客户的利益。质量手册是本公司全体员工在检测活动中必须遵循的准则。 质量量手册对对本公

9、司司的质量量方针进进行了明确阐阐述并对对质量体体系及实实施作出出了全面明明确的规规定，是是本公司司质量管管理的纲纲领性文文件。 现批准准发布质质量手册册20012年第第1版，自自20122年9月1日起生效实施施，全体员员工必须须按质质量手册册规定定的内容容在工作作中贯彻彻、实施和执执行。赤峰市翁牛牛特旗政政通机动动车检测测有限公公司 总经经理 2012年年9月1日公 正 性性 声 明 为为了确保保检测工工作的科科学、公公正、有有效，以以真实可可靠的检检测数据据独立客客观的评评价检测测（项目目）质量量，防止止任何不不恰当干干预，本本公司声明明如下：1、严格遵遵守国家家有关质质量的法法律和方方针政

10、策策，坚持持科学、公公正的立立场，严严格执行行标准，对对出具的的数据负负法律责责任。2、公司按按GB/T1554811-20005检测和和校准实实验室能能力的通通用要求求、GAA/T1134-19996机机动车安安全检测测站条件件与 GB/T1779933-20005汽汽车综合合性能检检测能力力的通用用要求及JT/T478-2002汽车检测站计算机控制系统技术规范标准的要求，建立与实施了质量体系。在各项质量活动中严格按质量手册规定的程序和方法进行，对检测工作质量实施全过程全要素控制，能够确保检测结果的准确可靠。3、独立开开展检测测工作，受受理客户户委托检检测任务务，拥有有高素质质的检测测人员和

11、和其它硬硬件资源源，能够够提供“科科学、公公正、准准确、高高效”的的检测技技术服务务，坚持持质量和和服务的的高水平平。在检检测工作作中不受受行政、商商业活动动、财务务等任何何干预，不不受经济济利益的的支配，确确保任何何时候都都保持判判断的独独立性与与诚实性性。4、严格遵遵守保密密原则及及相关规规定，对对客户或或受检方方声明保保密的检检测物品品及相关关技术资资料负有有保密责责任，未未经客户户授权不不得以任任何形式式向外泄泄漏、扩扩散，也也不得用用于本公公司的技技术开发发或技术术咨询 。赤峰市翁牛牛特旗政政通机动动车检测测有限公公司总经理 ： 2012年年9月1日质量方针声声明为保证检测测工作公公

12、正、科科学、准准确、规规范，为为社会提提供优质质高效的的服务，特特颁布质质量方针针声明，请请全体员员工遵照照执行。1 质量量方针本公司的质质量方针针是：行行为公正正、方法法科学、数数据准确确、工作作高效、服服务规范范。行为公正不受受任何行行政、商商务、财财务和其其他压力力的影响响，保持持判断的的独立性性和诚实实性；方法科学使用用国家、行行业标准准颁布的的方法和和其他被被证明是是可靠的的方法；数据准确为检检测提供供良好的的设施及及检测设设备，配配备合格格的技术术和检测测人员，通通过科学学有效的的方法提提供质量量合格的的检测报报告；工作高效及时时完成客客户委托的的车辆检检测任务务；服务规范以“客户

13、至上上”为服务务宗旨，向向客户提供供优质、规规范的服服务。2 质量量目标2.1 质量体体系目标标本公司按照照GB/T1554811-20005检测和和校准实实验室能能力的通通用要求求、GAA/T1134-19996机机动车检检测站条条件与与 GBB/T1179993-220055汽车车综合性性能检测测能力的的通用要要求的的要求建建立了管管理体系系并有效效运行。2.2 检测质质量目标标检测报告不不得有数数据或结结论性差差错，检测数据合合格率大大于999%；客户满意率率98%以上；仪器设备完完好率大大于988%，检测事故率率小于11.2%。3 质量量承诺3.1 职业行行为本公司全体体员工以以“爱岗

14、、敬敬业、科科学、公公正”为职业业道德标标准，在在所有管管理活动动、质量量活动和和技术活活动中严严格遵守守以下职职业规范范：3.1.1 科学的工作作态度以科学的态态度开展展质量活活动、技技术活动动和检测测工作，质质量管理理和关键键岗位人人员必须须依据管管理体系系文件进进行质量量控制；检测人人员依据据国家标标准、规规范或客客户指定定的方法法进行检检测，提提供真实实、客观观的检测测数据。3.1.22 公公正的职职业道德德全体员工严严格履行行公正正性声明明，自自觉维护护本公司司的公正正地位和和信誉。3.1.33 专专业的技技术水平平全体员工必必须接受受本公司司与上级级主管部部门安排排的培训训和教育育

15、，使管管理人员员掌握与与本公司司检测范围围或客户户要求相相适应的的法律、法法规相关关知识和和信息，检测人员达到与本公司检测范围或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准确的技术服务。3.1.44 高高效优质质服务以客户满意意为服务务宗旨，高效完成检测任务，为客户提供高效优质的服务。3.2 检测服务务质量3.2.11 检测质量量本公司郑重重承诺，由由本公司司出具的的检测报报告能保保证公正正、客观观、准确确、有效效。保证证测量的的溯源性性。3.2.22 服服务水平平本公司郑重重承诺，本本公司服务务水平能能达到GGB/TT 155481120005检测测和校准准实验

16、室室能力的的通用要要求。3.3 遵守标标准本公司郑重重承诺，本本公司严格格按照GGB/TT154481-20005检测和和校准实实验室能能力的通通用要求求、GAA/T1134-19996机机动车安安全检测测站条件件与GGB/TT179993-20005汽车车综合性性能检测测能力的的通用要要求建建立了管管理体系系，保证证管理体体系遵循循标准要要求并持持续改进进管理体体系有效效性。3.4 实施管管理体系系保证全体员员工熟悉悉管理体体系文件件，严格格按照管管理体系系文件开开展各项项质量活活动和技技术活动动。保证证认真执执行质量量方针、按按期实现现质量目目标。 赤峰市翁牛特特旗政通通机动车车检测有有限

17、公司司 总总经理： 20122年9月1日政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-011-20012主题：概述述第2 页 共共 2 页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日1.4组织织机构本公司组织织机构见图图1.11组织织机构框框图。1.5资源源配置 本公司为开开展检测测任务（项项目）的的检测活活动配置置了相应应的固定定设施、环环境条件件、仪器器设备以以及相应应的管理理、检测测人员，资资源配备备将随着着检测项项目和机机构资格格的扩充充而不断断增加和和完善。 现有有资源配配备情况况汇总详详见本手册附附件:附件5：检检测人员员一览表

18、表； 附件6：检检测车间间分布平平面图；附件7：主主要仪器器设备一一览表；1.6检测测与服务务类型1.6.11检测领领域：汽车安全性性能检验验、汽车车综合性性能检验验、机动动车尾气气排放检检验1.6.22 服务务类型各类委托检检测；协议或合同同约定的的检测；1. 7检测能力力见附件件检测能能力一览览表本公司按承承接检测测任务（项项目）的的类别和和特点设设置2个检测车间间。本公司检测测承接能能力、主主要仪器器设备、标准物质、检测标准规范目录及检测人员情况见本手册附件：附件5：检检测人员员一览表表；附件6：主主要仪器器设备一一览表；附件7：检检测项目目及能力力一览表表；附件9：检检测标准准、技术术

19、规范目目录。1.8缩略略语赤峰市翁牛牛特旗政政通机动动车检测测有限公公司简称称公司。政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-022-20012主题：主题题及适用用范围第 1 页 共共 11 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日1 主题题质量手册是是阐明本本公司的质质量方针针并描述述管理体体系的文文件，是是本公司司建立和和有效运运行管理理体系的的纲领性性文件。质量手册主主题内容容包括：(1)质量量方针和和质量目目标；(2)资源源和质量量职能分分配；(3)影响响质量的的管理、执执行、验验证或评评审工作作的人员员职责、权权限和相

20、相互关系系；(4)管理理体系要要素的具具体描述述；(5)质量量手册的的管理规规定等。2 适用用范围本手册适用用于我公公司开展展车辆检测测业务范范围内的的所有检检测项目目及与车车辆检测测质量有有关的所所有管理理工作和和技术工工作。3 编制制依据(1) GGB/TT154481-20005检测和和校准实实验室能能力的通通用要求求(2)GAA/T1134-19996机机动车安安全检测测站条件件 (3) GGB/TT179993-20005汽汽车综合合性能检检测能力力的通用用要求(4) JJT/TT4788-20002汽汽车检测测站计算算机控制制系统技技术规范范(5)ISSO 1100113：1999

21、5质质量手册册编制指指南4 质量量手册实实施目的的(1)保障障质量方方针和质质量目标标的实现现；(2)指导导车辆检测测业务的的技术和和管理工工作；(3)指导导程序文文件、质质量活动动计划、质质量记录录的编制制；(4)向客客户作出出质量承承诺；(5)提供供实施管管理体系系审核和和评审的的依据。政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-033-20012主题：质量量手册的的管理第 1 页 共共 3 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日2.1总则则本公司按照照GB/T1554811-20005检测和和校准实实验室能能力的通通用要求

22、求、GAA/T1134-19996机机动车安安全检测测站条件件与 GB/T1779933-20005汽车车综合性性能检测测能力的的通用要要求 的要求求，建立立了适合本本公司检测测业务范范围、规规模和特特点的质质量体系系，质量量手册阐阐明了本公司的质质量方针针和目标标，描述述了质量体体系各要要素及如如何在本本公司检测测业务中中实施这这些要素素。全面面严格实实施质量量手册将将使本公公司质量量方针、质质量目标标得以贯贯彻和实实现，使使本公司司出具的的检测数数据具有有科学性性、公正正性和有有效性。质量手册是是本公司司质量管管理的纲纲领性文文件，是是统一全全公司管理理思想，规规范全公公司各部门检测测业务

23、所所有环节节的准则则和依据据。2.2职责责与权限限2.2.11技术负责责人负责责组织质质量手册册的编写写、校审审、修订订、实施施，维持其现行有有效。2.2.22质量负负责人负负责质量量手册的的日常管管理。 。2.2.33总经理理负责质质量手册册的批准准和解释释。2.2.44公司全体体人员执执行质量量手册相相关条款款与程序序。2.3质量量手册的的编制与与审批由技术负责责人负责责组织有有关人员员编写质质量手册册草案，组组织各部部门负责责人参加加公司业务务会议对对草案进进行讨论论修改审审订与审审核。质质量负责责人负责责记录审审议意见见。总经经理批准准质量手手册，确确定质量量手册实实施日期期。2.4质

24、量量手册的的发布和和宣贯 2.4.11质量手手册经批批准发布布，明确实实施日期期后，由业务室负负责印制制，业务室室按文件件控制要要求负责责管理和和发放。2.4.22业务室室负责制制定宣贯贯计划，质质量负责责人负责责组织质质量手册册的宣贯贯。2.4.33新调入入本公司司的员工工，由其所在在部门对其其进行相相应岗位位的质量量手册 政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-033-20012主题：质量量手册的的管理第2 页 共共 3 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日内容的培训训宣贯。2.4.44宣贯后后，各部部门应组组织学习习

25、，使部部门人员员了解质质量手册册内容，熟熟悉本公公司质量量方针、目标及及与本职职工作有有关的规规定。2.5质量量手册的的发放与与控制2.5.11质量手手册由业业务室统统一管理理，其他他任何部部门和人人员不得得翻印和和发放。2.5.22质量手手册的发发放分“受受控”和和“非受受控”两两种形式式。受控控发放的的对象是是本公司全体体在职员员工。非本公司员员工需要要本手册册时，经经技术负责责人同意意报总经经理批准准，可发发给非受受控文本本，该文文本不纳纳入受控控范围，本本公司不负负责修改改和更新新。2.5.33本公司手册册持有者者、借阅阅者应办办理领取取、借阅或或更换手手续，妥妥善保，管管不得丢丢失、

26、外外借和提提供复印印。因职职务变动动，调离离本公司司或退休休应将手手册交还还业务室室。2.5.44业务室室在发放放新版质质量手册册的同时时，将受受控的旧旧版质量量手册收收回后统统一处理理。2.6质量量手册的的修订2.6.11如有下下述情况况之一时时，质量量手册应应进行修修订：a）质量手手册在运运行中某某些规定定已不适适应工作作需要，或或在实际际执行中中有不完完善处；b）机构及及职能变变动影响响质量手手册的实实施；c）法律、法法规有变变动，本本质量手手册内容容与其有有矛盾时时；d）根据质质量体系系内部审审核，管管理评审审的结果果。2.6.22手册修修订需经经总经理理同意，修修订工作作在技术术负责

27、人人领导下下由业务务室组织织进行，任任何部门门和个人人无权擅擅自修改改手册内内容。2.6.33修订的的提出修订提出者者包括：政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-033-20012主题：质量量手册的的管理第 3 页页 共共 3页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日a）质量手手册持有有者全体员员工都有有责任提提出修订订意见；b）本公司司通过质质量体系系内部审审核、管管理评审审时提出出的修订订意见；c）上级部部门检查查、认证证、验收收时对质质量手册册提出的的修改意意见。2.6.44修订程程序2.6.44.1修改改意见由由技术负负

28、责人汇汇总、整整理、提提出修订订方案，总经理批准后，编写修改通知单。2.6.44.2修改改通知单单按本公公司文件件由业务务室发放放给质量量手册所所有者，持持有者应应及时按按修改单单通知内内容，把把修改章章节号与与修订内内容填写写于修订订页的修订表表中。2.6.44.3如如某章的的具体内内容修改改量较大大时，业业务室在在组织、印印刷修改改通知单单的同时时，印刷刷、修改改该章全全部内容容，一起起发给持持有者，持持有者应应及时换换页。由由业务室室负责换换发、登登记，收收回作废废的旧页页，一份份加盖“作废”或“作废留留用”存档，其其余统一一销毁。2.6.44.4质质量手册册全面修修订时，作作换版处处理

29、，在在新版手手册封面面上应以以阿拉伯伯数字11、2、33表示相相应版次次。每次次发放新新版手册册时，应应收回旧旧版本，一一份加盖盖“作废”或“作废留留用”存档，其其余统一一销毁。2.6.44.5质质量手册册的重大大修改应应及时上上报有关关部门。2.7质量量手册执执行情况况的检查手册执行情情况的检检查方式式为质量量体系内内部审核核，按本手手册第112章内部审核核的规定定进行。第一部分管 理 要要 求政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-044-20012主题：组 织第 1 页 共共 110页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日

30、1.1目目的合适的组织织结构和和管理方方式是管管理体系系有效运运行的基基础。本本公司有保保证各类类管理人人员履行行其职责责所需的的权力和和资源；明确规规定了各各部门和和重要质质量岗位位的职责责、职权权和相互互关系；采取有有效措施施保证车车辆检测测工作的的公正性性和独立立性；建建立质量量监督制制度；有有适当的的措施和和程序保保护客户户的车辆辆信息和和所有权权，以体体现我公公司的诚诚信度。1.2法法律地位位本公司为独独立法人人，独立立承担承承担车辆辆安全性能能检测与与综合性能能检测任任务，独独立对外外行文和和开展业业务活动动，设独独立帐户户和独立立核算机机制，能能保证车车辆检测测工作的的独立性性和

31、公正正性。1.3 公司职责责本公司依据据GB/T1554811-20005检测和和校准实实验室能能力的通通用要求求、GAA/T1134-19996机机动车安安全站条件与与 GBB/T1179993-220055汽车车综合性性能检测测能力的的通用要要求的的要求，建建立了管管理体系系。保证证全公司的车辆检测测工作既既符合检检测和校校准实验验室能力力认可准准则的的要求，又又满足客客户要求求，国家家法律、法法规规定定以及上级级管理部部门的要要求。1.4 管理体体系覆盖盖范围管理体系应应覆盖本本公司所有有的质量量活动、技技术活动动及其相相关场所所。1.5 公正性性措施赤峰市翁牛牛特旗政政通机动动车检测测

32、有限公公司分别别发布了了公告和和公正性性声明，保证管管理层和和员工不不受任何何对检测测工作质质量有不不良影响响的、来来自内、外外部的不不正当的的商业、财财务和其其他方面面的压力力和影响响。组织机构总经理是本本公司的最最高管理理者，负负责全公公司机构构设置、资资源配备备和职责责分配。并并设站长长、技术术负责人人与质量量负责人人各一名名，负责责技术工工作及管管理体系系的建立立、运行行和完善善。公司司下设业业务室办办公室及及检测车车间三个职能部门门。1.7部门门职责1.7.11业务室室政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-044-20012主题：组 织第 2 页

33、共共 110 页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日总经理办公室检测站站长 设备、网络质量负责人授权签字人（可兼任）技术负责人环保检测车间受理大厅安全技术检测车间违章查询1人总检2人收费2人开票1人安、环签证2人环保检测4人外观检测2人底盘检测2人引车员4人场地管理员1人归档、打印报告1人图1.1组组织机构构框图业务室是本本公司业业务和质质量管理理部门。在质量负责人领导下，独立行使质量管理监督的职权，安排协调具体检测工作。制定车辆检测计划，负责检测报告登记发放。负责主持制定、确认检测方法、以及标准资料、检测技术文件、计算机（含服务器）及相关资料的日常管理。负责

34、客户申诉与投诉的受理。并且负责本公司的安全、保卫及防火工作。政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-044-20012主题：组 织第3 页 共共 110页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日1.7.22检测车车间 检测车间是是检测任任务的受受理并完完成检测测任务的的执行机机构，按按本公司司检测分分工和计计划开展展检测工工作。负负责对车车间人员员、仪器器设备、器器材、设设施环境境、文件件实施管管理，负负责执行行比对与与验证试试验，负责责检测项项目及检测作作业同时时按质量量体系要要求进行行全过程程控制。按按时出具具检测报告告及检测

35、测偏离、检检测事故故的分析析报告。1.8岗位位职责1.8.11总经理理 总经经理为本本公司最高高管理者者，对本本公司开展展的检测测工作、财财务经营营情况及及各项管管理工作作负全面面责任。负负责制定定本公司司质量方方针、目目标、公公正性声声明并组组织实施施，领导导建立质质量体系系并通过过定期开开展管理理评审不不断完善善和改进进。1.8.22站长兼兼技术负负责人1.8.22.1全面面负责本本公司技术术工作运运作和确确保运作作指令所所需的资资源；1.8.22.2负责责组织全全公司人员员正确贯贯彻执行行国家标标准和技技术规范范；1.8.22.3负责责本公司内外外的技术术交流、技技术服务务及技术术咨询工

36、工作；1.8.22.4主持持新检测测项目的的可行性性分析和和技术审审核；1.8.22.5负责责检测仪器器设备的的申购、停停用、报报废的技技术审核核；1.8.22.6负责责批准作作业指导导书、仪仪器设备备周检计计划，负负责检测测方法的的确认和和批准；1.8.22.7负责责检测工作作所需环环境条件件和设施施配置的的技术审审核；1.8.22.8负责责技术活活动中纠纠正措施施、预防防措施的的审批；1.8.22.9负责责各类技技术纪录录格式的的批准；1.8.22.100负责对对检测过程程中技术术问题允允许例外外偏离的的批准；1.8.22.111负责解解决日常常检测工作作中的各各类技术术问题；政通机动车车

37、检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-044-20012主题：组 织第 4 页页 共共 110页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日1.8.33 质质量负责责人1.8.33.1全面面主持全全公司质量量管理工工作；1.8.33.2负责责组织建建立管理理体系并并确保与与质量有有关的管管理体系系持续有有效运行行；1.8.33.3负责责组织编编制、修修订质量量手册和和程序文文件；1.8.33.4具体体组织管管理体系系审核和和管理评评审活动动；1.8.33.5负责责公司的评评审，计计量认证证、计量量认证认可的的准备工工作；1.8.33.6负责责公

38、司间比比对和能能力验证证的组织织实施；1.8.33.7负责责指导和和组织质质量监督督活动的的开展；1.8.33.8负责责检测人员员的技术术培训和和持证上上岗考核核；1.8.33.9负责责外部支支持服务务和供应应质量保保证的监监督；1.8.33.100负责客客户投诉诉与申诉诉的处理理；1.8.33.111负责组组织各类类记录格格式的设设计，批批准质量量记录格格式；1.8.33.122负责质质量活动动中纠正正措施、预预防措施施的审批批；1.8.33.133负责检测测报告质质量、仪仪器设备备管理状状况的监监督；1.8.33.144负责车辆辆检测质质量活动动中允许许例外偏偏离的批批准；1.8.33.1

39、55负责车辆辆检测质质量事故故的分析析调查、编编写事故故分析报报告；1.8.44业务室室主任在站长的领领导下落落实各项项质量体体系要求求，负责责检测业业务调度度工作，组组织各类类指令性性任务、委委托检测测任务的的实施和和完成。召召集质量量会议。组组织编写写程序文文件和通通用性作作业指导导书。协协助受理理对检测测工作的的申诉与与投诉的的受理,负责仲仲裁检测测、质量量鉴定的的组织工工作。为为保证质质量体系系有效运运行，组组织实施施比对试试验和能能力验证证计划，并并编制相相关制度度或措施施。制定定为保证证质量体体系运行行所必需需的管理理制度。组组织宣传传贯彻执执行质量量手册及及相关程程序文件件。做好

40、好本室人人员职责责分配，使使其各尽尽其责。负负责客户户申诉与与投诉的受受理工作作。对违违反纪律律和规定定的现象象，有权权提出批批评和处处理意见见，并积积极完成成上级领领导交办办的其它它工作。政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-044-20012主题：组 织第 5 页 共共 110 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日1.8.55检测车车间主任任在站长领导导下，负负责本车车间的组组织管理理，合理理的调配配本车间间人力和和物力资资源，按质量量控制程程序、检检测任务务要求安安排检测测工作。负负责审核核本车间间出具的检测测报告

41、，审审查检测测原始记记录，对对本车间间的工作作质量和和服务质质量负责。组织编编写与本本车间有有关的车车辆检测测细则、仪器设设备操作作维护规规程等作作业指导导书，并并对本车车间起草草制定的的作业指指导书进进行初审审。配合合仪器设设备管理理员，按按计划对对仪器设设备实施施计量检检定/校校验/检检测。负负责本车车间所用用仪器设设备的维维护、报报修计划划及实施施工作。积积极掌握握汽车检检测领域域的国内内外发展展动态，提提出本车车间的发发展计划划。组织织本车间间人员完完成领导导及有关关部门下下达的其其他工作作。1.8.66档案资资料员负责人员技技术档案案，行政政文件，建建制文件件以及计计量认证证、证明明

42、材料,质量体体系文件件、质量量记录、技技术记录录和仪器器设备的的档案管管理。按按档案管管理要求求建好档档案，管管理档案案。负责责对档案案进行鉴鉴定，提提出销毁毁过期档档案申请请。严格格遵守档档案保密密制度，不不得随意意外借档档案和向向他人泄泄漏档案案内容。1.8.77检测员员（含引引车员）依据相关标标准规范范严格按按车辆、仪仪器设备备操作规规程进行行检测，确确保检测测数据的的准确、可可靠。按按规定填填写检测测原始记记录。有有权越级级向上级级领导反反映违反标准准、程序序对检测测数据弄弄虚作假假的行为为。保护护客户的的技术秘秘密。禁禁止使用用不合格格仪器设设备。负负责对所所用的仪仪器设备备进行日日

43、常维护护和保养养。负责责监控记记录检测测车间的的环境条条件，并并负责所所属环境境清洁卫卫生及安安全工作作。对在在检测过过程中出出现的异异常现象象，按异异常现象象处理程程序处理理。认真真钻研汽汽车检测测技术，不不断提高高检测工工作水平平和服务务质量。严严格执行行有关法法律、法法规及本本公司的各各项规定定。1.8.88设备（仪仪器）管管理员政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-044-20012主题：组 织第 6 页页 共共 110 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日负责仪器、设设备接受受时的检检查、编编号登记记、标记记、

44、存放放以及填填写质量量检查记记录。负负责仪器器设备标标识使用用的监督督和管理理工作。建建立设备备台帐和和设备档案，编编制仪器器设备计计量检定定周期表表和年度度检定计计划。组组织检测测车间配配合实施施检定计计划。组组织仪器器设备故故障的调调查、分分析工作作，提出出处理意意见。组织仪器设设备降级级、报废废、调出出的技术术鉴定工工作。组组织并监监督编制制仪器设设备维护操作作规程和和校验方方法。1.8.99车辆外检检员负责车辆检检测受理理时的检检测编号号、检测测标识、车车辆状态态等相关关信息的的记录和和检测委委托任务务单的发发放工作作，负责责确立受受检车辆辆的检测测类别，校校核 来检车辆登登记手续续的

45、规范范性和完完整性，依依据检测测类别填填写收费费标准，有有权拒绝不恰当当的行政政干预。1.8.110内审审员参加内部质质量审核核工作并并填写相相应的审审核用表表格，对对内审结结果的有有效性负负责。完完成公司司领导交交给的其其他与审审核有关关的工作作。1.8.111质量监监督员监督国家有有关标准准、计量量、质量量的方针针、政策策、法律律、法规规在本公公司的贯贯彻执行行情况；对影响响检测工工作质量量的各个个因素进进行检查查；有权权要求当当事人及及时纠正正影响检检测工作作质量的的问题；对从接接受车辆辆检测委委托到出出具检测测报告的的全过程程工作质质量进行行监督；定期向向质量负负责人汇汇报监督督结果。

46、1.8.112 授权权签字人人 负责责签发本本公司的检检测报告告并对所所签发报报告的正正确性和和准确性性负责，有有权纠正正检测报报告及报报告形成成过程中中的质量量问题。 1.9权力力委派与与代理1.9.11总经理理不在时时，由站站长代行行其职责责，站长不在在时由质量负负责人行行其职责责，质量量负责人人不在时时由业务室室主任代代行其职职责。1.9.22检测车车间主任任不在岗岗时，由由检测车车间副主主任代行行其职责责政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-044-20012主题：组 织第7 页 共共 110 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112

47、年009月001日1.10授授权签字字人识别别1.10.1公司的检检测报告告由授权权签字人人批准签签发。1.10.2授权签签字人识识别见表表4.111.11比比对与能力验验证。姓名职务范围本人签名 张鹏宇站长兼技术术负责人人计量认证通通过的项项目全项项 王玉民检测车间主主任计量认证通通过的项项目全项项柴有为业务室主任任计量认证通通过的项项目全项项表4.1授授权签字字人识别别1.11.1参加加比对与与能力验验证活动动，可证证实所采采用检测测方法的的正确性性，反映映公司的检测测能力的的持续性性和有效效性，保保证检测测数据的的准确、可可靠。1.11.2业务务室负责责制定比比对和验验证计划划，并由由技

48、术负负责人审审核批准准1.11.3 比对验验证计划划1.11.3.11上级主主管部门门下达的的比对验验证活动动纳入计计划。1.11.3.22根据仪仪器设备备、人员员状况，制制定比对对验证计计划1.11.3.33当客户户质疑时时，制定定临时比比对验证证计划。1.11.4比对对验证活活动方式式参加检测测站间比比对；对同一车车辆重复复试验；其它合适适的方法法。1.11.5检测测车间按按计划实实施比对对验证工工作。1.11.6比对对验证试试验报告告，由业业务室会会同有关关人员进进行分析析总结，并并报质量量负责人人审查。具具体按比对试验与能力验证程序政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/C

49、CZJCC 011-044-20012主题：组 织第 8 页页 共共 110 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日1.12.检测质质量的监监督1.12.1为对对检测工工作质量量实施全全面有效效监督，建建立质量量监督网网。由各各部门按本本手册要要求,提出本本部门符合合质量监监督员资资格的人人员经质质量负责责人确认认组成监督网。在质量量负责人人的领导导下，由由业务室室组织开开展监督督网日常常工作。依据质量体系文件要求，对检测业务、检测作业各项质量活动实施监督，保证检测结果的准确、可靠。本公司检测测质量监监督网结结构图见图1.1。质量监督员员一览表表见表11.2

50、。1.12.2业务室室质量监监督员负负责全公公司各部门使用用标准、规规范、规规程、细细则、作作业指导导书是否否受控、检测报告单是否符合要求，有效实施监督，对不符合的有权制止和要求纠正。1.12.3检测车间间质量监监督员负负责对本本车间检测测工作程程序，检检测仪器器设备环环境条件、车车辆制备备、检测测方法、检检测结果果是否正正确实施施监督，对对检测质质量活动不定期期监督抽抽查,对对不符合合的有权权制止和和要求纠纠正。1.12.4质量监监督员对对监督中中发现了了的问题应应记录并并妥善保保存，每每季度汇汇总监督督情况及及时报业业务室。对对本部门门和相关关部门的业业务、管管理、检检测作业业工作不不符合

51、规规定的，有有权向质质量负责责人反馈馈解决。必必要时按按出现现偏离方方针、程程序时采采取反馈馈和纠正正措施程程序的的规定执执行，对对不听制制止、不不纠正的不符符合项填填写偏偏离情况况报告报报业务室室，经质质量负责责人批准准后，由由业务室室监督检检测车间间或责任任人实施施纠正。1.12.5检测车车间主任任是本车车间质量量责任人人，除质质量监督督员日常常质量监监督外，还还应安排排其对重重点项目目，如新新项目、新新人员、新新方法、重重要的专专项检测任务实施施监督，应应及时解决决监督员员所提出的的问题。1.13保保密政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-044-20

52、012主题：组 织第 9 页页 共共 110 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日1.13.1保密和保护所有权权工作由质质量负责责人具体体领导实实施，业业务室进进行管理理，检测测车间、业业务室配配合执行行。1.13.2本公司对客客户（含含受检单单位）提提供的检检测车辆辆及有关关技术资资料、信信息按本本手册公公正性声声明中的的措施和和承诺给给予保护护、保密密。1.13.3客户户提供的的检测车车辆及技技术资料料由专人人保管，无无关人员员不得查查阅。检测报告归归档后由由专人保保管，客客户或本本公司人人员经主主管领导导批准方方可查阅阅。检测站站长质量负责人检测车间

53、监督员业务室监督员图1.1检测质量监督网结构图政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-044-20012主题：组 织第 10 页 共共 110 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日姓名工作岗位监督员顺序序号监督范围王玉民检测车间01车辆检测过过程王 力力检测车间02车辆检测过过程张鹏宇业务室03检测报告签签发表1.2 质量量监督员员一览表表本公司管理理人员，检检测员对对检测车车辆技术术资料、检检测原始始记录、检检测报告告信息负负有保密密责任、未未经客户户同意不不得向非非委托方方泄漏，扩扩散。1.13.4本公司制定定保密密和

54、保护护所有权权的程序序规范范在检测测业务活活动中保密和保护护所有权权的责任任和措施施，当客客户有特特殊保护护、保密密要求时时，按保保密和保保护所有有权的程程序采采取相应应的特殊殊措施。全全体员工工必须对对客户被被检测车车辆信息息保守秘秘密，并并保证客客户的所所有权不不受侵犯犯，以及及本公司司的业务、质质量、技技术机密密，确保保本公司司和客户户的权益益不受侵侵犯。1.14相相关文件件 Q/CCZJCC 020620122 比比对试验验与能力力验证程程序Q/CZJJC 020120122 保密密和保护护所有权权的程序序政通机动车车检测有有限公司司质量手手册文件编号：Q/CCZJCC 011-055-20012主题：管理理体系第 1 页 共共 3 页页 第 A 版 第 0 次修修订颁布日期： 20112年009月001日2.1目目的