目标管理与激励技巧

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1、目标管理与激励技巧主讲：吴祥飞主讲：吴祥飞10/19/20221课程大纲第一部分目标管理第一部分目标管理一目标及目标管理定义一目标及目标管理定义二目标管理执行过程二目标管理执行过程三如何设立目标三如何设立目标四目标管理追踪四目标管理追踪第二部分激励技巧第二部分激励技巧一激励的定义一激励的定义二激励理论概述二激励理论概述三有效激励体系三有效激励体系四激励方法与原则四激励方法与原则五不花钱的激励方式五不花钱的激励方式六总结六总结10/19/20222第一部分10/19/20223目标是什么目标是什么一.目标与目标管理定义10/19/2022410/19/2022510/19/2022610/19/

2、202271 1设立总目标设立总目标.制定部门目标、制定部门目标、个人目标、工个人目标、工 作期限、衡量作期限、衡量 标准及达成目标准及达成目 标的计划标的计划3.3.执行目标管理计执行目标管理计 划的各项工作划的各项工作6.6.最终目标：降低最终目标：降低 成本；提高经营成本；提高经营 管理绩效；健全管理绩效；健全 企业体制企业体制5.5.追踪及检查未达追踪及检查未达 成原因，发掘及成原因，发掘及 改善异常现象改善异常现象4.4.考核执行成果考核执行成果10/19/2022810/19/2022910/19/202210三三.如何设立目标如何设立目标10/19/20221110/19/202

3、212目标草案目标定案总 目 标单位目标个人目标10/19/202213目标草案目标定案总 目 标单位目标个人目标10/19/202214目标草案目标定案总 目 标单位目标个人目标10/19/202215销售量或销售额 生产量 利润或利润率 市场占有率 良品率 投资回报率 存活周转率 资产周转率人事考核制度及改进 建立ISO9000质量管理体系 开展5S管理活动降低生产成本 提高设备开机率 减少库存 减少员工数量 质量改进指标 员工素质员工满意度 提案改善数量 安全目标 团队建设10/19/2022161.目标要与员工沟通达成目标要与员工沟通达成2.目标应是只要努力，就可以达成目标应是只要努力

4、，就可以达成3.目标尽量具体化、量化目标尽量具体化、量化4.尽量将目标种类浓缩在尽量将目标种类浓缩在5项之内项之内5.下一级目标要与上一级目标有关下一级目标要与上一级目标有关6.与各部门的目标相互配合与各部门的目标相互配合7.依重要性不同给予不同权重依重要性不同给予不同权重10/19/20221710/19/20221810/19/20221910/19/20222010/19/202221总目标总目标经理目标经理目标课长目标课长目标员工目标员工目标与组织目标直与组织目标直接相关程度高接相关程度高与组织目标直接与组织目标直接相关程度低相关程度低为间接目标为间接目标 10/19/20222210

5、/19/20222310/19/202224单单 位位 目目 标标10/19/202225KPI的抽取与分解示例：的抽取与分解示例：企业级企业级KPI 10/19/20222610/19/202227四四.目标管理追踪目标管理追踪 目标管理所要达到的两个核心目的，目标管理所要达到的两个核心目的，一个是一个是激励激励，一个是，一个是控制控制。通过设定。通过设定目标对整个组织的行为进行控制，从目标对整个组织的行为进行控制，从这个意义上讲，那就不光是设定目标，这个意义上讲，那就不光是设定目标，而是要使整个组织把各种资源调动起而是要使整个组织把各种资源调动起来，围绕目标往前走，这就需要不断来，围绕目标

6、往前走，这就需要不断对工作进行追踪。对工作进行追踪。10/19/202228目标执行人:所属部门:职务:月 月 月 月 月 月计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩完成情况工作条件（资源及配合要求）自行检讨时间进度序号工作目标（项目及数量）实施计划重要性%*公司目标管理卡考核10/19/20222910/19/20223010/19/20223110/19/20223210/19/20223310/19/202234会议名称题目主持人出席者必须资料高阶会议（每三个月）确认基本方针；短期经营目标；评价与成果分配董事长、总经理、副总经理经理以上长期计划书；短期计划书；实绩表；资产负债表；损益表干部会议（

7、每月一次）月度目标的确认；预计订单与生产的调整；业绩结果的检讨总经理、副总经理科长、主任、主管以上月份生产销售计划；实绩表生产会议（每周一次，1-2小时）确认周生产计划；确认交期与资才安排副总经理、制造部经理科长、领班月度、周生产计划表现场会议（每周一次，1 小时）以小组活动为中心提高产品质量、成本、交期、安全管理小组负责人小组成员各种标准资料；效率实绩表10/19/202235第二部分10/19/202236激励激励n定義定義 -推動他們內心的動力去完成一件工作推動他們內心的動力去完成一件工作n目的目的 -通過激勵通過激勵,提高績效提高績效.n激勵的方式激勵的方式 -獎勵獎勵,表揚表揚,鼓勵

8、鼓勵,承諾承諾,罰款罰款,批評批評.一.激励定义10/19/202237你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C.Francis）10/19/202238麦格雷戈的麦格雷戈的X X理论理论(Theory x)(Theory x)和和Y Y理论理论(Theory Y)(Theory

9、Y)。1.X1.X理论以下面四种假设为基础：理论以下面四种假设为基础：A.A.员工天生不喜欢工作，只要可能，他们员工天生不喜欢工作，只要可能，他们会逃避工作。会逃避工作。B.B.由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制 措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。C.C.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。D.D.大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。二.管理理论概述10/19/2022392.2.与这些消极的人性观点相对照，麦格雷与这些消极的人性观点相对照，麦

10、格雷戈还提出戈还提出Y Y理论，它基于这些假设：理论，它基于这些假设：A.A.员工视工作如休息、娱乐一般自然。员工视工作如休息、娱乐一般自然。B.B.如果员工对某些工作作出承诺，他们会进如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。行自我指导和自我控制，以完成任务。C.C.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而一般而言，每个人不仅能够承担责任，而 且会主动寻求承担责任。且会主动寻求承担责任。D.D.绝大多数人都具备作出正确决策的能力，绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。而不仅仅管理者才具备这一能力。麦格雷戈的麦格雷戈的X X理论理论(Theo

11、ry x)(Theory x)和和Y Y理论理论(Theory Y)(Theory Y)。二.管理理论概述10/19/202240马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论生生 理理安安 全全社 交尊尊 重重自我自我实现实现二.管理理论概述10/19/202241麥克萊蘭德的需要理論麥克萊蘭德的需要理論 不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵 權力需求權力需求(need for power)影響或控制其他人的欲望,喜歡承擔心責任,努力影響其他人,喜歡竟爭和被重視地位的環境,與有效的績效相比他們更關心威望和獲得對其他人的影響力.合群的需要合群的需要(need

12、for affiliation)被其他人喜歡和接受的願望,努力尋求友愛,喜歡合作性的而非競爭性的環境,渴望高度相互理解支持的人際關系統化.二.管理理论概述10/19/202242双因素理论双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工工 资资监监 督督地地 位位安安 全全工作环境工作环境政策与管理制度政策与管理制度人际关系人际关系工作本身工作本身赏识赏识提升提升成长的可能性成长的可能性责任责任成就成就二.管理理论概述10/19/202243M=VEMM激发力量激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的。指调动一个人

13、的积极性、激发出人的内部潜力的强度。内部潜力的强度。VV效价效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在动范围在-100%-100%或或+100%+100%之间。之间。EE期望值期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。期望理论期望理论二.管理理论概述10/19/202244公平理论公平理论HHPPaaPPIOIOIOIO或O OP P对自己报酬

14、的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉二.管理理论概述10/19/202245强化理论强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不同需要采

15、取不同的强化措施。l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。l 及时反馈。及时反馈。原原 则则二.管理理论概述10/19/202246激励原理激励原理需求行为需求满足新的需求新的需求激激励励动机二.管理理论概述10/19/202247三三.有效有效激励体系激励体系n規則簡明n要求具體n可以實現n可估量10/19/202248激励体系激励体系依靠领导依靠领导l做出榜样l充分沟通l善用表扬l真挚情感给予机会给予机会l职业发展l持续培训l参与管理健全制度健全制度l考核制度l分配制度l晋升制度l奖励制度营造文化营造文化l企业精神l企业目标l企业风气三三.有

16、效有效激励体系激励体系10/19/202249鄂尔多斯的金字塔式激励机制鄂尔多斯的金字塔式激励机制工资工资+奖金激励奖金激励企业劳动企业劳动竞赛活动竞赛活动激励激励企业思想政企业思想政治工作激励治工作激励干部任用干部任用机制激励机制激励旧金字塔旧金字塔产权产权+工资、奖金激励工资、奖金激励危机激励危机激励考核考核激励激励企业文化企业文化激励激励新金字塔新金字塔三三.有效有效激励体系激励体系10/19/202250J 工资（奖金）工资（奖金）J 福利福利J 奖励奖励激励形式激励形式物质激励物质激励四.激励形式与原则10/19/202251激励形式激励形式精神激励精神激励n目标激励目标激励n荣誉激

17、励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励四.激励形式与原则10/19/202252新进人员不同成长过程新进人员不同成长过程的特点及激励方法的特点及激励方法情情境境領領導導High 能力能力 LowD1D4D3D2Low 意願意願 High意願高意願高,能力高能力高意願高意願高,能力低能力低意願低意願低,能力低能力低意願低意願低,能力高能力高10/19/202253n目标结合原则目标结合原则n物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则n外激和内激相结合

18、原则外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励自我评价和自信的气氛中工作。”n正激与负激相结合原则正激与负激相结合原则n按需激励原则按需激励原则n民主公正原则民主公正原则激励的原则激励的原则10/19/202254五五.不花钱的激励方式不花钱的激励方式 有效地激勵部屬已漸成領導者不有效地激勵部屬已漸成領導者不得輕視的管理工作得輕視的管理工作,當您看見員工當您看見員工的優秀表現的優秀表現,想表達您對他的肯定想表達您對他的肯定或鼓勵時或鼓勵時,千萬不要吝嗇千萬不要吝嗇,赞赞美美是是最簡單最好用的激勵辦法最簡單最好用的激勵辦法.不花錢不

19、花錢的激勵方式很多而且很有用的激勵方式很多而且很有用.10/19/202255J 到員工的位置上，當面感謝 他的辛勞J 親筆寫張卡片，表達您的謝意J 員工聚會或部門會意時當眾表揚J 請董事長、總經理、或部門主管會見這位部屬，感謝他的杰出表現。五五.不花钱的激励方式不花钱的激励方式10/19/202256J 在公司刊物或同業的通訊 會報上予以表揚J 將傑出員工的像片掛在走廊的 一面牆上,布置成光榮板J 設計一張特殊獎章,表揚他的成就J 買氣球放在員工桌子上,電腦前面J 設定感謝日,定期表揚績效優良的員工五五.不花钱的激励方式不花钱的激励方式10/19/202257六六.总结总结 所有行為都是其他行為所引發而出的所有行為都是其他行為所引發而出的反應反應,如果主管能夠參酌情境領導的架如果主管能夠參酌情境領導的架構構,將以上所述激勵方式應用於實際工將以上所述激勵方式應用於實際工作中，用心激勵您的部屬作中，用心激勵您的部屬,高昂的士氣高昂的士氣,滿意的員工滿意的員工,以及高績效的團隊以及高績效的團隊,將是同將是同仁們回饋給您的另一種激勵仁們回饋給您的另一種激勵.10/19/202258