生活中的89个管理学规律

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 89个管管理定律律及点评评第一编 领导素养 、蓝斯登登原则在你往上爬爬的时候候，一定定要保持持梯子的的整洁，否否则你下下来时可可能会滑滑倒。提出者：美美国管理理学家蓝蓝斯登点评：进进退有度度,才不不至进退退维谷；宠辱皆皆忘,方方可以宠宠辱不惊惊。、卢维斯斯定理谦虚不是把把自己想想得很糟糟，而是是完全不不想自己己。提出者：美美国心理理学家HH?卢维维斯点评：如如果把自自己想得得太好，就就很容易易将别人人看到很很糟。、本特利利论断领导并不是是个别领领导人的的事

2、务，从从根本上上说，它它是集团团的事务务。提出者：美美国政治治学家阿阿瑟?本本特利点评：职职为公职职，当奉奉公尽职职；权非非私权，勿勿行私害害权。、皮尔斯斯定理意识到无知知才使我我们充满满活力。提出者：美美国贝尔尔电话电电报公司司实验室室著名科科学家,“卫星通通讯之父父”约翰?皮尔斯斯。点评：意意识到无无知,是是有知的的开始。、怀特定定律领导在群体体外的声声望有助助于巩固固他在群群体中的的地位，而而他在群群体中的的地位又又提高了了他在外外界的声声望。提出者：美美国社会会学家SS?怀特特点评：内内得外无无失，远远服近自自安。、蜕皮效效应许多节肢动动物和爬爬行动物物，生长长期间旧旧的表皮皮脱落，由

3、由新长出出的表皮皮来代替替，通常常每蜕皮皮一次就就长大一一些。点评：能能不断超超越自己己，才有有希望最最终超过过别人。、克里奇奇定理没有不好的的组织，只只有不好好的领导导。提出者：美美国军事事家克里里奇点评：好好领导是是好组织织的塑造造者。、忠诚定定律忠诚起源于于上层。提出者：英英国德尔尔塔工业业金融公公司前总总裁L?凯特寇寇德点评：没没有相互互信任,不可能能有相互互忠诚。、特里法法则承认错误是是一个人人最大的的力量源源泉。提出者：美美国田纳纳西银行行前总经经理L?特里点评：改改正错误误是走向向正确的的第一步步。、比伦伦定律若是你在一一年中不不曾有过过失败的的记载,你就未未曾勇于于尝试各各种应

4、该该把握的的机会。提出者:美美国考皮皮尔公司司前总栽栽F?比比伦点评：害害怕失败败,即等等于拒绝绝成功。、统御御克里夫夫兰法则则成功的领导导艺术的的标志是是，当事事成之后后，被领领导者均均认为事情是是我们自自己做的的 。提出者：美美国政治治学家HH?克里里夫兰点评：最最高明的的领导，能能使下属属自己领领导自己己。、例外外原则为了提高效效率和控控制大局局，上级级只保留留处理例例外和非非常规事事件的决决定权和和控制权权，例行行和常规规的权力力由部下下分享。提出者：美美国管理理学家泰泰罗点评：分分权可调调动积极极性，执执要则不不失主导导权。、古狄狄逊定理理一个累坏了了的主管管，是一一个最差差劲的主主

5、管。提出者：英英国证券券交易所所前主管管N?古古狄逊点评：领领导者的的最大本本事，是是能让下下属发挥挥最大本本事。、沃特特曼定律律重视就就是一切切。提出者：美美国管理理学家BB?沃特特曼点评：一一心不重重，万事事皆轻。、艾德德华定理理高级主管如如果不能能互相信信任，任任何集体体领导都都不会有有好的效效果。提出者：英英国BLL有限公公司前总总裁M?艾德华华点评：有有好的领领导集体体，才会会有好的的集体领领导。、刺猬猬理论刺猬在天冷冷时彼此此靠拢取取暖，但但保持一一定的距距离，以以免互相相刺伤。点评：保保持亲密密重要方方法，乃乃是保持持适当的的距离。、拜伦伦法则授权他人后后就完全全忘掉这这回事，绝

6、绝不去干干涉。提出者：美美国内陆陆银行总总裁D?拜伦点评：既既信之，则则用之；既用之之，则由由之。、吉尔尔伯特定定律人们喜欢为为他们喜喜欢的人人做事。提出者：美美国管理理学家瑟瑟夫?吉吉尔伯特特点评：一一个喜欢欢下属的的领导，下下属没理理由不喜喜欢他。、架空空效应房屋、器物物下面用用柱子等等撑住而而离开地地面。喻喻指对某某人表面面推崇却却暗中排排挤，使使人失去去实权。点评：愈愈是没分分量的人人，往往往也愈怕怕被别人人架空。、布朗朗法则有意义的对对立是一一种管理理技巧。提出者：美美国财星星集团管管理顾问问S?布布朗点评：只只为对立立而对立立，无异异于故意意制造矛矛盾。沟通 、拉吉吉舍夫定定律我们

7、之所以以会得到到某些人人的青睐睐，是由由于我们们的思想想和行为为能与他他们的思思想和行行为彼此此相似。提出者：前前苏联经经济学家家A?HH?拉吉吉舍夫点评：情情与情能能相融,心与心心易相通通、白德德巴定理理能管住自己己的舌头头是最好好的美德德。提出者：印印度古代代哲学家家白德巴巴点评：善善于约束束自己嘴嘴巴的人人，会在在行动上上得到最最大自由由。、布朗朗定律一旦找到了了打开某某人心锁锁的钥匙匙，往往往可以反反复用这这把钥匙匙去打开开他的某某些心锁锁。提出者：美美国职业业培训专专家史蒂蒂文?布布朗点评：知知道别人人最在意意什么，别别人的意意愿就会会在你的的把握之之中。、沟通通的位差差效应来自领导

8、层层的信息息只有220%-25%被下级级知道并并正确理理解，从从下到上上反馈的的信息不不超过110%，平平行交流流的效率率则可达达到900%以上上。提出者：美美国加利利福尼亚亚州立大大学点评：平平等造就就信任,信任增增进交流流、乔治治定理有效地进行行适当的的意见交交流对一一个组织织的气候候和生产产能力会会产生有有益的和和积极的的影响。提出者:美美国管理理学家小小克劳德德?乔治治点评：上上能通,下情可可致；下下不隐，上上令必达达。、共振振效应两个振动频频率相同同的物体体，当其其中有一一个发生生振动时时，另一一个即被被引起振振动。点评：没没同向就就没同步步,有共共振才有有共鸣。、欧弗弗斯托原原则说

9、服一个人人的时候候，开头头就让他他不反对对，是实实在要紧紧不过的的事。提出者：英英国心理理学家EE?S?欧弗斯斯托点评：要要使人不不反、威尔尔德定理理人际沟通始始于聆听听，终于于回答。提出者：英英国管理理学家LL?威尔尔德点评：说说的功夫夫有一半半在听上上。、古德德曼定理理没有沉默就就没有沟沟通。提出者：美美国加州州大学心心理学教教授古德德曼点评：当当能够心心领神会会的时候候，沉默默便胜过过千言万万语。、古德德定律应付人的成成功，靠靠的是同同情地把把握别人人的观点点。提出者：美美国心理理学家PP?F?古德点评：不不知道别别人想什什么，你你想什么么也会不不着边际际。协调 、史提提尔定律律合作是一

10、切切团体繁繁荣的根根本。提出者：英英国前自自由党领领袖D?史提尔尔点评：力力量的团团结，牢牢不可破破；团结结的力量量，无坚坚不摧。、史洛洛伊特定定理只有上下全全力以赴赴,才能能达到预预期的成成果。提出者：南南非萨默默堡国立立房屋建建筑互助助协会经经理董事事史洛伊伊特点评：只只有成为为利益的的共同体体，才易易成为力力量的聚聚合体。、氨基基酸组合合效应组成人体蛋蛋白的八八种氨基基酸，只只要有一一种含量量不足，其其他七种种就无法法合成蛋蛋白质。点评：当当缺一不不可时，“一”就是一切。、苏普普拉纳定定律和谐应成为为生活中中一切事事物的基基础。提出者：印印尼企业业家杰亚亚?苏普普拉纳点评：差差异之中中显

11、出来来的和谐谐，往往往才是真真正的和和谐。、玉山山法则小处尊重个个人，大大处重视视团体。提出者：台台湾玉山山银行总总裁黄永永仁点评：如如果个人人凌驾于于团体之之上，团团体就会会成为个个人的工工具。、狄伦伦多定律律一个团体或或机构中中所发生生的激烈烈冲突，往往往是因因为面子子问题引引起的。提出者：英英国伦敦敦经济政政治学院院前董事事L?狄狄伦多点评：与与其争面面子，不不如挣面面子。、狄克克逊定律律有磨擦才有有进展。提出者：美美国迪卡卡尔财政政公司前前总经理理狄克逊逊点评：争争论不是是坏事，有有争论却却不争论论才易坏坏事。、同化化效应不相同的事事物逐渐渐变得相相近或相相同。点评；“我们”可使人人站

12、到一一块，“咱们”能让人人走在一一起。、游离离效应一种物质不不和其他他物质化化合而单单独存在在，或物物质从化化合物中中分离出出来。点评：独独行行不不远，单单干干不不长。、介质质效应一种物质存存在于另另一种物物质内部部，后者者就是前前者的介介质。点评：要要当中间间人，先先知两头头事。指导 、伯恩恩斯定律律下属在工作作中愈感感到自己己有能力力和有效效率,则则在完成成工作时时就愈不不想要命命令和指指挥。提出者：美美国历史史学家JJ?M?伯恩斯斯点评:愈愈是善于于使用自自己手脚脚的人，愈愈不喜欢欢别人对对他指手手划脚。、波特特定理当遭受许多多批评时时，下级级往往只只记住开开头的一一些，其其余就不不听了

13、，因因为他们们忙于思思索论据据来反驳驳开头的的提出者者：英国国行为科科学家LL?W?波特点评：总总盯着下下属的失失误，是是一个领领导者的的最大失失误。、蓝斯斯登定律律跟一位朋友友一起工工作，要要远较在在“父亲”之下工工作有趣趣得多。提出者：美美国管理理学家蓝蓝斯登点评：可可敬不可可亲，终终难敬；有权没没有威，常常失权。、托伊伊论断当你发现下下属处事事方针有有所偏差差时，抑抑制干涉涉的冲动动实在不不是件容容易的事事。提出者：美美国福特特汽车公公司前总总裁S?托伊点评：干干预不当当，必成成干扰。、辐射射效应从热源沿直直线向四四周发散散出去。点评：抓抓好一点点，带动动一片。、矢泽泽定律谁都想做自自己

14、的主主宰,而而不愿受受别人驱驱使。提出者：日日本管理理学家矢矢泽清弘弘点评：愈愈是有主主见的人人，愈想想成为自自己的主主人。、吉尔尔伯特法法则工作危机最最确凿的的信号，是是没有人人跟你说说怎样做做。提出者：英英国人力力培训专专家B?吉尔伯伯特点评：真真正危险险的事,是没人人跟你谈谈危险。、试点点效应正式进行某某项工作作之前，先先做小型型试验，以以便取得得经验。点评：试试中推,推可固固试；推推中试，试试能助推推。、杜嘉嘉法则你的下属一一看你的的行动，便便明白你你对他们们的要求求。提出者：美美国全国国疾病研研究中心心教授LL?杜嘉嘉点评:善善喻,不不言而喻喻；能求求,有求求必应。、基调调效应基调是

15、音乐乐作品中中主要的的调，作作品通常常用基调调开始或或结束。点评：把把好基调调，不易易跑调。第二编?激激励组织 、沃森森原则就企业相关关经营业业绩来说说，企业业的经营营思想、企企业精神神和企业业目标远远远比技技术资源源、企业业结构、发发明创造造及随机机决策重重要得多多。提出者：美美国IBBM公司司前总裁裁沃森点评：软软件重于于硬件，无无形制约约有形。、精简简定律把现有管理理人员和和组织层层次减少少50%甚至775%左左右才算算是精减减。提出者：美美国哈佛佛商学院院点评：事事浮于人人闲人少少,人浮浮于事废废事多。、乌威威尔原则则每个组织以以及每个个组织的的每一部部分必须须实现有有关任务务，否则则

16、就毫无无存在意意义。提出者：美美国管理理学家HH?S?乌威尔尔点评：可可用不可可用，在在于管用用不管用用。、印加加效应历史上，南南美洲的的印加帝帝国在经经济、政政治、生生活上都都在统治治者高度度而严格格的控制制之下，即即使小事事亦请示示最高当当局，致致使拥有有20万万军队的的印加帝帝国后来来被西班班牙征服服者比查查罗的1168人人分遣队队打败。点评：无无权不揽揽，有事事必废。、卡那那定理一个组织不不是一台台静止的的机器，而而是一个个演变着着的社会会系统。提出者：法法国组织织学家NN?D?卡那点评：有有健康的的机体,才会有有健全的的机能。、板结结效应土壤因缺乏乏有机质质，结构构不良，灌灌水降雨雨

17、后变硬硬。点、奥奥尼尔定定理所有的政治治都是地地方的。提出者：美美国前众众议院长长奥尼尔尔点评：只只有能切切身体会会到的，人人们才会会认为它它是真实实的。、法约约尔原则则凡权力行使使的地方方，就有有责任。提出者：法法国管理理学家HH?法约约尔点评：责责任一旦旦等于零零，权力力就会成成为负数数。利特特尔定理理第一流的工工作往往往是在最最简陋的的房子里里做出来来的。提出者：美美国企业业管理专专家S?H?利利特尔点评：能能走艰苦苦之路，可可创卓绝绝之业。、裂变变效应原子核分裂裂成两个个或更多多个其他他元素的的原子核核，并放放出电子子。点评：当当聚而聚聚有力，该该分即分分培养 、大荣荣原则企业生存的的

18、最大课课题就是是培养人人才。提出者：日日本大荣荣公司点评：企企业的发发达，乃乃人才的的发达；人才的的繁荣，即即事业的的繁荣。、吉格格勒定理理除了生命本本身，没没有任何何才能不不需要后后天的锻锻炼。提出者：美美国培训训专家吉吉格?吉吉格勒点评：水水无积无无辽阔，人人不养不不成才。、布罗罗克法则则跟随一个最最能干、最最有权力力的主管管，比较较能够实实现自己己的理想想，也比比较能够够掌握机机会。提出者：美美国管理理学家DD?布罗罗克点评：所所就者高高，所成成者大。、漫灌灌效应漫灌是一种种粗放的的灌溉方方式，其其法为不不平整土土地，也也不筑畦畦,让水水顺着坡坡地往里里流。点评：只只想自然然而然，必必会

19、听之之任之。、马斯斯洛定理理一个人能做做哪样的的人，他他就必须须成为那那样的人人。提出者：美美国心理理学家AA?H?马斯洛洛点评：除除非你知知道下属属想成为为什么样样的人，否否则你将将很难使使他们成成为你所所希望那那样的人人。、激活活效应刺激有机体体内某种种物质，使使其活跃跃地发挥挥作用。点评：激激发活力力可挖掘掘潜力，发发挥潜力力能增强强活力。、乔治治定理有效培训的的秘诀在在于激励励。提出者：美美国管理理学家小小克劳德德?乔治治点评：只只有每一一小步都都受到鼓鼓励，人人们才敢敢尝试迈迈出更大大的步子子。、复壮壮效应恢复品种的的原有优优良特性性并提高高种子的的活力。点评：能能自我恢恢复，往往往

20、也恢恢复得最最好。、回生生效应对前一阶段段已经学学会的东东西又感感到生疏疏。点评：愈愈是不熟熟，愈易易回生。、拔节节效应禾谷类作物物地上各各节间依依次向上上伸长。点评：只只有节节节壮，才才会节节节旺。选拨 、乔布布斯定律律一位出色的的人才能能顶500名平庸庸的员工工。提出者：美美国苹果果电脑公公司老板板史蒂夫夫?乔布布斯点评：宁宁要一个个诸葛亮亮,不要要三个臭臭皮匠。、韦尔尔奇原则则我的全部工工作便是是选择适适当的人人。提出者：美美国通用用电器公公司总裁裁杰克?韦尔奇奇点评：最合合适人选选，即是是最佳人人选、脸谱谱效应戏曲中某些些角色脸脸上画着着各种图图案，用用来表现现人物的的性格和和善恶特特

21、征。点评：重重真相不不会凭印印象，求求自然难难以想当当然。、巴顿顿原则挑选领导人人，要挑挑选那个个能够把把事情做做好的人人。提出者：美美国军事事家巴顿顿点评：只只有那些些不仅自自己能把把事情做做好，而而且还能能使别人人把事情情做好的的人才配配成为领领导。、近亲亲繁殖效效应血缘相近的的种、属属结合生生育后代代，导致致出现退退化或畸畸变的现现象。点评：宜宜于事,不拘内内外；得得其人，无无论亲疏疏。、维勒勒斯定理理许多企业就就是在仅仅具有单单一方面面的专才才手中走走上毁灭灭之路的的。提出者：英英国BSSC公司司总裁查查尔斯?维勒斯斯点评：人人若千人人一面，事事必平淡淡无奇。、首因因效应最初形成的的印

22、象对对人的认认知具有有强烈的的影响。提出者：美美国社会会心理学学家洛钦钦斯点评：凭凭印象,并不像像；想当当然,常常不然。、近因因效应最近或最后后的印象象对人的的认知有有强烈的的影响。提出者：美美国社会会心理学学家洛钦钦斯点评：结结果往往往会被视视为过程程的总结结。、布朗朗定律一个病态的的社会可可能选择择一个病病态的领领导人。提出者：美美国社会会学家JJ?A?C?布布朗点评：不不平的镜镜子，只只能照出出扭曲的的形象。、投射射效应自己有过错错，从而而注意别别人身上上相同的的过错和和行为。点评：愈愈是自己己有缺点点的人，往往往也愈愈爱注意意别人的的不足。任用 、奥格格尔维法法则如果我们每每个人都都雇

23、用比比我们自自己都更更强的人人，我们们就能成成为巨人人公司。提出者：美美国奥格格尔维?马瑟公公司总裁裁奥格尔尔维点评：如如果你所所用的人人都比你你差，那那么他们们就只能能做出比比你更差差的事情情。、布利利斯原则则当你授权的的时候，要要把整个个的事情情托给对对方，同同时交付付足够的的权力让让他做必必要的决决定。提出者：美美国管理理学家艾艾德?布布利斯点评：要要让人独独当一面面，须使使其独立立自主。、皮尔尔?卡丹丹定理用人上一加加一不一一定等于于二，搞搞不好等等于零。提出者：法法国著名名企业家家皮尔?卡丹点评：组组合失当当，常失失整体优优势；安安排得宜宜，才成成最佳配配置。、特雷雷默定律律凡事都有

24、一一个安置置的地方方，一切切都在它它应在的的地方。提出者：英英国管理理学家EE?特雷雷默点评：没没有无用用的人，只只有不会会用人的的人。、麦克克弗森原原则把公司交给给那些实实际干事事的人去去管理。提出者：美美国丹纳纳公司董董事长麦麦克弗森森点评：见见人不见见事，人人不成事事；重事事不重人人，事必必失人。、松下下论断用人就是用用苦恼。提出者：日日本松下下电器公公司创始始人松下下幸之助助点评：把把人用好好了就没没苦恼。、哈巴巴德定理理一架机器可可以取代代50提提出者：美国工工商管理理学家哈哈巴德点评：人人才的价价值在是是否有用用，用人人的效益益在能否否用好。、韦斯斯特定理理信任就是风风险。提出者：

25、美美国管理理学家TT?韦斯斯特点评：信信任值得得信任的的人，你你往往能能得到最最大安全全。、里杨杨法则人们的潜在在能力总总一贯是是超过其其授权机机遇的。提出者：英英国组织织理论专专家S?A?里里扬点评：在在没有发发挥的潜潜力中，存存在着最最大的浪浪费。、德普普雷定理理人们之所以以需要工工作是因因为希望望得到自自由发挥挥的机会会。提出者：美美国企业业家M?德普雷雷点评：对对于热爱爱工作的的人来说说，工作作，本身身就是对对他的最最佳鼓励励。情绪管理（一）要不不要管理理好情绪绪有一个男孩孩脾气很很坏，于于是他的的父亲就就给了他他一袋钉钉子，并并且告诉诉他，当当他想发发脾气的的时候，就就钉一根根钉子在

26、在后院的的围篱上上。第一一天，这这个男孩孩钉下了了40根根钉子。慢慢慢地，男男孩可以以控制他他的情绪绪，不再再乱发脾脾气，所所以每天天钉下的的钉子也也跟着减减少了，他他发现控控制自己己的脾气气比钉下下那些钉钉子来得得容易一一些。终终于，父父亲告诉诉他，现现在开始始每当他他能控制制自己的的脾气的的时候，就就拔出一一根钉子子。一天天天过去去了，最最后男孩孩告诉他他的父亲亲，他终终于把所所有的钉钉子都拔拔出来了了。于是是，父亲亲牵着他他的手来来到后院院，告诉诉他说：“孩子，你你做得很很好。但但看看那那此围墙墙上的坑坑坑洞洞洞，这些些围篱将将永远不不能回复复从前的的样子了了，当你你生气时时所说的的话就

27、像像这些钉钉子一样样，会留留下很难难弥补的的疤痕，有有些是难难以磨灭灭的呀！”从此，男男孩终于于懂得管管理情绪绪的重要要性了。你现在的心心情如何何！是欢欢乐、烦烦恼、生生气、担担心、害害怕、难难过、失失望或者者是平静静无常呢呢？还是是你根本本不懂自自己的心心情！一一早起来来，也许许你看到到阳光普普照而心心情愉快快，也可可能因为为细雨绵绵绵而心心情低落落；你也也许因为为逃课没没被点到到名而高高兴，然然而考试试快到又又让你担担心；谈谈恋爱的的你，心心花怒放放，失恋恋的你却却又垂头头丧气我们们拥有许许多不同同的情绪绪，而它它们似乎乎也为我我们的生生活增添添了许多多色彩。然然而，有有情绪好好不好呢呢？

28、一个个成功的的人应不不应该流流露情绪绪？怕不不怕被人人说你太太情绪化化？所以以宁愿不不要有情情绪其实真真正的问问题并不不存情绪绪本身，而而在情绪绪的表达达方式，如如果能以以适当的的方式在在适当的的情境表表达适度度的情绪绪，就是是健康的的情绪管管理之道道。通常因为面面子、情情境等场场合因素素所致，我我们会不不自觉地地在他人人面前隐隐藏真实实的情绪绪，或者者我们会会将强烈烈的情绪绪转换为为较不具具杀伤力力、震撼撼力的方方式表现现，而只只让别人人看到一一部分真真实的情情绪，这这都是非非常符合合社会规规范、十十足社会会化的行行为表现现。或如果我们能能够明白白这些行行为都是是经过自自己抉择择、决定定的结

29、果果，进而而能为自自己的情情绪负责责任，则则不必要要的情绪绪问题便便可以减减少。问问题是，生生活中所所面临的的许多事事对个人人而言是是具有威威胁性的的，有些些大到足足以引起起个人内内心焦虑虑的事，旁旁人看来来却只是是芝麻绿绿豆大，然然而对个个人而言言，却可可能意味味着个人人形象、价价值感、自自尊心的的折损和和破坏，令令人方寸寸大乱！此时，恐恐怕就得得费些工工夫才能能对情绪绪操控自自如了。关于情绪能能力的“软糖实实验”实验人员把把一组44岁儿童童分别领领入空荡荡荡的大大房间，只只在一张张桌子上上放着非非常显眼眼的东西西：软糖糖。这些些孩子进进来前，实实验人员员告诉过过他们，允允许你走走出大厅厅之

30、前吃吃掉这颗颗软糖，但但如果你你能坚持持在走出出大厅之之前不吃吃这颗糖糖，就会会有奖励励，能再再得到一一块软糖糖。结果果当然是是两种情情况都有有。专家家们把坚坚持下来来得到第第二块糖糖的孩子子归为一一组，没没有坚持持下来只只吃一块块糖的孩孩子归为为另一组组，并对对这两组组孩子进进行了114年的的追踪研研究。结结果发现现，那些些向往未未来而能能克制眼眼前诱惑惑的孩子子，在学学业、品品质、行行为、操操守方面面，与另另一组相相比有显显著优越越的表现现。这说说明，决决定人生生成功的的因素并并非只有有传统智智商理论论所认定定的那些些东西，非非智力因因素特别别是情绪绪智力对对个人的的成功有有着极为为重要的

31、的影响。人的自控能能力大小小跟人生生成功与与否有着着密切的的关系。心心理学家家经过长长期研究究认为：人与人人之间的的智商并并没有明明显的差差别，但但有的人人之所以以成功，有有的人之之所以未未能成功功，与各各自的情情商有密密切关系系。情商商的要素素之一就就是人的的自控能能力，从从某种意意义上讲讲，情商商表现的的是人们们通过控控制自己己的情绪绪来提高高生活品品质的能能力，即即如何激激活自己己的潜能能，如何何克制自自己的情情绪冲动动，如何何使自己己始终对对未来充充满希望望，等等等。（二） 能能接纳自自己的情情绪吗1你有没没有对情情绪的迷迷失？一般而言，我我们会将将情绪简简单分为为正向情情绪和负负向情

32、绪绪，即爱爱的反面面是恨，喜喜悦、高高兴的反反面是难难过、沮沮丧。然然而，有有些人却却过度夸夸大情绪绪的负面面影响，产产生对情情绪的迷迷失。例例如，认认为如果果你对别别人生气气就表示示你不喜喜欢他；或者认认为表达达生气就就表示不不尊重或或者没有有爱。所所以当父父母对你你生气而而大骂时时，你可可能就会会全盘否否定他们们对你的的关爱；或者父父母的某某些做法法令你不不高兴时时，你可可能会觉觉得有很很深的罪罪恶感，觉觉得自己己不应该该这样；等等。其其实爱恨恨是可以以并存的的，所有有正向与与负向的的感受都都可以同同此外，我们们对情绪绪还存在在错觉，认认为可以以选择性性地去掉掉一些情情绪，可可以完全全不生

33、气气或者完完全不难难过，可可以永远远快乐。实实际上当当我们压压抑情绪绪时，就就累积了了一些紧紧张，而而压制了了我们感感受快乐乐与爱的的能力。情情绪的能能力是整整体的，只只有自由由地体验验各种情情绪，才才能感受受更多流流畅的情情绪。就就如纪伯伯伦所说说：“悲伤在在你心中中切割得得愈深，你你便能容容纳更多多的快乐乐。”“当你你快乐时时，深察察你的内内心吧。你你将发现现，只有有那曾使使你悲伤伤的，正正给你快快乐。当当你悲伤伤时，再再深察你你的内心心吧。你你将明白白，事实实上你正正为曾使使你快乐乐的事物物哭泣。”2你怎样样对待和和处理自自己的情情绪？阿强前两天天因为考考试没考考好，心心理有挫挫折感。他

34、他一直责责怪自己己平时不不够用功功，考前前没好好好准备，考考试的时时候没仔仔细看，他他觉得自自己不是是一块念念书的料料，自己己比别人人差，因因而很灰灰心！他他开始垂垂头丧气气，故意意远离人人群，一一个人躲躲在角落落，心情情很沮丧丧。酷妹把她的的朋友小小顽子的的心爱的的偶像签签名照弄弄丢了。那那是小顽顽子千辛辛万苦、排排了两三三个小时时队，才才得到的的偶像的的亲笔签签名，现现在却被被醋妹弄弄丢了，小小顽子真真的很生生气。可可是酷妹妹是她最最好的朋朋友，怎怎么可以以对她生生气呢？而且生生气是不不好的，万万一失控控，不晓晓得会不不会伤害害到其他他人呢？而且酷酷妹也许许就不再再跟她做做朋友了了，所以以

35、她告诉诉自己：“算了！丢了就就丢了，生生气也无无济于事事。”虽然这这样，她她还是心心有疙瘩瘩，无法法再像以以前一样样对待酷酷妹。小东的学习习成绩不不好，不不喜欢上上课，经经常逃课课去网吧吧玩游戏戏。父母母经常教教育他，希希望他专专心读书书，将来来能凭自自己的本本领自食食其力。但但是，小小东总是是嫌父母母啰嗦，与与他们争争吵。有有一次他他跟父母母吵架，一一气之下下把电视视机给砸砸了，令令父母很很伤心。上面三个故故事中呈呈现出来来的是某某些同学学对情绪绪的态度度与处理理方式，比比较有代代表性。如如果主角角换成是是你，你你会有什什么感受受？你会会怎么处处理你的的情绪呢呢？有些些人在面面对情绪绪时，完

36、完全被情情绪所控控制，当当负面情情绪产生生时，就就任由情情绪牵制制他们的的一切思思想、感感受和行行为。影影响层面面小一点点的包括括个人心心情不愉愉快、生生活功能能受到限限制；影影响层面面广泛一一点的包包括人际际关系出出现问题题，更严严重的是是他们可可能因一一时冲动动，做出出严重的的举动，造造成生命命、财产产的损失失，后悔悔莫及。另另外，有有些人则则是对负负面情绪绪感到害害怕、恐恐惧，担担心自己己若感受受到生气气、愤怒怒、悲伤伤、沮丧丧、紧张张、焦虑虑等情绪绪，情况况会更加加糟糕，甚甚至会发发生无法法预测的的后果，因因于负向向情绪的的控制和和预防，他他们认为为情绪是是非理性性的，所所以一个个理性

37、成成熟的人人不应该该表现出出自己的的情绪。他他们不允允许自己己处在负负面的情情绪中，拼拼命告诫诫自己“要理性性”，“要控制制情绪”，“我不应应该焦虑虑，焦虑虑只会让让我表现现得更糟糟”，“我不应应该沮丧丧，沮丧丧只会侵侵蚀我的的斗志”，“我不能能生气，生生气代表表我是一一个不能能把情绪绪管理好好的人”。因此此，他们们塑造自自己成为为有修养养的人，预预防可能能会引出出负面情情绪的情情境。然然而如果果我们一一味地否否认、压压抑或控控制负面面情绪，我我们将失失去适当当地反映映真实情情绪的能能力，所所以也将将无法真真实感受受到快乐乐等正面面情绪，而而变成一一个单调调无情绪绪的人。其实，当我我们失去去感

38、受负负面情绪绪的能力力，也就就失去感感受正面面情绪的的能力，然然而许多多人却很很排斥负负面情绪绪的发生生或存在在，对它它敬而远远之，除除了因为为它带给给人们不不愉快的的感受之之外，也也因为它它会使我我们其他他方面的的运作和和表现受受到影响响。然而而排斥并并不能防防止这些些负面情情绪的出出现，只只是徒增增自己适适应上的的困难而而已。所所以有效效管理情情绪的方方法，绝绝不是压压抑或控控制，而而是学习习接纳情情绪，允允许自己己有情绪绪，然后后通过适适当的方方法加以以表达或或纾解。（改改编自：情绪绪管理，第第16331664页，（台台湾）蔡蔡秀玲、杨杨智馨著著，安徽徽人民出出版社，220011年版）3

39、能不能能对惹你你生气的的人发怒怒？那些在不应应当愤怒怒时而愤愤怒的人人，被视视为无能能；愤怒怒的方式式，愤怒怒发作的的时刻，以以及愤怒怒的对象象不适合合时，也也被视为为无能的的表现。（亚里士多德）下面请听听听在重要要公正事事务所工工作的年年轻人让让?马克克的诉说说：我从来没愤愤怒过，童童年时期期除外。那那时我对对金属玩玩具发火火时，我我的家长长立即告告诉我：“人不能能对东西西生气。”而且按照他们的观点，对人也不能生气。进入青春期以后，我心情经常不好，他们都会要求我：“不能用自己的情绪影响别人，要控制自己。”除了最小的妹妹阿丽思，我的姐妹们比我更服从，后来阿丽思与一个个性很强的人结为夫妻。我父母

40、履行自己的说教：总是彬彬有礼，笑容满面，心平气和，即使与他人争辩时也是这样。我还是能想起父亲驾驶汽车时，有人在前方“甩鱼尾”他愤怒的样子（他字字句句按照交通规则行事）。在生活中，无能力愤怒的表现，不久就给我带来许多麻烦。同龄青少年向我挑衅时，我无能力反击。因此我常常跑到女孩子那里躲避，因此成为女孩子们的知心人。我学习成绩很好，很容易就找到了工作，也因为我的们喜欢，我平和、礼貌，而且很能干。但是仔细想一下，我很苦恼，因为我常常被雄心更强或咄咄逼人的人欺负。他们故意这样做，我想是因为他们不害怕我。有时，我因对某个同事霸占了有意思的项目，或因跟我开让我不高兴的玩笑而反复琢磨，心里很不舒服。但是只要一

41、面对他们，我有教养的“好孩子”表现就占了上风，我表现出彬彬有礼，只不过与之拉开点距离而已。妻子因此常常谴责我，因为她是我无能力对进攻做出反应的直接见证入，她非常愤怒。这种无能力发怒的压力变得越来越大，于是我决定去和心理治疗师谈一谈。其实不是我害怕对方的反应，只是他人进攻时，我感到内心的退缩，于是变得无动于衷，可事后我非常愤怒。家长把我训练得太有教养了！让?马克对对不能将将愤怒表表达出来来而造成成的不良良后果描描写得淋淋漓尽致致；他人对对自己的的任意摆摆弄；私下里里常常对对自己的的无力反反击而痛痛苦烦恼恼；一个男男人缺少少表达愤愤怒的能能力，被被看做唯唯命是从从，缺乏乏男子汉汉气魄。因此，不要要

42、因为自自己表达达了愤怒怒而觉得得自己不不好，你你有权愤愤怒。当当你愤怒怒时，请请你这样样想：最好能能够控制制，但是是我不一一定总能能做到；我情愿愿不伤害害别人，但但是如果果发生了了，我也也能承受受；最好在在我有道道理的时时候愤怒怒，但是是我也有有权做错错事；我喜欢欢被人接接纳，但但是我不不可能让让所有的的人喜欢欢我。（三）如何何有效地地管理自自己的情情绪诺贝尔文学学奖得主主赫曼赫赫塞说：“痛苦让让你觉得得苦恼的的，只是是因为你你惧怕它它、责怪怪它；痛痛苦会紧紧追你不不舍，是是因为你你想逃离离它。所所以，你你不可逃逃避，不不可责怪怪，不可可惧怕。你你自己知知道，在在心的深深处完全全知道世界界上只

43、有有一个魔魔术、一一种力量量和一个个幸福，它它就叫爱爱。因此此，去爱爱痛苦吧吧。不要要违逆痛痛苦，不不要逃避避痛苦，去去品尝痛痛苦深处处的甜美美吧。”要记住住，其实实情绪本本身并无无是非、好好坏之分分，每一一种情绪绪都有它它的价值值和功能能。因此此，一个个心理健健康的人人不否定定自己情情绪的存存在，而而且会给给它一个个适当的的空间允允许自己己有负面面的情绪绪。只要要我们能能成为情情绪的主主人，不不是完全全让它左左右我们们的思想想和行为为，就可可以善用用情绪的的价值和和功能。在许多情境境下，一一个人应应该泰然然接受自自己的情情绪，把把它视为为正常。例例如，我我们不必必为了想想家而感感到羞耻耻，不

44、必必因为害害怕某物物而感到到不安，对对触怒你你的人生生气也没没有什么么不对。这这些感觉觉与情绪绪都是自自然的，应应该允许许他们适适时适地地存在，并并缓解出出来。这这远比压压抑、否否认有益益多了，接接纳自己己内心感感受的存存在，才才能谈及及有效管管理情绪绪。至于管理情情绪的方方法，就就是要能能清楚自自己1我现在在有什么么情绪？由于我们平平常比较较容易压压抑感觉觉或者常常认为有有情绪是是不好的的，因此此常常忽忽略我们们真实的的感受，因因此，情情绪管理理第一步步就是要要先能察察觉我们们的情绪绪，并且且接纳我我们的情情绪。情情绪没有有好坏之之分，只只要是我我们真实实的感受受，我们们要学习习正视并并接受

45、它它。只有有当我们们认清我我们的情情绪，知知道自己己现在的的感受，才才有机会会掌握情情绪，也也才能为为自己的的情绪负负责，而而不会被被情绪所所左右。2我为为什么会会有这种种感觉（情情绪）？我为什么生生气？我我为什么么难过？我为什什么觉得得挫折无无助？我我为什么么找出出原因我我们才知知道这样样的反应应是否正正常，找找出引发发情绪的的原因，我我们才能能对症下下药。3如何何有效处处理情绪绪？想想看，可可以用什什么方法法来纾解解自己的的情绪呢呢？平常常当你心心情不好好的时候候，你会会怎么处处理？什什么方法法对你是是比较有有效的呢呢？也许许可以通通过深呼呼吸。肌肌肉松弛弛法、静静坐冥想想、运动动、到郊郊

46、外走走走、听音音乐等来来让心情情平静，也也许会大大哭一场场、找人人聊聊、涂涂鸦、用用笔抒情情等方式式，来宣宣泄一下下或者换换个乐观观的想法法来改变变心情。二、有趣的的情绪小小故事（）笑是是良药1笑声护护士。据美国芝加加哥医医学生活活周报报报道，美美国一些些大型医医院和心心理诊所所已经开开始雇用用“幽默护护士”。她们们陪同重重病患者者看幽默默漫画并并谈笑风风生，以以此作为为心理治治疗的方方法之一一。幽默默与笑声声，帮助助不少重重病患者者或情绪绪障碍者者解除了了烦恼与与痛苦。笑声一般都都是人们们所喜欢欢的，每每个人都都不愿意意看到朋朋友愁眉眉苦脸。最最新的医医学研究究发现，笑笑口常开开可以防防止传

47、染染病、头头痛、高高血压，可可以减轻轻过度的的精神压压力，因因为欢笑笑可以增增加血液液中的氧氧分，并并刺激体体内免疫疫物质的的分泌，对对抵御病病菌的侵侵袭大有有帮助。而而不笑的的人，患患病几率率较高，而而且一旦旦生病之之后，也也常是重重病。美美国医学学界将欢欢笑称为为“静态的的慢地”。笑能能使肌肉肉松弛，对对心脏和和肝脏都都有好处处。如果果生活中中没有时时间去慢慢跑，我我们可以以每天多多笑一笑笑，甚至至哈哈大大笑几十十次，以以调节身身体状态态，增进进健康。耶鲁大学心心理学教教授列文文博士说说：“笑表达达了人类类征服忧忧虑的能能力。”笑又往往往是人人欢乐的的一种表表达，之之所以欢欢乐，是是人体在

48、在生理上上产生了了某种愉愉悦的缘缘故。赶紧笑起来来吧！别别等到生生病以后后才咧开开嘴。2笑的妙妙用。名医张子和和曾采用用使人发发笑疏导导法治愈愈了一个个人的怪怪病。当当时有个个官吏的的妻子，精精神失常常，不吃吃不喝，只只是胡叫叫乱骂，不不少医生生使用各各种药物物治疗了了半年也也无效。张张子和著名科学家家法拉第第年轻时时，由于于工作十十分紧张张，导致致精神失失调、身身体非常常虚弱，虽虽然长期期进行药药物治疗疗却毫无无起色。后后来一位位名医对对他进行行了仔细细的检查查，但未未开药方方，临走走时只说说了一句句话：“一个小小丑进城城胜过一一打医生生！”法拉第第对这句句话仔细细琢磨，终终于明白白了其中中

49、的奥秘秘。从此此以后，他他经常抽抽空去看看马戏、滑滑稽戏与与喜剧，经经常高兴兴得开怀怀大笑，愉愉快的心心情使他他恢复了了健康。3欢笑诊诊所。据说现在每每天早上上，在印印度孟买买的大小小公园里里，可以以看见许许多男女女老少站站成一圈圈，一遍遍又一遍遍地哈哈哈大笑，这这是在进进行“欢笑晨晨练”。印度度的马丹丹?卡塔塔里亚医医生开设设了1550家“欢笑诊诊所”，人们们可以在在诊所里里学到各各种各样样的笑：“哈哈”开怀大大笑；“吃吃”抿嘴偷偷笑；抱抱着胳膊膊会心微微笑以此来来治疗心心情压抑抑等心理理疾病。4笑能拯拯救生命命。加利福尼亚亚大学的的诺曼教教授，440多岁岁时患上上了胶原原病，医医生说，这这

50、种病康康复的可可能性是是五百分分之一。他他按照医医生的吩吩咐，经经常看滑滑稽有趣趣的文娱娱体育节节目，有有的节目目使他捧捧腹大笑笑，有的的节目使使他从心心底发出出微笑。他他除了看看有趣的的节目，平平时还有有意识地地和家人人开开玩玩笑。一一年后医医生对他他进行血血沉检查查，发现现指标开开始好转转了。两两年以后后，他身身上的胶胶原病竟竟然自然然消失了了。为此此，他撰撰写了一一本五五百分之之一的奇奇迹，书书中提出出：“如果果消极情情绪能引引起肉体体的消极极化学反反应的话话，那么么，积极极向上的的情绪就就可以引引起积极极的化学学反应爱、希希望、信信仰、笑笑、信赖赖、对生生的渴望望等等，也也具有医医疗价

51、值值。”中外许许多心理理学家、运运动学家家认为，一一般性的的笑，能能使隔膜膜、咽喉喉。腹部部、心脏脏、两肺肺，甚至至连肝脏脏都能获获得一次次短暂的的运动。捧捧腹大笑笑，它还还能牵动动脸部、手手臂和两两腿肌肉肉运动。当当笑停止止之后，脉脉搏的跳跳动会低低于正常常的频率率，骨骼骼肌也会会变得非非常松弛弛。5装笑也也管用美国一广告告公司的的部门经经理弗雷雷德工作作一向很很出色。有有一天，他他感到心心情很差差。但由由于这天天他要在在开会时时和客户户见面谈谈话，所所以不能能有情绪绪低落。萎萎靡不振振的神情情表现。于于是，他他在会议议上笑容容可掬，谈谈笑风生生，装成成心情愉愉快而又又和蔼可可亲的样样子。令

52、令人惊奇奇的是，他他的这种种心情“装扮”却带来来了美国国心理学学家霍特特指出，弗弗雷德在在无意中中采用了了心理学学的一项项重要规规律：装装着有某某种心情情，模仿仿着某种种心情，往往往能帮帮助我们们真的获获得这种种心情。有些人通常常在情绪绪低落的的时候避避不见人人，直到到这种心心情消散散为止。这这么做果果真是好好办法吗吗？多年来，心心理学家家都认为为，除非非人们能能改变自自己的情情绪，否否则通常常不会改改变行为为。当然然，情绪绪、行为为的改变变也不是是说变就就变、想想变就变变的“瞬间”现象，而而是有一一个心理理变化的的内在过过程。心心理学家家艾克曼曼的最新新实验表表明，一一个人老老是想像像自己进

53、进入了某某种情境境，并感感受某种种情绪时时，结果果这种情情绪十之之八九果果真会到到来。需需要注意意的是：随着年年龄、性性别、职职业、性性格等因因素的不不同，情情绪变化化的程度度和时间间也不一一样。情情绪有了了变化之之后，伴伴随每一一种情绪绪的外在在表现，生生理反应应也会出出现变化化。华东东师范大大学心理理学系孔孔教授研研究后认认为：一一个故意意装作愤愤怒的实实验者，由由于“角色”行为的的潜移默默化影响响，他真真的也会会愤怒起起来，表表现在待待人接物物、言谈谈举止等等方面；同时，他他的心率率和体温温（心率率和体温温都是愤愤怒的生生理反应应指标）也也会上升升。为了调控好好情绪，不不妨偶尔尔对自己己

54、的心情情进行一一番“乔装打打扮”。（二）有害害的情绪绪1可怜的的小羊。历史上有个个著名的的医师叫叫阿维林林纳，他他对动物物的生存存环境做做过一个个试验。他他把两只只小羊同同样喂养养，其中中一只放放在离狼狼笼子不不远的地地方，由由于经常常恐惧，这这只小羊羊逐渐消消瘦，身身体衰弱弱，不久久即死了了；而另另一只小小羊因为为放在比比较安静静的地方方，没有有狼的恐恐吓，而而健康地地生存下下来了。22致命命杀手“生气水水”。最近，美国国一些心心理学家家做了一一项实验验，他们们把正在在生气的的人的血血液中所所含物质质注射到到小老鼠鼠身上，并并观察其其反应。初初期，这这些小老老鼠表现现呆滞，整整天不思思饮食。

55、几几天后，它它们就默默默地死死掉了。美美国生理理学家爱爱尔玛为为了研究究情绪状状态对健健康的影影响，设设计了一一个很简简单的实实验：他他把一支支支玻璃璃管插在在正好是是0的冰水水混合物物容器里里，然后后分别注注入人们们在不同同情况下下的“气水”，即用用人们在在悲痛、悔悔恨、生生气时呼呼出的水水汽和他他们在心心平气和和时呼出出的水汽汽作对比比实验。结结果表明明，当一一个人心心平气和和时呼出出的水汽汽冷凝成成水后，水水是澄清清透明、无无杂质的的；悲痛痛时呼出出的水汽汽冷凝后后则有白白色沉淀淀；悔恨恨时呼出出的水汽汽沉淀物物为乳白白色；而而生气时时呼出的的“生气水水”沉淀物物为紫色色。他把把“生气水

56、水”注射到到大白鼠鼠身上，几几十分钟钟后，大大白鼠就就死了。由由此可见见，生气气对健康康的危害害非同一一般有分析表明明：人生生气100分钟会会耗费大大量精力力，其伤伤心损肺肺：气愤愤必然引引起心跳跳加快，心心律失常常，使心心脏受到到邪气的的侵袭，诱诱发心慌慌心痛，呼呼吸急促促，引发发气逆胸胸闷、肺肺胀、咳咳嗽及哮哮喘。伤脾伤肝：生气时时除了伤伤脾脏外外，还会会导致尿尿道受阻阻或失禁禁，并使使肝胆不不和、肝肝部疼痛痛。伤脑失神：人在发发怒时心心理状况况失衡，情情绪高度度紧张，神神志恍惚惚。在这这样恶劣劣的心理理状态和和强烈的的不良情情绪下，大大脑中的的“脑岛皮皮质”受到刺刺激，时时间久了了就会改

57、改变大脑脑的正常常运作。可见，生气气发怒可可使呼吸吸系统、循循环系统统、消化化系统、内内分泌系系统和神神经系统统失调，并并带来极极大的损损伤。生生气还会会引起皮皮肤憔悴悴、双目目红肿、皱皱纹增多多、妇女女月经不不调，甚甚至影响响生育。生生气的妇妇女在哺哺乳期不不仅奶水水减少，而而且在生生气后给给婴儿喂喂奶，婴婴儿有可可能中毒毒，轻者者长疮，重重者生病病。老年年人在发发怒时由由于内耳耳小血管管、微血血管痉挛挛性收缩缩，血液液供量不不足，会会形成血血管栓塞塞，导致致突发性性耳聋。精精神刺激激是引发发癌症的的活化剂剂。德国国医学博博士认为为，相当当一部分分癌症是是由病人人激烈的的内心冲冲击引起起的。

58、患患有心脑脑血管疾疾病的人人在生气气时还容容易诱发发心肌梗梗死和脑脑血栓。为了自身健健康，请请你尽量量不要生生气，实实在是生生气，也也要学会会克制、幽幽默、宽宽容等消消气艺术术来减轻轻或消除除心理压压力。3嫉妒是是心灵的的地狱。有一个人，非非常嫉妒妒他的邻邻居，他他的邻居居越是高高兴，他他越是不不高兴；他邻居居的生活活过得越越好，他他越是不不痛快；每天都都盼望他他的邻居居倒霉，或或盼望邻邻居家着着火，或或盼望邻邻居得什什么不治治之症，或或盼望下下雨天雷雷能蹿进进邻居家家，劈死死一两个个人，或或盼望邻邻居的儿儿子夭折折然而而每当他他看到邻邻居时，邻邻居总是是活得好好好的，并并且微笑笑着和他他打招

59、呼呼，这时时他的心心里就更更加不痛痛快，恨恨不得往往邻居的的院里扔扔包炸药药，把邻邻居炸死死就这这样，他他每天折折磨自己己，身体体日渐消消瘦，胸胸中就像像堵了一一块石头头，吃不不下也睡睡不着。终于有一天天，他决决定给他他的邻居居制造点点晦气，这这天晚上上他在花花圈店里里买了一一个花圈圈，偷偷偷地给邻邻居家送送去。当当他走到到邻居家家门口时时，听到到里面有有人在哭哭，此时时邻居正正好从屋屋里走出出来，看看到他送送来一个个花圈，忙忙说：“这么快快就过来来了，谢谢谢！谢谢谢！”原来邻邻居的父父亲刚刚刚去世。这这人顿觉觉无趣，“嗯”了两声，便走了出来。这个故事中中的主人人就是出出于嫉妒妒，把自自己置于

60、于一种心心灵的地地狱之中中，折磨磨自己。但但折磨来来折磨去去，却一一无所得得嫉妒是心灵灵的地狱狱。嫉妒妒的人总总是拿别别人的优优点来折折磨自己己。别人人年轻他他嫉妒，别别人长相相好他嫉嫉妒，别别人身材材高他嫉嫉妒，别别人风度度潇洒他他嫉妒，别别人有才才学他嫉嫉妒，别别人富有有他嫉妒妒，别人人的妻子子漂亮他他嫉妒，别别人学历历高他嫉嫉妒德国有有一句谚谚语：“好嫉妒妒的人会会因为邻邻居的身身体发福福而越发发慌怀。”所以，好嫉妒的人总是40岁的脸上就写满50岁的沧桑。高效人士必必备的高高效工具具与原则则高效人士必必备的高高效工具具与原则则工具一：招招聘面试试的STTAR原原则招聘面试是是HR经经理的

61、一一项重要要工作内内容，每每个成功功的经理理人都必必须具备备高超的的招聘面面试技巧巧，使合合适的人人在合适适的岗位位上，创创造岗位位高绩效效。所谓STAAR原则则，即SSituuatiion(背景)、Taask(任务)、Acctioon(行行动)和和Ressultt(结果果)四个个英文单单词的首首字母组组合。在在对应聘聘人员进进行面试试的时候候，不妨妨试试SSTARR原则。SSTARR原则是是面试过过程中涉涉及实质质性内容容的谈话话程序，任任何有效效的面试试都必须须遵循这这个程序序。在与应聘人人员交谈谈时，首首先要了了解应聘聘人员以以前的工工作背景景，即所所谓的背背景调查查(Siituaatioon)，然然后着重重了解该该员工具具体的工工作任务务(Taask)都是哪哪些，每每一项工工作任务务都是怎怎么做的的，都采采取了哪哪些行动动(Acctioon)，所所采取行行动的结结果如何何(Reesullt)。通过以上四四个步骤骤，HRR经理基基本可以以控制整整个面试试的过程程，招聘聘到合适适的人才才。SAATR原原则是经经理招聘聘面试的的一个好好工具，里里面蕴涵涵着大量量的技巧巧，HRR经理应应该在招招聘工作作中不断断摸索，提提高能力力。工具二：职职责清晰晰的6WW1H原原则职责清晰是是管理工工作的基基本准