客房服务课件.ppt

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1、 教学目标：教学目标：掌握入住酒店及商务中心服务方面掌握入住酒店及商务中心服务方面的重要词语及句式的重要词语及句式 掌握重要语言点：左右、另外、掌握重要语言点：左右、另外、打折打折 相关练习及副课文辅导相关练习及副课文辅导教学步骤：教学步骤：一、背景介绍一、背景介绍 二、重点生词例解二、重点生词例解 三、课文讲解三、课文讲解 四、语言点例解四、语言点例解 五、听说练习五、听说练习 六、读写练习六、读写练习 七、副课文讲解与练习七、副课文讲解与练习 八、复习与回顾八、复习与回顾 第一课时第一课时一、背景介绍一、背景介绍 1.1.入住酒店后，如果发现客房内有不满意的地入住酒店后，如果发现客房内有不

2、满意的地方，你怎么向总台提出？（方，你怎么向总台提出？（1010分钟）分钟）2.2.打听一下酒店都有哪些运动、娱乐设施，该打听一下酒店都有哪些运动、娱乐设施，该怎么说？（怎么说？（1515分钟）分钟）3.3.说说下列词语哪些是跟说说下列词语哪些是跟“客房服务客房服务”有关的？有关的？（2020分）分）住宿住宿 账单账单 宴会室宴会室 房卡房卡 租金租金 篮球篮球 新闻新闻 刷卡刷卡 第二课时 二、重点生词例解（20分钟）1安排 动词，有计划地安置处理，后接名词可以是具体的，也可以是抽象的。例如：（1）你安排下午三点会议室见面吧。（2）你去安排一下午餐吧。（3）今天我要安排一下本周的主要工作。2

3、 2参加参加 动词，加入某种组织或某种活动。例如：动词，加入某种组织或某种活动。例如：（1 1）下午我去参加一个新装发布会。）下午我去参加一个新装发布会。（2 2）我）我1818岁就参加工作了。岁就参加工作了。（3 3）这次会议有二百多人参加。）这次会议有二百多人参加。2 2参加参加 动词，加入某种组织或某种活动。例如：动词，加入某种组织或某种活动。例如：（1 1）下午我去参加一个新装发布会。）下午我去参加一个新装发布会。（2 2）我）我1818岁就参加工作了。岁就参加工作了。（3 3）这次会议有二百多人参加。）这次会议有二百多人参加。3 3齐全齐全 形容词，应该有的全都有了。例如：形容词，应

4、该有的全都有了。例如：（1 1）这家酒店设施齐全，可举行大型发布）这家酒店设施齐全，可举行大型发布会。会。（2 2）这家超市商品齐全。）这家超市商品齐全。（3 3）这次服装展示会品种齐全，吸引了很）这次服装展示会品种齐全，吸引了很多顾客参加。多顾客参加。4 4确定确定 动词，明确肯定。例如：动词，明确肯定。例如：（1 1）会议地点已经确定了，在海天大酒店。）会议地点已经确定了，在海天大酒店。（2 2）会议三天，住宿时间也确定为三天。）会议三天，住宿时间也确定为三天。（3 3）请确定一下起飞时间。）请确定一下起飞时间。5 5联系联系 动词，相互接上关系。例如：动词，相互接上关系。例如：（1 1）

5、我经常跟同行联系。）我经常跟同行联系。（2 2）我去公司联系业务。）我去公司联系业务。（3 3）我们保持联系吧。）我们保持联系吧。三、课文讲解三、课文讲解 第一步：读课文（第一步：读课文（1010分钟）分钟）朗读课文朗读课文 老师领读老师领读 请学生分角色朗读请学生分角色朗读 第二步 提问（15分钟）赵经理的公司下周准备在酒店召开什么会议？大概多少人参加会议？酒店能给赵经理他们打折吗？会前赵经理想请酒店方面准备什么？会话中的李经理是什么人？第三课时第三课时 四、语言点例解（四、语言点例解（2020分钟）分钟）1 1左右左右 原文：八十个人左右原文：八十个人左右 用法：用在数量词之后，表示概数，

6、相当于用法：用在数量词之后，表示概数，相当于“上上下下”。例如：（例如：（1 1）参加会议的人有两百个左右。）参加会议的人有两百个左右。（2 2）完成这个计划要一个月左右。）完成这个计划要一个月左右。（3 3）新产品可能要三千元左右。）新产品可能要三千元左右。2.2.另外另外 原文：那里环境好，设施齐全。另外您是我们的原文：那里环境好，设施齐全。另外您是我们的 VIPVIP会员，租金可以给您打八折。会员，租金可以给您打八折。用法：连词，连接分句、句子或段落，相当于用法：连词，连接分句、句子或段落，相当于“此外此外”。例句：例句：（1 1）坐火车去北京睡一个晚上就到了，另外票价）坐火车去北京睡一

7、个晚上就到了，另外票价也不贵。也不贵。（2 2）我们去四川旅行吧，那里风景很美，）我们去四川旅行吧，那里风景很美，另外小吃也很好吃。另外小吃也很好吃。（3 3）这种手机样式很漂亮，另外声音也）这种手机样式很漂亮，另外声音也很好，年轻人都喜欢。很好，年轻人都喜欢。3.3.打打折折 原文：另外您是我们的原文：另外您是我们的VIPVIP会员，租金可以会员，租金可以给您打八折。给您打八折。用法：商品按原价的一定比率降价出售。用法：商品按原价的一定比率降价出售。可在词语中间加入数字。可在词语中间加入数字。例句：（例句：（1 1）秋天的时候，商场里的裙子都）秋天的时候，商场里的裙子都 在打折。在打折。（2

8、 2）这台电脑样品打五折。）这台电脑样品打五折。（3 3）这家酒店的会员可以打七五折。）这家酒店的会员可以打七五折。五、听说练习（五、听说练习（2525分钟）分钟）你出差住在酒店，有一些文件需要传你出差住在酒店，有一些文件需要传真给公司，询问酒店是否有这项服务。真给公司，询问酒店是否有这项服务。你觉得传真的价格太高了，希望能优你觉得传真的价格太高了，希望能优惠一些，并且询问传真费和住宿费是惠一些，并且询问传真费和住宿费是 否能否能一起结算。一起结算。用所给词语口述完成下列句子。用所给词语口述完成下列句子。1 1A A：客房服务主要是做什么？：客房服务主要是做什么？B_B_。（其实）。（其实）2

9、 2A A：为什么公司开会要选择在商务中：为什么公司开会要选择在商务中心？心？B B：_ _ _（由于，方便，周到）（由于，方便，周到）第四课时第四课时 六、读写练习六、读写练习（一）词语填空（一）词语填空（1515分钟）分钟）1.1.有事请跟我有事请跟我 。2.2.在服务台在服务台 费用。费用。3.3.现在商店的衣服在现在商店的衣服在 。4.4.晚饭晚饭 在这家酒店。在这家酒店。5.5.您要您要 哪种样品？哪种样品？6.6.明天我们公司要在明天我们公司要在 展览会展览会 7.7.航班了吗？航班了吗？8.8.有两百人有两百人 新闻发布会。新闻发布会。（二）、下列词语是什么意思？请各造一个（二）

10、、下列词语是什么意思？请各造一个句子。（句子。（1515分钟）分钟）折扣：折扣：优惠卡：优惠卡：自助餐：自助餐：双人床：双人床：旺季：旺季：（三）、请用（三）、请用“上百上百”、“上千上千”、“上万上万”填空填空（1515分钟）：分钟）：（1 1）这份材料上有）这份材料上有 个问题。个问题。（2 2）公司一年要用）公司一年要用 张纸。张纸。（3 3）很多五星级酒店的套房住一天需要）很多五星级酒店的套房住一天需要 元钱。元钱。答案：答案：（1 1）上百。）上百。（2 2）上万。）上万。（3 3）上千。）上千。第五课时第五课时（四）选词填空。（四）选词填空。（1515分钟）分钟）度过度过感受感受真

11、正真正接着接着担心担心收看收看免费免费准备准备拥挤拥挤准时准时 1.1.费用是投资方最费用是投资方最 的。的。2.2.商场人很多，很商场人很多，很 。3.3.学完初级汉语，她还要学完初级汉语，她还要 学习中级的。学习中级的。4.4.我我 去机场迎接客人。去机场迎接客人。5.5.这项工作让他这项工作让他 到了压力。到了压力。6.6.王经理的话让我王经理的话让我 了解了公司的业务。了解了公司的业务。7.7.你可以你可以 使用我们公司的产品。使用我们公司的产品。8.8.我们在上海我们在上海 了一个愉快的假期。了一个愉快的假期。9.9.这趟航班没有晚点，很这趟航班没有晚点，很 。10.10.世界上很多

12、国家都可以世界上很多国家都可以 到到CCTV-4CCTV-4频频道道.（五）用所给词语完成句子。（五）用所给词语完成句子。（1515分钟）分钟）1.1.宾馆离机场很远，宾馆离机场很远，。（一点儿也不）。（一点儿也不）2.2.，但是客人还没有到。（虽然），但是客人还没有到。（虽然）3.3.吃完午餐，吃完午餐，。（接着）。（接着）4.4.没有买到机票，没有买到机票，。（担心）。（担心）5.5.酒店的服务很好，酒店的服务很好，。（宾至如归）。（宾至如归）6.6.只要你是会员，只要你是会员，。（就。（就）7.7.单人间很小，单人间很小，。（宽敞）。（宽敞）8.8.参加会议的人很多，参加会议的人很多，。

13、（上百个）（上百个）（六）试着给下列句子中的前后句加上适当的试着给下列句子中的前后句加上适当的关联词语。（关联词语。（1010分钟）分钟）（1 1）十二月了，天气一点儿也不冷。）十二月了，天气一点儿也不冷。（2 2）工作了一天，我一点儿也不累。）工作了一天，我一点儿也不累。（3 3）那点儿事老板亲自做。）那点儿事老板亲自做。第六课时第六课时 七、副课文讲解与练习七、副课文讲解与练习 主题：宾至如归主题：宾至如归（一）课文讲解（一）课文讲解（4545分钟）分钟）第一步：读课文（第一步：读课文（1010分钟）分钟）老师领读老师领读 让学生分段朗读让学生分段朗读 第二步 提问（20分钟）布朗太太是公

14、务出差到北京的吗？在酒店，布朗太太有没有可能看到自己国家的电视？布朗太太大概什么时候回去？酒店提供叫早服务吗？（二）下列词语是什么意思？请各造一句。（二）下列词语是什么意思？请各造一句。（1515分钟）分钟）随叫随到随叫随到 宾至如归宾至如归 一尘不染一尘不染 井井有条井井有条 香甜可口香甜可口 第七课时（三）重点词语（20分钟）1.陪 动词，和某人一起，陪伴，多用于表示人的名词或代词前。例如：（1）明天我要陪刘总出差。（2）客人不知道宾馆在哪里，你最好陪他们去。（3）我最近很忙，没空陪你。2.2.让让 介词，引进主动者，这里相当于介词，引进主动者，这里相当于“叫叫”或或“使使”。例如：。例如

15、：（1 1）这次旅行）这次旅行让让我很激动。我很激动。（2 2）小李的话）小李的话让让老板哭笑不得。老板哭笑不得。（3 3）飞机晚点）飞机晚点让让他非常（他非常（fichnfichn）生气。生气。3.出示 动词，（把证件，证据等）拿出来给人查看。例如：（1）请出示您的身份证。（2）进入会场要出示证件。（3）只有出示会员卡才可以给您打折。（三）语言点例解（三）语言点例解（2525分钟）分钟）1.1.只要只要就就 原文：原文：只要只要出示房卡出示房卡就就可以免费健身、桑可以免费健身、桑拿。拿。用法：表示条件的关联词，用法：表示条件的关联词，“只要只要”引导引导的句子是说明做某事或实现某个目的的句子

16、是说明做某事或实现某个目的所需要的充足的条件，所需要的充足的条件，“就就”引导的句子说引导的句子说明与条件关联的事实或结果。明与条件关联的事实或结果。例如：例如：（1 1）只要你有时间，就过来参加会议。）只要你有时间，就过来参加会议。（2 2）只要你喜欢，我就买给你。）只要你喜欢，我就买给你。（3 3）只要完成销售任务就能领取奖金。）只要完成销售任务就能领取奖金。2.2.虽然虽然但是但是 原文：原文：虽然虽然中午用餐的客人比较多，中午用餐的客人比较多，但但（是）（是）宽敞的餐厅里一点也不觉得拥挤。宽敞的餐厅里一点也不觉得拥挤。用法：表示转折的关联词，用法：表示转折的关联词，“虽然虽然”引导引导

17、的句子叙述一个事实，的句子叙述一个事实，“但是但是”引导一个引导一个相反或部分相反的事实。相反或部分相反的事实。例如：例如：（1 1）虽然这里费用很高，但是服务很周到。）虽然这里费用很高，但是服务很周到。（2 2）虽然这座城市不大，但是市中心很繁）虽然这座城市不大，但是市中心很繁华。华。（3 3）合同上虽然说得很清楚，但你们没有）合同上虽然说得很清楚，但你们没有这样做。这样做。3.3.上百个上百个 原文：卫星电视里有原文：卫星电视里有上百个上百个频道。频道。用法：用法：“上上”放在放在“百百”以上的位数前，以上的位数前，表示数目表示数目“够得上够得上”、“达到达到”，同时也，同时也含有数目大的

18、意思，多用于名词前。其中含有数目大的意思，多用于名词前。其中的的“百百”可以用可以用“千千”、“万万”等位数词替换，量等位数词替换，量词也可以替换。词也可以替换。例如：例如：（1 1）证券（）证券（zhnquzhnqun n）公司门口站着上）公司门口站着上百个人。百个人。（2 2）邮箱里有上百封（）邮箱里有上百封（fnfn）邮件。）邮件。（3 3）我们打电话联系了上百个客户。）我们打电话联系了上百个客户。（二）总结本课重要的词语、句型。（二）总结本课重要的词语、句型。（1515分钟）分钟）（三）说说商务中心给你的工作带来（三）说说商务中心给你的工作带来哪些方面的方便。（哪些方面的方便。（1515分钟）分钟）