埃孚森(物流)软件员工绩效考核及管理规章制度

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1、埃孚森软件员工培训之公司规章制度及绩效考核Page 2序言序言n 员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。n 企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。n 新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。欢迎辞n 人才是埃孚森软件的资本，软件行业，是由“两脑”构成，即：人脑+电脑。公司致力于优秀的软件人才的培养，我们为每一位员工提供了可持

2、续发展的机会和平台，你只要勤于思考，虚心学习，勇于担责、不断创新，努力进步，最终必会获得丰厚的回报。善于学习的心态本身就是获得成功的要素。同时，团队意识与强烈的事业 心是公司崇尚的品格。我们希望将个人的聪明才智融入到团队中，以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，在广阔的发展舞台上，希望你能取得更大 的成就。n 公司倡导健康和谐的人生，我们成立了“埃孚森软件健康俱乐部”、“埃孚森党支部”、希望通过丰富多彩的活动，让 每一位员工拥有：开放的心态、积极乐观的精神，有兴趣的工作、愉快的沟通、和谐相处的同事、健康的体魄，幸福美满的家庭，这些都是人生中用金钱所无法替代 的价值。n 我衷心期待你

3、在这充满理想、激情、创新、和谐的环境中一展才华、不断进步，与公司一起共同成长。祝你在埃孚森软件工作愉快！n 山东埃孚森软件有限公司 总经理：范志平公司介绍n 山东埃孚森软件有限公司（Shandong Dongying efficsoft Co.,Ltd）成立于2010年4月，注册资本为500万元。埃孚森软件是以客户为导向的专业的企业管理软件解决方案供应商，针对电信、金融、政府、交通、运输、新能源、石化、汽车、橡胶轮胎和食品安全等领域提供具有针对性的企业管理软件解决方案。n 目前公司是东营市经信委指定的两化融合单位、东营十大便民工程项目承担者。n 公司目前业务主要有代理软件（神州数码ERP、甲骨

4、文ERP、泛微OA、罗克韦尔DCS系统）等。n 埃孚森软件的服务项目n 1、企业资源规划系统ERP解决方案n 2、电子商务服务解决方案n 3、系统软硬件集成解决方案服务n 4、制造业信息化解决方案服务n 5、精品惠购网（JPSHOPPING)企业文化制度与规范n“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。要遵守规定要遵守规定的喔！不然的喔！不然文件保密规定文件保密规定n 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，针对文件管理特请大家注意如下

5、规定：n 公司不允许向外发布和扩散的文件。n 公司的保密文件公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。n 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。嘘！保密不要随便将公司的事情向外人透露商业秘密n 商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代码、纪要等，可以是纸件的，也可以是电子的。n 商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、几百人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财富。n 商业秘密是企业竞争制胜的法宝，它能使企业在商业竞争中占据优势地位，为企业带来经济效益。

6、反之，一旦竞争对手获取了这些商业秘密，则马上化解了这种优势地位，使巨大的投入付之东流。n 我们每一个都在公司不同的岗位上工作，承担着不同的责任，接触到不同的工作信息。有时，我们也许没有意识到，在这些工作信息中有相当一部分，就是公司的商业秘密。一旦不小心泄密，就会给公司造成损失或重大损失。商业秘密就在您身边，请您保护公司的商业秘密商业秘密就在您身边，请您保护公司的商业秘密！办公用电脑办公用电脑“几不几不”，可千万别犯规哦！，可千万别犯规哦！为了充分利用公司资源，提高工作效率，请不要在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软件。1、计算机上不存放并使用与工作无关的内容：、计算机上不存放并使用与工

7、作无关的内容：方法：检查计算机中是否有与工作无关的内容，如：音乐、图形、图像、游戏、程序、方法：检查计算机中是否有与工作无关的内容，如：音乐、图形、图像、游戏、程序、软件、文本文件等。检查方法为查找相关文件。软件、文本文件等。检查方法为查找相关文件。2、计算机上不安装非公司配备的计算机硬件：、计算机上不安装非公司配备的计算机硬件：方法：检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件，如：自购音箱、话筒、声卡、光方法：检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件，如：自购音箱、话筒、声卡、光驱等。检查方法：可在驱等。检查方法：可在“控制面板控制面板系统系统设备管理设备管理”中查看是否有这些设备。中查看是否

8、有这些设备。3、不安装和使用与工作无关的软件：、不安装和使用与工作无关的软件：方法：检查计算机中是否有与工作无关的开发软件，可在方法：检查计算机中是否有与工作无关的开发软件，可在“控制面板控制面板添加添加/删除程删除程序序”中检查，也可以直接在注册表中检查。中检查，也可以直接在注册表中检查。4、不打开来路不明的文件：、不打开来路不明的文件：方法：及时将来路不明的文件从计算机中删除。方法：及时将来路不明的文件从计算机中删除。5、不运行来路不明的程序：、不运行来路不明的程序：方法：及时将来路不明的程序从计算机中删除方法：及时将来路不明的程序从计算机中删除n 文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤

9、劳动的成果，是公认最重要的资源之一。文档保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档保密公约，做到：n 先审批，再获取；先登记，再传递。n 严禁个人收集与自己工作无关的文档。n 严禁随意传播文档内容。n 文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享。n 正式纸件文档必须按时归还保管部门，防止丢失和被非法复制。n 若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档文档保密公约守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！考勤管理制度n 第一条 公司员工一律实行上班点名

10、登记制度。n 第二条 正常工作时间为：n 上午8：0012：00（四 季）n 下午13：0017：00（春秋冬）n 下午14：0018：00（夏 季）休假、请假管理制度n 第一条 本公司员工休息时间为每周日。n 第二条 员工无故旷工1日，扣1分，旷工3日以上者，给予除名处理。n 第三条 员工请假须写请假条，并按规定逐级审批，报行政部备案，员工由本部门经理审批，部门经理由总经理审批。加班晚到规定n 因前一天晚上加班或者出差回来较晚等实际工作原因而于第二天晚到者，需在上班之前报部门主管，由部门主管告知行政部。员工入职流程及管理n 一、个人资料n 加入埃孚森软件有限公司，员工需向办公室提交身份证、学

11、历证明、体检报告，并亲笔填写准确的个人资料登记表。n 二、试用n 应聘人员经面试或检测合格后，由用人部门或人力资源部办理录用手续，填写录用人员申请表，确定岗位、薪金等重要内容，期中试用期根据签订劳动合同期限而定。n 三、转 正n 试用期满员工填写员工转正申请表申请转正，员工转正申请表交部门主管审批；有部门主管与行政部跟其进行薪资沟通确认。n 四、除名和解除劳动合同n 五、离 职关注自己的成长与发展！1.管理要从自我管理开始。2.怎样让自己在试用期得到快速成长：清零3.对自我进行SWOT分析，SWOT分析法帮助你迈向更大的成功4.职业形象打造形体礼仪形体礼仪成功人士的另一张名片成功人士的另一张名

12、片语言礼仪语言礼仪让礼仪为你的语言增色让礼仪为你的语言增色办公室礼仪办公室礼仪成功者从这里走出成功者从这里走出在在 试试 用用 期期 快快 速速 成成 长长冰、水、汽的故事仪态n 仪态要求如下：仪态要求如下：n1、站姿：n正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。n2、坐姿：n男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。n女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两

13、手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。n3、蹲姿：n女士：并膝下腰。n男士：曲膝。n 仪表仪表n 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。n 要求如下：n 男职员男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装）n 女职员女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油。（周末可穿便装）仪表社交礼仪n社交礼仪社交礼仪n（一）握手（一）握手n握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在2、3秒。要注视对方并面带微笑。

14、n握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。n（二）鞠躬（二）鞠躬n鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。n社交礼仪n 欠身礼：头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。一般适于在座位上回礼（不必起立）或在行走中施礼（不必停留）。n15度鞠躬礼：n 男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾15度，目光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起，注视对方。n 女士：站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾15度，目光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起，注视对方。

15、n30度鞠躬礼：n男士：站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾30度，目光约落于体前1m处，再慢慢抬起，注视对方。n女士：站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾30度，目光约落于体前1m处，再慢慢抬起，注视对方。n行礼的最佳时刻：距离对方2-3米处，与对方目光对视电话礼仪接电话的礼仪：n铃响三声之内接起电话，接迟应道歉。n左手拿话筒，右手可以备纸、笔做记录。n接电话应说：“您好！公司或部门的名称、姓名”。n明白对方来电用意后应及时给予回应。n接到拨错电话要礼貌告知。n待对方挂断后再轻放电话。拨打电话的礼仪：n做好准备工作：如确认电话号等。n自报单位、姓名、寻找接听人。办公室礼仪n 办公

16、室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。应注意的细节应注意的细节1、进入他人办公室未开门，必须先敲门，再进入已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。2、会谈中上司到来的情况必须起立，将上司介绍给客人。向上司简单汇报一下会议的内容，然后继续会谈。工作计划办公秩序：办公秩序：1.上班前的准备上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，一名惠好员工，应以文明行为出现于社会、公司。如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系。计划当天的工作内容。2.工作时间（1）在办公室办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。以饱满的工作态度投入到一天的工作中。离开座位时，将去

17、处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。同时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。食堂就餐3.3.就餐就餐不得提前下班就餐。在食堂内，要礼让，排队有秩序。不浪费饭菜，注意节约。用餐后，保持座位清洁，将餐具放于指定点。（2）在走廊、楼梯、电梯间走路时，要有良好的姿态。有急事也不要跑步，可快步行走。按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，应主动让路。遇到客人找不到想要去的部门时，就主动为其指路。在电梯内为客人提供正确引导。个人与企业怎样利益更大化职职 业业 意意 识识德、才、能、拼德、才、能、拼你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。职业人素

18、质n一、职业人的德宽容n人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空职业人的才活到老学到老n 如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。n 不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。n 即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。n“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。卡耐

19、基职业人的能贯彻到底、解决问题n 工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。n 真正的能力是贯彻到底、解决问题。有一种管理叫做“剥五层皮”，也就是任何问题问五次。例如：n 问：“机器为什么坏掉？”（第一问）n 答：“电源开关坏了。”n 问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问）n 答：“电源开头中的保险丝断掉。”n 问：“保险丝为什么断掉？”（第三问）n 答：“材质不好。”n 问：“材质为什么不好？”（第四问）n 答：“因为掺了杂质。”n 通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所在。这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力。职业人的拼拼命工作n 有拼才有赢，做得多，学得更多有拼才有赢，做

20、得多，学得更多n 人跟人差距并没有我们想象的那么大，每个人都是有着同样的器人跟人差距并没有我们想象的那么大，每个人都是有着同样的器官和同样的每天官和同样的每天2424小时。工作是一个学习的过程，也是一个遗忘的过小时。工作是一个学习的过程，也是一个遗忘的过程，有效率地每天工作程，有效率地每天工作1212小时，其结果不只是工作小时，其结果不只是工作8 8小时者的小时者的1.51.5倍，倍，而是学得更多、忘得更少。几个月之后，两边的程度就拉远了。而是学得更多、忘得更少。几个月之后，两边的程度就拉远了。n 在这竞争的时代，要对社会做更大贡献，就要拥有这种精神。在这竞争的时代，要对社会做更大贡献，就要拥

21、有这种精神。n【存在的证明存在的证明】n 罗马不是一天建成的（罗马不是一天建成的（Rome wasnRome wasnt build in a day)!t build in a day)!n 大凡成就人士，都有一种对人生与工作的执著。大凡成就人士，都有一种对人生与工作的执著。把握机遇n 用什么态度对待工作岗位？n 过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲，事事留意皆学问，小处着手干大事。许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的，即使是迫不得已被安排在这样的岗位上，也会每日怨天尤人、抱怨命运不公，对待工作得过且过，最终只能是岁月蹉跎。一个真正的智者，只要你用心对待每一个机会，他会从琐碎平

22、凡中发掘出奇迹。惠好是一个集团公司，工作岗位很多，大家分工也不同，但每一个岗位都非常重要（如果这个岗位可有可无，公司就会取消这个岗），因此每个员工都应该珍惜自己的机会，就是在你目前的岗位上，很可能干出别人目前都没有意识到的大事。为公司、为自己创造巨大价值。如何面对批评：挨批是进步的种子n 人类并不是生下来就有高度智慧，而是要经过长时期学习过程的。任何一个公司的新进职员甚至连电话都不会打，这时主管或同事加以指导，于是自己往往觉得太麻烦别人，为了早日脱离而努力学习，渐渐学到做事的技巧，对公司也就有了贡献。n 换一种情形，如果没有人责骂，没有人来教导的话，新进人员虽然多多少少有些进步，但容易以为自己

23、有相当成就，而疏忽了努力，一辈子也就在浑浑噩噩中过去。对自己、对公司都没有好处，对社会更无所贡献。n 一个人在应挨批时，就不应该躲避责骂而且要能虚心接受、深切自省。凡是年轻人，都应接受这种磨炼，这是成长过程中最实在的人生体验。n 能有这样的认识，就会觉得主管和前辈是在关心我、照顾我，才有这种指责。于是感谢与喜悦之情就油然而生，以后更能积极地自动请求指示和教益。n 松下管理金言人生是一条不归的旅途n 人生是一条不归的旅途n每年都有许多年轻人，离开自己熟悉的家、校园和城市，千里迢迢，来到公司，开始自己全新的生活。n身处陌生的异地，一种对家人的思念油然而生，这是完全可以理解的。但少年壮志不言愁，过多

24、的恋家情结，是缺乏独立意识和理想追求的表现，说明我们的人格还不够成熟。n孔子曰：父母在，不远游，游必有方！n是的，只要我们是出于对事业和理想的追求而远游，父母家人是会支持的。子女是父母生命的延续，从某种意义上说，年轻一代对生命力的激扬，是最好的尽孝，是符合人类和民族的长远发展的，是值得我们提倡的现代孝道。n故只要游而有方，哪一片天空不可以飞翔？n让我们一起以一种积极的心态，怀着成真梦想的激情，踏上这不归的征程。n素质的冰山模型素质的冰山模型n 素质之于人，犹如水面上的冰山之于整座冰山，原来真正浮于水面的庞然大物只不过是它的小小的角尖而已。决定人成功的不仅仅是技能知识，更重要的是价值观、素质等冰

25、山潜伏在水下的部分。这就启示我们不仅要提高我们的技能知识，更要通过自我批判和自我提升，改善自己的综合素质，以不断的自我修养来将个人的成功和组织的成功更好地融合起来。n 所以，品质的成熟铸就事业的成功，任何一个伟大的成功者首先都是一个伟大的“人”，要成功，首先就要学会做人，要不断地修炼自己。员工素质员工素质模型 成功的人应该具备什么样的素质？成就导向服务精神自控能力灵活机智影响能力收集信息领导能力合作精神积极进取诚实正直人际能力组织意识献身精神关系建立自信独立成就导向成就导向：对成就的强烈向往；不断地追求更新、更好、更有效、更杰出，永远追求卓越，是不断的自我发展和追求成功的趋势；以事业的成功作为

26、自我实现的最高价值取向。但凡成就事业者，无不以事业成功作为自己的终生奋斗目标，并通过不懈努力，以此为乐，来实现自身价值的。积极进取n 在工作中不惜投入更多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生，以创造新的机遇。n 公司在高速发展，我们身边会有很多需要改进之处，具有主动性的员工能够针对问题提出建设性的意见，并付诸实施。n 工作过程中需要变被动为主动承担任务，别人对自己所从事工作的重视，是由自己的实际行动来回答的。n 在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴n 对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是急于救火，那

27、将使我们的工作永远处于被动之中。时间安排公司绩效考核n 绩效考核指标分为工作评价和管理行为两类，工作评价指要指工作质量、工作态度、团队精神三个方面；管理行为包括考勤、工作日志。n 公司管理行为扣分标准：n 工作总结、计划定于每周六11:30之前上交，少交一次扣3分，迟交一次扣2分。n 考核成绩按100分计，工作评价占80%，管理行为占20%，总评分中n 直属上级的评分占50%；n 其他人评分占50%；n 依据员工的考核得分，将考核成绩分为ABCD四级，具体等级划分标准如下n A级：90100分n B级：8089分n C级：7079分n D级：6069分n 连续三个月考核成绩均在D级以下，试用期

28、员工予以辞退；正式员工应作书面检查提交给部门负责人，并接受相应的经济处罚。若连续三个月考核成绩均在A级的员工，公司将予以经济奖励。销售部销售提成细则n一、合同成交提成比例n1、成交折扣7折以下（须报总经理审批）。n2、成交折扣7折以上的，提成为合同回款金额的7%。n3、替换其它品牌软件的，提成在原比例上加1%。n4、以上若有客户佣金等商务支出，需从合同回款额中扣除。n5、以上合同中若涉及硬件产品，按硬件利润的10%做为合同提成。n二、薪 资 标 准n1、实习学生底薪800元。n2、E1级销售底薪1300元（含40万/年回款任务）。n3、E2级销售底薪1500元（含50万/年回款任务）。n4、E

29、3级销售底薪1800元（含70万/年回款任务)。n5、E4级销售底薪2000元（含80万/年回款任务）。n6、E6级销售底薪2300元（含100万/年回款任务）。n7、E7级销售底薪2500元（含120万/年回款任务）。n8、按照月度薪资标准的80%发放：n9、浮动薪资：n浮动薪资基数占月度薪资标准的20%,按照月度绩效考核分值调整发放;n80分（含）以上浮动工资发放100%，n50分（含）至80分浮动工资发放60%,n50分以下不发放浮动工资。n10、一个季度作为一个考核阶段，每月以签约收入、业务执行二项综合考核。n11、未转正员工底薪按80%发放。销售经理团队提成n 销售经理及市场总监担负

30、团队管理及培训工作，团队成熟度与薪资直接挂钩，体现在：n 各部销售经理均可获得对应销售部完成团队销售额情况下，奖励性获得该销售部月、季度、年销售业绩的提成，总计为1.5%；n 在整个销售部门完成任务指标后，销售总监可获得整个销售团队月、季度、年销售业绩的提成，总计为1.5%；n 具体细则见行政部制定的2011年埃孚森软件销售部管理规章制度。交通补贴n 交通补贴n 区域 开车补助坐车补助n 广饶 50/次 凭票n 河口 70/次 凭票n 利津 40/次 凭票n 垦利 20/次 凭票n 市区 200/月 100/月n 1、县区出差有过路过桥费的，分次凭票单独报销。n 2、因交通违章造成的违章罚款、交通事故均自理。n 3、每次出差补助均如实填写行政部所指定的2011年埃孚森软件拜访客户登记表。n 4、享受补贴服务的员工自有车辆，需服从公司销售部、技术部安排。员工办公小工具n 1、埃孚森软件QQ群号：143574078n 2、办公管理软件：今目标 n 3、电子邮件。n 4、泛微OA。n 以上请联系行政部 李先成 谢谢 山东埃孚森软件有限公司感谢您！演讲完毕，谢谢观看！