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1、管理心理学,一、 教学目的 掌握管理心理学理论和方法。 二、教学参考书 三、教学方式 课堂讲授、案例分析 四、考核方式 出勤和个人课堂表现：30% 案例报告期末考试：70%,课程概要,课程内容,导论 人性假设与组织管理 个体差异与管理 激励理论与管理 群体理论与管理 团队管理 领导理论与管理 组织理论 组织文化 组织变革,导论,1.为什么要学习管理心理学？1.1企业环境的新变化,Cultural Diversity,Power of Human Resources,Globalization,Rapid Change,New Psychological Contract,Employer- E
2、mployee,1.2 OB对管理者的帮助,认识组织冰山潜层的问题 有助于提高管理者的人际技能 提高企业人力资源管理的有效性 成为一个有效的管理者,目标,财政来源,技巧和能力,结构,技术,组织表象（外在的）,沟通模式,态度,群体作用,冲突,解决问题的方式,行为方面（潜在的,组织冰山图解,What Do Managers Do ?,1.3 管理者的角色,亨利明茨伯格：管理者扮演着10种角色 人际角色 头面人物、领导者、联络者 信息传递角色 监控者、传播者、发言人 决策角色 创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性,管理技能,技术能力： 运用特殊的专业或知
3、识的能力 人际能力 ：与别人共同工作、理解、激励他人的能力。 概念思维能力：- 分析和诊断复杂情景的能力,有效的管理者,高水平的工作业绩: 质量和数量 良好的维系人力资源的能力：吸引并长时间留住有能力的员工,Skill of Effective Administrator,技术技能 人力技能 概念技能 technical human conceptual 高层 17.9% 42.7% 39.4% 中层 34.8% 42.4% 22.8% 基层 50.3% 37.7% 12.0% 摘自财富,技术能力,人际关系能力,管理能力,上 中 下,成功与有效的管理者,成功管理者 在组织中的晋升速度 有效管理
4、者 根据他们的工作绩效及下属的满意度 主要的管理活动 传统管理：决策、计划、控制 沟通活动：交换日常信息 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 网络活动：社交、政治活动、与外部交往,成功与有效的管理者,2.什么是管理心理学？,2.1研究对象 研究管理中的心理现象及其规律科学。,2.2 管理心理学研究范围,管理心理学属于心理学中的一门应用理论科学。其重点始终应放在基础理论、实验技术、方法的研究上。而组织行为学是一门应用科学，即采用包括心理学在内的各种学科的知识的综合，提出有效的管理方法，并在实践中验证其正确性。 管理心理学的研究近些年来也正在向综合的趋势方向发展。而目前来看，这两门学科目前
5、还不够成熟，因此，没有必要作严格的划分，而应密切合作，研究现实中提出的有关人的管理的各种问题。,各门学科对组织行为学的贡献,心理学,社会学,社会心理学,人类学,政治学,学习、动机、人格、知觉、 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力,行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策,群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为,正式组织理论、组织变革、组织文化,组织文化、组织环境,冲突、组织内政治、权力,个体,群体,组织,组织行 为研究,管理心理学与其它学科,海尔（Haire，1959）把工业心理学分为三个方面：人事心理学、人类工程学和工
6、业社会心理学（即管理心理学）。 人事心理学：员工选拔、使用和培训、考核等 工程心理学：“人体工程学”或“工效学”，人机关系问题（劳动心理学与工程心理学） 中国心理学会工业心理专业委员会（1980）：中国工业心理学分为两个大的方面，即工程心理学与管理心理学。,管理心理学研究的层次范围,管理心理学研究的整体模式,2.3 管理心理学的产生与发展,管理科学的发展 管理心理学的产生 管理心理学的发展,管理科学的发展,早期管理理论（经验管理阶段） 科学管理理论：泰罗（基层管理）、法约尔（高层管理）、韦伯（组织理论） 现代管理理论： （管理科学学派和行为科学学派 ） 系统管理理论 ：开放的社会技术系统,管理
7、心理学形成的理论准备,心理技术学 霍桑实验 群体动力学 需要层次理论 社会测量学,闵斯脱伯格的心理技术学,工业心理学创始人，1912年心理学与经济生活 “最适合的人”。研究工作对人的要求，鉴别出最适合从事该种工作的人应具备什么样的心理品质。 “最适合的工作”。试图确定在什么样的“心理条件”下才能够从一个人那里获得最大的、最令人满意的效益。 “最理想的效果”。研究对人的需要施加附合组织利益的影响的必要性。,霍桑实验,1927年至1932年梅约在美国电气公司的霍桑工厂进行 包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验的一系列实验 研究表明，职工的士气、生产效率和积极性主要取决于社会、心理因素，取决于
8、职工与管理人员及职工之间是否有融洽的关系。而其它因素如物理环境、物质刺激只具有次要意义 霍桑实验可以说是管理心理学的先驱。,群体动力学,勒温是群体动力学的创始人。 他将物理学中磁场的概念引入心理学，故称其理论为“场”理论。勒温认为，人的心理行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。 BF（PE） B表示行为，P表示个人，E表示环境，F代表函数。,社会测量理论,人际关系测量是由美国学者莫雷诺 （ Moreno） 提出的，这种方法将人际关系这一定性问题运用社会测量的理论方法加以图表化、定量化，,某群体中人际关系调查结果如下表：,该图中可以明确显示，1在群体中人际关系最好，其次是5，他们可以作为群体的
9、核心和领导者，而4在群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人际关系。,研究方法,Field survey现场调查 Field studies现场实验 Laboratory studies实验室实验 Case studies案例研究,管理心理学的产生,20世纪40、50年代 黎维特（H.J.Leavitt）在1958年出版管理心理学一书 美国心理学会第14分会，即工业与组织心理学分会于1945年正式成立为标志 “工业与组织心理学”（ industrial and organizational psychology,I/O psychology）,中国管理心理学发展状况,管理心理学在中国心
10、理科学中一直是一个空白点，建国以来很少有人研究过。 20世纪70年代末，在改革开放形势下，管理心理学才逐渐得到开展。 1980年，中国心理学会工业心理学专业委员会成立。1985年，中国行为科学学会成立。 主要研究机构：中国科学院心理研究所的工业心理学研究室和浙江大学心理系的工业心理学专业。 管理心理学者集中于大学，主要进行理论研究。,管理心理学的发展趋势,研究领域：由工业组织扩大到政治团体、公共机构、政府机关、军队、医院等各种组织。 研究范式：由现代主义到后现代主义 研究方法：从单因素分析到多因素的综合分析；从传统的实验室实验到现场实验、参与观察、访谈以及问卷调查等 研究方向：由单一心理学研究到综合化。,
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