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1、银行员HXX述职报告一年来，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，学习江 总书记七一重要讲话精神和六中全会精神，以三个代表重要思想为指 导，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为三农服务的宗旨， 根据人行和上级联社下达的年度任务指标，带领员工开展各项工作。一、本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社 业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育， 忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加 强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育， 使本社各项工作遵章依法运行.二、努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定 的执行，同时
2、又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办 法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又取得 一定的效益.三、工作方面：1、根据本社区域的经济特点，及时抓好存款组 织工作，做到全员有任务，全员齐抓吸储存款.今年前三个季度，存 款年增数稳居全区第一。2、及时抓好清非化险和收息工作。年初做 好清非（xx最新乡镇党委书记基层党建工作述职报告）总布署、总动 员，根据季节性收入情况及时落实清收工作，并于对虾收入旺季组织 了百日清非大行动，不良贷款得到了有效控制，效益得到了明显提高。四、效益业绩方面:年底存款余额7430万元，净增额324万元， 完成计划的85.3%，各项贷款余额5696
3、万元，增加129万元，存贷76.66%，控制在合理比例之内；不良贷款余额2735万元，下降16万 元，占比48%，下降1.4个百分点;利润帐面数为25.2万元，（实际 数为34.7万元）完成计划的347%。五、不足方面：本人业务水平、管理能力不高，业务发展缓慢， 不良贷款居高不下，清收速度缓慢，两呆贷款上升，潜在风险加大， 有超比例贷款企业四户，资本充足率严重不足，账面273万元的亏损 额，办公条件，防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。六、改进措施：加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水 平和管理能力，加大清非力度，尤其是清收两呆贷款，努力扎实支持 三农贷款，压缩大额超比例贷款，增收节
4、支，提高经营效益，提高资 本充足率和贷款抵补率，尽快降低和化解风险.xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有 今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸 福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加 精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年 来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事 们批评、指正。1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台 柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接接关系到整个行 在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养， 将人性化服务、亲情化服务融入
5、到服务工作的点点滴滴中，扎实有效 地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮 客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的 服务来稳定客户。2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对 内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行中国 建设银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等内容。抓执行、 抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落 实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档 次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时， 我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正
6、防 范风险工作落到实处。3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。xx年是 对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增 强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度 和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每 项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要 求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户， 制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树 立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重， 深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从 单向服务向互动服务转
7、变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍 性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇 齿相依的关系。4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情 况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。 学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周 围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是 对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方 面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的
8、努力学习行里的新业务知识，并 用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作 做得更好。最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、 学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处， 弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神 状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工 作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在 暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于 自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的 工作成绩。
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