酒店接听电话礼仪培训
上传人:dus****log
文档编号:160938099
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电话电话是酒店经营的桥梁之是酒店经营的桥梁之一。通过电话,可以将酒店的一。通过电话,可以将酒店的形象推销出去。为酒店争取更形象推销出去。为酒店争取更多的利益和良好的企业形象,多的利益和良好的企业形象,使得电话在沟通中起到最大的使得电话在沟通中起到最大的作用。作用。a)a)语调的高低语调的高低b)b)讲话的速度讲话的速度c)c)电话措辞电话措辞d)d)双方讲话的环境双方讲话的环境e)e)电话线路电话线路f)f)双方讲话的态度双方讲话的态度
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