麦肯锡金字塔式写作原则PPT共.ppt

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1、2002 Brand Management System,1,麦肯锡公司项目小组培训材料 INTRODUCTION TO PYRAMID PRINCIPLE金字塔式写作原则简介 此报告仅供客户内部使用，未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅，引用或复印。,AGENDA课程,Writing BackwardsThe Pyramid 从结论说起 The Governing Thought(TOPS) 中心思想 Logical Arguments 逻辑论证 Logical Groupings 逻辑组合 No Gaps,No Overlaps(MECE) 不遗漏、不重叠（不多不少）,EVO

2、LUTION OF STRATEGIC WRITING策略性写作方式的演变, Writing Writing backwards Writing stories 从后面(结论) Sentences 写故事 写起 造句,雪莉吾友: 我俩是多年老朋友了,共渡过许多美好时光但一个月前你说了些令人难受的话上两星期你又没来参加我办的宴会后来,Dear Shirley: We are been friends For a long time But About a month ago, You said to something I Did not like .then,two Weeks ago, yo

3、u did not Show up at my party Amd then,Dear shirley: I hate you. Here are Are my reasons.,雪莉吾友： 我恨你，因为,WRITING BACKWARDS（PYRAMID PRINCIPLE）从结论说起（金字塔写作原则）,Dear Shirley 雪莉吾友,Reason#1 第一个理由,Reason#2 第二个理由,Reason#3 第三个理由,I hate you 我恨你,SOLVING THE PROBLEM解决问题,Facts 事实,Analyses 分析,Conclusions 结论,Recommen

4、d- rations 建议方案,COMMUNICATING THE SOLUTION 沟通解决问题的办法,Recommendations 建议方案,Actions/steps/reasons 行动/步骤/理由,Facts/analyses 事实/分析,What should be How or why should How do you know the done? It be done? Recommendations Are sound? 该做什么？ 为什么该做这些？ 怎么知道这建议方案是完善的？ 如何做？,DEVELOPING A STRUCTURE FOR“WRITING BACKWA

5、RDS” 如何建构从结论说起的作品,Governing thought 中心思想,Key line support 支撑思想的主要 理由,Support 支撑理由,Support 支撑理由,AGENDA课程,Writing BackwardsThe Pyramid 从结论说起,The Governing Thought(TOPS) 中心思想,Logical Arguments 逻辑论证 Logical Groupings 逻辑组合 No Gaps, No Overlaps (MECE) 不遗漏、不重叠（不多不少）,“IF YOU WETE TO BOIL YOUR BOOK DOWN TO A

6、 FEW WORDS,WHAT WOULD BE ITS MESSAGE？” 您能用一句话介绍您的这本大作吗？,GOVERNING THOUGHT 中心思想的要诀,T O P S,Targeted to Our audience 瞄准观众,Over- Arching 周延完整,Powerful 掷地有声,Supportable 言之有据,GOVERNING THOUGHTIS IT TOPS？ 检验中心思想是否合乎标准？,The company has potential in the A,B,and C market segments 本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力。,The com

7、pany should Enter emerging market Segments aggressively to Preempt competition 本公司应积极打入新兴 起的市场区隔之中，以 及早占有优势竞争地位。,AGENDA课程,Writing BackwardsThe Pyramid 从结论说起 The Governing Thought TOPS) 中心思想,Logical Arguments 逻辑论证,Logical Groupings 逻辑组合 No Gaps, No Overlaps (MECE) 不遗漏、不重叠（不多不少）,ARGUMENT GROUPING 论证式

8、组合式,Governing Thought 中心思想,Governing Thought 中心思想,Key line Support 主要理由,ARGUMENT STRUCTURE（DEDUCTIVE REASONING）逻辑论证式架构（演绎推论）,Non Controversial Statement about Situation 以无可争议的说 法来陈述情况,Implication of Situation and Comment (“therefore” point) 情况所代表的涵义及 评论（因此）,Comment on Situation 对情况的评论,Key line Suppo

9、rt 主要理由,Governing thought 中心思想,LOGICAL ARGUMENT-EXAMAPLE逻辑论证举例,To improve sales,Dynamo should take Immediate steps to develop and execute a More targeted marketing plan for the LX20 贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售,As you suspected, some Manufacturing flaws have Hurt sales of Dynamo New system

10、 LX20 正如你所料想的，生产 过程的瑕疵影响了新产 品LX20的销售,However,major cause of disappointing sales is Dynamo unfocused marketing effort 然而，真正使得销售不振 的主要原因则在于贵公司 市场营销的重点不集中,Therefor,Dynamo Should take immediate Steps to develop and Execute a more targeted Marketing plan 正如你所料想的，生产 过程的瑕疵影响了新产 品LX20的销售,SOME ARGUMENT PATTE

11、RNS部分逻辑论证模式,Success requires X 需有X才能成功,Success requires X 需有X才能成功,You are pursuing X 你正朝X发展,You thought X was a problem 你认为X是问题,Performance is not As expected 绩效不如预期,Therefore, develop Capability for X 因此，建立作X的能力,Therefore,shirt focus to X 因此，转移重心到X,Therefore,change Direction to Y 因此，转向Y前进,Therefore

12、, shift focus to Y 因此，转移重心到Y,Therefore, take steps to Fix X 因此，设法解决X,You are not Equipped to do X 你无法作到,You are not focusing on X 你的重心不在X,Y would be better 但Y比较有利,Further investigation Shows it Y 但调查显示Y才是问题,Underlying cause is X 问题出在X,PROS AND CONS OF ARGUMENTS逻辑论证的利弊,Key line Support 主要理由,Uncontrov

13、ersial Statement about situation 以无可争议的说法来 陈述情况,Comment on situation 对情况的评论意见,Implication of situation And comment (“therefore ” point) 情况所代表的涵义及评 论（因此）,Governing thought 中心思想,Pros Demonstrates that no other avenue will work 利 证明内容的必然走向（没有第二条路可走） Can be particularly effective with resistant audience

14、s 对有拒绝心理的听众尢为有效 Cons If audience disagrees with “situation ” or “comment ” argument 弊 will fail to persuade 如听众对情况或意见有异议，该论证即失去了说服力 Requires audience to remember much information before getting to “so what ” 听众在听到最后的所以结论时，先要记忆大量信息,AGENDA 课程,Writing BackwardsThe Pyramid 从结论说起 The Governing Thought (T

15、OPS) 中心思想 Logical Arguments 逻辑论证 No Gaps,No Overlaps (MECE) 不遗漏、不重叠（不多不少）,Logical Groupings 逻辑组合,GROUPING STRUCTURE （INDUCTIVE REASONING）逻辑组合式架构（归纳结论）,Governing thought 中心思想,Key line Support 主要理由,Same kind of idea: Reasons 原因 同类想法 Examples 例子 Actions 行动,LOGICAL GROUPING -EXAMPLE逻辑组合举例,To improve sal

16、es,Dynamo should take Immediate steps to develop and execute a More targeted marketing plan for the LX20 贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象 明确的营销计划以改善LX20产品的销售,Explicitly Identify High-priority Segments And Their needs 确定找出高优先性的 客户群及其需求,Develop tailored Promotions and Sales aids 发展针对目标客户设 计的促销活动及工具,Establish Appro

17、priate Customer contact And follow-up guidelines 建立合宜的客户联系 及追踪制度,IS THIS A GOOD GROUPING1这是个好的逻辑组合吗 ？ -1,The division should Take several steps to Improve profitability 该部门应采取多种措 施，改善盈利,Shift strategic focus 改变战略性焦点,Reexamine sales-team incentives 重新栓讨销售队伍 的原动力,The improvement Program has important

18、Implications for the Organization 改善计划对公司而言 有很重大的意义,IS THIS A GOOD GROUPING?2这是个好的逻辑组合吗 ？-2,Planning for the future 该部门应采取多种措施，改善盈利,Implementing the Proposed planning System will be costly And time-consuming 推行建议的计划系统花费会很高，而且很费时,It is not clear that he new System will correct the Major weaknesses of

19、 the Existing system 新系统是否可纠正现有系统的主要弱点还是未知之数,Importance of good planning 好好作出规划的重 要性,IS THIS A GOOD GROUPING?3这是个好的逻辑组合吗？-3,Accounting system needs To be modified 会计系统需作修改,Retail stores Have not Suffered major Profit decline 零售商店的利润 并未大幅下降,Variations in Product line Profitability by Region not well

20、understood 并没有真正理解 各区不同产品系 列的利润差别,Southem Region Only moderately More profitable 南区只取得稍 高的利润,Present store P&L leads to Wrong decisions At store level 商店根据现有 的盈亏情况错误 地作出决定,PROS AND CONS OF GROUPINGS逻辑组合的利弊,Governing thought 中心思想,Key line Support 主要理由,Pros Major points easy to remember 利 便于记住要点 Very

21、effective for action-oriented audiences 对注重具体措施的听众极为有效 If one point rejected ,remaining point may still persuade 一点被否定，其余各点仍具说服力 Cons Could be too forceful for some audiences 对一些听众可能有勉强之嫌,IS IT MECE？-3这是否（不多不少）？-3,The company should adopt an invest/grow strategy in this business 对此项业务，公司应采投资/增长战略 Th

22、e market is favorable 该市场看好 The business is strong 业务茁壮 Financial and market performance has been excellent 财务方面和市场的绩效一直都非常好 The sales and financial outlook appears good 销售和财政方面的前景看来很好 Innovative marketing strategies have proved successful 有创意的市场营销战略证明是成功的,BUILDING OUR PYRAMID建立我们的金字塔,我们主要传达的信息（中心思想

23、）是什么？是否合乎TOPS的标准？ 应采用论证式还是组合式？ 最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？ 如采用逻辑组合方式，各要点在逻辑上是否相同（如：都是步骤、问题或利益？）并按照逻辑顺序排列？ 如采用逻辑论证方式，第二点是否是针对第一点的评论意见，并一定会引申到第三点而且不致引申到其他地方？ 用论证式或组合式的论点是否可不多不海豹地支持结论呢？ 相互之间具有排他性：每一个论点是否只用一交次并用在最适当的位置？ 整体而言毫无遗漏：我们是否提出了支持或辩护结论中心思想所需的全部论点？,2002 Brand Management System,28,SOLUTION,解答,GROUPING AND

24、SUMMARIZINGSOLUTION组合和总结解决方案,1、Fix hole in roof 修理车顶的破洞 2、Get new floor mats 买新的车内地毯 3、Write newspaper ad 写报纸广告稿 4、Get new overhead light 买新的顶灯 5、Fix the dents 修理车身凹陷处 6、Get rust spots painted over 把锈斑喷漆 7、Make sign for rear window 写后窗售车广告 8、Write announcement for bulletin board 写公告板的售车海报 9、Vacuum i

25、nterior 将车内吸尘,Get bodywork done (at body shop) （在车体修理工场） 修理车体 Spruce up interior (at gas station) （在汽油站） 把车内部打理干净 Prepare Advertisements (at home) （在家里） 准备广告,2002 Brand Management System,30,麦肯锡公司客户培训材料 解决方案 此报告仅供客户内部使用，未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,RAGU SOLUTION RAGU 的解决方案,US sales of Ragu spaghe

26、tti sauce are declining as a result of adverse product development and environmental trends 意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而 行的产品开发作法及市场环境趋势的影响(11 ),改变其酱汁配方但 客户不喜欢,竞争对手们的产品 较受客户喜爱,美国的【面食风潮】 已过,在酱汁中加重香料份量 （3）,在酱汁中减少肉份量 （10）,新推出价格较低、口味较好的酱汁 （1）,成功地推出一项创新的【意大利第一面酱汁】 （6）,以高品味质的系列 产品而且占有更大的市场份额 （9）,亲的浒趋势是吃米食而非面食 （

27、5）,意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而且无趣 的食物 （8）,GROUPING AND SUMMARIZING组合和总结,What do I need to do to sell my old car？ 卖旧车前的准备 1、Fix hole in roof 修理车顶的破洞 2、Get new floor mats 买新的车内地毯 3、Write newspaper ad 写报纸广告稿 4、Get new overhead light 买新的顶灯 5、Fix the dents 修理车身凹陷处 6、Get rust spots painted over 把锈斑喷漆 7、Make announc

28、ement for bulletin board 写后窗售车广告 8、Write announcement for bulletin board 写公告板的售车海报 9、Vacuum interior 将车内吸尘,练习题一,UNSCRAMBLE THE FOLLOWING整理以下各句,1、Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper price Kewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁 2、Ragu changed its sauce recipe and customers done like it Ragu 改变其酱汁

29、配方但客户不喜欢 3、The US “pasta boom” is over 美国的面食风潮已过 4、Competitors？Products are gaining favor 竞争对手们的产品较受客户喜爱 5、Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti 新的新趋势是吃米食而非面食 6、Heinz has successfully launched an innovative new “Italian Prima” sauce 成功地推出一项创新的意大利第一面酱汁 7、Ragu added more spices to the sauce R

30、agu在酱汁中加重香料份量 8、Spaghetti is once again perceives as a low-budget, starchy,and unexciting food 意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物 9、Hunt has increased its market share with its premium-quality “Donello”line Hunt以高品质的系列产品而占有更大的市场份额 10、Ragu reduced the amount of meat in the sauce 在酱汁中减少肉的份量 11、US sales of Ragu sp

31、aghetti are declining as a result of adverse product development and environmental trends Ragu 意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响,练习题二,2002 Brand Management System,34,SOLUTION,麦肯锡公司客户培训材料 解答 此报告仅供客户内部使用，未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,GROUPING AND SUMMARIZINGSOLUTION组合和总结解决方案,1、Fix hole in ro

32、of 修理车顶的破洞 2、Get new floor mats 买新的车内地毯 3、Write newspaper ad 写报纸广告稿 4、Get new overhead light 买新的顶灯 5、Fix the dents 修理车身凹陷处 6、Get rust spots painted over 把锈斑喷漆 7、Make sign for rear window 写后窗售车广告 8、Write announcement for bulletin board 写公告板的售车海报 9、Vacuum interior 将车内吸尘,Get bodywork done (at body shop

33、) （在车体修理工场） 修理车体 Spruce up interior (at gas station) （在汽油站） 把车内部打理干净 Prepare Advertisements (at home) （在家里） 准备广告,GROUPING AND SUMMARIZING PYRAMID组合和总结-金字塔式,Prepare to sell the car 准备出售汽车,Get bodywork done 车体修理,Spruce up interior 车内部打理干净,Prepare advertisements 准备广告,Fix hole In roof 修理车 顶的破 洞,Fix dent

34、 修理车身凹陷 处,Repaint Rust Spots 重新喷漆遮盖 锈斑,Get floor- mats 买新的车内地 毯,Get light 买新的灯,Vacuum 吸尘,Write News- Paper ad 写报纸 广告稿,Make sign 写售车 广告,Write Announce- Ment 写公告,RAGU SOLUTION RAGU 的解决方案,US sales of Ragu spaghetti sauce are declining as a result of adverse product development and environmental trends

35、意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响,Ragu changed its Sauce recipe and Customers don like it Ragu改变其酱汁配方 但客户不喜欢,Competitors？Products Are gaining favor 竞争对手们的产品 较受客户喜爱,US“pasta boom”is Over 美国的面食风潮 已过,Ragu added More spices To the sauce Ragu在酱汁中加重香料份量 （3）,Ragu Reduced the Amount Of Meat in the Sa

36、uce Ragu在酱油汁中减少肉的份量 （10）,Kewpie Has Introduced A better-tasting 新推出价格较低、口味较好的酱汁（1）,Heinz has Successfully Launched an Innovative New “Italian Prima”sauce Heinz成功地推出一项创新的意大利 第一面酱汁 （6）,Hunt has Increased its Market share With premium- quality“Done-llo” sauce 以高品质的系列 产品而占有更大 的市场份额 （9）,Trendsetters Now

37、prefer Wild rice to Spaghetti 新的流行趋 势是吃米食 而且非面食 （5）,Spaghetti is Once again Perceived as a low-budget Starchy,and Unexciting food 意大利肉酱 油面再度被 视为廉价、 呆板而且无 趣的食物 （8）,2002 Brand Management System,38,项目管理简介,麦肯锡公司 客户培训材料 此报告仅供客户内部使用，未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,项目管理的思路,何谓 项目？,在特定时间和资源限制下，清楚界定的与连串相互关联的

38、活动， 目的在于达成明确、可量度和具挑战性的最后成果,项目管理,时间限制 资源限制 不确定因素(确实工作,时间，成本，资源供应，负责人) 要有针对性，不然有把范围扩大的危险，因为子项目可能会变 成大项目 项目组织架构/小组均是临时性质 项目经理对小组成员缺乏正式永久的管辖权利 反复多次的管理流程，以控制重点的改变、处理沟通和纠纷,典型的项目成份, 一套方法，其中包含用以推动项目以达到目标和成就所需的概念 和技巧 清楚的焦点 彻底的计划 进行领导以确保质量和按时完成工作 应进行评量以确保抓住价值,项目管理的流程,使项目按 重点进行,评估效果 提供反馈,计划项目,管理项目,10个项目管理的基本要求

39、,流程 基本要求 使项目按 1.确保采用项目重点表格制定可量度的高目标，订定所需资源 重点进行 和安排时间表。 2. 聆听关键人士/有利害关系人士的意见，并采纳他们的建议， 让他们有参与感 计划项目 3.透过工作规划清楚勾划出明确的里里程碑、工作、负责人 资源和日期。 4.计划小组工作形式主义处理有关问题。 5.应用领导风格指引。 管理项目 6.透过定期检讨，确保即时质量控制和量度进度。 7.自觉地作出平衡（取舍） 评估效果， 8.评估成果、确保抓住有关价值 提供反馈 9.提供有建设性的绩效反馈 10.从项目管理经验中取利启示。,项目重点表格的三个主要范畴,主要范畴,1、设定可量度的高目标 结

40、果应如何？ 我们如何知道已成功 确实的成果是什么？ 这会造成什么结果（如财务、增长、市场份额、 对客户的价值、灵活度提高等方面）？,2.设定项目完成时间 可量度的高目标应于什么 时候达成？ 是否有中期的限期,3、请楚确定所需资源，包括人力资源和资本 我们可利用何种资源？谁控制这些资源？ 我们面对何种约束或范围限制？ 预算如何？,注：一般而言，项目赞助者，利害关系者和项目领导应负责价值之延续,制定工作计划需遵从的步骤,1、运用七步成诗方法拆解问题以明确应进行之 研究分析工作,5、设定各项工作的起始及终结日期,2、设定有特定时间的里程碑（何时交付何种工作成果）,3、厘定需进行的工作和细分工作，并把

41、各项工作先后排序,4、分配每项工作的负责人并分配资源,控制项目质量和衡量度进度的要点,主动寻找问题和解决方案，着重未来 定期和不定期的会议 不断确定短期和长期计划的状况 确保有效运用所有资源 鼓励小组组员作出决策 项目经理/领导准备最新的计划和活动，并向有关各方沟通 会议需预作安排并有效进行 举行正式的项目进度汇报，形成责任分工明确、由上而下的驱动力 以有规律的项目管理思想为规范 按项目各重点（时间、质量和成本）期望的结果进行管理,主动,沟通,统筹,准备,取得承诺/ 建立紧迫感,自觉地作出平衡项目不按照计划进展时需采取的主要,1、了解某些地方出现问题的根本原因（如由于多了一个限制， 第二项工作

42、需较预期多花了3个星期才能完成）,2、作出决策前考虑不同的选择方案和这此方案可能的影响 （如延迟、需多些资源、改变范围或质量）,3、及时向赞助者和主要利害关系者传达目前的情况，并取得 他们对可能方案的意见,4、不时修订项目计划，以反映所作出的更改；记着，项目计 划并非一成不变的工作工具，经常修订,客观评估项目小组的绩效赞助者回答主要问题，并与小组分享结果,抓住价值所在 1、项目小组有没有抓住达到其可量度目标后应有的价值？ 2、项目小组是否按时并在原订资源限制下达到目标？使价 值可持续下去。 3、项目小组是否设立机制以持续掌握的价值？（如：责任 归属？谁去量度？如何量度？何者应持续受到量度以确

43、保结果可持续下去？）让有利益关系的各方参与。 4、项目小组是否让赞助者参与并让他们了解进度？ 5、项目小组是否在公司内建立对项目的支持？主要利害关 系者是否认同项目，并对项目感到满意？,即使已达到最后的里程碑，还要继续量度项目抓住的价值,项目开始 项目推行 达到可量度的高目标 量度项目抓住的价值 风险：如果我们停止量度价值，便不会知道价值是否还在,透过价值评估和量度来维持项目价值的秘诀,1、要项目小组领导负责达到成果并保持成果（保持成果是小组领导的主要成就之一） 2、安排项目小组的工作，确保最后负责保持价值的人将会是项目赞助者、小组领导或小组成员 3、使用权赞助者对项目维持兴趣，让他们参与保持

44、项目创造的价值 4、项目完成后定期举行项目小组的检讨会 5、建立清晰而可量度目标的量度/追踪系统，制成标准的报告（减少维持项目价值需花的时间）,2002 Brand Management System,49,时间管理,麦肯锡公司 客户培训材料,此报告仅供客户内部使用，未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或、复制。,目的,学习基本的时间管理技能使您能 每天多出一小时 确保较高质量的工作 减轻压力,为什么要做时间管理,时间 就是生命 不回头 必须珍惜,时间管理=自我管理,时间管理的主要概念,主动而非被动 在别人管你前先自己动手 控制那些“可控因素” 用脑优于用“力” 能掌控才能

45、减轻压力,改变您管理时间的策略, 分析 态度 ,时间管理的步骤,没有目标便无法管理 目标必须明确具体 写下目标 我愿在下星期 为这事花一小 时吗？,先按重要性再按急迫性决定顺序 时间/利益之比较 80/20法则 一天内2-3件要事 完成这工作对达成 目标有贡献吗？,为每天的2-3件要项留出完整时间 重要的事放在你最有效率的时间 中间别忘了休息5-10分钟 如何避免工作被 打断？,每天结束时如沿有未完成工作不要心焦 如果同一件事每天都有出现在日表上： 真的不要紧吗？（那就别做） 你在拖延吗？（快完成它！） 千万不要跳过不乐意做的事 现在如何运用我的时间最好？,设定目标,决定优先顺序,排定工作时间,进行工作,决定优先顺序,A,B,C,Absolutely 绝对要做,Be sure to do next 接下来要做,Can wait 可等一下做,另一种决定优先顺序的方法,现在排定时间,为未来投入,很快解决,说“不”,重要 不重要,急 不急,