四星级酒店保安部工作制度流程gjlb

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1、保安部制制度保安部概概述保安部是是饭店经经营管理理中的一一个重要要部门。它它的主要要职能是是：在总总经理的的领导下下，切实贯贯彻公司司的安保保精神,做好酒酒店的安安全保卫卫及相关关的服务务工作，配配合公安安、消防防等主管管部门抓抓好酒店店的治安安及消防防安全工工作，确保酒酒店客人人在酒店店的人身身及财产产安全，确确保酒店店员工在在酒店的的人身及及财产安安全，确确保酒店店的财产产安全和和经营秩秩序的不不受非法法干扰。保安部实实行经理理负责制制，由保保安部经经理负责责保安部部的日常常工作管管理和安安排，保保安部经经理直接接向总经经理副副总经理理负责并并汇报工工作。酒酒店保安安部具体体工作包包括：车

2、车场管理理（含车车场对客客服务）、消消防管理理、治安安管理、外外保（酒酒店外围围财产保保卫）、内内保（酒酒店内财财产保卫卫）、经经营秩序序的维护护等。保安部既既是一个个安全保保卫部门门，同时时也是一一个对客客服务部部门，在在积极做做好酒店店区域内内的安全全防范工工作，维维护饭店店内部的的治安秩秩序，坚坚持“让客人人完全满满意”服务宗宗旨，保保持良好好的经营营管理秩秩序。具具体的工工作任务务是：经经常开展展以四防防（防火火、防盗盗、防破破坏和防防治安灾灾害事故故）为中中心的安安全法制制宣传教教育，不不断提高高全体员员工遵纪纪守法观观念和安安全防范范意识；直接参参与饭店店群众性性治安、消消防组的的

3、领导，建建立和健健全酒店店内部的的安全防防范系统统和网络络，保障障酒店的安安全；全全面推行行安全责责任制，落落实饭店店酒店的各各项安全全制度；贯彻“以成本本为中心心，以质质量为生生命”的经营营管理方方针，加加强预算算管理和和成本核核算，严严格控制制费用开开支，不不断提高高服务工工作质量量水平；积极改改进和完完善酒店店的保安安技防设设施和器器材装备备，并认认真做好好日常的的维护保保养工作作，使之之经常处处于完好好有效的的状态，实实施全天天候的安安全监控控；及时时查处在在店内发发生的各各类案件件和治安安事故，配配合和协协助各级级政法机机关查控控可疑人人员，揭揭露和处处理各种种违法犯犯罪活动动，确保

4、保饭店财财产和人人身安全全；定期期开展保保安业务务培训和和应急预预案演练练，提高高保安队队伍的专专业水平平，抓好好队伍自自身建设设。保安部组组织结构构图经理人主管人领班人监控人车场进口岗车场出口岗车场中场岗员工通道岗巡逻岗共人保安部岗岗位职责责（一）保保安部经经理1、执行行总经理理的工作作指令，全全面抓好好酒店的的安全保保卫工作作，向总总经理副总经经理负责责并报告告工作。2、落实实上级主主管部门门的工作作布置和和检查，及及时沟通通信息，配配合查处处各类案案件。3、协助助总经理理副总总经理建建立群众众性的治治安、消消防组织织，抓好好有关人人员的业业务培训训，并直直接参与与工作的的领导，开开展正常

5、常的业务务活动。4、根据据“安全第第一、预预防为主主”的原则则，积极极开展以以“四防”（防火火、防盗盗、防破破坏、防防治安灾灾害事故故）为中中心的安安全法纪纪宣传教教育，经经常组织织安全检检查，并并采取切切实措施施，防患患于未然然。5、亲自自组织和和配合调调查发生生在酒店内的的各类案案件和重重大事故故，并及及时将有有关情况况向总经经理副副总经理理汇报。6、经常常深入工工作实际际，进行行调查研研究，指指导和协协助酒店店各部门门结合工工作实际际，切实实做好安安全保卫卫及消防防安全工工作，检检查和督督导本部部门的工工作人员员，严格格执行保保安工作作规范和和各项安安全管理理制度，维维护好饭饭店的治治安

6、秩序序，保障障人身和和财产的的安全，布置并督促酒店各部门在安全及消防的培训。同时做好本部门员工的业务技能培训。7、主持持保安工工作例会会。写好好部门工工作日志志。督导导本部门门员工做做好各自自工作台台账，检检查工作作进度，解解决工作作中的问问题。8、根据据需要与与可能，积积极改进进和完善善酒店的的保安技技防设施施及器材材装备，督督导属下下员工做做好财产产设备的的管理工工作，定定期清点点核对，及及时保养养和报修修，爱惜惜使用。9、负责责本部门门的预算算编制，控控制各项项费用成成本，实实现预算算管理目目标。10、关关心员工工生活，抓抓好保安安队伍的的自身建建设和创创建文明明班组、文文明部室室的工作

7、作。11、总总经理/副总经经理安排排的其他他工作。保安部主主管职责责、 协助经理理负责保保安部全全面工作作。、 负责酒店店消防工工作，组组织实施施消防培培训，负负责消防防设施设设备保养养维护工工作。、 一协助经经理做好好保安部部内部培培训工作作，并在在经理授授权的范范围内对对酒店保保安部工工作进行行管理。、 在经理休休假或其其他原因因不在岗岗时，临临时行使使经理职职权，对对保安部部实行全全面管理理。、 对经理负负责并报报告工作作。保安部领领班职责责、 在保安部部经理或或主管的的领导下下，在当当班期间间对酒店店保安各各岗进行行管理。对保安部经理负责并报告工作（特殊情况下，经理不在岗，向主管负责并

8、报告工作）。经理及主管均不在岗时，同时负责检查监控岗位工作。、 安排当班班期间的的员工岗岗位，检检查当班班员工的的仪容仪仪表及工工作状况况。、 记录当班班工作日日志，并并交接给给下班当当值领班班。、 处理当班班期间酒酒店发生生的一般般性安全全保卫事事务，发发生重大大的安全全和消防防事件，应应及时向向本部门门经理汇汇报。、 当值期间间协调与与其他部部门的工工作，如如无法协协调的可可汇报上上级主管管领导。、 完成酒店店领导临临时下达达的任务务。、 配合经理理、主管管做好本本部门员员工的技技能培训训及对其其他部门门的安全全和消防防的培训训。监控岗职职责、熟练练掌握监监控及消消防设备备的使用用方法，严

9、严格按操操作规范范使用监监控及消消防设备备。做好好监控及及消防设设备的日日常清洁洁和保养养工作。、监控控酒店消消防状况况，及时时发现消消防隐患患，即使使处理有有关消防防警报，接接警后即即使通知知有关部部门和人人员，必必要时及及时拨打打火警。、监控控酒店治治安状况况，及时时发现治治安隐患患，及时时向保安安报告酒酒店里的的异常情情况。、配合合酒店领领导、总总值在制制度允许许的范围围内查看看监控记记录。、停电电时，或或电梯发发生故障障时，及及时发现现电梯内内是否有有人，并并掌握电电梯停靠靠的位置置，将情情况及时时通知给给工程、电电梯工等等相关人人员，并并做好电电梯内人人员的安安抚工作作。、做好好监控

10、记记录。维维护好监监控室的的秩序。、对部部门经理理及负责责消防的的主管负负责并报报告工作作。进口岗职职责、 为到店车车辆开泊泊车票，及及时为到到店车辆辆起杆放放行，引引导车辆辆行驶。、 维护车场场秩序，防防止外来来自行车车、摩托托车在车车场停放放。、 维护车场场安全，防防止有偷偷盗、损损坏车辆辆等行为为发生。、 统计进口口岗处的的停车位位情况，报报中场岗岗。、 查看酒店店外立面面高空物物品情况况，天气气不好时时，查看看窗户关关闭情况况，及时时报有关关部门进进行处理理。、 酒店领导导安排的的其他工工作。、 对当值领领班负责责并报告告工作。出口岗职职责、 收取离店店车辆泊泊车票，为为离店车车辆放行

11、行。、 为到店客客人车辆辆导车。、 统计空停停车位，报报中场岗岗。、 维护车场场秩序，防防止外来来自行车车、摩托托车在车车场停放放。、 维护车场场安全，防防止有偷偷盗、损损坏车辆辆等行为为发生。、 查看酒店店外立面面高空物物品情况况，天气气不好时时，查看看窗户关关闭情况况，及时时报有关关部门进进行处理理。、 酒店领导导安排的的其他工工作。、 对当值领领班负责责并报告告工作。中场岗职职责、 统计车场场所有空空车位状状况，并并及时告告知进口口岗。、 为到店客客人车辆辆导车。、 维护车场场秩序，防防止外来来自行车车、摩托托车在车车场停放放。、 维护车场场安全，防防止有偷偷盗、损损坏车辆辆等行为为发生

12、。、 查看酒店店外立面面高空物物品情况况，天气气不好时时，查看看窗户关关闭情况况，及时时报有关关部门进进行处理理。、 酒店领导导安排的的其他工工作。、 对当值领领班负责责并报告告工作。巡逻岗、 对酒店进进行全面面巡查。巡查面包括：楼层、会议室、办公室、大堂、员工食堂、洗衣设备房、工程设备房（锅炉、配电房等）重要部位。、 检查消防防及其他他酒店设设施设备备情况，发发现异常常及时汇汇报。、 检查酒店店财物（含含消防设设备、工工程设备备及其他他酒店的的一切设设备）状状况，防防止被损损被盗，对对有安全全隐患的的物品及及时发现现。、 巡查酒店店治安情情况，排排除治安安隐患，及及时发现现可疑情情况。、 巡

13、查酒店店消防情情况，排排除消防防隐患。、 做好巡查查记录。、 酒店领导导安排的的其他工工作。、 对当值领领班负责责并报告告工作。员工通道道岗职责责、 检查进出出酒店物物品，凭凭放行条条对物品品放行。、 对来客进进行登记记，协助助来客联联系需要要联系的的相关部部门。、 上下班考考勤打卡卡监督和和考勤机机的管理理。、 关注负一一楼及员员工食堂堂、员工工通道的的往来人人员，及及时发现现可疑情情况。、 酒店领导导安排的的其他工工作。、 对当值领领班负责责并报告告工作。保安部工工作程序序车场进口口岗工作作程序、 工作流程程图：给给到店的的车辆起起杆开票：车辆到到达进口口保安先先敬礼起杆杆开票票将票票给客

14、人人，票给给客人时时需要有有问候语语：“您好，欢欢迎光临临！”给客客人手势势，指示示客人停停车方向向。、 保障酒店店停车场场进口。车车道的畅畅通，保保障到店店客人车车辆及时时进到酒酒店车场场，杜绝绝客人车车辆堵塞塞在进口的的现象出出现。进进口每辆辆车开票票放行时时间不得得超过秒。、 敬礼以军军礼为标标准。、 原则上一一车一杆杆，高峰峰期可允允许杆不不落。、 对未按酒酒店指定定位置停停放的车车辆，应应主动礼礼貌地请请客人将将车停好好，确保保消费客客人车辆辆安全（如如发现异异常情况况必须迅迅速赶至至现场核核查清楚楚）。提示：（1）在与不太合作的客人对话时，可适当采用灵活，婉转等技巧性的方式与客人交

15、流。（2）在在车场的的高峰阶阶段，应应积极做做好与相相关岗位位的配合合工作，主动地指挥车辆（停放在明珠海港处），不要等客人下车后再去要求按车位线停好，以免客人产生厌烦情绪。（3）指指挥车辆辆停放的的同时，必必须注意意检查车车辆是否否有损坏坏，如发发现立即即告知客客人（注注意技巧巧），并并提醒客客人关好好车辆门门窗。高高峰期时时发现客客人车辆辆门窗未未关内有有物品，需需通知大大堂副理理共同处处理，任任何人不不能单独独处理。（）进口口岗指挥挥停车应应严格按按照中场场指挥停停车的程程序进行行。、如客客人车辆辆停放在在没有划划车位线线上，一一定要明明确告知知客人车车辆停放放此处的的后果（如如交警拖拖车

16、，拍拍照，罚罚款等），酒酒店对客客人车辆辆停放此此处产生生的一切切后果不不负责任任，以免免产生不不必要的麻麻烦。、发现现客人有有醉意开开车时，应应主动提提醒客人人请不要要醉酒驾驾车，耐耐心劝解解客人先先休息待酒酒醒后再再开车，或或协助客客人联系系客人亲亲朋来帮帮助开车车。提示：如如客人强强行开车车，保安安此时要要密切关关注此车车，及时时汇报领领导。、发现现有肈事事的车辆辆，立即即拦住。如如肇事车车辆逃，一一定要记记住车号号，车型型，颜色等，以以便查找找处理。、根据据部门领导导的指令令，做好好酒店VVIP，会会议客人人车辆的的预留车车位工作作。、劝劝阻闲逛逛人员和和衣冠不不整者进进酒店区区域，密

17、密切注意意老人，小小孩在进进口及在在停车场场的活动动情况，视视情况发发出安全全警告。、管管理好酒酒店定点点的士的停放放，接客客顺序，礼礼貌待客客及遵守守（酒店店定点的的管理制制度）等等情况。、发发现客人人用车钥钥匙开启启车辆时时间稍长长的或者者有异常常情况的的，保安安应立既既上前询询问检查查。提示；谈谈话的方方式可先先询问客客人；“有什么么需要我我们帮忙忙吗？如如果客人人经过稍稍长时间间试开了了车门或或者是通通过未关关紧的车车门，车车窗打开开车门时时。保安安应礼貌貌地请客客人出示示驾驶证证及行驶驶证等相相关证件件确认，如如果疑点较大大应通知知带班主主管或领领班，将将其证件件交于大大堂副理理处复

18、印印留底后后方可准准许离店店。、发发现有客客人携带带易燃易易爆等危危险品进进入酒店店的，应应及时劝劝阻制止止。提示：危危险品包包括鞭炮炮、汽油油、或其其他易燃燃易爆物物品，非非法刀类类、枪类类、毒品品等。一一旦发现现应立即即通知带带班主管管领班班、大堂堂副理并并劝阻进进入酒店店。如劝劝阻无效效应及时时上报酒酒店领导导，根据据情况决决定是否否报警。、当当火灾确确认后，立立即疏散散停车场场车辆，保保持车道道畅通，做做好迎接接消防车车辆准备备。、保保护好酒酒店停车车场区域域设施的的安全，避避免损坏坏。、发发现停车车场卫生生状况不不好时，及及时通知知PA清洁洁。、平平常注意意检查车车道上是是否有小小碎

19、石，以以免小碎碎石被车车辆轮胎胎压迫弹弹起，打打碎其他他车辆玻玻璃或击击中行人人。车车辆从进进口出去去的，所所有车辆辆超过十十五分钟钟都必需需收费（除除盖有酒酒店前厅厅部、桑桑拿部、明珠海港章的车辆）。车辆从出口离店时，应严格执行出口岗的流程。19、关关注酒店店外围财财产情况况，防止止酒店财财产遭受受盗窃或或破坏。20、及及时关注注酒店高高空物状状态，天天气不好好时检查查客房窗窗户关闭闭情况，发发现高空空物品有有危险隐隐患，及及时通知知大副和和相关部部门排除除隐患。天天气不好好时，发发现客房房有没有有关闭的的窗户，及及时通知知客房中中心处理理。车场出口口岗工作作程序、工作作流程图图：客人人车辆

20、离离开酒店店时，中中场员工工手势引引导客人人车辆从从出口离离店出口（进进口）岗岗员工给给客人敬敬礼礼貌用用语：“您好！请出示示您的泊泊车票。”查看泊车票，确认是否收费放行。（十五分钟之内停车免费，客人凭加盖宾馆、中餐、桑拿章的泊车票免费放行，如有泊车票但未加盖公章，凭发票、帐单、房卡可免费放行。当无泊车票，需要客人出示有效证件：身份证、行车证进行查验并复印后方可放行。）、应迅迅速跟进进离店车车辆，确确保离店店车辆不不造成出出口堵塞塞。、开口口之前必必须先敬敬礼，敬敬礼以军军礼为标标准。查查验完手手续后应应及时放放行，放放行时应应敬礼。、确保保一车一一杆。、查验验手续时时应注意意礼貌用用语，对对

21、不理解解的客人人耐心地地做好解解释工作作。在与与不太合合作的客客人对话话时，可可适当采采用灵活活、婉转转等技巧巧性的方方式与客客人交流流，避免免与客人人言语上上产生冲冲突。6、在车车场的高高峰阶段段，应积积极主动动地与中场场岗配合合，协助助中场岗岗指挥车车辆停放放，指挥车车辆停放放时，严格格按照中中场指挥挥车俩的的工作流流程进行行，车辆辆停稳后后必须注注意检查查车辆是是否有损损坏，如如发现立立即告知知客人（注注意技巧巧），如如遇客人人车辆门门窗未关关、内有有物品，需需通知主主管、大大堂副理理共同处处理，不不能单独独处理。注注意仔细细检查区区域内停停放车辆辆是否有有漏油现现象。如如客人车车辆停放

22、放在没有有划车位位线上，一一定要明明确告知知客人车车辆停放放此处的的后果（如如交警拖拖车、拍拍照、罚罚款等），酒酒店对客客人车辆辆停放此此处产生生的一切切后果不不负责任任，以免免产生不不必要的的麻烦。7、发现现客人有有醉意开开车时，应应主动提提醒客人人请不要要醉酒驾驾车，耐耐心劝解解客人先先休息待酒酒醒后再再开车，或或协助客客人联系系客人亲亲朋来帮帮助开车车。提示；如如客人强强行开车车，保安安此时要要密切关关注此车车，及时时汇报领领导。8、发现现有肇事事的车辆辆，立即即拦下。如如肇事车车辆逃逸逸，一定定要记住住车号、车车型、颜颜色等，以以便查找找处理。9、根据据部门领领导的指指令，做做好酒店店

23、VIPP、会议议客人车车辆的预预留车位位工作。、劝劝阻闲逛逛人员和和衣冠不不整者进进酒店区区域，密密切注意意老人，小小孩在进进口及在在停车场场的活动动情况，视视情况发发出安全全警告。、管管理好酒酒店定点点的士的停放放，接客客顺序，礼礼貌待客客及遵守守（酒店店定点的的管理制制度）等等情况。、发发现客人人用车钥钥匙开启启车辆时时间稍长长的或者者有异常常情况的的，保安安应立既既上前询询问检查查。提示；谈谈话的方方式可先先询问客客人；“有什么么需要我我们帮忙忙吗？如如果客人人经过稍稍长时间间试开了了车门或或者是通通过未关关紧的车车门，车车窗打开开车门时时。保安安应礼貌貌地请客客人出示示驾驶证证及行驶驶

24、证等相相关证件件确认，如如果点较较大应通通知带班班主管或或领班，将将其证件件交于大大堂副理理处复印印留底后后方可准准许离店店。、发发现有客客人携带带易燃易易爆等危危险品进进入酒店店的，应应及时劝劝阻制止止。提示：危危险品包包括鞭炮炮、汽油油、或其其他易燃燃易爆物物品，非非法刀类类、枪类类、毒品品等。一一旦发现现应立即即通知带带班主管管领班班、大堂堂副理并并劝阻进进入酒店店。如劝劝阻无效效应及时时上报酒酒店领导导，根据据情况决决定是否否报警。、当当火灾确确认后，立立即疏散散停车场场车辆，保保持车道道畅通，做做好迎接接消防车车辆准备备、保保护好酒酒店停车车场区域域设施的的安全，避避免损坏坏。、发发

25、现停车车场卫生生状况不不好时，及及时通知知PA清洁洁。、平平常注意意检查车车道上是是否有小小碎石，以以免小碎碎石被车车辆轮胎胎压迫弹弹起，打打碎其他他车辆玻玻璃或击击中行人人。18、关关注酒店店外围财财产情况况，防止止酒店财财产遭受受盗窃或或破坏。19、及及时关注注酒店高高空物状状态，天天气不好好时检查查客房窗窗户关闭闭情况，发发现高空空物品有有危险隐隐患，及及时通知知大副和和相关部部门排除除隐患。天天气不好好时，发发现客房房有没有有关闭的的窗户，及及时通知知客房中中心处理理。车场中场场岗工作作程序1、工作作流程图图：车到到前熟悉悉车场车车位情况况，掌握握空车的的具体情情况，随随时做好好导车的

26、的准备，时时刻关注注进口岗岗车辆情情况，车车辆到店店中场岗岗所做工工作的程程序为：首先站站在明显显的位置置引导客客人车辆辆的停放放方向当客客人按照照指引的的方向行行进时中中场员工工迅速小小跑到所所停车位位前引导导客人停停放具体体车位引导导客人车车头朝外外倒车入入车位，员员工在客客人车辆辆的右后后角客人人从倒车车镜能看看到的位位置引导导客人倒倒车车辆停停稳，客客人熄车车后为客客人按礼礼仪规范范开车门门并提醒醒客人把把车门、车车窗、后后备箱锁锁好查车况况进行登登记。（如如果需要要出口岗岗引导客客人停车车：车辆辆进入车车场，中中场员工工打手势势给到客客人方向向，并及及时通知知给出口口岗。如如车需停停

27、放在出出口岗，而而出口岗岗处于忙忙碌状态态或其他他情况应应由中场场岗员员工导车车入停车车位，中中场员工工应跑步步跟上，及及时进行行倒车。）2、保障障大堂门门前车道道及其他他进出车车道的畅畅通，对对未按酒酒店指定定位置停停放的车车辆，应应主动礼礼貌地请请客人将将车停好好，确保保消费客客人车辆辆的安全全（天黑黑以后，所所有车辆辆必须引引导到位位，如发发现异常常情况必必须迅速速赶至现现场核查查清楚）。提示：（1）在与不太合作的客人对话时，可适当采用灵活、婉转等技巧性的方式与客人交流（或主动替客人找一个令其较满意的车位，以达到我们的目的）。（2）有有效指挥挥车辆停停放的同同时，必必须注意意车辆是是否有

28、损损坏，如如发现立立即告知知客人（注注意技巧巧），如如遇客人人车辆门门窗未关关、内有有物品，需需通知主主管、大大堂副理理共同处处理，不不能单独独处理。（3）注注意停放放车辆司司机的走走向，如如不是进进酒店的的，要立立即截住住司机，请请他们把把车开走走。3、发现现客人有有醉意开开车时，应应主动提提醒客人人请不要要醉酒驾驾车，耐耐心劝解解客人先先休息待酒酒醒后再再开车，或或协助客客人联系系客人亲亲朋来帮帮助开车车。提示；如如客人强强行开车车，保安安此时要要密切关关注此车车，及时时汇报领领导。4、劝阻阻闲逛人人员和衣衣冠不整整者进入入酒店区区域，密密切注意意老人、小小孩在出出、入口口及在停停车场的的

29、活动情情况，视视情况发发出安全全警告。提示：（1）平时要注意精神病患者、捡破烂的、闲逛的老头、老太太及小孩。（2）夏夏季来临临时，要要注意打打赤膊、穿穿拖鞋之之人。5、根据据部门领领导的指指令，做做好酒店店VIPP客人车车辆的预预留车位位工作。看看到该车车进入酒酒店应及及时移开开停车牌牌，将车车指挥停停放到位位。、 认真检查查进入酒酒店停车车场客人人车辆的的车况。7、发现现有肇事事的车辆辆，立即即拦下。如如肇事车车辆逃逸逸，一定定要记住住车号、车车型、颜颜色等，以以便查找找处理。8、管理理好酒店店定点的的士的停停放、确确保的士士司机按按顺序载客客、礼貌貌待客及及遵守酒酒店定点点的士管管理制度度

30、等。9、发现现客人用用车钥匙匙开启车车辆时间间稍长的的或其他他异常情情况的，保保安应立立即上前前询问检检查。提示：谈谈话的方方式可先先询问客客人：“有什么么需要我我们帮忙忙吗？”如果客客人经过过稍长时时间试开开了车门门或者是是通过未未关紧的的车门、车车窗打开开车门时时，保安安应礼貌貌地请该该客人出出示驾驶驶证及行行驶证等等相关证证件确认认，如果果疑点仍仍较大应应通知带带班主管管或领班班，将其其证件交交于大堂堂副理处处复印留留底后方方可准许许离店。10发现现有客人人携带易易燃易爆爆等危险险品进入入酒店的的，应及及时劝阻阻制止。提示：危危险品包包括鞭炮炮、汽油油、或其其他易燃燃易爆物物品，非非法刀

31、类类、枪类类、毒品品等。一一旦发现现应立即即通知带带班主管管、大堂堂副理并并劝阻进进入酒店店。如劝劝阻无效效应及时时上报酒酒店领导导，根据据情况决决定是否否报警。11、保保护好酒酒店停车车场区域域设施的的安全，避避免损坏坏。12、发发现停车车场卫生生状况不不好时，及及时通知知PA清洁洁。13、停停车场高高峰期，做做好与相相关岗位位配合（相相互及时时补位，时时刻保持持联系），合合理有序序地引导导客人车车辆停放放（掌握握以下原原则：不不能堵住住已停放放好的客客人车辆辆；不能能堵塞通通道；不不能浪费费车位。）。如客人车辆停放在人行道上，一定要知道客人的车牌号、房号、联系方式等，以免产生不必要的麻烦。

32、4、平平常注意意检查车车道上是是否有小小碎石，以以免小碎碎石被车车辆轮胎胎压迫弹弹起，打打碎其他他车辆玻玻璃或击击中行人人。15、关关注酒店店外围财财产情况况，防止止酒店财财产遭受受盗窃或或破坏。16、及及时关注注酒店高高空物状状态，天天气不好好时检查查客房窗窗户关闭闭情况，发发现高空空物品有有危险隐隐患，及及时通知知大副和和相关部部门排除除隐患。天天气不好好时，发发现客房房有没有有关闭的的窗户，及及时通知知客房中中心处理理。员工通道道岗工作作程序1、 工作流程程图：与与上一班班员工进进行岗位位交接交接接值班记记录本及及检查设施施设备检查查打卡机机是否正正常检查门门岗卫生生状况进行行日常工工作

33、。2、 交接时应应询问有有无重要要事情交交待本班班，同时时查验交交接本有有无记录录，没有有记录及及时进行行补记录录。检查查门岗的的卫生状状况，如如不干净净要求上上一班保保安员打打扫干净净。3、 如遇有人人来酒店店应聘或或联系工工作，做做好接待待工作并并办理正正常登记记手续。提示：（1）询问来人时应注意礼貌用语，不得用野蛮、粗鲁的言语，应礼貌热情。注意保持良好的保安形象以及言行举止。（2）当当值保安安员须询询问来人人情况清清楚后，打打电话告告知相关关部門得得到答复复，凭有有效证件件进行登登记，才才能进入入酒店提示：站站姿以挺挺胸收腹腹、稍息息姿为准准。坐姿姿亦端正正。4、密切切关注员员工车辆辆进

34、出和和停放，对对车辆有有效引导导。禁止止外单位位人员车车辆进入入酒店员员工通道道。5、对门门岗区域域各类闲闲杂人员员进行有有效监控控，禁止止闲杂人人等进入入酒店员员工通道道，防止止精神病病患者及及拾荒者者进入酒酒店区域域，如发发现有对对酒店治治安、消消防构成成隐患的的情况，必必须及时时通知相相关岗位位保安、监监控，防防止意外外事件发发生。提示：密密切注意意进出人人员言行行举止、及及门岗周周边状况况。6、严禁禁无关人人员在门门岗打私私人电话话、闲聊聊、看报报纸，当当值保安安未及时时加以劝劝阻将追追究门岗岗当值保保安责任任提示：防防止门岗岗设备、设设施受到到破坏、丢丢失以及及有损部部门形象象。（此

35、此规定包包括下班班后的保保安员）7、如遇遇酒店发发生消防防紧急状状况，必必须保持持通道畅畅通，同同时作好好引导消消防员入入店准备备。维持持门岗周周边秩序序，只许许出不许许进，防防止乘火火打劫。8对员员工下班班打卡查查验包裹裹，做到到仔细认认真。提示：在在看不到到包里面面的物品品时，可可以要求求员工自自己拿出出包里物物品检查查。下雨天特特别要注注意员工工自行车车前面车车篮是否否装有物物品。所所有物品品出酒店店都要有有放行条条，放行条条上必须是是各部门门负责人人签了字字才能放放行。对持放行行条放行行的物品品应做好好登记，登登记须注注明物品品，带出出人，以以及放行行条签发发人和日日期。巡逻岗工工作程

36、序序1.上岗岗前首先先要检查查保安设设备是否否良好。提示：（1）对讲机的电量是否充足，卡钟是否准确。如发现有问题要及时通知带班主管。2. 保保安员巡巡逻的方方向及时时间提示：从从东侧西侧东侧顺顺序从116楼楼楼顶往下下巡视，每每层楼匀匀速巡视视2-33分钟。3.巡逻逻时注意意的问题题提示：（1）注意消防栓、紧急出口指示灯、灭火器、天花板、节能灯的情况是否有损坏或丢失，防火门是否关闭。如发现工程问题则要及时与相关部门联系。（2）对对讲机的的声音应应尽量调调小，以以自己能能够听清清为准，避避免让客客人听到到。（3）巡巡逻当中中发现对对讲机没没电时，及及时打电电话通知知消防监监控制中中心，再再由消防

37、防监控中中心转告告带班主主管。4.巡逻逻时发现现异常情情况的处处理。（1）注注意房门门是否关关闭提示：如如发现客客人的房房门未关关，而客客人不在在房间里里或是已已熟睡，要要立即通通知带班班主管、房房务中心心，等候候处理，切切莫一人人进入房房间。（2）在在巡逻当当中遇到到可疑人人员时提示：应应礼貌地地说：“先生/小姐，有有什么需需要帮助助的吗？”如在对对话的过过程中发发现有疑疑问，则则要通知知带班主主管、消消防监控控中心加加以跟进进。（3）消消防监控控中心报报火警或或紧急情情况时提示：AA、领班班应迅速速赶往报报警点，查查明报警警原因或或扑灭初初起小火火，同时时把情况况反馈给给消防监监控中心心。

38、B、如楼楼层起火火，则要要迅速穿穿好消防防战斗服服赶到着着火点参参加灭火火。（4）巡巡逻中注注意客房房内是否否有争吵吵、打砸砸、客人人醉酒等等异常情情况。如如有发生生，立即即报告带带班主管管及大堂堂副理。（5）对对突发事事件、事事故及时时报告，并并负责保保护好现现场，对对现行作作案人员员，要立立即抓获获，并报报告带班班主管请请求增援援。监控岗工工作程序序、 与上班员员工做好好交接，查查验登记记本，询询问有无无重大特特殊需要要注意的的事情。、 检查设施施设备情情况，发发现设施施设备异异常及时时报部门门领导。对对设施设设备检查查无异常常后，进进行日常常监控工工作，精精神集中中的注意意监控屏屏幕及消

39、消防报警警设施。、 监控进出出酒店人人员动态态，发现现可疑情情况及时时通知保保安及大大堂副理理，并做做好监控控记录。、 正常情况况下，监监控室应应随时监监控酒店店大门，大大堂，电电梯情况况，随时时发现异异常情况况。如有有可疑人人员进入入酒店应应一直进进行跟踪踪监视，如如可疑人人员在楼楼层逗留留应及时时通知保保安和大大堂副理理。、 接车场保保安要求求，及时时跟踪没没有按规规定停放放车辆客客人的踪踪迹，以以便保安安及时和和客人取取得联系系。、 配合酒店店员工在在制度规规定的范范围内查查看监控控，并做做好查看看记录。员员工查看看监控必必须经批批准方可可查看。正正常情况况下，查查看监控控应取得得总监级

40、级以上领领导同意意，特殊殊情况须须查看监监控，须须通过保保安部经经理同意意。总值值在总值值期间代代行总经经理职权权，有权权自行决决定查看看当天的的监控。、 监控室有有火警警警报，应严格格按照防防火制度度操作。及及时通知知消防保保安及大大堂副理理到达现现场勘察察，如果属属于误报报，应及及时消除除消防报报警设备备上的报报警，如如确实是是火灾发发生应及及时启动动火灾应应急预案案，并密密切做好好配合工工作。、 停电时立立即确定定电梯里里是否有有人，人人数及楼楼层情况况，将情情况及时时反馈给给大副和和工程部部电梯工工，并做做好电梯梯里人的的安抚工工作，稳稳定电梯梯里人的的情绪。、 每天的监监控情况况必须

41、如如实记录录，做到到记录完完整、及及时。、 做好监控控室的设设备日常常保养，保保护好监监控室的的卫生环环境，禁禁止闲杂杂人等进进入监控控室。配合公安安政法部部门拘捕捕嫌疑人人工作程程序、 查看法律律手续。公安政政法部门门如要求求酒店保安安部配合合查找店店内的某某一员工工或住客客，并将将对其采采取强制制措施时时，首先先要查看看强制措措施的法法律手续续或通缉缉协查单单及执法法人的单单位介绍绍信、工工作证，并并予以登登记。、 了解案情情。应向执执法人员员了解被被执行强强制措施施嫌疑人人的基本本情况和和主要违违法犯罪罪事实。、 核对查实实。根据执执法部门门提供的的情况和和嫌疑人人的姓名名、性别别、年龄

42、龄、单位位和住址址等情况况，通过过员工登登记卡或或总服务务台进行行调查核核对。、 提供配合合。协助摸摸清嫌疑疑人在店店内的下下落和现现状，执法人人员执行行时，在在场外做做好配合合和接应应工作，对嫌疑疑人进行行搜查时时，可作作见证，但但不得参参与。办理有关关手续。当执法法人员带带离嫌疑疑人时，应应提供离离店的最最佳路线线，避免免不利影影响。被被带离的的嫌疑人人如系住住客，应应通知总总台及时时办妥结结账和行行李提取取等有关关手续。处理酒店店内发生生的刑事事案件工工作程序序、 保护好现现场，向向见证人人做询问问，并做做好笔录录。报告告酒店领领导并向向公安机机关报案案。、 派员在酒酒店门口口迎接公公安

43、人员员，将公公安人员员迎接到到事法地地点。、 向公安机机关陈述述发现经经过，提提交采集集的证人人正词。、 配合公安安机关进进行现场场勘察和和调查。、 配合公安安机关保保护好现现场，维维护好秩秩序。、 为公安机机关提供供便捷的的撤离路路线，以以免影响响其他客客人。、 现场处理理完毕后后，通知知客房部部清理现现场。、 如正在发发生的案案件，应应及时报报案，疏疏散现场场人员，对对现场进进行控制制和监视视。必要要时组织织有时人人员制止止犯罪分分子犯罪罪活动，或或将违法法犯罪分分子劝离离现场后后再做处处理，注注意犯罪罪分子的的情绪，防防止犯罪罪分子伤伤及无辜辜，想办办法平稳稳犯罪分分子的情情绪，伺伺机将

44、其其制服。制制服后应应妥善看看管，等等待公安安机关前前来处理理。团队会议议设备搬搬运控制制电梯工工作程序序、 接会议通通知单后后，根据据大堂副副理的要要求派员员到大堂堂副理处处报到。、 根据大堂堂副理的的统一安安排控制制电梯。、 控制电梯梯时，要要提醒设设备搬运运和摆放放过程要要小心，避避免磕碰碰损坏客客人会议议设备和和电梯。严严禁超载载运行。精神病患患者肇事事的处理理流程1、发生生精神病病患者在在店内肇肇事接报报后，要要迅速派派保安巡巡逻员赶赶赴肇事事现场。2、首先先要做好好看护和和控制工工作，以以防误伤伤他人和和损坏酒酒店财务务。3、如肇肇事现场场系客人人出入的的公共区区域应迅迅速诱导导和

45、带领领行为人人至偏静静地，并并查明其其身份。4、如系系住客或或来店访访友者，应应迅速与与其接待待单位，家家属亲友友或随行行人员取取得联系系并配合合处置。如如系外籍籍人员，要要随时将将情况报报告公安安机关的的外国人人管理部部门或政政府外事事机构。5、如有有危害的的精神病病，其家家属或随随行人员员要求酒酒店配合合看管或或强制约约束送医医院治疗疗，应注注意必须须出具书书面要求求，再予予配合，或或报告地地区公安安部门采采取治安安管理措措施。6、如肇肇事者的的行为已已造成酒酒店财务务损害的的，应通通过有关关部门由由肇事者者家属予予以赔偿偿。停电应急急处理程程序、 协助客房房、前厅厅做好对对客解释释工作。

46、、 加强酒店店巡逻，防防止有偷偷盗、破破坏及其其他损害害酒店或或客人利利益的事事情发生生。做好好酒店和和客人的的财产和和人身安安全保护护工作。保安部工工作制度度保安部服服务工作作质量标标准一、设备备设施的的维护标标准消防和治治安的各各种设备备设施必必须确保保完好有有效，定定期会同同有关部部门进行行测试，做做到：1、消防防自动报报警装置置每年组组织检查查测验112次次；自动动灭火喷喷淋管道道每年排排放污水水一次。2、消防防加压、送送风、排排烟机每每季度会会同工程程部启动动运行测测试检查查一次。3、消防防水泵每每半年自自动或手手动启动动检查一一次。4、消防防总控制制联动系系统每年年会同工工程部启启

47、动运行行检查一一次。5、消火火栓及消消防竖管管每季度度放水，加加油和检检查一次次；各部部位水带带箱中的的水带和和水枪每每季度检检查一次次。6、消防防手推车车及其所所配的器器材包括括大容量量灭火器器、防烟烟、防毒毒面具、破破拆工具具及防护护用品等等每月检检查一次次，其中中大容量量灭火器器以及放放置在各各部位的的手提轻轻便灭火火器按规规定期限限更换药药剂。7、无线线电对讲讲机和各各种防身身警械有有专人管管理，实实行“谁使用用，谁负负责”的责任任制，并并按使用用说明的的要求，做做好维护护保养工工作。二、保安安人员的的仪容仪仪表和礼礼节礼貌貌标准1、当班班的保安安工作人人员必须须按规定定着装，服服装完

48、好好整洁，穿穿戴整齐齐，保安安装备佩佩戴规范范，仪表表整洁，仪仪容端庄庄，符合合员工工手册制制定的要要求。2、都应应具有文文明礼貌貌的职业业道德，做做到文明明服务，礼礼貌待客客：见客客主动问问好，礼礼让先行行；与客客交谈或或告劝客客人和同同事，态态度和蔼蔼，语气气柔和，不不亢不卑卑，以理理服人；为客或或部门服服务热情情主动，想想人所想想，急人人所急，亲亲切周到到；对待待坏人坏坏事，依依法从事事，文明明执法。三、保安安管理的的日常工工作标准准1、坚持持二十四四小时值值班制，及及时掌握握和了解解酒店安安全情况况，迅速速高效和和完善地地处理各各种突发发事件和和可疑情情况。2、日常常工作有有计划、有有

49、安排。下下列各项项业务资资料和工工作台账账齐全完完善：（1）标标有酒店店要害及及消防设设施、器器材和监监控分布布位置的的平面图图。（2）酒酒店内发发生的各各类案件件和事故故的调查查处理记记录及火火灾、火火情发生生登记。（3）酒酒店群众众性治安安、消防防组织，义义务消防防队员名名单，以以及各项项活动方方案。（4）酒酒店员工工治安、消消防业务务培训情情况登记记。（5）安安全检查查情况记记录。（6）消消防、治治安工作作日志及及值班记记录。（7）部部门财产产物料二二级账和和三级账账。（8）VVIP客客人登记记本。3、编写写好安全全知识的的宣传资资料，有有计划地地经常在在全店员员工中进进行消防防、治安安

50、法规及及安全防防范和防防火知识识的宣传传教育，不不断提高高全员的的安全法法纪观念念和防范范意识，使使绝大多多数员工工能熟练练操作常常用的灭灭火器材材，熟知知本岗位位的安全全管理制制度和处处理各类类刑案、治治安事件件及火灾灾应急预预案的工工作流程程。4、坚持持专门工工作与群群众路线线相结合合的方针针，参与与对酒店店群众性性治安、消消防组织织的领导导，健全全各级群群防群治治组织和和义务消消防队员员的业务务学习和和演练，做做到有计计划、有有安排，业业务培训训每月不不少于二二小时，火火灾应急急预案和和各类治治安事件件的演练练每年不不少于二二次；指指导各级级治保、防防火组织织开展以以“四防”为中心心的群

51、防防群治工工作，确确保安全全。四、保安安巡逻员员服务标标准1、按规规定的路路线和间间隔时间间执行巡巡逻任务务，并作作好每次次巡逻的的工作记记录。2、认真真执行保保安巡逻逻工作流流程，始始终保持持良好的的精神状状态，坚坚持做到到文明礼礼貌，礼礼貌待人人，以服服务的形形式体现现安全管管理。3、发现现可疑的的人、事事、物，做做到严密密监控，及及时报告告，迅速速查明情情况，件件件有结结果，事事事有记记录。4、夜间间巡逻注注意掌握握访客情情况，及及时配合合有关部部门做好好工作，注注意拾遗遗补漏，及及时关上上应该关关闭的门门窗和水水、电、气气开关。5、做好好交接班班工作，交交接清楚楚，并有有记录。五、员工

52、工通道门门岗服务务标准1、上岗岗后，始始终保持持良好的的精神状状态，站站态端正正、准确确。2、见客客主动招招呼问好好，做到到文明服服务，礼礼貌待客客。3、严格格执行门门卫工作作流程，准准确、及及时地指指挥和疏疏导车辆辆，劝阻阻衣冠不不整者。醉醉汉和精精神病患患者进入入酒店，保保持酒店店大门的的正常秩秩序，发发现可疑疑情况做做到严密密监视，及及时报告告。4、严格格执行各各项安全全管理制制度，秉秉公办事事，把好好门卫关关。5、保持持门卫室室和岗位位区域的的整洁，做做好清洁洁工作。6、当班班工作有有记录，换换岗和交交接班工工作交接接清楚，做做到及时时、准确确。六、车场场保安员员服务标标准1、当班班工

53、作期期间，坚坚守岗位位，坚持持文明服服务，礼礼貌待人人，始终终保持良良好的精精神状态态。2、严格格执行车车场安全全工作流流程，秉秉公办事事，做好好各项安安全管理理工作。3、保持持车场的的整洁，配配合和协协助做好好清洁工工作。4、每天天工作有有记录，换换岗和交交接班时时工作交交待清楚楚、及时时、准确确。七、监控控员服务务标准1、保持持保安监监控室和和消防控控制中心心整洁、宁宁静，设设备器具具、物品品摆放整整齐、无无积灰。2、当班班工作期期间，坚坚守岗位位，精神神饱满，坚坚持二十十四小时时轮流值值班制。3、设备备器具完完好有效效，保养养维修及及时，运运作正常常。4、严格格执行保保安监控控和消防防控

54、制中中心工作作流程，工工作无失失误和差差错。5、早、晚晚班交接接工作完完善、清清楚。八、对客客服务标标准1、宾客客提出的的各类有有关人身身、财产产安全的的问题，视视作保安安工作的的一项重重要内容容，积极极妥善地地做好服服务工作作，并消消除其顾顾虑。2、宾客客在酒店店受到违违法犯罪罪人员侵侵害时，要要快速采采取保护护措施，在在制服违违法犯罪罪人员的的同时，立立即与公公安部门门取得联联系。3、宾客客在酒店店因纠纷纷受到纠纠缠时，要要立即采采取措施施，控制制事态发发展，并并与公安安部门取取得联系系，防止止矛盾激激化。4、宾客客在社会会上受到到不法侵侵害向保保安部求求助时，要要热情接接待，问问明情况况

55、，积极极帮助联联系受理理单位，为为维护宾宾客的利利益提供供主动的的保安服服务。5、宾客客有保安安方面的的投诉，要要热情、耐耐心聆听听，并作作好记录录，做到到件件有有结果，事事事有交交待。6、宾客客对保安安常识（内内容）提提出咨询询时，要要积极、热热情地予予以解答答或释疑疑。客房治安安消防管管理制度度1、客房房服务员员、清洁洁员，同同时也是是保安员员，要掌掌握客情情，做好好服务，保保障安全全。2、客房房内必须须标有安安全疏散散指示图图，在摆摆放的酒酒店服服务指南南宣传传册中，必必须有公公安部门门颁布的的宾馆馆、酒店店旅客须须知。3、客房房的管理理人员、服服务员和和清洁员员都应熟熟悉自己己岗位的的

56、环境，知知道安全全出口的的方位和和消防器器材的摆摆放位置置，以及及使用方方法，并并保持安安全通道道的畅通通（安全全通道严严禁堆放放工作车车辆和杂杂物）。发发现安全全指示灯灯和应急急照明灯灯发生故故障及时时报修。4、严格格执行客客房清洁洁流程，清清洁客房房时将门门敞开；严禁查查翻客人人箱包和和衣物。做做完清洁洁离房时时，关上上房门，并并在客房房清洁报报表的打打扫时间间栏内注注明进房房和离房房的具体体时间。5、严格格执行迎迎送客人人流程，客客人退房房离店时时，及时时进房检检查，发发现遗留留物品，按按照客人人失落物物品处理理流程的的规定处处理。发发现其他他问题和和异常情情况，迅迅即报告告。6、及时时

57、掌握客客情，发发现挂有有请勿打打扰牌的的客房，按按照对这这类客房房处理流流程的规规定，妥妥善处理理；发现现客人住住宿不登登记或登登记不住住宿的情情况，及及时向领领导汇报报；发现现客房楼楼层有异异味、异异声，要要随即查查明情况况，并向向保安部部报告。7、喜庆庆节日，要要特别注注意烟花花爆竹的的规定，劝劝告和提提醒客人人注意注注意安全全。8、发生生火警，首首先要保保持镇静静，迅即即报告，讲讲明地点点和燃烧烧的物资资，以及及火势情情况和本本人的姓姓名及工工号，并并沉着地地进行扑扑救工作作；有人人受伤先先救人后后灭火，如如电器着着火，先先关电源源，并迅迅速用客客房楼梯梯层放置置的灭火火器材灭灭火。长包

58、房安安全管理理制度1、长包包房的租租赁由酒酒店市场场营销部部负责。2、市场场营销部部在与租租赁人签签订合同同前，必必须查验验承担人人的有效效证件，并并复印留留存查备备。3、为了了保障长长住客户户人身和和财产安安全，在在签订租租房合同同时，必必须按照照我国政政府公布布的治安安、消防防条例和和法令的的规定，签签订治治安防火火责任书书，作作为合同同的附件件。其内内容应包包括一下下几个方方面：（1）在在登记住住宿和办办公的人人员变更更时，应应及时向向酒店申申报变更更人员的的姓名和和有关情情况，以以便酒店店配合，及及时按照照公安部部门的规规定做好好变更登登记。（2）长长包房的的钥匙应应妥善保保管，遗遗失

59、或需需要增配配时，应应及时报报告和提提出申请请，由酒酒店按客客房钥匙匙管理规规定给予予办理，以以确保安安全。（3）长长包房内内严禁使使用明火火电器，如如需安装装其它电电器设备备时应向向酒店提提出申请请，其容容量必须须控制在在公安消消防部门门规定的的范围之之内，经经酒店审审核同意意后协助助办理，确确保安全全。（4）长长包房内内的办公公人员在在全部离离房前，必必须对房房内的设设备和财财物进行行安全检检查，关关闭或切切断所有有的电器器设备的的电源，收收藏好重重要的文文件资料料和贵重重的财物物，检查查烟缸和和废纸桶桶内有无无尚未熄熄灭的烟烟火，以以确保安安全。（5）节节假日期期间，除除租赁方方负责人人

60、和指定定的值班班人员以以外，为为保证安安全，酒酒店的服服务人员员有权查查问和阻阻止其他他人员进进入房内内。（6）上上级主管管部门和和酒店开开展的安安全检查查活动，租租赁方应应予以支支持和配配合。4、长包包房租赁赁合同签签订以后后，在入入住以前前，必须须严格执执行缴付付定金制制度前厅厅人员应应根据市市场营销销部发送送的订房房委托书书和计财财部收到到客户定定金后加加盖信用用章和租租赁全同同复印件件办理入入住手续续。5、长包包房的房房卡应有有明显的的标志，并并严格控控制发放放。用作作办公室室的长包包房限一一房一卡卡，持卡卡人为签签约人。用用作住宿宿或住宿宿兼办公公的长包包房，按按登记住住宿的人人发卡

61、。6、客房房服务员员要熟悉悉本楼层层长包房房住客的的情况，用用作办公公的长包包房在工工作人员员下班以以后，要要及时做做好清洁洁卫生和和安全检检查工作作。7、为了了使各有有关部门门掌握长长包房的的情况，相相互协作作共同做做好长包包房的管管理工作作，市场场营销部部应在每每月工资资月工资资初将当当月工资资的酒店店长包房房情况编编制。长长包房一一览表分分送餐饮饮、客房房、保安安、工程程等各有有关部门门。行李房安安全管理理制度1、客人人行李寄寄存、领领存和请请他人代代领行李李以及在在行李寄寄存卡遗遗失时领领取行李李，必须须严格执执行行李李寄存及及领取程程序。2、行李李房内严严禁吸烟烟，不得得存放员员工私

62、人人物品，非非住店客客人的行行李一般般不予寄寄存。3、如有有人在行行李房内内工作，行行李房门门要敞开开，人离离即将门门锁上。4、行李李房的钥钥匙由领领班掌管管，不得得随意放放置或带带走，交交接班时时应做好好钥匙的的交接工工作。5、行李李寄存卡卡的前页页有关规规定内应应注明“公安当当局通知知：严禁禁存放危危险违禁禁物品”。要害部部位安全全管理制制度1、要害害部位是是指影响响酒店全全面安全全的部位位，其中中包括：锅炉房房、空调调机房、电电梯机房房、配电电房、电电话总机机房、保保安监控控室、电电脑房和和危险品品仓库等等。2、非害害要部位位的工作作人员，未未经所属属的部门门经理同同意不得得入内，经经准

63、许进进入的人人员应进进行登记记，应注注明进出出原因、时时间及批批准人。3、凡在在要害部部位工作作的人员员要忠于于职守，熟熟悉和严严格执行行岗位责责任和作作业规程程，积极极做好安安全防范范工作，对对安全承承担责任任。4、凡是是要害部部位，不不准拉电电线。严严禁带入入和存放放易燃、易易爆等危危险物品品，严禁禁吸烟。保保持通道道畅通。5、要害害部位的的消防器器材要严严加管理理，保证证完好，严严禁移作作他用，工工作人员员熟知安安全消防防知识。6、各种种机械设设备、仪仪表议器器、线路路管道和和阀门开开关要定定期进行行保养。班班前班后后检查，保保证安全全和正常常运作。7、严格格执行交交接班制制度，交交接工作作清楚，并并有记录录。8、保安安部要会会同有关关部门定定期对要要害部位位的安全全工作进进行检查查和督导导，发现现问题要要及时督督促整改改。规范施工工中的安安全管理理制度施工过程程中的防防火、治治安管理理第一责责任人是是酒店的的法人代代表。保保安、工工程和施施