管理是经营的生命线

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1、n管理是经营的生命线讲到企业的经营与管理，我们听到最多的是经营比管理重要，许多教授著书立说证明经营比管理重要的理由。乍一听很有道理，细分析有诸多矛盾。我们制造业从办企业开始就管理在先，经营在后。流通业也是管理在前买卖在后。从企业创办开始，哪怕是在不知不觉中就有了管理，然后才有经营。商品经营，从产品设计、采购、制造、工艺、标准、销售、服务都贯穿着管理。哪怕经营中的销售也涉及销售政策管理、服务管理、客户管理和为服务配套三包零件管理等等。不管是制造业和流通业，从源头领营业执照到产品设计或采购、到服务结束无处不存在管理。只要是组织就一定存在管理，雍正皇帝说：治天下唯管理，管理之道在用人。都说明了治国和

2、治理企业中管理的重要性。在计划经济时代，国有企业的经营主要靠国家计划调拨，一个万人的企业有一、二个人搞销售就足够了，那是特定条件下的特殊产物。那个时代的集体企业和乡镇企业也并未享受到国有企业的那种特殊待遇。改革开放和市场经济的到来，使国有企业的统配方式产生了变化，经营与销售变得重要起来。随着市场从短缺经济到过剩经济的变化，国有企业的经营凸现出重要的地位，也许是这一段历史的原因，这一段历史是局部现象。“专家”们讲到的许多企业管理是如何优秀，由于经营上的问题造成企业破产，真不知管理上非常优秀的在决策、成本、质量具有非常优势，反而死在销售上真有点莫名其妙了。恐怕该弄清的是破产原因，而不要仅怪销售上的

3、问题。在历史转型期，我国打瞌睡的兔子、老虎、狮子、大象多的是，稍不留神就让乌龟得了冠军。在那个转型时代多吃了安眠药醒不过的企业多得是。从现时代来看，这些管理非常优秀却又破产的企业，其根本还是缺乏与时俱进。企业破产从现象上看，应收款、呆滞账、亏损都是经营上的问题，但从骨子里分析，均出在管理上，可以说破产企业绝大多数死在管理不善上。转型期如此，现在也是如此。南京冠生园的隔年馅，郑州光明山盟乳业的回收奶，社会上众多的早产奶等都是管理上的问题。我国在经济转型时期，社会道德失衡，造成了老板缺德、缺良心，这德与良心在企业中也属于软管理的范围。“专家”们讲到耐克、恒源祥没有管理，只有经营，照样把企业搞得非常

4、好。我认为是片面之词。企业内在式管理叫管理，外在式的管理难道就不叫管理了吗？耐克公司把品牌管理、生产管理、定牌管理、从国内管到国外，内在式管理变成了全球化管理，外在式的全球管理更复杂、要求更高，可称之谓顶尖式的管理模式。一个企业在企业内的管理可叫作管理，到了企业之外的管理就不叫作管理？我们了解的跨国公司到我国企业定牌生产产品时，为标准、工艺、装备进行数十次奔波。考察厕所、食堂、宿舍、现场等等。成本计算到工资、电费、水费、边角料残值等等。这些都是管理的内容，正是我国企业要好好学习的东西，他们管理制度、标准、细节正是我国企业所缺乏的。我国企业与国外企业比，经营智慧并不逊色，至少差不了多少，最大的差

5、距还是在管理上。在这当中，我不是讲经营不重要，因为管理的结果要在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。在企业里经营与管理好似孪生兄弟，你中有我，我中有你，相互关照，相互支持。在经营思想的内涵中更多的是管理思想。经营方法的变数较多，但它又靠管理来支撑。管理思想又要跟着经营、跟着环境、时代、市场而调整。经营就好似生产力、管理就像是生产关系。经营是人对事的互动，管理则是企业内人对人的互动。在企业内技术决定企业兴衰，战略决定企业长期存亡，文化体现企业属性，细节决定企业存在，这些都是属于企业硬管理和软管理范畴。管理的核心是建立各种制度、工艺、标准等等，更明了一点就是堵住企业一切活动中的漏洞，并使活动更合

6、理，更科学，保证企业的效率和效益。看看老外的分供方管理就有一千多页，看了我们只能自叹不如，我国企业跟跨国公司比需要埋头猛追的是管理。质量、成本、管理是企业经营的基本功。在西方发达国家只要是企业或产品就包涵了三大要素。这些在西方已经概念化，行为上已自律，并视之为人要穿裤子一样重要。我们成本管理中往往注重采购成本，而忽视成本与质量、品牌、效益、效率、服务、标准、物流和速度等的关系，造成因小失大，走向极端；质量与成本实际也属于管理范畴。当然，企业的经营好似攘外，管理好似安内，攘外与安内相辅相成保证企业正常运营。经营是企业的开源，但开源的保证靠的是管理这个基础。管理保证开源，还同时保证了节流，否则企业

7、内四处跑、冒、滴、漏，开源会变成乌有。管理出成效，一点都不错。企业大的管理系统包括众多制度，如现代企业制度包涵了产权制度、治理结构、管理制度、组织结构、契约制度和人格化制度。我们平时讲的管理是以管理制度为主，就是我们企业管理方法与手段。管理制度在企业内讲究的是秩序、纪律、效率和积极性。软管理是以企业文化、企业精神和企业信仰为主，特征为弘扬人的善良一面，它是以模范作用、环境氛围、用自律的形式展开的工作。硬管理则靠制度，制度下让员工知道该怎么做， 不该怎么做，是以他律的形式展开的工作。它的主要特征是扼制人的“恶”的一面。做人只需要一个德制系统。做企业一定要有二个系统，即德制系统和制度系统，也就是软

8、管理和硬管理并存企业才能正常运营。任何一个企业都存在二大系统，无非是感觉得到还是感觉不出，都是客观事实存在二大系统。企业优秀与否？都跟这二大系统有关。我国企业当前最需要的是科学的、规范的管理制度平台和建立起优秀的企业文化平台。企业的管理制度写在纸上、贴在墙上几乎都有。但这仅是管理制度的一部分，完整的制度应该形成闭环，有制度的组织保证体系。这组织保证体系就是检查、监督、考核、受控、程序和措施。落后企业权力部门屡出问题，与制度不完整有关。企业内部门权力很大，也说明管理制度出了问题。制度健全的企业各部门按程序走，权力相对较小。做坏事的人在检查、监督、考核的威慑下，也只能收敛。像中航油陈久霖事件中，看

9、似经营失误，实质还是管理失控造成中航油破产的败局。目前在管理制度面前可以划分出三类企业。第一类，它的二大系统健全。这类企业对于歪门邪道来讲没有市场，它的员工既不会接受“恩惠”，也不会出卖企业利益，这一类企业是我国的优秀企业。第二类企业是管理制度健全，但软管理较一般，它的员工在歪门邪道面前会接受“恩惠”，但由于企业有健全制度，他们也看重企业给他的位置，也深信没有企业给他的地位，也不会有此“恩惠”。因此，这些人接受了“恩惠”也不敢出卖企业利益，这一类企业虽逊色于第一类企业，但在我国目前还称得上是比较优秀的企业。第三类企业是落后企业。这类企业二大管理系统均不正常，是歪门邪道的竞技场，他们的员工最容易

10、被“糖衣炮弹” 所击中，而且击中后就会出卖企业利益。外部的歪门邪道加上内部的腐败，在企业经营中作出了大量负面功，使企业付出了高额的额外成本，加速了企业的死亡速度。在我国现时代，企业负责人一般都成为了“双面人”，面对内部管理千方百计堵漏洞。对外为了企业利益，适应社会文化的需要又在“塞狗洞”。这都是过渡时期的特殊现象，要相信社会文化、价值取向和法律制度一定会转变的。在以前，企业老板没搞过歪门邪道的比较少，都是为了既得利益。但社会时代在变，就怕有些人走惯了歪门邪道把走正道的基本功给忘了，搞好企业的软管理及硬管理是我们企业走正道的基本功。在企业里凭着优秀的商业智慧，搞好经营工作相对要容易一些，要想搞好企业管理工作难度要大得多。管理工作是人与人之间的互动。这就涉及到不同环境背景、社会背景和文化背景下的人，而且人是有许多特征，涉及到人的思想、能力、情感、需求、情绪、性格，也涉及到每一个人价值观、人生观和道德观等。可以说每一个人就有一个特征。企业里要把成千上万的员工规范起来谈何容易。也说明了管理的重要性，科学管理迫切性。在企业里经营出高手，管理出人才，懂管理会经营的人才能成为企业的领袖人物。企业的宗旨是永久生存，经营与管理是企业的主要工作，企业在竞争中生存，尤如长跑，短距离内都有暴发力，持续发展则要靠耐力，取决于经营管理水平、战略和文化，形成企业的系统组织能力才是实施永久生存的法宝。