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1、职业化塑造与员工素养培训,职业化塑造与员工素养培训讲师：谭小琥,1,MAIBAO UNIVERSITY,11-Sep-20,职业化塑造,3,理念篇：认识职业化 素质篇：职业化的责任意识 素质篇：职业化的客户意识 素质篇：职业化的目标意识 素质篇：职业化的沟通意识 素质篇：职业化的协作意识 素质篇：职业化的专业意识 素质篇：职业化的学习意识 技能篇：站着思考,内容纲要,4,当本培训结束时,你能够: 说出职业化的定义与标准 明确职业化对于公司和个人的价值与意义 明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准,学习目标,5,认识职业化 对待工作职业化的责任意识 对待公司职业化的目标意识 对待客户职业化的客
2、户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待同事职业化的协作意识 对待自己职业化的学习意识 对待未来职业化的发展意识,内容纲要,6,案例研讨:格利和继刚的故事 问题：格利和继刚在行为表现上有什么区别？,7,格利与继刚的对比,8,职业和职业化的概念 职 业：个人参与社会劳动、换取物质保障和 财富分配，获取社会地位及认可的 一种劳动方式。 职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、 制度化的要求塑造自己，即在合适的时 间、合适的地点，用合适的方式，说合 适的话，做合适的事。,什么是职业化,9,职业化标准 职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； 职业化，就是细微之处做得专业； 职业化，就是尽量用理性的态
3、度对待工作； 职业化，就是别人不能轻易替代； 职业化，就是以此为生，精于此道； 职业化，就是具有高度的 责任 心和强烈的 敬业 精神； 职业化，就是持续学习，不断进步。,什么是职业化,10,职业化 原则2 给予真诚的赞美与肯定; 原则3 引发他人心中的渴望; 原则4 真诚地关心他人; 原则5 经常微笑; 原则6 记住他人的名字; 原则7 聆听,鼓励他人多谈他自己的事. 原则8 谈论他人感兴趣的话题; 原则9 衷心让他人觉得他很重要.,42,有效沟通的关键原则,最重要的是品质而非技巧 先知彼后解已,43,沟通的品质决定生命的品质！,44,认识职业化 对待公司职业化的责任意识 对待工作职业化的目标
4、意识 对待客户职业化的客户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待同事职业化的协作意识 对待自己职业化的学习意识 对待未来职业化的发展意识,内容纲要,45,协作意识的关键行为,服从团队的规则； 建立明确的工作流程； 决策前充分发表个人意见,决策后必须照决策方案坚决执行,即使有个人意见也只能保留 互相及时真诚肯定对方的贡献 强调事实，避免感情用事 引导讨论程序，而不是主导结果 尊重少数意见，避免盲点 “人”与“事”分开，就事论事 幽默创造愉快气氛,46,认识职业化 对待工作职业化的责任意识 对待公司职业化的诚信意识 对待客户职业化的客户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待同事职业化的协作意识 对待自
5、己职业化的学习意识 对待未来职业化的发展意识,内容纲要,47,学习之塔,自我学习: 阅读、WWW,接受培训,培训他人,工作辅导,向先进者学习,智囊团,重大事件,反省,只要你准备好，老师就会出现。,日记、自传,48,推荐几本好书,高效能人士的七个习惯 狮子不必咆哮 一生的计划 语言的突破 现在发现你的优势 卡耐基沟通与人际关系 思考致富,49,认识职业化 对待工作职业化的责任意识 对待公司职业化的诚信意识 对待客户职业化的客户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待同事职业化的协作意识 对待自己职业化的学习意识 对待未来职业化的发展意识,内容纲要,50,庄先生命运坎坷的原因分析,1、观念错位，意识缺
6、乏： 缺乏明确的个人职业定位 不能明确对待投入与产出的关系 不能明确对待影响与关注的关系 缺乏理性和积极的态度 2、专业能力缺乏： 能力四等级：了解、会做、熟练、专家 常常是刚刚会做就开始跳槽，缺乏无法达到熟练和专家的水准。,51,成功发展在麦包包的八大关键,除了自己，任何人都不能设计自己的人生 以终为始 兴趣是最好的老师 不做全能冠军，要做单打冠军 能力为本 干好自己的目前的工作 善于利用公司资源与机会 永远不要与自己的上级为敌,52,认识职业化 对待公司职业化的责任意识 对待工作职业化的目标意识 对待客户职业化的客户意识 对待上级职业化的沟通意识 对待同事职业化的协作意识 对待未来职业化的专业意识 对待自己职业化的学习意识,内容纲要,53,当本培训结束时,你能够: 说出职业化的定义与标准 明确职业化对于公司和个人的价值与意义 明确对职业化员工的基本要求与行为标准,回顾学习目标,54,有成长，有未来!,
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