商场所属企业营销运作规范

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1、商场所属企业营销运作规范(一) 销售处(科)长岗位行为标准在商场主管经理领导下,负责所属商店销售系统的管理工作,组 织营销计划的实施,教育职工树立商品意识,加强市场调查,增强竞 争观念,全面完成销售任务。1. 岗位职责(1) 认真贯彻执行上级主管部门有关产品销售的各项政策和法 规;在商场主管经理的领导下,负责销售系统的各项管理工作,全面 完成销售任务和各项考核指标。(2) 负责本科(处)室的行政管理工作;组织制定或修改销售系 统的各项管理指标、工作标准和各项规章制度,并按期考核。(3) 负责组织、编制各类营销计划,并组织实施;负责有关部门 的各类销售报表、材料、报告的上报。(4) 负责组织对外

2、洽谈、签订购销合同,并检查合同履行情况, 有权终止违反经济合同法有关条款的购销合同,并提请有关部门仲裁。(5) 负责处理销售过程中发生的经济纠纷或经济损失。(6) 负责按照产品出厂制度及各项工作程序办理出厂手续,并 对销售系统发生的各种业务事故所造成的经济纠纷或经济损失负责。(7) 组织开展市场调查,掌握本企业产品的市场占有率和用户 对本企业产品的评价、意见与要求,以及同行同类产品的发展水平。(8) 组织开展销售预测,做到以销定产,组织研究销售策略,提高产品竞争能力和市场占有率,争取更好的经济效益。(9) 负责本科(处)室人员的教育、业务技术学习和考核工作; 了解职工思想动态,关心职工生活,在

3、政策允许范围内,帮助解决职 工困难。(10 )完成领导交办的其他工作任务。2. 任职资格(1) 政治素质和职业道德要求 忠于职守,敬业奉公,奋发向上,积极进取。 勇于批评和自我批评,坚持实事求是,注重调查研究,密切联 系群众。 有强烈的事业心,忠于本职工作,有实干精神,敢于负责,勇 于开拓创新。 遵纪守法,廉洁奉公,艰苦奋斗,以身作则,全心全意为顾客 服务。(2) 文化程度、专业及相关知识要求 具有大专以上文化程度 掌握国家有关经济政策和法规,掌握经济合同法、商标法等法 律常识。 掌握企业管理和现代化管理的基本知识。(3) 能力要求 能较全面、准确地分析整个市场销售动态,并根据各种经济信 息进

4、行分析研究,预测销售趋势,面对经济管理中的复杂问题和环境 变化,能正确判断和解决销售工作中出现的业务难题。 能调动各部门人员的积极性并协调好供需关系,保证销售任务 的完成。 有较强的口头语言表达能力,能熟练地进行商务谈判；能撰写 工作总结和报告。(4) 工作经历要求有5年以上本行业管理工作的实践,其中从事销售业务管理工 作3年以上,具备中级以上专业技术职务任职资格。(5) 体能要求身体健康,能承担较繁重的工作任务。3. 培训与录用要求(1) 录用(含调入)或晋升到本岗位工作,必须根据本岗位规 范任职资格的各项要求,全面综合考核,经岗位培训合格方可上岗。(2) 对本岗位在职者,应根据本岗位规范任

5、职资格的各项要求 和本人的实际条件,进行必要的岗位培训,限期达到本岗位规范要求。4. 晋升或职业变动的可能性(1) 政治素质好,具有丰富经验和管理才能,可以调到需要类 似条件但责任更重的岗位;达到高一层次任职条件,经过必要的岗位 轮换,可以晋升到相应的管理领导职位。(2) 可在管理类范围内变动职业。(二) 销售计划管理岗位行为标准在处(科)长领导下,负责年度、季度、月度产品销售计划的管理工作。1. 岗位职责(1) 认真贯彻执行上级主管部门有关产品销售方面的方针、政 策、法令和法规。(2) 掌握生产情况和销售动态。了解生产方案,掌握各种产品 的调拨入库及库存情况；掌握当日和本月的销售进度,及时调

6、整产品 销售方案,负责对本月销售情况做出综合性分析,找出产品销售量上 升或下降的具体原因,对整个销售情况进行平稳预测,为领导决策提 供依据;对本岗位所提供的信息统计数据、材料、报告等文稿的内容 负责。(3) 负责编制销售计划,并负责国家指令性计划的具体实施, 及时同批发公司联系,检查计划的完成进度和供销合同执行情况,督 促销售计划顺利完成。(4) 及时了解产品调拨方案和库存情况,以及公路、铁路运力 的安排,并向有关领导汇报。(5) 对本岗位发生的业务事故所造成的经济纠纷或经济损失负 责;对违反国家经济法规的人或事有权向上级领导和有关部门反映。(6) 完成领导交办的其他工作任务。2. 任职资格(

7、1) 政治素质和职业道德要求 忠于职守、敬业奉公、奋发向上、积极进取。 勇于批评和自我批评,坚持实事求是,注重调查研究,密切联 系群众。 有强烈的事业心,忠于本职工作,既有科学态度,又有实干精 神,敢于负责,勇于开拓创新。 遵纪守法,廉洁奉公。(2) 文化程度、专业及相关知识要求 具有中专以上文化程度。 掌握经济合同法等法律常识。 掌握经济概论企业管理和营销专业基础理论知识。 掌握本企业产品生产技术基础知识及产品性能、用途等业务知 识。(3)能力要求 能及时对本企业产品进行市场调查和销售预测分析；能根据市 场信息制定正确的销售方针及销售策略,疏通销售渠道。 能与有关业务部门和工作人员协调工作。

8、 能撰写市场调查、预测报告和工作总结。(4)工作经历要求具有两年以上销售工作实践。3. 培训与录用要求(1) 录用(含调人)或晋升到本岗位工作,必须根据本岗位规 范任职资格的各项要求,全面综合考核,经岗位培训合格方可上岗。(2) 对本岗位在职者,应根据本岗位规范任职资格的各项要求 和本人的实际条件,进行必要的岗位培训,限期达到规范要求。4. 晋升或职业变动的可能性(1) 政治素质好,具有丰富经验和管理才能,可以调到需要类 似条件但责任更重的岗位;达到高一层次任职条件,经过必要的岗位 轮换,可以晋升到相应的管理领导职位。(2) 可在管理类范围内变动职业。(三) 销售业务管理岗位行为标准在处(科)

9、长领导下,负责开拓销售渠道,承接订货,签订销售 合同,搞好合同资料和用户档案的管理工作。1. 岗位职责(1) 认真贯彻执行上级主管部门有关产品销售方面的方针、政 策、法令和法规。(2) 根据主管部门下达的计划分配指标和各种产品年度销售计 划,组织汇总各种产品年度订货的品种及数量。(3) 参加自销产品的销售业务洽谈和供货合同的签订,并对本 岗位签订的合同内容的合法性和各项条款的严密性负责。(4) 负责订货合同的履行,及时编制和报送月度铁路车皮申请 计划或铁路车皮追加计划,积极组织货源和办理发货手续;有权终止 执行违反国家经济合同法的供货合同或部分条款,并提请有关部门仲 裁。(5) 掌握市场动态,

10、及时调整供货计划,避免发生各类经济纠 纷或经济损失,提高合同履约率,并对本岗位发生的业务事故所造成 的经济纠纷或经济损失负责。(6) 做好合同资料和用户档案的管理工作,对月、季、年度销 售计划及时整理归类、装订成册、存档备查、建立健全用户台账和用 户档案,并做好各类资料的保密工作。(7) 完成领导交办的其他工作任务。2. 任职资格(1) 政治素质和职业道德要求 忠于职守,敬业奉公,奋发向上,积极进取。 勇于批评和自我批评,坚持实事求是,注重调查研究,密切联 系群众。 有强烈的事业心,忠于本职工作,有实干精神,敢于负责,勇 于开拓创新。 遵纪守法,廉洁奉公,以身作则。(2) 文化程度、专业及相关

11、知识要求 具有中专以上文化程度。 掌握经济合同法等法律常识。 掌握经济概论、企业管理和营销专业基础理论知识。 掌握本企业产品生产技术知识及产品性能、用途等专业知识。(3) 能力要求 能综合分析市场信息,组织用户洽谈,签订供货合同。 能协调有关部门和有关人员的工作业务关系。 能运用确切的语言与文字草拟合同条款,合同条款的内容全面、 具体,符合国家经济法规。能编制工作计划、撰写工作报告和工作总 结。(4) 工作经历要求具有两年以上销售工作实践并能独立签订经济合同。3.培训与 录用要求(1) 录用(含调入)或晋升到本岗位工作,必须根据本岗位规 范任职资格的各项要求,全面综合考核,经岗位培训合格方可上

12、岗。(2) 对本岗位在职者,应根据本岗位规范任职资格的各项要求 和本人的实际条件,进行必要的岗位培训,限期达到规范要求。4.晋升或职业变动的可能性(1) 政治素质好,具有丰富经验和管理才能,可以调到需要类 似条件但责任更重的岗位;达到高一层次任职条件,经过必要的岗位 轮换,可以晋升到相应的管理领导职位。(2) 可在管理类范围内变动职业。(四) 销售统计岗位行为标准在处(科)长的领导下,负责产品的销售统计工作和统计分析工 作。1. 岗位职责(1) 认真贯彻执行【中华人民共和国统计法】和【中华人民共 和国统计法实施细则】。(2) 负责产品销售统计,对其报表内容、计算方法、上报时间, 要严格遵守各项

13、规定,并对本岗位发生的各类统计误差负主要责任。(3) 建立健全统计资料台账,提供本科(处)室各项指标完成 情况及销售统计分析。(4) 指导车间统计人员做好产品销售统计工作。(5) 加强各类统计资料的管理工作,负责归类存档,做好各级 保密工作。(6) 完成领导交办的其他工作任务。2. 任职资格(1) 政治素质和职业道德要求 忠于职守,敬业奉公,奋发向上,积极进取。 勇于批评和自我批评,坚持实事求是,注重调查研究,密切联 系群众。 有强烈的事业心,忠于本职工作,有实干精神,敢于负责,勇 于开拓创新。 遵纪守法,廉洁奉公,以身作则。(2) 文化程度、专业及相关知识要求 具备本专业中专以上文化程度。

14、掌握统计法、经济法等法律知识。 掌握统计专业基础理论知识。 了解本企业生产工艺和产品性能以及使用范围。(3) 工作经历要求有两年以上统计工作实践。3. 培训与录用要求(1) 录用(含调入)或晋升到本岗位工作,必须根据规范任职 资格的各项要求,全面综合考核,经岗位培训后上岗。(2) 对本岗位在职者,应根据本岗位规范任职资格的各项要求 和本人的实际条件,进行必要的岗位培训,限期达到规范要求。4. 晋升或职业变动的可能性（1）政治素质好,具有丰富经验和管理才能,可以调到需要类 似条件但责任更重的岗位;达到高一层次任职条件,经过必要的岗位 轮换,可以晋升到相应的管理领导职位。（2）可在管理类范围内变动

15、职业。（五）销售信息资料管理岗位行为标准在处（科）长领导下,收集处理各类销售信息,负责资料管理工 作。1. 岗位职责（1）认真贯彻执行国家和上级主管部门有关产品销售方面的方 针、政策、法令、法规。（2）负责收集有关产品销售动态的各级文件、资料和各种信息, 并加以处理,及时反馈,以指导实际工作。（3）定期编制发行销售信息,其内容包括国内外市场动态,销 售行情和国内部分省、市、地区同类品价格的波动和本厂销售工作动 态,并根据新掌握的销售信息,对销售策略的制定提出合理化建议。2, 任职资格（1）政治素质和职业道德要求 忠于职守,敬业奉公,奋发向上,积极进取。 勇于批评和自我批评,坚持实事求是,注重调

16、查研究,密切联 系群众。 有强烈的事业心,忠于本职工作,有实干精神,敢于负责,勇于开拓创新。 遵纪守法,廉洁奉公,以身作则。(2) 文化程度、专业及相关知识要求 具有中专以上文化程度。 掌握有关销售方面的政策和规定。 掌握经济管理和营销专业基础理论知识。 了解本企业经营方针、商品销售渠道以及市场占有情况。 掌握信息管理系统分析和程序编制的基础知识和技能。(3) 能力要求 能综合分析各类信息和资料,为销售策略的制定提供依据。 能与有关部门和人员协调工作。 能准确地传达上级文件精神、报告工作、交流经验、能撰写销 售信息和工作文件。(4) 工作经历要求具有两年以上本企业生产实践。3. 培训与录用要求(1) 录用(含调入)或晋升到本岗位工作,必须根据本岗位规 范任职资格的各项要求,全面综合考核,经岗位培训合格方可上岗。(2) 对本岗位在职者,应根据本岗位规范任职资格的各项要求 和本人的实际条件,进行必要的岗位培训,限期达到规范要求。4. 晋升或职业变动的可能性(1)政治素质好,具有丰富经验和管理才能,可以调到需要类 似条件但责任更重的岗位;达到高一层次任职条件,经过必要的岗位 轮换,可以晋升到相应的管理领导职位。(2)可在管理类范围内变动职业。