位讯通业务培训材料

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1、位讯通业务介绍外勤管理办公服务平台 2009年9月,外勤人员众多，如何管理和调度？,公司的销售人员随时在外面跑业务，如何了解他们的工作状态? 公司经常有突发性的事情需要处理，让谁去处理效率最高? 司机总是开着公司的车去办私事，有办法避免吗? 公司的外勤事务很多，如何高效调度外勤人员？ 如何才能确保公司的差旅人员，按照公司计划的线路出差？ .,位讯通解决企业外勤管理难题,目录,位讯通是什么 位讯通的功能特点 位讯通功能简介 位讯通业务卖点 位讯通资费 位讯通业务流程和客户服务 位讯通行业应用及实例分析,一.位讯通是什么,位讯通是基于位置的综合性集团行业业务。产品将移动定位（LBS ）技术与多类通

2、信方式（SMS/WAP/Internet）相结合，通过对员工即时位置和历史位置信息的适时掌握，合理有效的对外勤人员进行管理和调度，为企业精心打造针对员工位置信息的移动管理和无时空限制的公共沟通交流平台，充分实现主管和下属、内勤和外勤的协同办公，大大提升员工工作效率。 位讯通主要服务于有外勤管理需求的企业或其相关部门。,二.位讯通业务功能特点,即时的位置管理平台 高效的外勤调度手段 便捷的信息发布工具 完善的地理信息系统 合理的隐私保护机制,即时的位置管理平台,系统提供网站、WAP、短信三种方式查询员工当前位置，即使不在办公室，也能轻松了解员工工作状态！,系统按照管理员设置的定位间隔（如60分钟

3、）自动记录员工位置，并生成历史记录，具有相应权限的员工可对位置记录进行查询。,高效的外勤调度手段,内勤管理人员通过系统，可以很方便地向外勤人员手机下发任务调派工单，工单会以电子地图方式标注员工需要执行任务的地点，并有清晰的任务内容。电子工单还具有回执功能，通过回执功能，管理人员只需通过电脑就能了解员工任务完成情况，轻松实现任务调派电子化。,内勤人员,下派工单,便捷的信息发布工具,系统向集团用户提供了向内部员工手机发送短信和文件的办公工具，使内部信息交流和文件传送更先进、更方便。通过内部短信和文件发送工具，让内外勤的沟通不必再完全借助电话，有效降低通讯费用。,完善的地理信息系统,地图信息标注：集

4、团用户可根据自身需要，将外勤人员经常前往的工作地点或自己客户所在地点等地理信息点标注在系统提供的地图上，建立这一集团用户专属的信息图层，方便日常对员工管理时提供参照，或者方便的查找这些信息。 地理信息搜索：用户可以通过登陆网页使用系统提供的地图搜索工具，对地理信息进行搜索和查找，方便企业实现对员工调度，也方便外勤人员外出执行任务准确到达目的地。,搜索管城后街,合理的隐私保护机制,开通时，员工接收短信了解位置管理时间，并通过短信回复授权开通，保障员工知情权和隐私权； 企业临时变更员工考勤方案时，系统自动以短信方式通知员工，并需要员工回复短信同意，否则执行老方案； 企业只能在通过员工确认的工作日以

5、及时间范围即上班时间查询员工位置，下班之后系统自动关闭位置查询功能。 完善的权限控制机制，方便、快捷、灵活的对不同员工设置不同的定位权限。 在使用过程中，员工可随时通过发送短信关闭或者开启定位开关，定位开关关闭后，企业不能查询员工位置。,三.位讯通业务介绍,1.1员工位置管理功能,该功能实现对人员的动态查岗或定时定位，它提供web、短信、wap三种方式便于企业随时随地使用。 方式一：网站查询,1.2员工位置管理功能,方式二：WAP网站查询,1.3员工位置管理功能,方式3：手机短信查询,2. 移动调度功能,为快递、物流、保险、零售等企业提供移动指挥调度功能，提高企业生产效率。移动调度的实现方式：

6、发送短信工单指派任务，通过wap push将详细任务发送到员工手机上。完成任务后可实时回复。,移动调度 移动指挥,3. 员工位置记录,系统按照管理员设置的定位时间点，自动记录员工位置，并生成记录，具有相应权限的员工可对位置记录进行查询， 系统提供完整的针对每个员工的月报表，以便作为管理依据。 位置记录以文字信息和地图信息两种方式呈现。,4.员工档案管理,管理员通过ADC添加员工后，在登陆位讯通网页后，对员工的部分属性进行添加和修改。系统提供的员工属性包括职务、部门、手机号码、身份证号、社保卡号、学历等，方便企业建立起完善的员工信息档案，以便企业管理员工和内部信息共享。,5. 综合信息发布,用户

7、可以通过网页，向公司同事发送短信。接收者可直接回复短信到用户的收件箱。 管理人员直接通过页面向员工发送调度信息，做到通过同一个系统，实现位置查询和调度信息发送功能，大大方便用户使用。,通过电脑互相发送文件，在线则自动接收，离线则重新登录后提示接收，接收后可发送回复。 离线短信通知 离线可以WAP方式阅读WORDEXCELPDF格式文件，并发送回复。,6. 文件管理,7. 电子名片下载,用户可通过手机发送短信的方式，将同事或者自己名片下载到手机上或者登陆WAP的方式，查看同事名片，员工出外办事忘记同事通信方式等信息时，或者忘带自己名片时，可方便的获取或转发给客户。 短信下载名片功能为企业的员工资

8、料提供了共享的途径。,短信查询,WAP查询,8.地理信息搜索与编辑,地图搜索 用户可以通过登陆网页使用系统提供的地图搜索工具，对地理信息进行搜索和查找，方便企业实现对员工调度，也方便外勤人员外出执行任务准确到达目的地。 地图编辑 每个企业可以根据自己企业的需要由企业管理员在地图上添加标识点，并可对新增标识点进行编辑，用企业账户登录系统后地图服务中显示该企业新增的标识点，企业之间新增标识点相互不受影响。,行业需求分析,中小企业外勤人员多，人员分布广，人员流动频繁，相对的企业忠诚度较低，对外勤管理难度大。 一些需要对员工进行频繁调度的企业，尤其需要掌握员工位置状态，但是这些企业基本上还在采取比较传

9、统的调度方式对员工进行调度。 GPS服务进入门槛高（需要专业终端）、进入障碍大（针对个人的终端选择少）、后期费用高等缺点制约着自身的发展。用户需要一种替代技术，让他们只需支付较低的成本就可以享受到位置服务的便利。 位讯通员工位置管理工具的引入，必将降低企业对员工管理的难度，使企业摆脱难以管理外勤人员的尴尬，提升整个企业的员工工作效率。,业务主要卖点,1.提升外勤效率 企业管理人员通过掌握员工上班时间的位置状态，并采取调派、管理、干预等手段，能确保员工在正确的时间出现在正确的位置，从而全面提升外勤人员的工作效率； 位讯通可应用于无须到公司打卡的外勤人员管理，每天定时的位置记录方便公司进行人员管理

10、； 通过就近调派原则，管理人员查询新任务执行点附近的员工分布，将距离最近的员工调派到需要的地点，从而降低交通成本和节约时间，使公司运作更高效。 2.完善差旅管理 企业将员工的历史位置记录和差旅报销凭证进行核对，确保员工按照公司规定路线出差，从而强化公司管理，提升公司管理的安全性，杜绝弄虚作假现象。 通过对差旅人员的位置掌握，对差旅人员的安全有一定保护作用； 通过对差旅人员的位置掌握，能在有新任务时方便调派员工，或应对一些公司的突发需求。,业务主要卖点,3.高效调度手段 企业掌握员工位置状态后，可直接使用页面的消息发送功能，向员工发送调派指令。 4.有效管理员工资料，方便内部资料共享。 系统提供

11、了员工资料管理功能，通过管理者和员工录入相关资料，方便公司内部人员随时通过登陆网页或者使用短信、WAP方式查询公司员工的通信方式及其它信息，实现内部信息的共享和便捷查询。 5.增加沟通渠道、降低沟通费用 企业可通过系统的消息发布功能，将企业内部通知发送到员工手机上。员工也可通过页面向单位同事发送各种信息，让员工对内沟通更加方便。,系统特点,使用方便安全 采用短信、网站、WAP等多种服务方式，符合用户使用习惯，操作方便； 用户界面完全采用B/S结构,基于Internet面向企业提供完全的WEB方式办公。每个客户端无需安装任何程序、软件，所有的操作只需通过IE浏览器设置、管理即可使用，降低系统维护

12、成本。 保障用户隐私 完善的权限控制机制，方便、快捷、灵活的对不同员工设置不同的定位权限。 开通时，员工接收短信了解位置管理时间，并通过短信回复授权开通，保障员工知情权和隐私权； 企业临时变更员工考勤时间，系统自动以短信方式通知员工； 企业只能在通过员工确认的工作日以及时间范围即上班时间查询员工位置，下班之后系统自动关闭位置查询功能。 在使用过程中，员工可随时通过发送短信关闭或者开启定位开关，定位开关关闭后，企业不能查询员工位置。 开通简便、费用低 企业无须向员工配备专用终端，只要是使用移动网络的手机都可以实现定位，且使用费较低。,位讯通资费,位讯通资费由LBS月功能费、LBS流量费、集团短信

13、流量费三部分组成。,业务开户流程,可收短信,可被定位,特别提醒 1、只有集团成员签约流程完成后，成员才可收到企业 通过位讯通系统下发的短信通知，电子工单等信息； 2、只有成员定位白名单确认流程完成后（成员订购业务后，收到ADC106570390下发的请求信息，回复任意信息），成员才可被企业定位。定位白名单的处理是在第二天零时完成，也就是说即时定位的名单列中是在第二天上班时间内才开始显示被定位成员的名单。 3、成员未回复定位白名单请求短信，企业管理员可通过动力100网站上的LBS短信提醒功能向成员再次发送短信请求，但每天对同一成员发送提醒的次数不能超过三次。,位讯通系统中定位流程,定位白名单确认

14、流程完成后，位讯通系统默认的考勤时间为9：0017：00，如果企业需要更改考勤时间方案，管理员可在位讯通管理服务中，对考勤方案进行修改，考勤方案变更，需要成员短信确认同意后，第二天0：00生效；成员不同意变更的新考勤方案，则执行老考勤方案。,位讯通登陆方法,WAP登录 企业员工、企业管理员用手机号登陆，也可使用位讯通业务。,INTENET登录 企业管理员在开通位讯通业务后，会收到ADC下发的登陆账号和密码，初次登陆后，可修改密码，并添加公司部门信息、员工信息等，并为添加的员工分配账号密码。 员工信息被企业管理员添加成功后，该员工的手机会收到登录系统的短信提示，随后可用其手机号登录使用系统；,短

15、信登录 用户可以编辑相应指令，发送到106570040（加五位企业短信扩展代码），使用位讯通相关功能： 发送W+员工姓名，查询员工当前位置状态； 发送M+员工姓名，下载员工电子名片； 发送G，关闭定位开关； 发送K，打开定位开关。,GPS和LBS定位比较,用户需求激增,我们该怎么办？,用户转网压力,联通电信同类业务,加大营销 快速出击,业务目标市场分析用户行业分布情况,选取了系统中（含四川、重庆等地）354家使用活跃的位讯通用户做分析，对用户分布的行业进行分类，并在每个行业中抽选外勤管理需求有代表性的几个用户，全部共28家用户进行走访，实地了解用户需求和使用情况，以此了解用户所在行业的外勤管理

16、需求。用户行业分布图（行业 用户数量 百分比）,营销建议,目标市场有较多销售人员、服务人员、采购人员、运输人员等外勤人员的企业，特别是中小型民营企业。位讯通适应的行业较为广泛，事实上，区分企业是否适用位讯通，更多的要从企业的人员工作特征来把握，即企业如果有明确的外勤管理需求，那么该企业就适用于位讯通业务。 根据当地经济情况和行业分布情况确定几个位讯通发展的重点行业。从现有用户的行业分布来看，普遍认为最适合发展位讯通的物流运输行业所占比例较低（仅为5.31%），反而是建材、饲料、电子产品、加工业、贸易批零等分布广泛的行业应用位讯通较多。在选择重点行业时更多的考虑扩展性和可复制性。 每个重点行业首

17、先发展样板企业，选择外勤管理需求具有代表性，在当地行业内有一定影响力的企业作为样板企业。 客户经理根据本地选择的重点行业，在自己负责的集团用户中选择发展用户名单，按照已发展行业样板需求特征整合卖点，对行业内的集团用户进行逐个推广。 客户经理如在推广过程中遭遇对产品不熟悉等问题，可先整理客户资料，要求SI派员协助集中拜访客户，或由SI根据客户情况提供营销方案。,行业一计算机/互联网/通信/电子,行业分类 本行业涵盖：计算机软件，计算机硬件，计算机服务(系统、数据服务，维修)，通信/电信运营/增值服务/网络设备，互联网/电子商务，网络游戏，电子技术/半导体/集成电路，仪器仪表/工业自动化，通讯终端

18、设备。 行业叙述 在这些众多的行业中，从位讯通用户分布的情况看，用户更多集中在通讯终端设备的销售企业（17家）、仪器仪表和电子设备的生产和销售企业（19家），以及通信设备和通信技术服务提供商（12家），本行业其它的子行业有5家用户。本行业重视通信终端设备销售商。 行业外勤特征 通讯终端设备的外勤人员人数较多，主要以卖场巡视、经销商支撑人员为主，大都实行网格化管理，外勤人员一般在规定的区域内活动，人员的外勤范围主要集中在终端卖场。行业内其它子行业（主要是仪器仪表及电子设备、通信设备）的外勤人员人数略少，主要为客服拜访、销售等市场人员和技术服务人员，人员活动区域大，差旅频繁。,样板企业基本介绍,行

19、业二能源/原材料,行业分类 本行业涵盖：石油/化工/矿产/地质、采掘业/冶炼、电力/水利、原材料/加工、冶金及加工、能源。 行业叙述 已有用户主要集中在原材料/加工（9家），冶金及加工（4家）。 行业外勤特征 能源/原材料行业主要是面向地区市场生产和提供产品，外勤人员数量一般不多，包括市场人员、运输人员和采购人员，活动范围主要在省内，短期出差较多。,样板企业基本介绍,行业三物流/运输,行业分类 本行业包括了货物运输，客运，旅游，快递等。 行业叙述 物流运输业对位置管理的需求较为突出，但较多企业需要精确度高的位置信息，并需要看到或记录车辆本身的多种信息状态，这部分需求需要通过加装车载定位通信设备

20、（如GPS）来实现，位讯通满足的是本行业中那些投入较低，对精度要求不高的位置管理需求。随着网上购物的盛行，快递公司发展迅速，应列为发展重点。 行业外勤特征 本行业的外勤具有人与车或人与货物一体的特性，通过对人员的位置掌握可了解车辆及（或）货物的位置状况，流动性强，流动范围广。,样板企业基本介绍,行业四贸易/消费/制造/营运,行业分类 本行业涵盖：贸易/进出口，批发/零售，食品/饮料，服装/纺织/皮革/生活用品，家具/工艺品/玩具，办公用品及设备/文化用品，机械/设备/重工，汽车及零配件，家电，化妆品/洗涤用品。 行业叙述 在这些众多的行业中，从位讯通用户分布的情况看，用户更多集中在机械/设备/

21、重工和家具/工艺品/玩具的生产和销售企业（37家）、贸易/进出口和食品/饮料的生产和销售企业（28家），以及服装/纺织/皮革/生活用品和批发/零售服务提供商（14家），化妆品/洗涤用品（5家）本行业其它的子行业有7家用户。生产型企业在位讯通用户中比重很大，应列为重点。 行业外勤特征 本行业包括的子行业较多，从外勤特征归类可划分为几大类： 流通环节：包括商品代理、批发零售类及贸易企业，以及大型家电企业在各地的销售服务中心，这部分企业外勤人员以市场人员为主，区域性特征突出，流动范围不是很大，对外勤管理偏重于人员调度和对货物短途运输的管理。 生产型企业：主要是加工业、洗涤日化、食品饮料等，这部分企业

22、根据自身的市场范围不同外勤人员的分布也不同，总体来说分布范围相对较广，对外勤的管理偏重于人员考勤和差旅管理。 工程机械租赁：这部分企业主要对操作设备的人员进行位置管理，确保设备的安全性，杜绝驾驶员揽私活等现象。,样板企业基本介绍,行业五会计/金融/银行/保险,行业分类 本行业涵盖：会计/审计，金融/投资/证券，银行，保险。 行业叙述 本行业现有用户数不多，但上面所列的几个子行业中都有代表性企业存在，从对用户的走访情况来看，保险和银行领域对位讯通有比较明确的需求。 行业外勤特征 保险行业的外勤人员主要包括销售人员，定损人员等，人员流动性强，外勤任务频繁，没有活动区域限制。 银行的外勤人员主要是银

23、行卡的销售人员、大客户经理、放贷的稽核人员等，人员流动性强，有部分短期出差。 会计/审计，金融/投资/证券的外勤人员主要是会计师、项目考察人员等，这部分人员差旅较多，活动范围较大。,样板企业基本介绍,行业六专业服务/教育/培训,行业分类 本行业涵盖：专业服务(咨询，人力资源)、检测/认证、法律、教育/培训、学术/科研、中介服务。 行业叙述 在这些子行业中，专业服务(咨询，人力资源)有9家用户，教育/培训5家用户，检测/认证3家用户。重点发展咨询企业。 行业外勤特征 专业服务(咨询，人力资源)的外勤人员人数较多，主要以区域定点位置的调查与区域巡视人员为主，区域性较强，在区域内流动频繁。 行业内其

24、它子行业的外勤人员人数略少，外勤管理需求以差旅管理为主。,样板企业基本介绍,行业七制药/医疗,行业分类 本行业涵盖：制药/生物工程、医疗/护理/卫生、医疗设备/器械 行业叙述 从事制药及生物工程、医疗机构是一个较小的范围，并且须受到国家严格的规范，而医药、器械的流通环节拥有庞大的从业数，医疗/护理/卫生有8家，制药/生物工程有6家。医药代理公司外勤人员多，应重点发展。 行业外勤特征 以外派机构为支点，在所辖范围内进行渠道管理，区域相对固定，内部活动性较大。,样板企业基本介绍,行业八服务业,行业分类 本行业涵盖：餐饮业、酒店/旅游、娱乐/休闲/体育、美容/保健、生活服务 行业叙述 本行业目标用户

25、广泛，是各地经济形态中最常见的部分，因为单个实体较小，没有得到重视，位讯通用户发展不多，但从现有用户分布来看，这应该是一个有扩展性的行业。 行业外勤特征 普遍外勤人数不多，主要是一些外部拓展人员，活动范围一般不大，有部分差旅管理需求。,样板企业基本介绍,行业九广告/媒体,行业分类 本行业涵盖：广告，公关/市场推广/会展，影视/媒体/艺术，文字媒体/出版，印刷/包装/造纸。 行业叙述 印刷/包装/造纸有4家用户，广告业有3家用户，公关/市场推广/会展有1家用户。户外媒体公司外勤管理需求突出，应重点发展。 行业外勤特征 印刷/包装/造纸的外勤管理带有制造业的特征，外勤人员人数不多，主要是销售人员，

26、活动范围较大，差旅较多； 其它子行业中，户外媒体公司的外勤维护人员较多，而其它公司外勤人员相对较少，相同的特征是外勤人员的活动范围较小。,样板企业基本介绍,行业十房地产/建筑,行业分类 本行业涵盖了房地产开发、建筑与工程、家居建材/室内设计/装潢、物业管理/商业中心等多个行业。 行业叙述 本行业是位讯通产品的一个重要目标行业，该行业目前使用位讯通的单位有55家，其中建筑工程有18家，建筑材料、装饰材料生产与销售有31家，房地产开发公司2家，房地产销售4家。建材和工程公司用户较多，可重点发展。 行业外勤特征 建材行业分为生产型（含销售）和销售代理型企业，生产型企业外勤人员多，需要到全国各地去销售

27、产品，出差比较频繁，有些企业外勤人员常年驻外。 建筑公司的外勤人员通常是项目管理人员，公司一般有多个工地同时开工，集中管理难度大。 房产销售行业近两年竞争较为激烈，特别是商业楼盘，除了门店销售外，往往有较多销售人员要走出去招商，这部分外勤人员需要进行有效管理。,样板企业基本介绍,行业十一农业/农产品/饲料,行业分类 本行业涵盖了农资、农机、农药化肥，饲料产品的销售和流通领域。 行业叙述 农业产品，如饲料、化肥、农药、农机这些产品销售对象都在乡村农村，目前使用单位达到38家；其中种子饲料企业有28家，化肥农资企业有10家。饲料企业可重点发展。 行业外勤特征 该行业的特点是：销售人员众多，经销商分

28、布在乡镇，销售人员需来往于城市和农村负责产品的销售和经销商的管理。存在人员长期在外，农村工作通讯不畅，人身安全存在隐患等行业特征。,样板企业基本介绍,行业十二政府/社会团体,行业分类 本行业主要指政府部门、政府直属的企事业单位、非赢利性机构等。 行业叙述 位讯通在本行业中的用户主要集中在公安系统、防汛、药监、政府工程建设等外勤型单位。其中公安系统、烟草系统对位讯通的需求较为突出。 行业外勤特征 以上用户流动性强，流动范围大，差旅较多，外勤任务频繁。,样板企业基本介绍,行业使用总结,通过对已有位讯通用户的12个行业进行归纳，用户主要使用位讯通以下功能： 所有企业都有通过掌握员工位置信息，了解员工

29、工作状态的需求，通过使用位置查询工具，解决了外勤人员难以每天准时考勤，但又需要外勤人员每天按照统一作息开展工作的问题。 那些注重过程管理的企业，通过位讯通的位置查询和调度功能，让外勤人员在管理人员的适时调派和指挥下提升了工作效率。而很多企业并没有将系统纳入日常外勤调派辅助，使用位讯通后，外勤管理粗放的状况并没有得到有效的改善，这主要是管理者的意识问题。 信息发送功能是企业使用率较高的功能，但电子工单的功能使用率还不是很高，主要是很多管理人员习惯通过打电话指挥员工，通过现场讲解功能后，很多用户意识到本功能的方便性，表示将会增加使用本功能的次数。所以，通过引导用户可提升业务流量，增强业务粘性。,高效管理打造优秀企业！位讯通为您服务,谢谢聆听！,