三级人力考前总复习答题技巧.ppt

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1、助理人力资源管理师,考前总复习,请问您准备好了吗？,请问您有必胜的信心吗？,首要问题,多看书本 基础： 职业道德：,顺利通过考试,多做练习题 重点及备战练习书面 备战练习 过往考试题目 电子版,切记！,复习办法,1、以理解为主线2、认真做好练习题3、多看书：在看书时梳理和理解书本内容要点，先浏览 一遍书，在做复习题的同时理解和记忆书本上的内容 和重点4、理解书本上的图表及例子5、重点内容至少深入理解二次以上 6、职业道德 重点之重点：多看书、多做练习、 确保每题能理解为什么？,考试时间及考试内容,试 题 结 构,理论考试90分钟，技能是120分钟，考卷的特点总的来说：题量大，时间紧 答题前先估

2、算每部分答题的时间，以免最后时间不够。例,理论知识考试90分/125题=43秒/题 分配答题时间的时候，一方面要考虑各部分的分值，另一方面要考虑自己把握最大的题,从自己觉得最熟悉，最简单的题答起 一定要为涂答题卡留出时间 如果最后没时间了，答题卡上的空也不要空着。,答 题 建 议,知识卷的难度是单选题多选题，建议最后做多选题，因为分值是一样的。 知识题共有100道题，不要在一道题上浪费时间 职业道德题：25题（个人表现部分：强调自己是最好的） 技能题如果不会，不要空着，答一点都会给分的 简答题要针对问题来回答，一定要简明扼要,抓住关键词语。 综合分析题可能涉及到的不止一个模块，可以多运用自己的

3、实际工作经验来回答。,答 题 建 议,参加考试时必须备好的物品： 2B的铅笔一支（最好多备一支） 橡皮擦 削笔器 5mm黑色签字笔 身份证 准考证,考试资料,考试信息,职业资格考试只要大家理论知识&操作技能两门成绩都达到60分,就算合格； 什么时候可以知道考试成绩? 改卷时间一般情况下是考试结束20个工作后的周末，原则上阅卷结束25个工作日内成绩就会公布。 怎样查成绩? 广东省职业技能鉴定指导中心网站通过录入自己的身份证号码查询自己成绩（准考证上有网址）。 （如有不方便查询的，请事先通知我）,考试答题办法, 先懂后不懂 先易后难 正选法 排除法 反证法 逻辑分析法 都要回答，注意表达你的观点

4、控制时间,助理人力资源管理师职业鉴定分数分布,职业道德与基础知识全部分布在理论知识考试部分 职业道德：（10分） 基础知识：（20分） 工作要求 理论知识：（70分）+专业技能：（100分）=170分 人力资源规划：（15+15=30分） 招聘与配置： （15+20=35分） 培训与开发： （15+15=30分） 绩效管理： （10+15=35分） 薪酬福利管理：（10+20=30分） 劳动关系管理：（15+15=30分）,考试临近，报考者应该注意什么呢？ 这次考试的题量比较大，考生要注意答题的速度，另外，作为国家职业资格鉴定的考试，题目需要有一定的难度，不容易轻易通过。但相信只要你认真参加了

5、培训，有实际工作经验和知识积累，并调整好心理状态，你就可以成功。,如果在这次考试中，参考者只能过了知识考试或技能考试，那么这个考试结果有没有什么意义？ 此次考试实行百分制，60分为及格，知识和技能考试双达标，才算考试合格，可发给职业资格证书。如果只通过了知识考试或技能考试，可以在一年内保留及格成绩，下次只考这次未达标的那门试即可，待拿到双过关的成绩单，就可获得国家职业资格证书。,题型介绍： 选择题 选择题包括单项选择题即四选一，四个答案中只有一个是正确的；多项选择题即五选多，给出五个答案中有两个以上是正确的。选择题是标准化考试中最基本的题型，应重点复习。选择题主要考查应考人员的掌握和理解能力，

6、考查应考人员对一些基本要领、基本观点的掌握程度。单选题的命题视角包括基本概念、基本观点和相近概念，而多选题的命题视角则包括两个方面：一是基本概念的外延，这是主要的题目来源之一；二是包含于一个命题中的并列从属项，多见于一些并列的“性质”、“方法”等等。,题型介绍： 简答题 简答题的命题视角比较好掌握，人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤等，都可以形成简要回答的问题。,题型介绍： 计算题 计算题主要检验考生从事人力资源管理活动所应具有的基本计算能力的程序，以及对各种数据处理能力的高低。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题以及方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是人力资源管理人

7、员在日常的工作中所必须用到的一些简单的计算方法，计算题的命题视角也集中于此。,题型介绍： 案例分析题 案例分析题的命题不是简单孤立地考核问题本身，而是考核考生对基本原理和方法的扎实掌握和综合应用能力，既包括对考生知识的掌握程度，也体现着一定的能力测试。这类试题的命题视角一般出现在人力资源管理重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和运用上。,题型介绍： 方案设计题 方案设计题主要检验考生对人力资源相关制度的基本内容、制定程序、执行过程等知识的理解与掌握程度。一般而言，方案设计题的题为一个案例，题目要求考生在对案例中所存在的问题进行分析的基础上，提出具体的解决方案，然后再将所提出的方案制度化，

8、形成具体的、可操作性的人力资源管理方案或制度。方案设计题主要考查考生对人力资源管理原理、能力等方面的综合素质高低。它是综合性最强、难度最高的题目类型。,各种题型对答案有什么要求 企业人力资源管理人员职业技能鉴定考试包括理论知识（含基础知识和相关知识）考试和专业技能两大类，要求考生明确种种题型答题的要求，掌握答题的标准。,各种题型对答案有什么要求，怎样答题可以得分？什么情况下不能得分？ 单项选择题的答题要求是：每小题的备选答案中，只有一个最符合题意。这就是说，每小题只能选一个答案，选两个以上（尽管正确的也被选中了）将被视做错误，不给分。 多项选择题的答题要求是：每小题的备选答案中，有两个或两个以

9、上符合题意的答案，错选或多选的不得分，同样，多选，少选不得分，也不扣分。,各种题型对答案有什么要求，怎样答题可以得分？什么情况下不能得分？ 简答题的答题要求是：考生要回答出试题要求的正确答案要点。考生回答这类题型不在于进行过多的论述，而在于能全部准确回答出要点，当然回答总是要明确和完整。,各种题型对答案有什么要求，怎样答题可以得分？什么情况下不能得分？ 计算题的答题要求是：考生的计算结果要正确，而且要求考生写出必要的步骤及答案所依据的理论基础等。因此，计算题的答案只有计算结果没有计算过程，或者有了计算过程而计算结果错误，都要扣分。,各种题型对答案有什么要求，怎样答题可以得分？什么情况下不能得分

10、？ 案例分析题主要考查考生的实际操作能力，要求考生根据人力资源管理的有关原理对案例中的问题进行分析，结合考生在工作中应用的程序方法，提出解决问题的建议或途径。 方案设计题要求考生在对题目所提供的案例进行分析的基础上，提出解决问题的对策或实施方案，或者要求考生根据题意起草一项操作性更强的专项管理方案。,考试的答题技巧？ 要成功地通过考试，关键还在于熟悉有关知识和技能并有深刻的理解。当然，答题技巧也是有的。主要有以下这些方面： 一是按照题目的不同要求回答问题。选择题和判断题的得分在于回答问题的准确性，而简答题的回答，就更要求把握要点的正确全面，否则就不得分或得不到满分，这一点考生一定要注意。简答题

11、要求知识要点性的结论，不需要重点的论述，只要答案要点全面就可以了。,考试的答题技巧 二是在做计算题时，考生不要只追求计算结果的正确性，还要注意计算过程的合理性与条理性，要有相关的理论依据。 三是考生回答案例分析题时，要仔细阅读、认真思考试题所给的背景材料，应首先确定试题的命题所在点，在此基础上进一步运用已学的原理、理论和方法等，对案例资料中的问题进行分析，得出合理的解决问题的办法。,考试的答题技巧？ 四是答题时考生一定要认真仔细。例如，选择题备选项中许多相近相似的项目，其干扰、迷惑作用是很强的，但仍然可通过比较法、排除法选出正确的答案来。凡不符合指定用书中的提法的，尽管看起来是对的，大家也不要

12、动摇，一定要选择指定用书中所阐明的观点。一般情况下，模棱两可的有争议的概念是不会出现的。,考试命题的总体原则是什么？ 考试命题总体上依据三个方面的原则： 第一，高等级职业资格的理论知识和技能要求覆盖低等级的理论知识和技能要求； 第二，注重基本知识和基本技能的理解与掌握； 第三，符合我国企业的现状乃至今后发展的趋势，以及人力资源管理人员的特点和目前整体的发展水平。,理论知识鉴定的命题是依据什么原则？ 理论知识鉴定命题有三个原则：一是实事求实地反映职业标准所提出的各项要求；二是注重理论知识对操作技能的支撑作用，强调实际工作中必备的知识，避免理论化或学科化倾向；三是坚持科学性、实用性、一致性、通用性

13、和先进性原则，既要考虑当前我国人力资源管理人员的平均水平，又要体现理论知识的超前性。,操作技能鉴定的命题是依据什么原则？ 操作技能鉴定的命题也有三个原则：一是强调实际操作技能的具体应用性，注重所考内容在实际工作中的基础性和关键性作用；二是采用多样化的、灵活的方式，有效地组织操作技能试题，尽可能做到鉴定实施的可行、有效；三是尽可能地按照现代企业人力资源管理要求，依据各个等级人力资源管理人员的岗位胜任特征，检测考生的实际操作技能水平。,考前的复习方法？ 第一，考前复习要做到全面、系统和深入，把握住重点。 如果不系统、不全面地进行复习，只靠押题或者掌握几个重点知识，在考试时很可能丢分。因此，考生要通

14、过全面的复习来熟悉培训教程的全部内容，并紧密结合培训师的系统培训，逐步理清和把握在考试指南中所列举的重点。可以说考前复习的这一阶段是很重要的，关系到最后的考试效果。,考前的复习方法 第二，考前复习要注重理解，加强记忆。 对各个等级的应试考生来说，所有的理论知识不能不背诵、不强记，但是完全依靠死记硬背也不行，一定要对考试指南中规定的鉴定范围内的各个鉴定点有深入的理解和认知，才能从容应对各种形式的考试。应试考生在复习过程中，一定要通过阅读和理解培训教程的内容，就能比较容易地掌握理论知识和专业技能的重点、难点。当然，对一些重点要领和要点，适当地背诵、强记也是非常必要的。,考前的复习方法 第三，考前复

15、习要讲究方法，提高效率。 考前复习不能没有重点盲目地进行，应该讲究方法。方法得当，就能提高复习的效率和效果。考生可在全面复习、掌握重点的基础，按照命题与答题的视角要求，有针对性地掌握考试内容。 从复习的时间阶段来说，第一阶段可安排全面复习；第二阶段可安排重点复习，巩固已复习的内容；第三阶段可安排模拟练习，以进一步掌握考试要求的内容。,考前的复习方法 第四，考前复习要劳逸结合，全力备考。既要重视复习、重视考试、重视考试结果，也应该在精神上放松，要减轻压力，要有通过考试的信心，在此基础上，通过认真的复习，掌握考试内容。劳逸结合不是要考生不重视，而是要从思想上高度重视复习的过程，全力准备，力争通过考

16、试。,如何应答案例分析题？ 在职业技能培训中，案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的和要求，将实际中真实场景加以典型化处理，形成供考生思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高考生的分析及解决问题的能力的一种培训方法。同时，在职业技能鉴定的知识考试以及技能考核中，案例分析法又是检测考生综合能力的一种考试方法。,如何应答案例分析题？ 一、 案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特点：(1) 在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题；(2) 工作中经常发生的需要妥善解决的问题；(3) 采取必要的

17、措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题；（4）对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。 案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的技能要求提出的，一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题。考生需要回答的问题往往是企业管理中的“热点”、“疑点”、“焦点”、“难点”。,如何应答案例分析题？ 二、 案例分析题的类型 案例分析题是让考生根据给出的案例情节，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断

18、和剖析，以达到检测考生的专业技能水平，以及解决实际问题的能力。考生在回答试题时，应当从企业人力资源管理的现实出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。,如何应答案例分析题 三、 案例分析题的解答 首先，审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。即WHO（何人），WHEN（何时），WHERE（何地），WHAT（何事），WHICH（何物），HOW（如何做），HOW MUCH（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再

19、认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。,如何应答案例分析题？ 其次，考生应当根据正确的判断，提出具体的评析意见或者解决问题的对策。 1、对已经解决的事件，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析；对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估；对“事

20、件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里，考生应当充分发表自己的“真知灼见”，以展示自己专业的能力和水平。 2、对尚未解决的事件，考生不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事件的未来走向趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施方案的试题，考生应根据题意提出切实可行的计划方案；要求考生提出解决方法的试题，考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会，阐明自己的见解，提出扎实的对策建议。,如何应答案例分析题？ 最后，阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么样的启迪，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去。最好结合自身所在单位的实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时，考生还应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运用所学理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性，等等。,Wish everybody to have an examination smoothly,祝大家考试顺利！,