商场专柜规章制度与绩效考核

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1、商场规章制度及格部门考核表1、 上班时间根据超市统一安排。所有员工提前10分钟到达专柜，（迟到早退每分钟扣1元）准备充分，整理卖场和个人仪表后上班。不得带早餐零食进卖场，违者罚10元/次。2、 上班时（组织工作员）监督员工立即签到打卡，不得让他人代签打卡。（违者10元/次）3、 店员必须服服从店长长的安排排，在遇遇到不能能独立解解决的问问题时，应应及时报报告店长长处理。4、 专卖店内必必须穿着着整齐整整洁的工工作服，不不得在卖卖场内梳梳头、化化妆、剪剪子甲、接接电话等等。（违违者100元/次次）5、 上班期间，手手机一侓侓调至振振动或关关机。不不得在顾顾客面前前接听电电话。上上班时间间不得用用

2、手机登登Q等私私人活动动。（违违者100元/次次）6、 上班时间各各店电脑脑只能用用作办公公用途。严严谨上网网，聊QQ，打游游戏、看看视频及及电影娱娱乐等。（违违者罚款款501000元）7、 店堂内清洁洁卫生以以及陈列列分区域域负责，（包包括包装装是否完完好，货货品是否否清洁整整齐）责责任到人人，公司司将不定定时抽查查，包装装、货品品、卫生生陈列不不合格者者罚款55元/次次。8、 员工迎宾，统统一问候候语普通通话（你你好，欢欢迎光临临）送客客语：（谢谢谢光临临，请慢慢走）9、 员工未经负负责人允允许，不不得私自自打折让让利于顾顾客。10、 组织工作员员以及员员工要求求背产品品价格、规规格，产产

3、品特性性功能等等货号以以及品名名。公司司将不定定时抽查查任意一一名员工工，抽查查不及格格者每次次罚5元元现金。11、 卖场内不能能坐卧，员员工们只只能到指指定的休休息室用用餐和稍稍作休息息。12、 员工严禁于于办公室室、卖场场扎堆聊聊天，高高声喧哗哗、污言言秽语，嬉嬉笑打闹闹、追逐逐等不雅雅行为。13、 保持正确站站姿，不不可依靠靠货架谈谈话。14、 不可接受顾顾客礼物物，小费费及借用用他们的的物品。15、 员工不得使使用卖场场电话作作私人用用途，如如紧急情情况，需需知会店店铺负责责人方可可使用。16、 爱护店铺财财物，员员工不得得故意损损坏或占占为私有有。17、 工作认真，负负责，尊尊重上司

4、司以及同同事，并并建立良良好关系系。18、 在预先通知知辞职同同时、（先先提交书书面申请请报告，115天后后方可离离职）要要做好本本质工作作交接并并履行相相关手续续，否则则将追究究损失。19、 员工每天下下班时，必必须由负负责人或或值班员员工检查查方可下下班。下下班必须须是所有有员工一一起离开开店铺。20、 任何情况下下均不能能冷落、顶顶撞、辱辱骂或不不礼貌地地议论顾顾客。如如有和顾顾客发生生争吵或或打架的的每次罚罚款500元以上上。情节节较重的的开除。21、 公司所有资资料员工工必须严严格保密密，不得得在公共共场合讨讨论公司司有关策策略，信信息和营营业额，不不得发表表虚假或或诽谤公公司，客客

5、人或员员工声誉誉的言论论。22、 员工严禁于于卖场内内吃东西西、抽烟烟、 赌博、睡睡觉、喝喝酒或进进行非法法活动。23、 员工休息或或用餐时时间由组组织工作作人员安安排，不不得擅自自离开工工作岗位位。24、 员工离岗时时不得干干扰其他他当班同同事的工工作。25、 员工上班时时间不得得私自会会客。26、 上班时间及及排班表表，只有有本商场场经理或或店长有有权改动动，若员员工特殊殊情况应应提前书书面申请请递交组组长由组组长提交交店长，征征得同意意后方可可调换。27、 员工因病病请假，必必须上班班之前提提交书面面申请通通知组长长由组长长交店长长且在病病好后出出示医院院证明。否否则作事事假处理理。28

6、、 员工因事请请假，必必须提前前一天以以书面申申请上报报组长、由由组长报报店长，经经批准后后方可休休假。请请假每天天的扣当当天基本本工资、并并倒扣220元。（若若没书面面申请，作作为旷工工。当天天工资4倍） 29、 本柜未婚员员工请婚婚假，必必须提前前一个星星期递交交申请上上报组长长、以及及店长。婚婚假期限限为一个个星期，超超过婚假假期限的的按事假假计算。30、 员工要做好好防火工工作，防防止顾客客带烟、打打火机等等易燃易易爆等危危险物品品进卖场场。31、 卖场内擅自自拍摄及及采访，一一经发现现立即通通知上级级主管处处理。 总部部宣 店铺环环境卫生生考核表表考核项目考核标准考核结果差一般良好

7、优秀招牌、外灯灯箱干净、明亮亮每月清清洗一次次门头、橱窗窗玻璃洁净，门门框柱头头干净，无无污渍。专柜服务台台干净，无灰灰尘，无无杂物，收收银用品品摆放整整齐；收收银台下下不放杂杂物。墙壁光洁无污渍渍，不随随意张贴贴纸张地板、地毯毯地板清洁无无脏物，地地毯干净净无泥。室内灯箱、背背胶画、各各类灯具具 干净明亮，无无灰尘展床、货柜柜彻底干净，无无灰尘装饰品干净，无灰灰尘各类POPP牌干净，不退退色，无无破损商品包装干净、整洁洁。无破破损，产产品四角角饱满，图图片和价价格完好好。陈列、出样样商品符合产品形形象风格格。无皱皱褶，无无污渍，无无线头、无无灰尘、仓库i干净整洁、分分类摆放放，无安安全隐患患

8、。卫生间/杂杂物间无异味，干干净，卫卫生用品品摆放整整齐、店店堂内无无杂物。日常生活用用品摆放整齐，用用后清理理干净（清清洁用品品整齐放放在卫生生间）店前地面，台台阶干净光亮，无无杂物。白手套、保保护布干净无污渍渍，无破破损，保保持原色色。综合合计得分备注：1、 此表共计1100分分，“综合”一项满满分为44分，其其他项满满分为66分。2、 其他项：差差（0分分）；及及格（22分）；良好（44分）；优秀（66分）；3、 综合项：差差（0分分）；及及格（22分）；良好（33分）；优秀（44分）；4、 基础分855分；低低于900分，扣扣10元元/分；95分分1000分，奖奖10元元/分。 邻水会

9、会惠利多多床品 店助助工作人人员职责责 一、 工作职责： 1、达成成销售指指标，负负责落实实每月销销售情况况并督促促完成。2、 具备沟通、领领导、协协调人才才培养能能力，建建立一支支专业化化的高效效团队。将将目标转转达下属属，将带带领员工工完成下下达指标标。3、 具备现场运运营管理理能力。4、 维护店面形形象。5、主持早早晚会、周周会及月月会总结结，计划划下阶段段工作。6、组织织织员工定定期整理理仓库及及月底盘盘点。7、处理售售后等相相关系列列问题。8、每月月月底制作作库存报报表上交交经理。10对销售售进行分分析。（全全员参与与），每每日检查查货源情情况.。二、 人事管理:1、 严格考勤2、

10、人员调动安安排，纪纪录考核核。3、 培训专业产产品知识识、以及及技巧、三、 顾客服务：1、 严格指导员员工以专专业积极极、热诚诚文明的的态度销销售产品品，为顾顾客提供供优质服服务。四、 产品管理：1、 产品陈列、以以及更新新。2、 收退货准确确无误。3、 留意市场趋趋势，分分析顾客客反映、并并及时总总结相关关意见。4、 每月月底安安排员工工盘点对对账以及及写月总总结。 员工绩绩效考核核表 部门： 职位：被考核人姓姓名：评价目标评价标准初核得分复核得分基本情况225分出勤1、出勤（110分）：旷职扣扣5分/次,事事假扣22分/次次,早退退或迟到到扣1分分/次.奖惩2、奖惩（110分）：失误扣扣5

11、分/次，嘉嘉奖加55分/次次。失误误 次，嘉嘉奖 次次。合群性对集体漠不不关心，不不愿并且且很少参参加公司司的群体体活动对集体不太太关心，不不主动参参与公司司的集体体活动,劝说有有时能参参加能参加公司司所有的的集体活活动关心集体，主主动的参参与公司司的集体体活动关心集体，积积极的倡倡导并组组织公司司的集体体活动初核得分复核得分分值512345工作态度225分责任心敷衍无责任任心，做做事粗心心大意交付工作需需常督促促，始能能完成有责任心，能能自动自自发工作努力，份份内工作作非常完完善任劳任怨，竭竭尽所能能完成任任务初核得分复核得分分值5012345积极性无论怎样督督促也不不上进，工工作挑挑挑拣拣

12、，避避难就易易遇问题和困困难就垂垂头丧气气，不出出成果不知疲倦，不不断进取取求知欲强，并并把知识识用于实实践，弥弥补自己己工作中中的短外外，永不不满足，努努力提高高自己素素质勇于挑战，不不畏困难难；为实实现目标标竭尽全全力初核得分复核得分分值512345原则性原则性差，是是非不分分，常常常拿原则则做交易易原则性较差差，有时时为了情情面放弃弃原则一般情况下下，能坚坚持原则则，但不不能硬碰碰原则性较强强，是非非分明，能能开展批批评与自自我批评评原则性强，敢敢于硬碰碰，能同同违法乱乱纪的现现象作不不懈的斗斗争初核得分复核得分分值5012345协调性不推不动，但但求自己己方便合合适只考虑本职职工作，对

13、对其他事事情不闻闻不问理解领导意意图，主主动为领领导分担担责任，乐乐于助人人充分理解群群体目标标，乐意意为群体体目标的的实现做做贡献不惜牺牲自自我，通通力合作作初核得分复核得分分值512345纪律性组织纪律性性差，有有违法乱乱纪行为为组织纪律性性较差，规规章制度度执行不不严，偶偶有违纪纪现象有一定组织织纪律性性，能遵遵守党纪纪国法和和各项规规章制度度组织纪律性性较强，自自觉遵守守党纪国国法和各各项规章章制度组织纪律性性强，带带头遵守守党纪国国法和各各项规章章制度，并并督促他他人遵守守初核得分复核得分分值5012345工作能力335分学习能力学习进度慢慢，记忆忆力差每一次学习习均需要要督导需要少

14、量督督导，能能了解一一些新产产品，新新知识学习进度较较快，能能了解接接触到的的新知识识，新产产品知道如何学学习，并并能积极极主动的的学习新新知识，了了解新产产品初核得分复核得分分值5012345专业知识缺乏本职专专业理论论知识对本职专业业理论知知识只粗粗浅了解解一般性掌握握本职专专业知识识掌握本职专专业理论论知识，具具有一定定深度系统全面掌掌握本职职专业理理论知识识，对某某些问题题有独立立见解，是是本专业业的行家家初核得分复核得分分值512345本职业务能能力本职业务能能力差，难难以胜任任本职工工作本职业务能能力较差差，在具具体指导导下能符符合工作作要求本职业务能能力一般般，能独独立胜任任本职

15、工工作本职业务能能力强，能能独立处处理较复复杂的业业务工作作，是业业务骨干干本职业务能能力强，能能妥善解解决本部部门关键键复杂的的业务问问题，事事业上的的带头人人或尖子子初核得分复核得分分值512345创新能力不能创新，处处事草率率，不愿愿打破现现状尚能规划，少少创新，多多半墨守守陈规有创新，能能改进自自已的工工作。富有创新，多多智谋，态态度积极极。能自自动研究究创新。处事善于规规划，能能积极提提出独特特见解。初核得分复核得分分值5012345判断能力理解迟钝、判判断力不不良，只只依上级级指示执执行理解较迟，对对复杂事事件判断断力不够够理解判断力力普通，处处理事务务不常有有错误理解力良好好，对

16、事事判断正正确，处处理力强强有高度敏锐锐的分析析能力，理理解力非非常强，对对事判断断极正确确，处理理力极强强初核得分复核得分分值512345沟通能力谈话说服力力差，态态度生硬硬，缺乏乏谈话技技巧，难难以被人人接受谈话说服力力较差，不不善于疏疏导，有有时不易易被别人人接受谈话说服力力一般，有有一定疏疏导技巧巧，尚能能被别人人接受谈话说服力力较强，态态度诚恳恳，善于于疏导，说说服效果果较好谈话说服力力强，谈谈吐亲切切和蔼，语语言诙谐谐幽默，富富有魅力力，能自自然、有有技巧地地说服别别人初核得分复核得分分值512345工作成绩445分任务完成情情况没完成规定定任务基本上完成成规定任任务规定任力完完成

17、较好好比规定任务务完成得得多比规定任务务完成的的既好又又多初核得分复核得分分值151235691012213155工作质量工作质量低低劣，经经常出现现差错一般能完成成工作任任务，质质量处于于平均水水平能完成作者者国，工工作质量量比较好好按期完成任任务，工工作质量量较高，无无重大失失误差错错提前完成任任务，工工作质量量突出，无无差错初核得分复核得分分值151235691012213155工作效率工作效率低低，经常常完不成成任务工作效率较较低，需需要别人人帮助才才能完成成任务工作效率一一般，能能按时完完成任务务，基本本保证质质理工作效率较较高，能能及时保保质保量量完成任任务工作效率高高，完成成任务速速度快，质质量高，效效益好初核得分复核得分分值151235691012213155初核总分数基本情况工作态度工作能力工作成绩复核总分数基本情况工作态度工作能力工作成绩 13