去哪儿网驴妈妈案例分析

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1、去哪儿网驴妈妈网旅游电子商务网站班级：网营1班姓名：左素真目录一、 去哪儿网一去哪儿网简介二去哪儿网开展三去哪儿网用户和数据量四去哪儿网地位二、驴妈妈网一驴妈妈网简介二驴妈妈网开展三驴妈妈网地位三、去哪儿、驴妈妈商业模式一去哪儿网的商业模式二驴妈妈网的商业模式四、旅游类电子商务的开展方向一、 去哪儿网一去哪儿网简介去哪儿网Qunar 是全球最大的中文旅行平台，其网站上线于2022年5月，公司总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息,聪明地安排旅行。去哪儿网凭借

2、其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比拟效劳。 二去哪儿网开展2022年2月道格拉斯、戴福瑞和庄辰超共同创立去哪儿网。去哪儿网作为中国第一个旅游搜索引擎，使中国旅行者第一次可以在线比拟国内航班和酒店的价格和效劳。2022年1月美国知名的互联网研究公司ComScore发布的亚太地区旅游媒体分析报告显示，截至2022年1月，去哪儿网以其广泛的用户数量和质量，被列为中国第一大旅游媒体，在亚太地区排第三。2022年10月艾瑞咨询发布的数据显示，在中国旅游网站机票业务的季度总访问次数统计中，去哪儿网以33.7%的市场份额排名第一。2022

3、年4月Google DoubleClick AdPlanner 发布网络统计数据，在全球最受欢送旅行网站中，去哪儿网是前十名的两家中文旅行网站之一。而其他九家网站均为上市企业。2022年7月去哪儿网荣获AlwaysOn2022年度全球250强，是唯一获此殊荣的在线旅行网站。2022年6月中国领先的旅游搜索引擎去哪儿网Qunar 与领先的中文搜索效劳提供商百度NASDAQ: BIDU共同宣布，双方达成一项深度战略合作协议，去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元，百度将成为去哪儿网第一大机构股东。2022年11月美国知名研究机构Experian Hitwise发布的中国月度访问率数据显示，去哪儿网

4、以占旅游类网站42%的访问率继续保持中国旅游网站第一的排名。12月，无线客户端在苹果中国App Store公布的“2022年最正确产品(App Store Rewind 2022)中荣膺中国原创旅行类应用软件的冠军。2022年1月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以7474万人次高居榜首。 三去哪儿网用户和数据量据艾瑞调查，去哪儿网用户数量从2022年的7170万增长到2022年的1.873亿，截至2022年6月30日，过去12个月网站的用户数量到达2.032亿。移动用户方面，该公司移动用户从2022年的20万增长到2022年的2190万，截至2022年6月30日的过去的1

5、2个月中，移动用户达3960万人。去哪儿网关于机票和酒店的网络搜索量，从2022年的8.997亿次，增长到2022年的11.394亿次，而到2022年，该数据达15.732亿次。截止到6月30日的2022年上半年，搜索量为10.548亿，较去年同期的7.423亿次大幅上升。截至2022年6月底，去哪儿网可实时搜索约1250家旅游供给商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过468,000家酒店、约125,000条机票航线、186,000条度假线路、8500个旅游景点，并且每日提供逾16,400种旅游团购产品。去哪儿网移动客户端“去哪儿旅行是中国旅行类最受欢送的移动应用，其拥有约4300万的激活用户量。

6、根据中国互联网络信息中心CNNIC发布的?2022年中国网民在线旅行预订行为调查报告?，去哪儿旅行是 旅行信息查询用户安装最多且使用最多的移动客户端。 四去哪儿网地位图1:2022.1-2022.6中国主要机票预订网站月度覆盖人数图2：中国主要在线旅游企业移动端下载量图3:2022.1-2022.6中国主要酒店预订网站月度覆盖人数二、驴妈妈网 一驴妈妈网简介驴妈妈旅游网创立于2022年，是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，中国最大的自助游产品预订及资讯效劳平台，成立之初，驴妈妈就以自助游效劳商定位市场，经过数年开展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线

7、游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供一站式效劳便利。同时，致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机结合，为旅游企业提供精准网络营销，包括为旅游企业搭建在线电子商务平台、产品分销、网络营销筹划、活动筹划、网络媒体投放等整合营销效劳。秉承“诚信、激情、创新、多赢的企业理念，驴妈妈将鼎力支持旅游企业全面提升电子商务应用水平和网络营销应用能力。这个团队聚集了中国旅游产业链上各环节的精英人物，同时，也搭建了一个庞大的旅游媒体营销联盟：驴妈妈网站平台+?携程自由行?杂志+国际、国内多家旅游相关的媒体，共同组成的旅游媒体联盟，成为景区精准营销的又一有力武器依托这么一个平台，景区就能完成系统的营销规划，低本

8、钱全方位地导入大批中高端自助游客。实现分销与营销的充分融合，景区与游客的无缝衔接。 二驴妈妈网开展2022年成立，获得天使投资。2022年9月，驴妈妈完成数千万元的A轮融资。2022年，驴妈妈将重点向几千万中高端自助游客推介300家著名景区，其中包括绝大局部国家5A级景区、局部4A级景区以及在游客群体中具有良好口碑的各类国家级风景名胜区等。2022年11月，驴妈妈获得红杉资本和鼎晖创投的B轮亿元注资。2022年9月，驴妈妈完成C轮融资，投资方为江南资本与红杉资本。2022年，驴妈妈入选由清科中国最具投资价值企业50强榜单。2022年2月，成功并购了上海兴旅国际旅行社，并将其更名为驴妈妈兴旅国际

9、旅行社。目前，随着第一版“驴妈妈网站的推出，第二版改版正在同时进行，3-5个月后将推出英文网站，然后还会推出德、日、韩等各国语言的网站，成为中国景区的国际窗口，同时成为国际景区在中国的展示平台。 三驴妈妈网地位驴妈妈是国内最丰富的旅游目的地信息提供平台，提供国内外近5000多家景区，30000多个景点包括食、住、行、游、购、娱最新的旅游信息，每月门票预订量超过100万张，在整个门票预订市场，份额约占2%3%。截止目前，驴妈妈已有一万多家景区、一万多家度假酒店、千余家国内外旅游局和航空公司等同驴妈妈旅游网开展合作，覆盖全国各省及直辖市，覆盖5大洲、50多个国家和地区。知名的合作伙伴有：荷兰旅游局

10、、土耳其旅游局、山东省旅游局、吉林省旅游局、华侨城集团公司、宋城旅游、张家界股份、黄山旅游、广州长隆集团等。驴妈妈网站直销模式吸纳包括携程网及?携程自由行?杂志的1900万会员都将是景区的直接消费者。三、去哪儿、驴妈妈商业模式一去哪儿网的商业模式1、战略目标去哪儿网作为中国领先的旅游搜索引擎，其战略目标是为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息效劳，促进中国旅游行业在线化开展、移动化开展。2、目标用户去哪儿网的目标用户主要定位于爱旅行对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，为广阔热爱旅游的网民提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。主要

11、有以下三类人群：1经常出差的商务人士，对于这类人群，酒店宾馆、机票或火车票是必不可少的，去哪儿网为其提供了良好的平台。2爱旅游的工作人群和大学生，去哪儿网提供了各种省钱游，包括酒店也可以双向比照，确定最优惠的旅游方案。3爱好旅游且经济宽裕的人士，去哪儿网提供了团购游，价格优惠，路线多样，对于特别喜欢自助游的人群更有度假路线搜索，可以找到各种各样的玩法，应用尽有，满足各种旅游爱好3、产品与效劳去哪儿网对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比拟效劳。其提供的主要效劳如下：1机票信息查询目前去哪儿网能够搜索全球15000条机票航线，和上百家航空公司和

12、机票代理商合作，通过去哪儿网，用户能够很清晰的获得最有价值的航班信息与价格，用户可以在众多多项选择择中找到最适合自己的航班。2酒店信息查询去哪儿网搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店，并提供9大类搜索条件价格、星级、效劳设施、品牌、地标、商圈、行政区、酒店特色、酒店名，36种搜索要素以及8种排序方式供用户选择。为客户外出提供更便捷更快速的效劳。3旅游度假去哪儿网能够快速为旅客提供各类旅行社及在线供给商的旅游度假产品，主要包括主题度假、国内游、出境游、周边游、当地参团等。为游客提供多种玩法，让游客选择最适合自己的出游方式与线路。4火车票火车票并不是去哪儿的主营业务，主要与机票效劳相配合，

13、供一些经济水平一般的游客查询使用。5旅行旅行频道主要为旅客提供旅游线路和攻略，方便旅客安排行程，让旅客有个美好的旅程。6团购去哪儿团购频道是全国首个以旅游营销为主题的团购平台，主要提供高品质效劳和产品的优质酒店、度假村、酒店式公寓、经济型酒店、青年旅舍、特色客栈等团购工程。7签证对于出国游客来说，签证是困扰他们的重大问题。去哪儿网通过与众多效劳机构签订协议，提供各种签证连接，保障了消费者的权益，同时为消费者的签证办理过程节约了本钱和时间。8知道知道是专为解决客户在日常旅游中遇到的问题而推出的，主要是关于票务交通，酒店住宿，旅游攻略的一些问题，方便旅客出行。4、核心能力1丰富的旅游资源，截至20

14、22年6月底，去哪儿网可实时搜索约1250家旅游供给商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过468,000家酒店、约125,000条机票航线、186,000条度假线路、8500个旅游景点，并且每日提供逾16,400种旅游团购产品。2超大规模实时数据搜索技术和强大的数据库，实现了三到五秒的时间从数百个数据源获得大量数据，处理并展现给消费者最新的在线旅游产品数据，并能够同时效劳数十万查询而保证效劳的速度和效果。3全面的功能，去哪儿网为用户提供旅游的全程效劳，让方便旅客旅行。去哪儿开发了移动客户端，以满足广阔用户的需求。4金牌效劳体系，去哪儿对所有代理商都做了CATA认证，以保障消费者不会受到欺诈。去哪儿

15、开发了机票动态用户跟踪系统，并且提供一系列的工具，让消费者能够在这个过程中间保障自己的消费权益。同时去哪儿有点评平台，覆盖了大局部的酒店，让用户更好地选择酒店二驴妈妈网的商业模式1、战略目标1创新型在线旅游模式，到达“自助游天下，就找驴妈妈的目标;2打造一站式旅游理念,实现从“旅到“游的转变;3提供景区电子商务效劳和网络营销、做散客旅游市场最大的效劳商;2、目标市场“驴妈妈定位为主要面向以游玩为主的自助游散客人群，其目标是打造一种全新的一站式综合性旅游效劳，给驴友们妈妈般的呵护。同时，“驴妈妈还面向旅游企业和酒店等，提供精准网络营销效劳和广告效劳。3、产品和效劳驴妈妈旅游网的产品和效劳侧重于“

16、游、“娱两个方面，可以分为传统业务和新增业务两类。1传统业务驴妈妈旅游网的传统的核心业务一直是“门票+特色酒店，即提供景区的打折和优惠门票以及极具特色的酒店中介效劳。所谓特色酒店，并非星级酒店，而是舒适、整洁的农舍，或者具当地特色的度假村、精品酒店等。还有其他的传统业务如：景区、酒店广告,旅行消费卡，旅游企业的精准营销等。2新增业务随着潮流和趋势的开展，驴妈妈旅游网新增的业务主要有：出境游和团购旅游、e景通。出境游采用以特色酒店为根底，出境购物为核心，夜间娱乐为补充的自助游模式。而其团购业务是年开展，产品全部来源于网站自身资源,从众多产品中，拿出小局部，回馈老顾客，同时希望吸引更多的新客户体验

17、驴妈妈的产品。4、核心能力1多板块的互动多板块的互动，已成为驴妈妈核心竞争力之一。驴妈妈最具竞争力的景区门票加上特色酒店组合，是吸引自助游客最大的亮点。2“专注和“专业尽管网站的业务越做越大，但始终还是围绕“专注和“专业这两个主题。专注是说所有的效劳都只面向自助游散客;专业是指驴妈妈业务团队里都是在旅游行业奋斗了十年的经验丰富的从业者。3资源整合能力驴妈妈旅游网成功的开创了一种全新的在线旅游模式，全力一站解决自助游散客人群的门票、住宿及其他消费问题。它目前的商务模式并非是简单的提供一个帮助景区售票的平台，其运作是基于诸多专业的管理系统，如客户关系管理系统、实时信息对接系统、订购与支付系统等，这

18、是驴妈妈在开展过程中不断完善的结晶。换言之，竞争力远非商业模式呈献给群众的表象那么简单，而且团队、执行力、资源整合能力、资本的调动能力都构成了驴妈妈的核心竞争力。四、旅游类电子商务的开展方向2022年在线旅游市场格局稳定，携程以47%的份额稳居第一，艺龙8.7%位居第二，同程网那么以6.4%的份额位居第三。艾瑞咨询认为，携程业务种类丰富，业务增长根本保持稳定，日益剧烈的市场竞争对其总体营收没有产生根本影响；艺龙业务较单一，以酒店预订业务为主，相对而言，更容易受到市场冲击，价格竞争对其营收增速产生一定影响；同程的机票和酒店业务仍然保持高速增长，度假业务表现突出，市场份额进一步提升。未来旅游电子商

19、务的开展要加强建立我国旅游电子商务信用管理体系。减少像今年九寨沟事件的突发事件。艾瑞咨询分析，商务出行频次下降，导致在线旅游市场交易规模环比有所下降，但春运及长假期间非商务出行的顶峰削弱了该降幅。此外，春节期间出境游、海岛游等高客单价度假产品受到热捧，是在线旅游较快增长的一股重要力量。随着人民生活水平的提高，人们对旅游方面有更高的诉求，出境游、自助游是这些旅游类电子商务的开展方向。现在越来越多的人用 客户端，所以，为了方便用户体验，旅游类电子商务的网站要着重开展客户端，流程简单、平安。深入了解旅游者的需要，提供个性化、定制化的效劳。actively carry out the law on c

20、ivil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collection tasks. 5, further standardize internal management, improve staff quality. Adhere to the