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1、新员工入职培训测试题总分：100分时间：60分钟）姓名：得分：选择题。（50分）一）单项选择题。（每题2分，10道题，共计20分）1、如有特殊情况需要请假，至少须提前（天向主管部门报告。（）A、一天B、两天C、三天2、新员工（）个月试用期转正。（）A、一B、二C、三3、夏秋季上午上班时间是（）。（）C、8:0012:00C、12:0018:30A、7:0011:30B、8:0011:304、春冬季下午下班时间是（）。（）A、12:0018:00B、14:0018:005、上班期间，每日中午工作餐就餐时间为（）。（）A、1小时B、30分钟C、90分钟6、婚礼项目确认后的最终剩余款，需在婚礼前三天
2、以上一次性交纳，原则交款日不得超出（）。（）A、婚礼后B、婚礼当天C、婚礼前三天7、员工因工作需要产生的费用，送至财务报销时，（）填写费用报销单。（）A、需要B、不需要C、没要求8、公司将每（）个月对各部门，各级员工进行业绩考核，对工作表现突出，贡献较大的员工，由主管上报总经理批准，给予相应的奖励或晋升。（）A、1B、2C、39、接待客户应该彬彬有礼，仪态大方，记下客户的（）以便统计追踪。（）A、需求B、联系方式C、需求和联系方式10、为公司提出合理化建议被采纳有显著效果，在技术革新上有一定成果者，在业绩上有突出表现者，根据贡献的大小，由各部门主管报告副总经理，副总经理上报总经理批准，给予嘉奖
3、或物质鼓励，年度最优秀员工将奖励公司股东红利的（）。（）A、3%。B、5%。C、4%。（二）多项选择题。（每题3分，10道题，共计30分）1、开门营业需要做到哪些事项？（）洁）C、打开橱窗灯2、下班时最后离开办公室的人员，需做到哪些事项？（A、关闭店内所有照明电源B、室内卫生清洁3 、每周一例会（）、财务部门的主管开会。（A、策划部B、工程部C、花艺部4 、婚礼订单形成时，客户交费分为（）等阶段。（A、小定B、补交C、余款、公司施行奖惩制度，是为了更好的激发员工的积极性以及服务的规范性，也是为了营造一个公平公正的共事环境。因此，特提出（）等项奖励标准。（）A、努力钻研业务，不断提高业务水平和工
4、作效率者B、团结同事、尊重上司、业绩良好者C、违抗正确业务指导，对上级不尊重，不礼貌，顶撞上司，违反或不服从公司指令和工作调派者6、奖罚分明是公司提出的规范员工的行为习惯的措施，为遵纪守规的同事提供一个向上的工作环境，让出勤不出力且不负责任的工作人员得到约束和改正。因此，特设定以下几项惩罚标准：（）A、工作场所吃零食、干私活，在服务过程中接听私人电话B、忘记或遗漏领导和客人交办的事情，使工作不能正常进行，给公司造成不良影响者C、对客粗暴，不团结同事，挑拨离间，讥讽客人或同事，造谣中伤、妄议上级者7、受纪律处分的过失种类分为三类，以下属于B类过失的选项有：（）A、无故拒绝服务，经常迟到早退B、工
5、作场所追逐嬉闹，粗言秽语，扰乱秩序C、擅自更改产品价格，擅自超出自己权限答应客户8、纪律处分分四个等级，下列说法正确的有（）。（）A、口头警告B、保薪留职C、即时开除9、下列对规定上班作息时间说法正确的是（）。（）A、正常工作时间可以有亲朋好友无故陪班、拜访B、因工作需要，要求员工加班时，各级员工可以拒绝执行C、上班时间由公司根据各部门营业性质而定，各部门须严格执行，不得自行变更10、下列有哪些选项是公司对休假的规定？（）A、因工作需要，各级员工应自觉放弃休假或者调休，公司适当给予加班费或补休B、全体员工必须严格遵守休假制度，不得自行调换，确需调休者，应提前24小时请示主管（经理）上报行政。C
6、、节假日因公司有工作任务，不能休假的按公司薪酬制度规定发放薪金二、判断题。（正确的打“错误的打“X”，每题2分，15道题,共计30分）1、副总经理不定期对各部门进行抽查，每月评比考核一次，每月十号之前将上月的奖罚单及考核表现上报总经理后交财务部，由财务部执行奖罚。（）2、员工要切实执行上司指派的各项工作任务，如有不符，先执行后上达意见，工作中有疑难问题，要及时报告上级解决，如直接主管不在时可越级向上级反映，必须实事求是。（）3、员工必须严格遵守公司行政管理条例，可以无故请假、迟到、早退、矿工，切实遵守劳动纪律。（）4、员工必须讲究仪容仪表，上班一律按要求着工装，正确佩戴工号牌，女员工到岗位前应
7、化淡妆，不得留有长指甲，发式有型。（）5、工作时间允许随意外出。（）6、店堂内不允许有坐姿不端正、打盹等不雅现象。（）7、在工作岗位上可以随意玩手机、打游戏、聊与工作无关的事。（）8、员工必须遵守公司服务宗旨，对客人做到主动、热情、耐心、周到，绝不允许有冒犯客人的行为，更不能将个人情绪带入工作中。（）9、附则里对礼貌服务的基本要求包括笑容、仪容、仪表、主动、热情、耐心、周到七个方面。（）10、回答来电的方式，第一句话的标准为：“您好，这里是锦玉喜堂”或者“您好，这里是正在庆典”。（）11、营业期间店内以及办公区要整齐干净，每位在店的员工可以随处走动、无故串岗。（）12、微信管理办法是公司非常重要的规章制度，要求员工对公司好的庆典案例、活动图片或创意视频，无须发布分享，严格遵照保密机制。（）13、如有特殊情况不能按正常时间上班要提前一天向行政部门汇报，如未出现汇报的情况按旷工一天处理。（）14、凡触犯A、B类过失且屡教不改，或触犯C类过失的员工，作即时除名处理。公司不作任何补偿，必须在24小时内离开公司。（）15、对于财务制度严格遵守，签单的定金及刷卡单需在当天上交，若财务主管不在，必须在下一个工作日内及时上交，逾期不交将追责。（）三、简答题。（20分）请你结合公司情况，给出你对公司发展的建议或者意见。（可以从公司规划、业务、部门、管理者等多方面进行作答）
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