团队建设和管理

《团队建设和管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队建设和管理（32页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、团队建设和管理前言GE成功的最大的秘诀是什么？韦尔奇的答案是：“成功的团队！”团队就像一颗树，员工都是树上团队就像一颗树，员工都是树上的枝叶。要使大树枝繁叶茂，就的枝叶。要使大树枝繁叶茂，就必须有使生命力旺盛的源泉！必须有使生命力旺盛的源泉！案例1：告诉我们什么？某足球队教练将该队队员分成三个集训小组。并在训练时做了一个心理试验：教练对第一小组的表现大加赞赏，说：“你们表现卓越，配合度非常高，太棒了！，你们是一流的球员。”对第二小组则说：“你们也不错。如果你们运球的速度再快一点，步伐再稳一点，就更好了。”对第三小组则说：“你们怎么搞的，总是抓不到要领，靠你们，我们什么时候才有出头之日呀！”结果

2、第一小组获得了最好的成绩；第二小组次之；第三小组最差。要点1：让员工成为主角并鼓励要点1：让员工成为主角1.重在 分权给“不够资格的小兵”鼓励个人构想，为团队奉献心力孕育前景 让职员成为“杰出人士”发挥自己的一技之长“乐观演示”增强你的信心要点1：让员工成为主角3.建立渠道下属意见 善于纳谏 从根本上改变管理思路5.让“士气”集中在上案例2：告诉我们什么？在动物世界中，三只狼狗攻击一头大斑马，第一只狼狗咬住斑马的鼻子，第二只狼狗咬住斑马的屁股，第三只狼狗咬住了斑马的腿，咬了很久，斑马终于倒下了。三只小小的狼狗能吃掉一头大斑马，其秘诀在于：要点2：明细分工与紧密配合要点2：明细分工与紧密配合1.

3、复杂问题化整为零的战术2.让团队小组才具备真正的力量以小组为团队细胞3.扮演好角色要点2：明细分工与紧密配合实施之前，确保资源，并决定工作程序5.让队员维持需求之间的平衡营造互信的氛围6.解决问题的利器（五步骤）界定情况 指明目标 提出假设 获取事实 对事实进行分析案例3：告诉我们什么？一群老鼠长久以来被一只猫不断猎杀，群体数量一直处于非常惨淡的状况。老鼠苦于猫的威胁，整日在寻找食物时提心吊胆，于是大家建议召开会议，以解决这一心头之患。经过一阵议论，最后它们想出了办法，给猫脖子上挂个铃铛，以预防猫的袭击。主意不错，可问题的关键是谁能够又快又准又快又准的把铃铛挂在猫的脖子上呢？众老鼠知道问题的难

4、点就在于此，所以都沉默了。要点3：效果！为团队第一要则要点3：效果！为团队第一要则1.树立的观念“要想富，先修路”2.保证目标的认识反馈的重要性应用6个诚实的服务员：5W1H“离开座椅，到处走走”要点3：效果！为团队第一要则要对自己信心十足凝聚团队内部人员的向心力每个人都很重要用“我们”相称定期召开会议听取成员简报让所有团队成员参与团队事务，而不独裁鼓励团队成员的敬业精神，奖励成绩优异者保守机密积极处理纠纷，语气得当保持愉快发现小团队存在的缺点，应当机立断加以处理等等4.创造适合员工的选择最优秀/最肯干的进入团队、尊重人格、给予自由案例4：告诉我们什么？有一位老农，他的耕犁多年来经常被田里的一

5、块石头碰断。老农以为那块石头很大，自己很难将其搬走，所以这块石头成为了他挥之不去的心病。一天，老农依旧像往日一样小心地耕种，不幸的是耕犁依旧被碰断。这一次，老农不再沉默了，一气之下终于有了将石头搬走的想法。于是，他拿起铁锹开始挖，结果老农终于发现搬走那块石头并不像自己以往想像的那么难。要点4：突破传统思维模式要点4：突破传统思维模式1.鼓励2.鼓励 触发新思路：自由思维/联想/提问/交流/分析 推迟判断 自由讨论3.鼓励“”行为 不断挑战 打破条条框框 任何构想都可能是机遇要点4：突破传统思维模式4.进行 对现行方式冷静而超然地审视 要更为详细地对组织当今的系统和能力进行考核 对未来进行描述，

6、对理想有清醒的认识 对所制定的行动计划考虑如何成功完成，并安排先后程序 利用资源并开始行动 管理者的角色要从计划人转为评审员，从决策者转为研究者 组织学会如何改善，并将所学整合到未来改善周期的应用上案例5：告诉我们什么？有两只老虎，一只老虎不幸被捉到动物园里，过着“衣来伸手，饭来张口”的生活。而另一只老虎逃走了，在大森林中过着自由自在的生活。时间飞逝，被关在动物园里的老虎每天只能吃现成的食物，连一只活生生的公鸡都可以吓得它缩在一角。而森林中的那只老虎由于每天都要面对新的挑战，生存能力越来越强，最终成了真正的森林之王。要点5：学习、创新、迎接挑战要点5：学习、创新、迎接挑战1.制定合适的一个具备

7、学习精神的团队，是：学习精神十足的团队，鼓励学习的团队在提出问题/找出理论/检测理论/反映理论上有一套办法，团队成员被鼓励提出发展思路应针对其能力、潜力、弱点以及成为怎样的团队等问题上找出答案要培养自身的“敌对能力”，即从其自身错误中获取知识的能力要点5：学习、创新、迎接挑战2.学习在变化中七种机遇：意外之事意外成功、失败、外在事件 不协调之事现实与设想或推测的不一致 基于程序需要的创新 每个人都未注意的工业或市场结构的变化 人员变化 认知、情绪和意识上的变化 新知识，包括科学的和非科学的案例6：告诉我们什么？有位猎人有个习惯：爱立誓言。一天他去打猎的时候，便立下誓言：今天只打兔子。然而，这天

8、他遇到的全是山鸡，于是这天他便空手而归。晚上，他躺在床上十分后悔，发誓明天一定要打山鸡。第二天他便按他的誓言去打猎。然而，这天他遇到的全是野猪。于是，他又发誓明天只打野猪。第三天，他又按照他的誓言去打猎。而这天他遇到的全是狐狸。于是晚上又空空而归。后来，这个猎人便在自己的誓言中死去了。要点6：着眼大局，灵活调整要点6：着眼大局，灵活调整1.从处着眼，保持持续发展到底思考案例7：告诉我们什么？有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活的硕大的鱼。其中一人要了一篓鱼，另一人要了一根鱼竿，分开了。得到鱼的人原地就用干柴搭起了火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，就吃了个精光。吃完

9、鱼后，他又没有办法继续生活了，不久便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，艰难地向海边走去，可当他还没有走到时，就饿死了。又有两个饥饿的人同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去寻找大海。他俩每次只煮一条鱼。过了很久，终于来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子。几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭，过上了幸福的生活。要点7：建立有互补同向的团队要点7：建立有互补同向的团队1.铸造一颗2.不畏失误，3.在失败中5.建立要点7：建立有互补同向的团队最终目标：1.团队成员互相关心团队成员互相关心2.团队成员知道工作重心团队成员知道工作重心3.彼此愉快地交流彼此愉快地交流4.团队中的默契团队中的默契5.团队成员明确知道团队所处的位置团队成员明确知道团队所处的位置要点要点要点1 1：让员工成为主角：让员工成为主角要点要点2 2：明细分工与紧密配合：明细分工与紧密配合要点要点3 3：效果！为团队第一要则：效果！为团队第一要则要点要点4 4：突破传统思维模式：突破传统思维模式要点要点5 5：学习、创新、迎接挑战：学习、创新、迎接挑战要点要点6 6：着眼大局，灵活调整：着眼大局，灵活调整要点要点7 7：建立有互补同向的团队：建立有互补同向的团队要点要点8 8：乾坤配：乾坤配员工“我愿意”最大生产力结语