团队管理课件

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1、团队管理团队管理与与团队精神团队精神团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。恐怖的蚂蚁军团团队的力量 但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其

2、所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有没有完美的个人，只有完美的团队完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合

3、作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。第一节第一节 团队概述团队概述 一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。为数不多的 成员互补的技

4、能共同的目的和业绩目标沟通、信任 合作相互承担责任团团队队 Team 团队 T：Together(一起）E:Everybody（每人）A:Achieve;Aim（目的）M:More （更多）群体（群体（group）是两个或是两个或两个以上相互作用、相两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成现某一特定目标而组成的集合体。的集合体。信息共享中性（有时消极）个性化随机或不同集体绩效积极个体或共同的相互补充的目标责任技能协同配合工作群体工作团队二、群体和团队的区别“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转

5、良好。但是我们就是不像团队按部就班，运转良好。但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别：本性的区别：(1)在领导方面。在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。享决策权。(2)目标方面。目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。但团队

6、中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(3)协作方面。协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。(4)责任方面。责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。技能方面。群体成员的技能可

7、能是不同的，也可群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。而达到整个团队的有效组合。(6)结果方面。结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。例例1 下面四个类型，哪些是群体下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队哪些是团队?龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 足球队足球

8、队 候机旅客候机旅客团队行动曲线团队行动曲线工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队绩优团队伪团队：伪团队：一群人被别人或自己一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。本无集体责任感。潜在团队：潜在团队：是介于工作群体和是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正团队之间的的群体真正的团队；真正的团队；由很少的一些人由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对

9、团队采用的总目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责的工作方法负责绩优绩优团队：团队：是把团队的潜力发是把团队的潜力发挥到及至的团队挥到及至的团队(协调性不佳协调性不佳)真正的团队真正的团队心行合一,团结合作例例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织队是团队还是群体，或其它组织?这里的看法是：这里的看法是：明星队至少不是明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一个潜

10、在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。国外也有人叫它伪团队。三、高效团队的特征三、高效团队的特征四、团队的构成要素：四、团队的构成要素：5P5P PurposePeoplePowerPlacePlan目目标标人员人员定定位位职职权权计计划划1.1.目标目标(Purpose)(Purpose)目标是个人与组织进行

11、某种活动所最追求对象的具体标目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。这也是团队存在的意义。惠普公司惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献为人类的幸福和发展作出技术贡献 沃尔玛公司沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富给普通百姓提供机会

12、，使他们能买到与富 人一人一 样的东西样的东西 索尼公司索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐体验发展技术，造福大众的快乐 联想集团联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 2.2.人员人员(People)(People)人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。2个个(包含包含2个个)以上的以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格高绩效的团队需要由具备不同

13、优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。协作保证整个团队的高效运作。在在西游记西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？经？少一个行不行？唐僧唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。己的

14、追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟众位徒弟。孙悟空孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。但又是个比较任性、情绪化的人。猪八戒猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人的人(调节师调节师 )。沙僧沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的勤

15、勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。缺。角色管理角色管理n人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美可以通过不同角色的组合达至完美n团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短导要学会用人之长，容人之短n尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无

16、好坏尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”高效团队的特征高效团队的特征弥勒和韦陀的故事弥勒和韦陀的故事小测试：团队中你扮演什么角色小测试：团队中你扮演什么角色 天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她

17、手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？A.A.会有一位大人帮她把汽球追回来会有一位大人帮她把汽球追回来B.B.被鸟戳破被鸟戳破C.C.挂在树枝上挂在树枝上D.D.飞到高空里不见了飞到高空里不见了 选择选择A A：这类人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼这类人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。选择选择B B：这类人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，这类人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话

18、，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。让自己显得更有权威感。选择选择C C：这类人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信这类人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。种倚靠。选择选择D D：这类人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企这类人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。3.3.团队的定位团队的定位(Place)(Pla

19、ce)团队的定位包含两层意思：团队的定位包含两层意思：团队整体的定位，团队在组织中团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色扮演什么角色?是订计划还是具体是订计划还是具体实施或评估实施或评估?团队定位：客户：唐太宗 上级：如来、观音 角色定位：唐僧总经理 孙悟空-市场总监 猪八戒-人事总监 沙和尚-财务总监 白龙马-物流总监西游记团队 4.4.职权职权(Power)(Pow

20、er)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。权、人事决定权、信息决定权。组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团

21、队的授权有多大，它的业务是什么类型。否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.5.计划计划(Plan)(Plan)计划的两层面含义计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。可以把计划理解成目标的具体工作的程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。终实现目标。西游记的团队分析西游记的团队分析唐僧西天取得真经唐僧西天取得真经100

22、年之后的一天，唐僧到如来家里做客。年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下：年来修炼程度，席间谈话如下：唐僧与如来对话唐僧与如来对话唐僧与如来对话根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。成三种类型。问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队 团队都是学习型的、创新型的。要想与时俱进，就要不断创新；要想不断创团队都是学习型的、创新型的。要想与时俱进，就要不断创新；要想不断创新，只有坚持学习。创新型的团队来自学习型团队。新，只有坚持学习。创

23、新型的团队来自学习型团队。五、团队的类型五、团队的类型 在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型，由同在团队出现的早期，大多数团队属于这种类型，由同一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。讨论如何一个部门的若干名员工临时聚集在一起而组成。讨论如何提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建流，提出一些建议。成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。议采取行动。问题解决型团队问题解决型团队

24、问题解决型团队在员工参与决策方面权力缺乏、功能问题解决型团队在员工参与决策方面权力缺乏、功能不足。为了弥补这种缺陷，就需要建立独立自主地解决问不足。为了弥补这种缺陷，就需要建立独立自主地解决问题，并对工作的结果承担全部责任的团队题，并对工作的结果承担全部责任的团队自我管理型自我管理型团队。团队。一般来说，他们的责任包括控制工作的节奏，决定工一般来说，他们的责任包括控制工作的节奏，决定工作任务的分配等。作任务的分配等。自我管理型团队自我管理型团队 麦当劳成立了一个能源管理小组，成员来自于各连锁店的不同部门，他们麦当劳成立了一个能源管理小组，成员来自于各连锁店的不同部门，他们对怎样降低能源问题提供

25、自己鉴定的方案，解决这一环节对企业的成本控制对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方案，解决这一环节对企业的成本控制非常有帮助。能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出，非常有帮助。能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出，红色是开店的时候开，关店的时候关；蓝色是开店的时候开直到最后完全打红色是开店的时候开，关店的时候关；蓝色是开店的时候开直到最后完全打烊后关掉。通过这种色点系统他们就可以确定，什么时候开关最节约能源，烊后关掉。通过这种色点系统他们就可以确定，什么时候开关最节约能源，同时又能满足顾客的需要。这种能源小队其实是一个自我管理型团队，能够同时又能满足顾客的需要。

26、这种能源小队其实是一个自我管理型团队，能够真正起到降低运营成本的作用。真正起到降低运营成本的作用。但推行自我管理团队并不总是能带来但推行自我管理团队并不总是能带来积极的效果，虽然有时员工的满意度随着积极的效果，虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提升，但同时缺勤率、流动权利的下放而提升，但同时缺勤率、流动率也在增加。所以首先要看企业目前的成率也在增加。所以首先要看企业目前的成熟度如何，员工的责任感如何，然后再来熟度如何，员工的责任感如何，然后再来确定自我管理团队发展的趋势和反响。确定自我管理团队发展的趋势和反响。小贴士小贴士 多功能型团队是由来自同一种等级、跨越横向部门界多功能型团队是由来自同

27、一种等级、跨越横向部门界线的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，协调线的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，协调负杂的项目，解决所面临的一些问题。负杂的项目，解决所面临的一些问题。我们谈的项目管理与多功能团队有着内在的关系。我们谈的项目管理与多功能团队有着内在的关系。多功能型团队多功能型团队 麦当劳有一个危机管理队伍，责任就是应对重大的危机，由来自于麦当劳麦当劳有一个危机管理队伍，责任就是应对重大的危机，由来自于麦当劳营运部、训练部、采购部、政府关系部等部门的一些资深人员组成，他们平营运部、训练部、采购部、政府关系部等部门的一些资深人员组成，他们平时在共同接受关于危机管理的训练，甚

28、至模拟当危机到来时怎样快速应对，时在共同接受关于危机管理的训练，甚至模拟当危机到来时怎样快速应对，比如广告牌被风吹倒，砸伤了行人，这时该怎么处理比如广告牌被风吹倒，砸伤了行人，这时该怎么处理?如何回答新闻媒体的如何回答新闻媒体的采访，当家属询问或提出质疑时如何对待采访，当家属询问或提出质疑时如何对待?如何对这个受伤者负责，保险谁如何对这个受伤者负责，保险谁来出，怎样确定保险来出，怎样确定保险?所有这些都要求团队成员能够在复杂问题面前做出快速所有这些都要求团队成员能够在复杂问题面前做出快速行动，并且进行一些专业化的处理。行动，并且进行一些专业化的处理。第二节第二节 团队精神团队精神三个和尚没水吃

29、 华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。案例：中国女排案例：中国女排 在在2004年的雅典奥运会上，赛前，意大利排协技术专家卡尔年的雅典奥运会上，赛前，意大利排协技术专家卡尔罗罗;里西先生观看中国女排训练后说，中国女排关键人物是身里西先生观看中国女排训练后说，中国女排关键人物是身高高1.97米的赵蕊蕊。她发挥的好坏将决定中国女排在奥运会米的赵蕊蕊。她发挥的好坏将决定中国女排在奥运会上的最终成绩。上的最终成绩。不幸

30、的是，第一场比赛中，第一主力赵蕊蕊因腿伤复发，无不幸的是，第一场比赛中，第一主力赵蕊蕊因腿伤复发，无法上场了。法上场了。中国女排只好一场场去拼，在小组赛中，中国队还输给了古中国女排只好一场场去拼，在小组赛中，中国队还输给了古巴队。但是中国女排还杀进了决赛，在与俄罗斯女排争夺冠巴队。但是中国女排还杀进了决赛，在与俄罗斯女排争夺冠军的决赛中。军的决赛中。身高仅身高仅1.82米的张越红一记重扣穿越了米的张越红一记重扣穿越了2.04米的加莫娃的头米的加莫娃的头顶，砸在地板上，宣告这场历时顶，砸在地板上，宣告这场历时2小时零小时零19分钟、出现过分钟、出现过50次平局的巅峰对决的结束。次平局的巅峰对决的

31、结束。陈忠和在赛后接受采访时深情地说：陈忠和在赛后接受采访时深情地说：“我们没有绝对的实力去战胜对手，只能靠团队精神，靠拼我们没有绝对的实力去战胜对手，只能靠团队精神，靠拼搏精神去赢得胜利。搏精神去赢得胜利。引例：引例：“V”V”形雁群形雁群 大雁南飞过冬时，为什么雁群总是排成“V”字形呢？科学家们经过多年的研究，能弄懂这其中的原因，还总结出关于大雁的其他习性：当带头的大雁扇动他的翅膀时，他为紧跟其后的大雁创造了一股向上的动力。按照V字形飞行时，整个雁群会比每只雁单独飞行时至少增加71%的飞行距离。当一只大雁掉队时，它会马上感到单独飞行的阻力，它会很快飞回队形以利用队伍所提供的动力。当领队的大

32、雁感到疲惫时，队伍中的另一只大雁就会充当领队。在后面的大雁会发出鸣叫声，鼓励前面的大雁保持速度。如果一只大雁病了，或受了枪伤掉下来时，会有另外两只大雁离开队伍，跟着它下来，以帮助和保护它。它们会守着这只大雁，直到它能重新飞行或死去，然后它们靠自己的力量再次出发或跟随另一队大雁追上自己的队伍。“V”形雁群的故事告诉我们：具有共同方向和群体意识的人们更容易成功 留在团队中，自己会更快成长 团队领导可以考虑轮流担任，但不是每个人都有机会 团队精神体现在对理想不放弃，对伙伴不抛弃 团队精神团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自已的责任，分工

33、合作，互相照应，以快速觉地担负起自已的责任，分工合作，互相照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能。缺乏缺乏“团队精神团队精神”的群体不过是乌合之众，而一个有高度的群体不过是乌合之众，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神团队精神”。一个人。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以强大。强大。团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与

34、人合作的自觉性。从上述这个故事中，我们大致总结，所谓团队精神，就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。另外，对团队精神的进一步理解，我们阐述如下：团队精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标（如右图）。团队精神的核心：协同合作。团队精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。具备团队精神必须做到以下两点1 1团结互助，精诚合作：团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。平等友善，乐于沟通：良好的沟通能力是团队合作的关键，没有

35、沟通就没有团队精神。2 2三级目录团结互助，精诚合作一排篱笆三个桩一个好汉三个帮 简单地说，凝成团队的行动就是合作，如前所述，团队精神的核心实际上就是合作的精神。可以说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。合作无处不在 合作的好处 合作的重要性 合作精神的具体表现团结互助，精诚合作合作合作的好处【点评】相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自

36、己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。天堂和地狱分粥的故事团结互助，精诚合作合作合作的好处【点评】照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候，就是对自己最好的时候。有位盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼，别人看了很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还要提灯笼？”那盲人满心欢喜地说：“这个道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可保护自己的安全，也等于帮助自己。盲人提灯的故事平等友善，乐于沟通无论在生活中还是在

37、工作中，沟通都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障团队中的各项工作交接畅通、顺利进行。我们发现，如果事先沟通充分，大部分问题都可以避免。一个善于与别人沟通的团队成员，可以更好地让自己的设想为其他团队成员所理解与接受，得到他们的充分信任，让整个团队充满团结协作的气氛。平等友善，乐于沟通在团队里，如果沟通渠道比较畅通、信息交流比较频繁，每一位成员都能与其他的成员之间保持良好的沟通，那么在工作中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍。相反，如果沟通渠道不够畅通、信息交流不够频繁，团队成员之间不能保持良好的沟通，那么团队成员之间就很容易产生难以调和

38、的矛盾。平等友善，乐于沟通团队间良好沟通的具体要求：A.团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法；B.团队成员之间互相主动沟通，坦诚交流，并且尽量了解和接受别人；C.虚心，诚恳，积极主动地聆听别人的意见，并善于听取建设性批评；D.4）工作中避免和同事争吵。第三节第三节 团队管理团队管理团队管理（团队管理（team management）指在一个组织中，依成指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单

39、位，各种小组的形成，若是基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因成员能力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。式。团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于作，致力于组织发展组织发展，所以可说是合作式管理，亦是一种，所以可说是合作式管理，亦是一种参与式管理。参与式管理。随著组织随著组织工作工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完

40、成，必须有赖于完成，必须有赖于团队合作团队合作才能发挥力量，所以团队管理才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理。有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员问题解决、增进成员组织认同组织认同、提升组织效率与效能，具、提升组织效率与效能，具有一定的功能。有一定的功能。一、目标一致也就是思想要统一一、目标一致也就是思想要统一没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，就是准备失没有目标的人，就是帮别人实现目标的人。不做准备的人，

41、就是准备失败的人败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人。只要当事者的思想不统一、不做计划的人，就是准备计划失败的人。只要当事者的思想不统一、意识跟不上意识跟不上(不主动、不想干不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司执行力的最大保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织组织)目目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰

42、上下所有员标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破工的工作一定都要围绕日产能力突破500支支(合格产品合格产品)，全年产出，全年产出4.6个亿这个个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精解、宣贯、检查、处置，只有这样才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有力、激情集中到一起共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游

43、勇，没有目标的管理就是目标的管理就是“老和尚念经得过且过老和尚念经得过且过!”团队管理要素团队管理要素 二、激发人的潜能二、激发人的潜能1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(形成制度化形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在的每个人都能感受到归属和爱的存在 2、善于

44、倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力力;3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结

45、果负责，但授权要注意监控，有能力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力的操作和管理市场的能力 4、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也、善于激励，激励就是力量，激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是人不断成长的关键是变态。变态。(经常调整自己的心态，经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是。要以结果为导向，关注就是事实

46、要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结结果果)。5、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理、树立标杆，一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者不但要帮助能力弱、业绩差的者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板短板”成员来提升整个团队成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。和成功经验以带动整个团队更好的士气。6、

47、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那么伟大的人，在离开人世的最后泽东那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，个小时还让秘书读书，最后的最后的24小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，小时还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到做到“苟日新、日日新、又日新苟日新、日日新、又日新”，要

48、做新民。，要做新民。三、激发团队的潜能三、激发团队的潜能团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径可以遵循。团队管理要素团队管理要素 1、制定良好的规章制度、制定良好的规章制度小头目管事，大主管管人。在项目小头目管事，大主管管人。在项目规模规模小的时候，主管通过传帮带的方小的时候，主管通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，主管必须通过立规矩、建标准来实式实现人管人；在项目规模较大的时候，主管必须通过立

49、规矩、建标准来实现制度管人。现制度管人。所谓所谓强将手下无弱兵强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个的管理者首先是一个规章制度规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、例、组织条例、财务财务条例、保密条例和条例、保密条例和奖惩制度奖惩制度等。等。执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能破了一个建筑物的窗户玻

50、璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。注意事项注意事项 2、建立明确共同的目标、建立明确共同的目标先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直

51、追赶他，追了很久仍没有先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反你们两个之间小的反而跑的快很多。而跑的快很多。”猎狗回答说：猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会

52、不一样。在团队管理们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，需要按照中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，需要按照承诺，保质保量地按时完成承诺，保质保量地按时完成项目目标项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同

53、，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的主管善于捕捉成员间不同会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。得团队的努力形成合力。3 3、营造积极的工作氛围营造积极的工作氛围 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的

54、身上，结果是把它拉下爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。产力的螃蟹。对于不知悔改的螃蟹，应该尽早清理出去。对于公司对于不知悔改的螃蟹，应该尽早清理出去。对于公司而言，也许历史尚短，还没有形成成熟的而言，也许历史尚短，还没有形成成熟的企业文化企业文化和企业和企业精神，从而造成

55、大环境的不良风气，但是我们要致力于营精神，从而造成大环境的不良风气，但是我们要致力于营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。造出一个积极进取团结向上的工作氛围。注意事项注意事项 4、良好的沟通、良好的沟通由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很可能由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很可能出现相应的偏差出现相应的偏差,所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。注意事项注意事项 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.9.2322.9.23Friday,September 23,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。19:0

56、3:3819:03:3819:039/23/2022 7:03:38 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.9.2319:03:3819:03Sep-2223-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。19:03:3819:03:3819:03Friday,September 23,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.9.2322.9.2319:03:3819:03:38September 23,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月23日星期五下午7时3分38秒19:03:3822.9.2315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月下午7时3分22.9.23

57、19:03September 23,202216、行动出成果，工作出财富。2022年9月23日星期五19时03分38秒19:03:3823 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午7时3分38秒下午7时3分19:03:3822.9.239、没有失败，只有暂时停止成功！。22.9.2322.9.23Friday,September 23,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。19:03:3819:03:3819:039/23/2022 7:03:38 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2

58、2.9.2319:03:3819:03Sep-2223-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。19:03:3819:03:3819:03Friday,September 23,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.9.2322.9.2319:03:3819:03:38September 23,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月23日星期五下午7时3分38秒19:03:3822.9.2315、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月下午7时3分22.9.2319:03September 23,202216、少年十五二十

59、时，步行夺得胡马骑。2022年9月23日星期五19时03分38秒19:03:3823 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午7时3分38秒下午7时3分19:03:3822.9.239、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.9.2322.9.23Friday,September 23,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:03:3819:03:3819:039/23/2022 7:03:38 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.9.2319:03:3819:03Sep-2223-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:03:381

60、9:03:3819:03Friday,September 23,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.9.2322.9.2319:03:3819:03:38September 23,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月23日星期五下午7时3分38秒19:03:3822.9.2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月下午7时3分22.9.2319:03September 23,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年9月23日星期五19时03分38秒19:03:3823 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时3分38秒下午7时3分19:03:3822.9.23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉