人力资源满意度综合问卷

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1、满意度综合问卷（创亿达人力资源推进组）一、本次调查的目的在于：1）公司发展：指公司目标的明确、发展前途及能否实现个人价值。2）工作本身：指工作内容、兴趣、责任感、成就感、工作的挑战性、个人对工作的认可程度等。3）报酬待遇：指工作报酬、工资、奖金及同外界薪资比较的满意程度。4）工作关系：指部门之间的协调、同事之间的关系及公司内部人际能力。5）工作环境：指工作的氛围、对公司的认同及归属感。6）机构管理：指对公司高级管理人员的管理能力、管理风格的满意程度。二、选择题共60道，主要包括以下六个方面：填与者的个人身份是不会泄露给他人的希望你在填写本调查表时心情愉快，并使公司了解你的感受。请将填好的答卷纸

2、交给调查协调人。答案都写在答卷纸上，请不要在问卷上做记号！如对你调查的某个问题不清楚，请与调查协调人李丽联系。注：如你对调查的某个问题不清楚，或某个提问不适合你，请在方框内标示以问号（“？”）。人力资源官理满意度调查答卷请根据下图所示的记号填写调查表格，每一个问题请只做一个回答，谢谢合作！问题：1. 我知道并理解的企业文化。2. 我觉得自己适合从事目前的工作。3. 与其它岗位的薪资水平相比，我的薪资水平较合理。4. 我觉得本部门里同事间的关系融洽。5. 休息时间安排较合理。6. 我认为公司目前制度体系建立的方向是正确的。7. 管理层能让我们知道我们想知道的状况。8. 我的工作似乎能使我达到心中

3、理想的目标。9. 我觉得各种福利制度较完善。10. 我认为本部门与各部门之间的沟通协调良好。11. 我为在本公司服务感到骄傲。12. 公司制度体系建设在统一规划和工作协调方面做得很好。13. 我十分了解公司的发展前景（发展方向）14. 我对目前从事的工作很感兴趣。15. 与其它的公司相比，福利很好。16. 当我的工作过于繁重时，我可以依赖我的部门中的其它同事。17. 我的同事大都发挥所长。18. 我很了解公司的绩效考评体系和干部考核机制。19. 我愿意推荐公司作为人们就业的一个理想单位。20. 我目前的工作对我而言很有挑战性。21. 就我的工作成就而言，我的薪资水平比较公平。22. 我的工作环

4、境没有烦恼。23. 如果有机会，我愿意到其它岗位工作。24. 公司目前的组织架构是合理的、有效的。25. 我认为：公司将就本次调查表中所提出的问题采取行动。26. 我的工作量稳定，不会忽多忽少。27. 我对自己得到的福利待遇较满意。28. 我的主管在执行与员工有观的规章制度时能保持公正和一致性。29. 我认为我们的部门管理良好。30. 我的直接主管在达到业务目标的同时也能急员工之所需。31. 我相信公司的目标肯定会成功。32. 我在目前的工作岗位上得到晋升的机会较多。33. 总体来说，我们公司员工的工资级别评定过程是公平的。34. 我的经理对我的工作表现给予建设性的反馈，使我的工作得以提高。3

5、5. 我有足够的资源来完成我的工作。36. 经理（主管）对我们的工作要求严格。37. 我认为公司的发行目标很明确。38. 我的工作时数安排很适当。39. 与我所在部门的其他人相比，我认为我的工资水平是公平的。40. 我的经理为我提供清楚的工作目标。41. 我有足够的权限来完成我的工作。42. 我的经理鼓励我在允许的范围内自己做出决定。43. 我能得到关于公司目标确定的足够信息。44. 我的工作压力很大。45. 我认为公司在根据员工的工作表现付给工资方面是管理有方的。46. 管理层与员工之间的信息沟通渠道比较多。47. 员工的业余生活丰富，并能够得到广泛的关心。48. 大多数经理（主管）能胜任他

6、的工作。49. 我能得到关于公司绩效的足够信息。50. 杰出的个人贡献在我们公司能够得到充分肯定。51. 根据我的耳闻目睹或亲身经历，我们的工资与同行的其它公司差不多甚至还高一些。52. 总的来说，我与现在的经理有良好的工作关系。53. 公司在业内有良好的声誉。54. 当我需要从我的经理那里学习时，他的反映及时而果断。55. 我对我在公司里事业发展前途方面有合理的想法。56. 我的工作可充分利用我的知识和能力。57. 公司目前的激励政策比较完善合理。58. 我从其他部门的同事那里得到足够的信息，以使我的工作高效完成。59. 我干得好时会得到认可与奖励。60. 管理层能接纳我们的建议和抱怨。请您

7、在每个问题中选择一项最呵护自己看法的答案，将相应评分填写在分数栏目内，所有题目的备选答案均为：5.完全同意4.较同意3.确定2.太同意1.全不同意题号分数题号分数题号分数题号分数题号分数题号分数123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960背景资料工作背景64下列哪一类描述最符合您的岗位级别？a.临聘员工b 秘书/一般职员C.主管级d .经理级e.总经理级f .其他（解释）64.下列哪种描述最符合您主要从事的工作类型？a

8、.客户服务b.文职类岗C.产品开发和精算技术d .信息技术服务（如电脑系统、电讯、软件开发、数据处理）e.企业统计和计划f.市场销售g. 制造系统（如生产、品质、工程技术、采购、仓库等）h. 后勤保障（人事、行政、安保、清洁、电力供应、维修服务）65您的工资是按照何种方式支付的？a.按小时b.月薪年薪d .销售提成66下列哪一项最符合公司对你近期工作的评价？a.非常好b .好IC. 一般d .不会e.很差f.没有意见/不适合67. 请标出你在目前公司的工作年限a.不到3个月b. 3个月以上1年以下c. 1年以上2年以下d. 2年以上4年以下e. 4年以上6年以下公司背景68. 根据公司过去几年

9、的经营业绩，如何看待公司在同行中的位置？a.顶级水平线b .在一般水平以上C. 一般水平d .在一般水平以下e.较差水平f .没有意见69. 在过去的几年中，您会这样评价您所在的公司：a.超越了既定的财务和经营业绩目标b.达到了既定的财务和经营业绩目标C.没有完全达到既定的财务和经营业绩目标d. 完全没有达到既定的财务和经营业绩目标e. 没有意见附加了解的信息公司专项指导满意度调查请在与您观点相符的项目括号内打“V”。用于衡量公司管理质量。调查项目：基本项目优良中低差1信息：公司是否建立了畅通的信息系统，内外信息是否全面快速的得到传递？2营销：总公司是否能够根据环境的变化不断调整营销政策并得到

10、很好的贯彻？3人力：公司是否能够根据企业发展目标的需要不断调整组织结果和人力配置？4管理：公司是否制定了适合自身需要的管理机制并得到很好的贯彻执行，且能够根据不同的时期进行必要的调整？调查项目：计划职能优良中低差1目标：公司是否制定明确的发展目标，并能够不断检讨，并且员工都清楚？2策略：公司是否根据发展目标制订相应的发展策略，并能够不断检讨？3行动计划：公司是否制订了整体的可行的长期、中期和短期工作行动计划？能够不断检讨吗？4销售：公司是否在深入分析市场形势的基础上制订现实可行的长期、中期和短期销售计划？能够不断检讨吗？5产品：公司在产品管理方面是否明确的长期、中期和短期计划？能够不断检讨吗？

11、6人员：公司是否制订长期、中期和短期的人员开发、储备计划，能够在实施中不断检讨吗？7同步：公司内部各部门间的工作计划是否出现矛盾？矛盾的出现是计划之间缺乏沟通吗？8总结：公司内部是否具有全面的阶段性工作总结？工作总结确实得到认真对待吗？调查项目：组织职能优良中低差1架构：公司架构是为了完成组织目标进行设计的吗？2职能：每个部门都具有明确的职能吗？部门之间的职能存在重叠或漏项的问题吗？3权利与责任：每个人的工作目标进行详细描述了吗？本确实清楚吗？45标准：每个人的工作目标进行标准化、量化描述了吗？个人确实清楚吗？行为：公司内部行为标准制订了吗？每个人确实都清楚吗？6条件：对于公司内部的每一个岗位

12、人员的条件（知识、技能、态度）进行明确的描述了吗？能够在内部形成竞争上岗的环境吗？7流程：对于公司内部上下级之间的工作流程和部门之间的工作流程进行科学化、合理化设计了吗？能够 严格按照流程执行吗？89纪律：公司内部是否规定明确的奖励或惩罚制度，并具有详细的执行标准？能够执行吗？报酬：公司内部是否具有合理的薪酬体系？薪酬体系能够体现多劳多得和公平公正的原则 吗？10绩效：公司是否进行定期的绩效评估？对于绩效评估的结果是否被合理应用？11领导：公司内部管理者是否对其上司负责？是否对其所管辖的人负全面责任？调查项1目：指挥职能优良中低差目标：领导者是否使每个人都明确共同的目标？并指挥为共同目标的实现

13、分别行动？2时间：领导者是否能够合理安排工作时间？并对各相关工作岗位的时间进度进行有效安排？3456789通告：公司中的相关人员之间是否可以及时获悉来自组织内部或组织外部的信息？会议：公司内部的会议是否能够真正解决问题？小组会议、部门会议是否充满开放的气氛？参与：管理者是否让工作相关者参与一起进行工作计划制订和发现问题、提出解决问题的办法？管理者是否让工作相关者参与一起进行偶给你做计划制订和发现问题、提出解决问题的办法？指导：在下属工作不利的情况下，领导者是否能够给予恰当的工作指导？批评：管理者在下属工作出现问题的时候，是严厉谴责还是悉心分析问题出现的原因和导致的不利后果, 帮助下属改进？表扬

14、：工作出色能否得到领导和他人的承认？10晋升：公司中每个人的晋升是否都是因为他（她）的工作出色、业绩突出，让晋升者具有成就感？调查项目：协调能力优良中低差1政令协调：领导者是否能够很好的协调组织内部出现的不同意见？2计划协调：公司内部、各部门之间的工作计划是否能够步调一致？3行动协调：各部门之间或部门内部工作时，是否能够以大局为重，进行必要的配合？4关系协调：领导者是否能够很好的处理各部门之间因考虑各自利益而产生的矛盾？5信息传递：部门之间、上下级之间的文件、通知等各种信息传达是否准确、及时？6自我管理：公司内部是否强调自我管理意识和自我发现问题和解决问题能力？调查项目：控制职能优良中低差1控制职责：公司内部是否明确管理者的控制职责？是否充分利用人力资源、财务审计等职能来强化控制能力？2控制方法：是否经常对员工工作进行必要的工作检查和绩效考核？3控制标准：检查员工工作和绩效考核是否与各部门或员工的本职工作职责有关？4事前、事中、事后：公司各职能控制是否仅注重事中、事后控制，做到全程控制了吗？