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1、迎接挑战,班主任介绍,许冬星,2005年毕业于云南师范大学生命科学学院； 2005年任职于陕西汉中林牧科技有限公司天津分公司； 2006年任职于日本麒麟公司云南分公司； 2007年3月加盟太保银行保险，培训部副经理 总公司讲师团成员 总公司课件大赛获得“最佳课件奖”,会务组成员,张云霞,朱智力,会务组房间：501和502,讲师成员,陈玉凤 云南分公司银行保险业务管理部总经理 吴国强 云南分公司银行保险业务管理部总经理助理 许冬星 云南分公司银行保险业务管理部培训部经理 张云霞 云南分公司银行保险业务管理部讲师,本次培训班的目的,提升客户经理综合素质 打造银保专业团队,课程框架,明确客户经理职责
2、 专业理财知识 客户经理的自主经营 网点经营与诊断 网点培训与辅导,挑战一：严格的纪律要求,规范的要求 严格的标准 将创建一支无往不胜的队伍,培训口号,！,合理的要求是训练 不合理的要求是磨练,国有国法 家有家规,学员管理规定,希望各位学员认真遵守培训纪律，共同创建一个良好的学习环境,本次培训,上课、就餐时间严格考勤纪律 上课和下课时严格课间礼仪和遵守敬业时间 按时休息，保持良好精力学习 进入教室关闭通讯工具 上课时间禁止随意走动，大声喧哗 不将水杯、食物带入教室 教室内禁止抽烟 离座后请将椅子靠入课桌,培训期间,专业的形象,着装礼仪 西装：深色，干净，整洁，得体 衬衫：单色，平整、清洁，领口
3、、袖口无污迹淡色衬衫，如需配西装，尽量避免条纹、格子和暗花的图案 领带：花色图案与衬衫相配 袜子：深色，袜长要接近小腿的中、上部 鞋子：黑色或深棕色，擦抹光亮，保持清洁,男士,着装礼仪 套装：得体大方，颜色要雅，裙子不短于膝盖上三寸 丝袜：注意和服装在色调上的协调，不能过于松弛或跳线 鞋子：注意和服装在色调上的协调，鞋跟不宜太高，最好为35厘米，便于行走，不穿凉鞋、拖鞋、运动鞋 首饰：佩戴得当，不多于3件,女士,专业的形象,否则,严禁外出 严禁酗酒 严禁打牌,根据情况作扣分、警告和退训处理,培训期间,培 训 纪 律,仔细保管好自己的个人物品,爱惜酒店设施，课间不许回寝室。 学习、用餐按小组就坐
4、，不许擅自调位，服从老师的管理。,考核项目及扣分标准,1、着装不规范，扣2分； 2、迟到、早退，扣5分,并在教室后面站立5分钟； 3、无故未到，扣5分； 4、上课手机发出声响，扣5分； 5、 晨间测试后5名每人扣5分。 累计扣满30分者， 予以退训。,加 分 标 准：,1、上课积极回答问题每人 /次加2分 2、好人好事每人次加2分 3、课前带领活动加5分 4、士气展示成绩优异加5分 5、晨间测试平均分最高组加5分。,作息时间,早餐：7：20 上课：8：00-12：00 午餐：12：00 上课：14：00-18：00 晚餐：18：00 上课：19：30-10：30 休息: 11:00,挑战二：战
5、胜自我、超越自我,好的表现,源于严格的,训练,好！ 我爱红福宝！,问好：,太保形象 一流品质,顶天立地 静悄悄,课前音乐提示：,叮咚！,伸出您的手 展现您的笑容 结交每一位学员,您好！我叫 来自（机构） 以后请多指教,我是最热心服务的人,竞选小组长,班委的选举和确定,跑步上台,参加竞选,班长 纪律委员 文艺委员,起、坐训练 干净、利索 整齐、划一,上课规范动作训练:,讲师：上课！ 班长：起立！敬礼！ 全体学员：老师好！ （敬 礼60度） 讲师：同学们好！ （鞠躬60度）,讲师：下课！ 班长：起立！敬礼！ 全体学员：谢谢老师！ （敬 礼60度） 讲师：谢谢同学们！ （鞠躬60度）,上课规范动作训
6、练:,挑战三：通过培训检验,挑战三：通过培训检验,考勤 课堂表现 通关,挑战成功者,优秀小组一个,自我展示,一分钟演讲（自我介绍）,课后作业,内容顺序：跑步上台（或大步流星）微笑（一直保持）问好（鞠躬：15度）“我叫*” “谢谢！”鞠躬归位 站姿：自然站立，稳重、大方； 手握话筒的姿势：话筒不要遮住嘴巴和下额； 声音：洪亮、有感染力； 语速稍慢、吐字清晰；,注意事项（1）,肢体语言的运用： 面带微笑、热情展现，用眼睛与听众作有效交流：“一个人脸上的表情比他身上的穿着更重要”（戴尔.卡耐基）。人的情绪是被感染的，没有热情你会打动谁？喜欢你才会相信你。 手势：避免“指语”； 台风要”稳”：动作不要太多，不要频繁移动； 时间掌控,注意事项（2）,从现在开始：,改变一个观念 开拓一个思路 寻找一种方法 培养一种习惯 获得一次提升 开辟一片天地,祝大家晚安！,班委和组长留下开会,
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