员工职业化训练教程.ppt

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1、天赫钛业（）,员工职业化训练教程,走向成功系列之一,天赫钛业（）,讨 论,何谓“职业”,何谓“职业化”,为什么要求每个人“职业化”,天赫钛业（）,职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财 富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。“以此为生，精于此道。” 职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。,职 业,职 责,专 业,天赫钛业（）,职业化,责任,观念,思维方式,技能,知识,态度,心理素质,权利,职务,目标,工作（事）,天赫钛业（）,职业素质六层次,知识 技 能 观 念 思维 方式 态 度 心 理 素 质,天赫钛业（）,职业塑造, 实用导向的知识 专业导向的技能 价值导向的观念 结果导

2、向的思维 敬业导向的态度 生存导向的心理,天赫钛业（）,职 业 表 现, 责任为中心 结果为导向 工作为首选 理性为基础 服务为灵魂 品质为保障,天赫钛业（）,职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。 职业化，就是 细 微 之处做得专业。 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易替代 。,你的个人塑造,职业化,天赫钛业（）,课 程 内 容,l心态篇 模块1 积极的心态 模块2 认识企业 l 行动篇 模块3 科学的工作方式与 了解您的职务 模块4 如何进行您的工作,l 技巧篇 模块5 企业内人际关 系的技巧 模块

3、6 有效沟通的技巧 模块7 时间管理的技巧 模块8 会议的技巧 模块9 商务演讲技巧l 礼仪篇 模块10 专业形象一 模块11 专业形象二 模块12 商务礼仪,天赫钛业（）,第一篇：心态篇,模块1 积极的心态,天赫钛业（）,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生,天赫钛业（）,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远,天赫钛业（）,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制

4、我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生,天赫钛业（）,如何调整心态,1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证,天赫钛业（）,第一个信念：我有必定成功公式,（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2）逐一找出您要进行的步骤。 （3）拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。,天赫钛业（）,第二个信念：过去不等于未来,天赫钛业（）,第三个信念：做事先做人,* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向

5、心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人,天赫钛业（）,第四个信念：是的，我已经准备好了,YES， I AM READY！,天赫钛业（）,第一篇：心态篇,模块2 认识企业,天赫钛业（）,企业是什么,天赫钛业（）,企业的本质,天赫钛业（）,组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。,组织的目的,天赫钛业（）,企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。,组织的内涵,天赫钛业（）,*组织内的每一个人都秉持着达成共同目标并能集合群力朝共同的方向努力。 *组织内的每一个人都由衷

6、地抱着协调合作的意愿与精神。 * 组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。 * 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽 其才。,一个能发挥效能的组织的特性,天赫钛业（）,*学习的场所 *个性、能力发挥的场所 *获得生活费用的场所 *人际关系的场所 *生活的重要场所 *竞争的场所,工作场所是什么,天赫钛业（）,您做为新进人员的自觉,1. 企业组织人的自觉 2. 客户第一 3. 企业是一个竞争的战场 4. 团队的一份子,天赫钛业（）,第二篇：行动篇,模块3 科学的工作方式与了解您的职务,天赫钛业（）,工作进行的科学程序,步骤1 明确您的工作目标 步骤2 收集事实资料 步骤3

7、 依事实做判断 步骤4 计划 步骤5 执行 步骤6 检讨,天赫钛业（）,秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”,天赫钛业（）,任何小事都不要疏忽了创意,集思广益 程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。,天赫钛业（）,了解您的职务,天赫钛业（）,责任、权限、义务的关联,天赫钛业（）,了解您工作的前手与后手,天赫钛业（）,销管的前手与后手,前手,后手,后手,天赫钛业（）,第二篇：行动篇,模块4 如何进行您的工作,天赫钛

8、业（）,接受命令的三个步骤,步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义,天赫钛业（）,接受命令的三个注意点,1 不清楚的地方，询问清楚为止 2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问,天赫钛业（）,6W3H 1S方法,6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH,3H HOW HOW MANY HOW MUCH 1S SAFETY,天赫钛业（）,WHAT,WHAT：要做的是什么及描述达成命令后的状态。 1、定做职业人日清日结表 2、设计速大肥产品 3、给枣庄客户张老板打个电话

9、，他要订货,天赫钛业（）,WHEN,WHEN：何时完成该任务 1、3天之内要货 2、7天之内完成 3、立即行动,天赫钛业（）,WHERE,WHERE：泛指各项活动发生的场所，不同的场所代表不同的意义。 1、潍坊 2、公司品控办公室、生产车间 3、销管室,天赫钛业（）,WHY,WHY：理由、目的、根据。为何这样做而不那样做。 1、让大家具有职业意识、养成好习惯 2、增加创收项目 3、张老板着急订货,天赫钛业（）,WHICH,WHICH：指各种选择可能及优先顺序 1、让哪一家来做 2、先做哪一项：配方、原料选择、试产、标签、包装、说明书、实验、推广 3、订货、下生产任务单、找车,天赫钛业（）,HO

10、W,HOW：方法、手段、如何做 1、设计、样品 2、如何做出合格的速大肥 3、如何让张老板满意,天赫钛业（）,HOW MANY,HOW MANY：需要多大、多少、以计量的方式让事情更具体化。 1、多少本600本 2、试产多少 3、多少更合适,天赫钛业（）,HOW MUCH,HOW MUCH：预算、费用 1、每本花费、如何降低成本 2、每吨成本、试验费用、推广费用 3、如何提高效率、又降低费用,天赫钛业（）,SAFETY,SAFETY：安全，一切工作以安全为前提 1、可能的风险 2、生产的安全性 3、能保证让张老板及时收货,天赫钛业（）,如何进行您的工作之一 了解二个类型的工作目标,天赫钛业（）

11、,工作目标的种类,1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。 2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。,天赫钛业（）,评估问题性质的两个步骤,步骤1 问题的优先顺序 紧急性 重要性 妥当性,步骤2 区分问题的类别 发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题,天赫钛业（）,如何进行您的工作之二 以PDCA完成达成目标的程序 P 计划（plan） D执行(do) C检查(check) A改正再执行(action

12、),天赫钛业（）,天赫钛业（）,改善后水准,PDCA,目前水准,PDCA,PDCA,天赫钛业（）,程序化计划的五个步骤： 步骤 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？ 步骤 确定要做哪些事项（what）？ 步骤 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？ 步骤 什么时候要完成（when）？ 步骤 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?,天赫钛业（）,如何进行您的工作之三以问题解决程序达成解决问题的目标,天赫钛业（）,解决问题的三个重点,1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3.订出问题解决的行动计划 要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时

13、候完成(when)? 各项行动如何进行(how to)?,天赫钛业（）,步骤1 明确的目标、标准 步骤2 发现问题点 步骤3 分析问题点的产生原因 步骤4 确定要解决的课题 步骤5 拟订对策 步骤6 做出行动计划 步骤7 执行行动计划 步骤8 效果确认 步骤9 标准化,问题解决的九个步骤,天赫钛业（）,步骤2 发现问题点,1、积极地秉持问题及改善意识 2、掌握现状、调查现状、密切注意现状，随时注意可能的问题点 3、辨别问题的种类，规格的差异 4、与目标、标准、规格的差异 5、同业竞争所引起的问题 6、策略执行不能达到预期的效果 7、外在环境变化所引起的幻灯片 58,天赫钛业（）,步骤3 分析问

14、题点的产生原因,1、辨别问题的现象与产生现象的原因 2、针对问题点，找出真正的原因 3、整理归纳各项原因 4、找出几项最重要的原因幻灯片 58,天赫钛业（）,步骤4 确定要解决的课题,1、不可能同时解决所有的问题，确定最重要的 2、分清主观与客观幻灯片 58,天赫钛业（）,企业人工作的基本守则,守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警觉心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯,天赫钛业（）,

15、守则2 懂得提升工作效能和效率的方法,1、以工作的重要性来确定工作顺序 2、以工作的重要性来确定投入的时间 3、同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行 4、不断地思考是否有更有效率的工作方法 5、以前车为鉴，积极做经典案例 6、请教有经验的前辈 7、随时订出完成工作的期限 8、准备好必要的工具、材料、器材 9、避免杀鸡用牛刀或螳臂当车企业人工作的基本守则,天赫钛业（）,守则6 要有防止错误的警觉心,1、使用一些未经确认的信息 2、工作上的专业知识或技巧不充分 3、疲倦、不能集中心力 4、情绪低潮、不稳定 5、联络错误、协调不足 6、把一知半解当作全部知道 7、不注意、草率、马虎 8、成见、

16、专断 9、无责任感、推委 10、不遵守作业规范企业人工作的基本守则,天赫钛业（）,守则8 秉持工作的改善意识,1、简单化：是否能用更简单、更省力的方法进行？ 2、代替化：是否能用机器代替？是否能用别的途径代替？ 3、统合化：是否能将两样工作合并处理？ 4、分散化：是否分开做更有效率？ 5、废止化：这项工作是否真有必要，是否能废止？企业人工作的基本守则,天赫钛业（）,守则9 养成节省费用的习惯,1、合理地使用电话 2、有效率地使用办公文具及复印机 3、节省电费、水费 4、不要不适当加班 5、做好避免不良品的措施 6、做好机器维护，并正常操作机器 7、做好预算，控制预算 8、要有成本意识 9、爱惜公司的一切设备、工具、车辆、器具企业人工作的基本守则,