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1、工程安装流程,三营工程服务处工程设计部 2010.03,工程安装工作流程图,工程安装流程图,工程安装工作流程,工程准备 开工前协调会 开箱验货 用户硬件培训 硬件安装 工程变更 硬件安装质量自检 硬件安装验收及移交 输出的记录,工程准备,目的：准备开工前所要掌握的资料和了解用户现场准备 情况。 责任人：产品项目经理/工程督导。 输出文件：工程准备反馈表。 工作内容： 产品项目经理跟踪设备到货情况，设备发货后经运输抵达合同指定地点，根据合同要求由用户或当地办事处负责保管好设备。 产品项目经理根据工程项目情况，确定实施本次工程的工程督导、系统调测人员、验收测试人员以及工程分包商。 工程督导接受工作
2、任务后，进行工程准备工作，了解合同信息、货物信息，了解工程条款及工期要求，向用户发工程准备反馈表，调查用户现场准备情况，若用户现场不具备开工条件，则要求用户尽快完成工程准备工作，并协商设备计划开工时间。,工程准备,工程督导与工程设计经理联系，交接工程设计文件、工程勘察报告、环境验收报告（勘察工程师第一次检查的结果）。 工程督导应准备好相应的工具和仪表，相关技术手册及工程中需要填写的各种表格。 必要时工程督导召集相关人员召开工程实施协调会，检查工程准备情况。,开工前协调会,目的：有计划实施工程，明确双方的责任，清晰工作界面。 责任人：工程督导。 输入文件：工程设计文件、工程勘察报告、环境验收报告
3、。 输出文件：工程计划、开工报告、开工前协调会议纪要、 设计变更申请表。 工作内容： 工程督导抵达工程现场与用户有关人员一同按照环境验收报告内容对用户提供设备运行的环境进行第二次验收，并填写环境验收报告，双方签字认可。对于未检查而开工导致以后工程无法进行时，工程督导对此负有责任。 环境验收后如不具备开工条件，明确用户原因并与用户协商，要求尽快完善开工环境并约定完成时间并签字，工程督导跟踪环境验收完成情况，若设备安装环境中仅有几项不具备安装条件，暂且不影响施工的情况下，经双方协商可考虑先开工，有关事宜写入环境验收报告中验收结论。,开工前的协调会,环境验收后具备开工条件情况下，工程督导与用户有关负
4、责人员一起召开开工前协调会，与用户商定工程安装周期、进度计划及配合事宜，共同制定工程计划。 工程计划是双方对此项工程的书面计划，需双方签字认可。 在开工前协调会上，要确认工程设计文件是否有改动，如果有改动，要填写设计变更申请表传真给原设计人员，让其确认并修正、完善工程设计文件。 根据工程规模情况，要求用户派几名技术水平较高的工程师随工学习。 确认用户是否对中继、用户电缆绑扎等工艺方面有特殊要求。若有特殊要求，请用户签字确认。 工程督导可根据用户工程准备情况及计划判断工程能否开工，若不具备以下条件不能开工：机房未装修好。市电电源及直流电源、传输设备、配线架、地线均未准备好。 工程督导填写开工报告
5、上报用户工程主管部门，开始实施工程。若用户工程准备不符合开工条件，要主动协调用户准备工作，说明不能开工的原因。若用户坚持要开工，请用户主管与办事处用服经理协调，并双方签字确认。,开箱验货,目的：确保设备发货无误，保证工程顺利实施。 责任人：工程督导。 输入文件：安装手册、出厂设备清单。 输出文件：开箱验货报告、补发货申请单。 工作内容： 开箱验货要求工程督导和用户双方人员均在场，最后填写开箱验货报告，双方签字确认。 按照安装手册中开箱验货说明要求，对照出厂设备清单进行开箱验货，电路板拆封必须采取防静电措施，并保证存放处的环境符合要求。 在开箱前,应按各包装上所附的“装箱清单”点明总件数，观看包
6、装箱处是否完好，如正确，则可开箱验货。如出现外包装破损或缺货，应停止开箱并向有关部门汇报。,开箱验货,开箱验货时，按设备所在地点打开第一箱，取出随货发出的设备装箱清单，先按照装箱清单上的项目查点货物总件数，然后再依次打开各包装箱，查看包装箱内物件是否与其装箱单相符。 如实物与装箱单不符合，填写补发货申请单，通过公司ECC系统向产品事业部计划部反映并申请补发，产品事业部及时反馈处理意见。 货物清点与装箱单核查一致后，再与合同配置对照，如有漏发、少发现象，填写补发货申请单，通过公司ECC系统向产品事业部计划部反映并申请补发，产品事业部及时反馈处理意见。 开箱验货后需要在开箱验货报告的验货结论中双方
7、签字确认。 当所有设备到货后，需用户签章确认，出具开箱验货报告中的设备到货证明。,用户硬件培训,目的：使用户熟悉设备硬件结构，为设备维护打下基础。 责任人：工程督导。 输入文件：现场培训指导手册。 输出文件：现场培训记录单。 工作内容： 工程督导按照现场培训指导手册内容，对用户人员进行设备硬件结构基本知识培训，为设备维护打下基础。 培训结束后填写现场培训记录单。,硬件安装,目的：确保设备安装符合规范要求，保证施工质量。 责任人：工程督导。 输入文件：设备安装工艺标准图片手册、工程设计文件、安装手册。 输出文件：工程周报、停/复工报告、工程现场例会表、现场工作联络单。 工作内容： 设备安装人员与
8、用户相关人员一同按照工程设计文件、设备安装工艺标准图片手册和安装手册等资料实施硬件安装，工程督导进行技术指导。 在施工过程中要保持机房整洁、卫生，每天下班前要清理好工作现场，不能影响现有的设备正常运行。 使用完工具后，要将工具放回工具箱，工具箱应放在安全的位置保存。,硬件安装,工程督导每周必须填写工程周报，提交用户主管部门及产品项目经理。 工程督导在与用户召开小范围协调会时需要填写工程现场例会表。 工程督导在与用户、公司、办事处协调非技术性问题时填写现场工作联络单。 工程督导在设备安装过程中，按照工程竣工技术文挡模板的内容负责制作工程竣工技术资料的硬件部分。 如有设备问题，须在公司“客户支持中
9、心系统”上填报工程开通质量问题单，向产品事业部质量部、用服部反映，产品事业部须及时反馈处理意见。 在设备安装过程中，若用户原因或我方条件不具备，由工程督导与用户协商暂停施工，填写停/复工报告并约定开通时间。 在工程停工期间，如果重新具备设备开通条件，由工程督导填写停/复工报告，双方签字认可，重新实施工程。 工程因用户原因停工，需停工三天以上方可复工，与用户协商停工时，要向办事处负责人汇报，禁止与用户发生争执或强行停工,工程变更,目的：正确记录设备安装更改。 责任人：工程督导。 输出文件：设计变更申请表。 工作内容： 当用户要求设备安装局部变更，须用户负责人与工程督导协商，由工程督导认可并出具设
10、计变更申请表。 因工程需要对设备进行改动时，应通知用户，由用户负责人认可并出具设计变更申请表。 工程督导需要将设计变更申请表传真给原设计人员，让其确认并修正、完善工程设计文件，切勿自行改动设计文件,硬件安装质量自检,目的：确保硬件安装验收顺利通过。 责任人：工程督导。 输入文件：硬件安装质量检查标准、工程质量监督管理办法。 输出文件：工程质量报告、工程质量整改通知单、承包商工作质量评估报告。 工作内容： 设备安装完毕后，工程督导根据硬件安装质量检查标准、工程质量监督管理办法进行设备安装的内部验收，依据工程质量监督管理办法中附录工程质量报告相关项目评分，填写承包商工作质量评估报告。 对设备进行仔
11、细检查，按照操作程序逐级加电，检查硬件加电状态是否正常，电缆布线有无错误，配置有无错误等。 如果在安装验收中发现有严重质量问题时，填写工程质量整改通知单，责令限期整改，直到验收通过为止。 在工程文档及硬件质量内部通过验收后，工程督导通知用户进行硬件安装验收。,硬件安装验收及移交,目的：检验硬件安装的规范性、正确性，确保设备硬件 正常工作。 责任人：系统调测工程师/工程督导。 输出文件：安装验收报告。 工作内容： 硬件质量内部通过验收后，由工程督导与用户、施工单位三方共同按照安装验收报告内容对硬件设备进行验收，填写安装验收报告，用户签字确认。 在工程文档及硬件质量通过验收后，工程督导与系统调测工程师进行安装移交，由系统调测人员负责下一步工作。,输出的记录文件,环境验收报告 工程计划 开工报告 开工前协调会议纪要 设计变更申请表 工程准备反馈表 开箱验货报告 补发货申请单,输出的记录文件,停/复工报告 工程周报 工程现场例会表 现场工作联络单 现场培训记录单 工程质量报告 工程质量整改通知单 承包商工作质量评估报告,
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