沟通的艺术：员工与领导的沟通.ppt

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1、怎样和领导相处,员工素质培训-如何与领导相处,2,与领导相处导论 1、 在内心确立与领导平等的意识。 2、 不要把敢于和领导叫板当作是德 3、 接近领导不等于“阿谀奉承”,员工素质培训-如何与领导相处,3,领导为会什么要有架子 1、 架子可以显示权力。 2、 架子可以给领导带来神秘感。 3、 架子可以给翁增加仪表和魅力。 4、 架子会给领导产生满足感。,员工素质培训-如何与领导相处,4,刚上任的领导为什么就“傲起来了”,1、工作压力的原因。 2、人际关系的原因。 3、利益格局的原因。 4、权力地位的原因。,员工素质培训-如何与领导相处,5,领导为什么会更有权力发火？,1、发脾气帮助领导推进工作

2、。 2、领导负有责任，心理压力大。 3、领导事务缠身，心情烦躁。,员工素质培训-如何与领导相处,6,领导的责任和压力有多大？,1、位高而责重 2、官大一级压死人。 3、英雄难过“关系”关 4、权力角逐与权力焦灼 5、文山会海加应酬,6、明枪易躲、暗箭难防 7、时间紧张 8、情感与理智 9、家庭生的遗憾 10、内心的苦闷谁人知,员工素质培训-如何与领导相处,7,领导在乎下属的态度,1、下级是工作成绩的创造者 2、下级手中握有选票 3、下级可帮助领导树立良好的社会形象 4、重视下级可防止“内院起火”,员工素质培训-如何与领导相处,8,与领导相处的原则,员工素质培训-如何与领导相处,9,1、敬业精神

3、 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道,员工素质培训-如何与领导相处,10,2、服从第一 A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚， 要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。,员工素质培训-如何与领导相处,11,3、关键的地方要请示（“5W法”） A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW）,员工素质培训-如

4、何与领导相处,12,4、工作要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来,员工素质培训-如何与领导相处,13,5、维护领导的尊严 A、领导理亏时，给他留个台阶下 B、领导有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你,员工素质培训-如何与领导相处,14,6、学会争利 A、执行事前重大任务争取领导的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事,员工素质培训-如何与领导相处,15,领导要用这样的下属,员工素质培训-如何与领导相处,16,1、专家型 2、“八面玲笼“型 A、你应努力做好本职工作

5、B、关键时刻做大事 C、多给领导提供点准确、有用的信息 3、管家型 做到不贪财、不贪权 不贪才能正、正才能久,员工素质培训-如何与领导相处,17,4、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶） 第三、淡泊自居 5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性 6、开拓型,员工素质培训-如何与领导相处,18,如何处理各种矛盾,员工素质培训-如何与领导相处,19,与领导产生误解怎么办 1、领导误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知，用行动表白 2、下属误解领导怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事,员工素质培训-如何与领导相处,20,当领导发火时下属如何对待,1

6、、先让领导的火气发出来 2、事后做解释 3、拿出事实和行动来,员工素质培训-如何与领导相处,21,对付领导发火时的方法 1、不马上反驳，或愤愤离开 2、不中途打断领导者的话，为自已辩解 3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾 4、不文过饰非，嫁祸于人 5、不故意嘲笑对方 6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示 7、不对领导者进行批评 8、不转移话题，假装没听懂对方的话 9、不故作姿态，虚情假意 10、不灰惦丧气，影响工作,员工素质培训-如何与领导相处,22,受领导冷落怎么对待,1、调整心态 2、韬光养晦，增长才干 3、增加接触 4、使自已变得重要 5、高飞远走,员工素质培训-如何与领导相处

7、,23,发现被领导利用了怎么办,1、决不声张 2、要让他欠个人情 3、不断增加自已的筹码 4、利用与反利用,员工素质培训-如何与领导相处,24,受领导嫉妒怎么办,1、以德报怨，帮助领导。 2、以惠报怨，妥善处理。 3、公开表示对领导的尊重，安抚领导。 4、施加心理暗示和心理补偿，取悦领导。 5、和上级反映，警告领导。,员工素质培训-如何与领导相处,25,下属与领导发生分歧怎么解决,1、当面提出不同的意见。 A、私下进言 B、选准时机 C、注意分寸和方法 2、服从领导，态度积极,员工素质培训-如何与领导相处,26,看不惯领导的某些行为怎么办,1、检查自己的思维方式 2、不因之而影响工作 3、千万

8、不要在背后批评领导 4、学着去理解和适应 5、三十六计走为上,员工素质培训-如何与领导相处,27,如何与弱点明显的领导相处,员工素质培训-如何与领导相处,28,如何与平庸型领导相处 1、弱将手照样出强兵 2、期望值要合理 3、扶助领导出谋划策,员工素质培训-如何与领导相处,29,如何与优柔寡断型领导相处,1、贴进领导，取得信任票。 2、说服应有耐心，不可急于求成。 3、争取其明确的承诺。,员工素质培训-如何与领导相处,30,如何与多疑型领导相处,1、做事小心谨慎。 2、常汇报，多请示。 3、善于给多疑型领导鼓气。,员工素质培训-如何与领导相处,31,如何与武大郎开店型领导相处,1、表现才能有度

9、。 2、表现才能有“方”。 3、适当在某些方面表现“差”一些。 4、谦虚谨慎，把功劳归于大家。,员工素质培训-如何与领导相处,32,如何与处境不同的领导相处,员工素质培训-如何与领导相处,33,当领导春风得意时 1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。 A、赞美中表示羡慕。 B、赞美中表示钦佩和理解。 C、赞美中表决心。 2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。,员工素质培训-如何与领导相处,34,当领导被孤立时或受处分时,1、弄清原因。 A、同上级关系未处理好。 B、在人事倾轧中失利，被同事排挤。 C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。 D、工作中出现重大失误。 E、以权谋私行为受到查处。 F、因生活作风不好而被处分。 G、被人诬陷。,员工素质培训-如何与领导相处,35,2、献忠诚有方。 A、不冷落领导。 B、私下里多些鼓励和问候。 C、出谋划策。 D、支持工作。 E、患难与共。 3、帮助领导摆脱困境。,员工素质培训-如何与领导相处,36,有勇气去面对不可改变的事实！ 有胆量去改变可改变的事实！ 用智慧去分辨二者的不同！,