医务人员服务心得体会三篇

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1、医务人员服务心得体会三篇医务人员服务心、得体会三篇医术立身，医德立人，弘扬医疗卫生职业精神，医疗卫生行业是一个职业道德 要求很高的行业，我认为弘扬医疗卫生职业精神，就是立足本职岗位，进一步救死 扶伤。医务人员服务心得体会1通过会议期间的学习领会，我对会议宗旨及会议精神有了一个新的认识，使 我对开展这次会议的重要性和必要性有了更深入的认识和了解。通过这次教育活 动，使自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高，在一些方面拓 宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心、。现就通过学习结合自己的工作， 谈一点粗浅的心得体会：一、加强自身觉悟，廉洁勤政廉政建设关乎民心向背，关乎事业成败。党的新

2、一届中央领导集体对加强党 风廉政建设和反腐败斗争给予高度关注和重视，采取了强力措施，中纪委提出了 四大纪律、八项要求，中央连续出台了党内监督条例和纪律处分条例两 个法规，充分显示了坚持不懈反腐倡廉的强大决心。作为一名医务工作者，必须 要严格要求，戒骄戒躁，谦恭自处，一要清廉。公生明、廉生威，要一身正气，两袖清风，不以权谋私，贪赃枉 法。二要节检。一粥一饭，当思来之不易，半丝半缕、恒念物力维艰。办一切事 情都要勤俭节约，不铺张浪费，节约资源。三要奉献。处天下之事，当有天下之心。一心为公，无私奉献是医务工作者的天职，也是医务工作者的光荣，要甘当 无名英雄，心系患者，解患者之忧，保卫健康，守护生命；

3、不追名逐利，患得患 失。对于廉洁自律问题，要把握好两条：一要干事，二要干净，也就是既勤又廉。 不勤政无以立业，就没地位；不廉政无以立身，就栽跟头。要把这两条统一起来 对待，经得起考验，树立好形象。一、警钟长鸣，筑牢防线。任何腐化、腐败行为都是从思想的蜕化开始的， 都有一个思想演变的过程。因此，把牢思想这一关是最有效的预防，加强思想教 育也是反腐倡廉的根本之策。我们一时一刻都不能放松世界观、人生观、价值观 的改造。二、从严自律，管住自己。要自重、自省、自警、自励，清白从政，踏实干 事，正直做人。三、自觉接受监督。失去监督的权力，必然滋生腐败脱离监督，往往会犯错 误。我们要正确地对待监督。党组织和

4、群众的监督是一面镜子，经常检查一下自 己的缺点和不足，及时加以改正和纠正，对自己的成长进步大有裨益。二、提升业务水平，服务患者作为一名医务工作者一要心中谨记希波克拉底誓言，把解除病患疾苦为己任，在工作中查找问 题，找出不足，建章立志，明确工作责职，增强工作责任感、尽职尽责地对待每 一个患者，做好每一项工作。其次要加强学习，不断提升自我的业务水平，务实工作，以最好的业务水平 服务患者。社会在突飞猛进的发展，科技在日新月异的进步，我们面对的疾病也 在不断的发展，这就要求我们终身学习，只有加强知识业务的学习，着实提高文 化理论水平，不停开拓视野，不断提高自己的修养；强化业务技能的学习，不断 提高自身

5、的业务知识水平和业务技能，用正确而又科学的方法去投入到工作中， 才能将工作做到尽善尽美。第三加强工作责任心。工作中，要时刻牢记责任心的含义，把责任作为一种 强烈的使命感，特别是作为医务工作者，这个特殊的职业，时刻面对的是一个个 宝贵的生命。因此更应该把责任作为自己必须履行的最根本的义务，应对工作怀 有高度的责任心。只有对工作忠诚、守信，才能把对工作的责任心，作为一种习 惯落实到自己的实际工作之中去。第四要提高工作效率。要以饱满的工作态度，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任 怨，做到优质服务，提高工作效率。要有求真的精神和务实的作风。三、基于实际，务实工作务实是一种品质、一种觉悟、一种精神、一种境界，是

6、分析问题、研究问题、 解决问题的良方。是科学判断新形势，准确把握规律，探求办法措施的利器。务 实就要基于实际，勤于思考，学会用心，善于从普遍性问题中发现和找到规律性 的东西，总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工 作中的症结。简而言之就是既要有加快发展的高度热情，又要有扎扎实实的工作 态度;使我们的各项工作与时俱进。踏实做事、诚恳待人，既是处事为人的立身 之本，也是服务于民的基本准则。一个人的能力有大小、职位有高低，但只要是廉洁勤政、踏实做事、心系患 者、诚恳做人，在一个平凡的医疗岗位上也会做出不平凡的贡献，也能取得社会 的肯定，组织的信任，得到群众的赞誉。医务人员服务

7、心得体会2医生是一份光荣的职业，能够成为一名医生，从事医务工作，这是我一生的 梦想和追求。20 年6月，从中医药大学毕业后，我如愿成为了一名实习医生， 并来到了郑州中医院肾病风湿科上班，在科里工作的点点滴滴，让我真切的感悟 到为一名医务人员我们身上所承担的那份责任，也让我看到了作为一名医务人 员，我们从事这份职业的价值，更让我深深的爱上了这份事业。每一条生命都是人世间最宝贵的财富。在风湿科上班的一年多时间，每每和 病人及其家属打交道时，这种感觉更加真实，生命的厚重让我们容不得半点懈怠， 更不容得半点马虎。记的那是一天夜里，我们住院部有一位患有慢性肾脏衰竭的 老年男性患者，病情加重，生命体征渐弱

8、，急需抢救；我和值班医生闻讯后，立 刻赶到病房，那此时病患的家属和子女泪如雨下，不知所措，望着我们，仿佛抓 住了救命稻草，一遍遍的哀求着我们一定要救救他的亲人，那时的空气显得更外 凝重。在检查了患者的情况后，我和值班医生一边安慰着家属，让家属不要紧张， 另一边立刻组织医疗抢救，而此时在一旁的我却脑海空白，不知所措，只能眼巴 巴的看着前辈们忙碌有序的采取着各项急救措施，在经过几个小时的生死抢救 后，这位患者终于从鬼门关上被拉了回来，患者家属紧张的心情终于也有了一丝 放松，拉着医生们的手连连说到谢谢、谢谢。不用谢，这是我们应该做的，让患者好好的休息一下。值班医生微笑的回答 着。这就是我的前辈们，他

9、们不仅有着高超医术，他们还有着医者父母心的那份 医德。在后面的每天查房的过程中，我的前辈们总会一再叮嘱患者和他的家属在 照料时，注意的事项和要点；护士们在护理换药的时候，也总会十分细致耐心，让家属感到十分的欣慰。后来每每我想到这件事情的时候，我的内心、总会有着那么一丝惭愧，我常常 想那天值班时，只有我一个人，我会怎么办？我能不能成功的将这位患者从死亡 线上救回来？我要学习的地方还有很多，无论是医术，还是经验都还有很长的路 要走。以天使之心、悬壶济世，以善良之本立身于世。这件事对我有着深深的触动， 也让我理性的认识到自己还需有很长的路需要走。面对未来，我将努力向老前辈 们学习，学习他们高超的医术

10、，学习他们救死扶伤的本领，学习他们身上宝贵的 职业操守和品质。妙手回春，杏林春暖。面对未来，我将立志一生从业在医生的这份职业上， 我将会更加努力，更加勤奋，以更加饱满的热情和激情，投身到这份神圣和光荣 的事业中，用自己的努力，践行着自己的梦想，用自己的努力，为患者的安康幸 福，贡献自己的一份力量。医务人员服务心得体会321世纪的中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场经济体制和医疗 服务需求多样化的严峻挑战，同时，又拥有各种极佳的发展机遇。为了帮助医院 管理者认清形势，解决拥有发展过程中遇到的一些难题，提高员工的素质和服务 技能，以及响应卫生部提出全国开展以病人为中心，以提高服务质量为主题

11、的医 院管理年活动，特此，我们医院组织全体医务人员观看了吴春容主讲的医务人 员素质教育专题讲座。通过这次深刻的素质教育学习，使我们得到了许多心得体会，作为在基层医 院工作5年多的我，觉得要满足病人的需求、促进医院的发展及提高自身的素质， 我们应该做到以下几点：首先，服务态度要好。在病人有病去医院看病时，他们首先选择的是服务态 度好的医院，同样，他们选择医生时也是喜欢选择服务态度好的医生，因为病人 来看病时，本来就是一个弱势群体，深受疾病的痛苦煎熬，他们急需消除身体的 痛苦的同时，也需解除内心的、精神上的痛苦，然而，只靠药物的作用是永远不 够的，他们在治疗的过程中更需要他人的关心、帮助和照顾；需

12、要他人的尊重、 同情和呵护；需要像亲人、朋友一样的亲切、热情和周到的服务，如果医生的态 度不好，首先给患者内心带来一种不可信任的感觉，然后你用再好的药物可能也 难以把他们的疾病治好，所以我们对每一位来就诊的患者都要给予热情、周到和 真诚的服务态度，使他相信你，依赖你，从而使他们更快得到身体和内心的康复。第二，治疗显效要快，效果要好。来就诊的每一位患者都希望一针就能起效， 一次就能看好，因为疾病让他们彻夜难眠，茶饭不思，痛苦不堪，即吃不香，睡 不好，玩不乐，做无力。如一天没有为他们解决问题，他们就一天不得安宁，此 时，他们就说你不行，他们就说这药物没有用，他们要的是速度和效果。所以我 们诊断要迅

13、速，治疗要准确，让患者更快、更好地恢复健康。第三，费用要适当。如果在病人还没有见到一颗药丸，你却让他花了大笔的 钱去做这个检查，那个检查的话，那他会很不情愿，很不高兴。他们希望的是， 我们不通过任何检查就能够断出他们得的是什么病，就能把他们的病治疗好，他 们希望钱越少越好。乡下来看病的农民更是想要便宜而又想要把他们的病尽快治 好，很多人都不是很愿意做检查的，而且他们普遍都认为看病太贵，医院药费太 高。所以作为我们这些基层的工作者，要抓住病人的心理，尽量满足他们的要求， 在尽可能不检查的就不做检查，或者说，他不愿意做检查我们就先给他们治疗一 天后，看病人的反应，如好了就算了，如果效果不明显则再叫

14、他们去做检查，到 那时他们可能就愿意去做了，但病情复杂的，我们还是要解释清楚，尽量劝他们 先做一些相关检查，以便诊断和治疗。同时，在用药上我们平时也要了解一些常 用药物的大概价格，在给病人开完处方后，我们要对这张处方的费用有一个大概 的了解，如果价格太贵了，我们就要预先告诉病人，说这次药费可能贵了一点， 但治疗效果会更快、更好，病人在预知的情况下，可能就不会在交钱的时候感到 惊讶，而说药费太贵了，当然，我们平时还是要尽量用简单、价格一般的药物， 使病人能够接受，能够承受的起，这样他们的病好了，钱也花的不多，病人自然 就满意了。第四，多与病人交流、沟通。我们要坚持以人为本，以病人为中心的服务理

15、念，对待病人，像自己对待家里的亲戚、朋友一样，来者就是客，我们对每一位 来珍的病人都要主动、热情地向他们打招呼，这样病人就能体会到一种温暖的感 觉，一种家的感觉，一种亲人、朋友的感觉，他就愿意把他的一些难以启齿或是 个人隐私的问题等一切告诉你，你尊重他，他就尊重你、信任你，这样的交流就 自然、轻松而真诚，同时我们还要认真、耐心、地倾听他们的诉述，当然，如果患 者话题说的太远、太偏，我们就要委婉地提醒他而言归正传，抓住重点。这样我 们就更容易了解他们的病情，更有利于我们对他们的病情做出诊断和治疗。另外， 我们要把病情告诉他们，让他们知道这次主要患的是什么病，病情严不严重，用 药后有什么可能发生的

16、不良反应，大概需要多少时间才能恢复，今后有没有什么 后遗症，以后会不会复发等，同时我们还要告诉他们要注意什么饮食及其他方面， 要不要复诊等等，你跟他们说清楚了，让他们明白了，知晓了，他就心中有数， 脑海里有底，就是万一这次好不了，他们下次也会再来找你的，就是有点贵他们 也愿意接受，就是有什么不舒服他们也不会紧张，这就是与病人交流、沟通的必 要性和重要性。第五，理论联系实践，善于总结，努力学习。我们要不断地为自己充电，不 断地提升自己。这就要求我们在实践的过程中重新回到课本，复习基本理论知识， 巩固基础，灵活应用。理论和实践相结合，不断地提高我们的理论水平和实践能 力，使我们治疗疾病有理可据，有

17、基可参。在实践中我们还要不断地总结经验， 吸取教训。我们允许犯错误，但要尽量少犯错误，不要重复犯错误，尽量不犯大 错误，绝对不能知错而做，一错再错，错而不改，从而导致医疗差错，医疗事故 和医疗纠纷。我们要努力学习，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒，精 益求精。我们无法改变方向，却可以调整风帆；我们无法改变环境，却可以调整 自己；我们无法改变别人，却可以提升自己。活到老就要学到老，学医之路本无 止境。第六，服从领导，团结同事。常言说：家和贫不久，家不和富不长。家和万 事兴!一个家是这样，一个社会，一个国家，一个集体也是这样。一方面，我们 要尊重领导，服从领导的安排，听从领导的教诲，采纳领导

18、的意见，协助领导搞 好工作，促进医院的发展，让我们有一个安静、稳定、舒适的工作、生活场所， 让病人有一个清洁、卫生、和谐的医疗环境。另一方面，我们还要正确处理同事 之间的关系，互相尊重，互相帮助，互相学习，共同合作，共同探讨，共同进步， 时时刻刻为病人着想，一心一意为病人服务，让病人早日康复，让医院迅速发展。 让他人幸福，自己也快乐。今后，我们要在工作、生活中学习，学会怎样学习，学会怎样做人，学会怎 样工作，学会怎样生活。不断地提高自己的科学、教育、文化素质，不断地提高 自己的专业素质，不断地提高自己的思想、道德、身体素质，做一名优秀的医务 工作者，全心全意为病人服务。我们要为医院的发展，社会的进步，祖国的繁荣 献上一份力量。