家美居员工手册

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1、永州家美居装饰设计工程有限公司 行政文件字（2011）0801号家美居装装饰员工手册永州市家家美居装装饰设计计工程有有限公司司类 型： 管理制制度修 订: 总经经办20111-8-1欢 迎 辞欢迎您加加入家美美居装饰饰的大家家庭！本员工手手册旨在在帮助您您了解新新的工作作环境，从从而使您您尽快与与公司融融为一体体。本手册让让您了解解家美居居装饰的的组织结结构、管管理制度度和公司司价值等等有关情情况，帮帮助您理理解就职职于家美美居装饰饰的各项项条件及及要求。本手册还还可以使使您了解解公司的的方针政政策和全全体员工工必须遵遵守的各各种规章章制度。本手册只只是指南南。如对对手册所所述的方方针政策策和

2、规章章制度有有任何疑疑问，请请与部门门经理或或人力资资源部联联系。 公司奋斗斗目标：20117年市市场占有有率位居居永州前三三，三年年内成为为永州装装饰行业业龙头企企业。家美居有有独特的的企业文文化体系系，注重重员工成成长与发发展，公公司秉承承“客户第第一、员员工第二二、股东东第三”的管理理方向，重重视所有有员工的的利益与与感受，公公司致力力于打造造同行业业员工收收入最高高的一家家装饰企企业而不不懈奋斗斗。 展望未来来,家美美居将一一如既往往, 永永不停步步, 不不断进取取. 以以“创新、精精品、诚诚信、共共赢”为为中心, 让客客户满意意、放心是是我们最最终的奋奋斗目标标。祝愿您在在家美居居装

3、饰工工作期间间事业有有成！总经理：李红波波本手册的的解释权权归家美美居装饰饰所有。本公司有有权在必必要时随随时对手手册的内内容进行行删除、修修改或添添加,并并在公司司内部网网公布，更更新及修修改将不不再另行行通知，生生效日期期以公布布日期为为准。 公 司司 简 介永州家美美居装饰饰设计工工程公司司成立于于20111年，自自20113年开开始快速速发展，主主要从事事建筑装装饰工程程的设计计与施工工，为客客户提供供造价、设设计、咨咨询等专专业化服服务，是是湖南建建筑装饰饰行业的的一匹矫矫健的黑黑马。经过短短短几年的的发展，家家美居装装饰已成成长为湖湖南建筑筑装饰行行业的知知名企业业。公司司成为永永

4、州唯一一一家启启动“五零”靠谱工工程的建建筑装饰饰公司,采用国国际先进进欧标工工艺，全全程白白皮书跟跟踪服务务！目前前在永州州市冷水水滩区、零零陵区、东东安、祁祁阳等周周边城市市都铺设设了广大大的业务务网络，在在这些城城市的各各大楼盘盘均有家家美居的的经典设设计样板板房，每每一位客客户都成成为家美美居的代代言人，为为家美居居的优良良品质和和专业服服务提供供真实见见证。20144年，公公司荣膺膺“永州装装饰行业业领导品品牌”、“20114年度度环保企企业”、 “20114年度度诚信企企业”等诸多多荣誉。在在家美居居未来的的几年，越越来越多多的家美美居人会会跟随着着企业的的脚步稳稳健地发发展，并并

5、将业务务扩展至至永州周周边各大大城市，成成为湘南南地区装装饰行业业的领头头羊。截止20015年年底，公公司现有有员工近近百人，下下设祁阳阳分公司司、东安安分公司司和零陵陵分公司司。家美美居专业业化设计计精英团团队，领领先永州州家装新新理念！精诚团团结、所所向披靡靡的营销销团队，全全方位宣宣导公司司经营新新理念。专专业高品品质的施施工团队队，一直直秉承精精益求精精的施工工信念。家家美居坚坚持“缔造完完美生活活空间”的经营营理念，将将成为中中国装饰饰设计行行业内一一颗闪耀耀的新星星！20016年年初，家家美居装装饰“五零靠靠谱工程程”全城首首发，为为公司发发展在同同行业树树立了新新标杆！企业目标标

6、：成为为中国装装饰业持持续领跑跑者企业发展展领域：从家装装、公装装服务开开始，逐逐步向相相关配套套产业进进行发展展，将涉涉及到的的业务面面有：室室内装饰饰工程、园园林绿化化工程、建建筑工程程、装饰饰材料、互互联网等等。企业的工工作风格格：诚信信、专业业、创新新、高效效。企业与员员工：给给每一名名员工以以充分的的重视和和发挥才才干的舞舞台，提提供广阔阔的上升升空间；给其所所有的工工作人员员以良好好的工作作环境和和学习机机会，并并给其称称职员工工以合理理丰厚的的经济回回报和鼓鼓励。第一章 企业文化化第一节 企业文化化概念一 概念：企业在发发展过程程中，综综合先进进管理思思想和时时代特点点所形成成的

7、充满满个性（以以独特的的方式使使企业显显示出特特有的生生命力）的的组织意意识，它它为员工工树立了了一套无无形的却却是强有有力的价价值观和和行为规规范。二 核心：共共同信念念与价值值观企业精精神。三 形成：权权威倡导导 简简明的概概括 在实践践中体验验每个企业业都面临临着不同同的事实实，都有有着处理理事实的的不同方方式。经经过多次次重复之之后，就就以某种种方式稳稳定下来来，就形形成了企企业文化化。第二节 企业文化化我们是一一支永不不言退的的队伍，我我们每一一个人都都是创意意的领跑跑者，家家美居将将永远走走在时代代的最前前沿。企业宗旨旨：过程程精品，全全程无忧忧经营理念念：以人人为本、追追求卓越越

8、、信誉誉第一、客客户至上上发展理念念：以质质量求生生存，以以信誉创创品牌设计理念念：每一一年，每每一天，我我们都在在创新服务理念念：优质质、创新新、高效效、严谨谨，永远做做的要比比要求的的更好！企业精神神：铸造造精品，超超越自我我企业愿景景：成为为中国装装饰业持持续领跑跑者职业道德德：诚实实守信，爱爱岗敬业业，服务务客户核心价值值观：创创造健康康丰盛的的人生！客户是是我们永永远的伙伙伴！人人才是家家美居的的资本。 我们从从家美居居起航，从从此放飞飞我们的的梦想；我们在在家美居居成长，不不畏惧途途中布满满荆棘感感伤，我我们以家家美居自自豪，从从此我们们将在这这里见证证辉煌。第三节 您 的的 参参

9、 与与一 “您”扮扮演甚么么角色？我们是一一家集设设计、施施工及装装饰建材材批发零零售一条条龙服务务的企业业，为配配合此业业务性质质，我们们需要每每一名员员工的参参与才能能成功达达到此目目标。我我们的工工作并不不仅限于于只为客客户进行行装饰设设计，而而是要将将公司系系统维持持有效运运作，因因此需要要大家不不断的努努力。要维持有有效的公公司系统统，我们们相信全全面质量量管理，这这是我们们的管理理策略。要要全面质质量管理理成功，品品质系统统运作程程序及管管理技巧巧是个中中要素，但但“人”才是关关键，因因此，我我们需要要您的参与与，制造造动力去去达成全全面质量量管理。二 “您”怎怎样参与与？我们鼓励

10、励公司内内各成员员于质量量改进过过程中个个人及团团队积极极参与。其其中最基基本而重重要的是是你要切切实了解解质量系系统、运运作程序序，并按按此执行行日常工工作，以以下提供供一些您您也能具具体参与与其中的的方法：1. 举行研讨讨会议，发发挥创意意、集思思广益2. 参与品质质圈及质质量改进进小组，以以一个有有系统的的方法去去发挥你你的创意意，表达达你的意意见及概概念3. 积极地与与你的上上司沟通通质量问问题4. 就有问题题的范围围多加发发表意见见5. 通过团队队合作，具具体落实实全员参参与于质质量改进进过程中中，你可可得到公公司管理理人员的的全面支支持及一一并参与与，他们们会作为为你的顾顾问，于于

11、质量改改进过程程中给予予你需要要的胜利利。三 “您”得得到甚么么回报？公司的成成功也是是你的成成功，你你所提出出建设性性的意见见会被确确认，你你的努力力亦会得得到奖励励，这是是一个确确实的承承诺！第二章 管理理制度（一）员员工行为为规范1、坚信信家美居居的事业业，维护护公司品品牌声誉誉，无论论何时何何地不说说有损公公司形象象的话，不不做违反反公司利利益的事事。2、坚决决服从领领导，尽尽职尽责责，讲究究工作效效率，不不以任何何借口贻贻误工作作。3、团结结协作，互互助友爱爱，保持持优良的的团队精精神和敬敬业的工工作作风风。4、保持持正常的的上下级级关系或或同事关关系，保保持良好好的行为为风范。5、

12、不背背后议论论公司和和他人，不不该问的的不问，不不该说的的不说，不不该做的的不做。严严禁搬弄弄是非、编编造谎言言欺骗公公司和同同事，严严禁恶意意中伤公公司和他他人。6、上班班时衣着着要端庄庄整洁，讲讲究仪容容仪表，按按规定着着公司服服装。7、严守守公司工工作纪律律： 坚守守工作岗岗位、尽尽职尽责责，不得得无故串串岗、脱脱岗； 工作作时间不不准办私私事，禁禁打各类类信息电电话，打打私人电电话不得得超过55分钟； 工作作时间保保持安静静，不准准长时间间闲谈、打打闹、嬉嬉笑，大大声喧哗哗； 不准准阅读与与工作无无关的报报纸、杂杂志； 不准准浏览与与工作无无关的网网站，严严禁打游游戏或上上网聊天天；

13、不准准在办公公区内吸吸烟，不不准在工工作时间间吃零食食； 不准准随便在在办公室室接待因因私访问问的客人人，将与与工作无无关人员员带入工工作区，私私人会客客的时间间不超过过5分钟钟； 外出出办事应应向直接接上级请请示，经经同意后后在前台台处的“外出登登记本”上主动动登记。8、办公公区内，见见到领导导、客人人或同事事时，应应主动打打招呼或或点头致致意。遇遇到公司司领导或或客人问问话，应应起立回回答问题题，表现现出良好好的修养养和精神神面貌。9、员工工坐、立立、行姿姿态要庄庄重，举举止大方方，不准准有东倒倒西歪、趴趴伏桌面面等不规规范的形形态。10、员员工上班班时，准准备好必必要的办办公用具具，在办

14、办公桌上上摆放整整齐、美美观，下下班时，应应将桌面面清理干干净。11、办办公桌应应随时紧紧锁，不不得在办办公桌内内储存贵贵重物品品，遇有有丢失物物品，速速报人力力行政部部协助查查找，但但公司不不负丢失失财物之之责。12、办办公桌的的使用安安排由办办公室统统一负责责分配，员员工不得得私自调调换办公公桌，正正确操作作办公设设备，办办公设施施人为损损坏由损损坏者本本人赔偿偿。13、爱爱护环境境，注意意保持办办公区内内的整洁洁卫生。14、社社交中要要讲究礼礼节礼貌貌，诚恳恳待人，不不准随便便接受客客户的礼礼物。15、洽洽谈业务务要言而而有信，不不得有损损公司形形象。16、做做好保密密工作，未未经允许许

15、，不得得向外界界传播提提供有关关公司任任何资料料和情况况。17、努努力钻研研业务，不不断提高高自身的的业务素素质和文文化素质质，不得得工作懈懈怠，不不思进取取。18、清清正廉洁洁，奉公公守法，勤勤恳敬业业，不得得徇私舞舞弊或以以公司名名义私自自从事其其它经营营活动。（二）文文档管理理1、凡属属公司所所有的具具有保存存价值和和不得外外传的文文件、传传真、资资料、来来往函件件、合同同及标书书等由总总经理指指定专人人负责保保存管理理。对旧旧的及过过期文档档经公司司领导批批准，进进行定期期销毁。2、设计计部文档档可按内内容和重重要程度度不同，指指定专人人实行分分类管理理。3、文档档的泄密密由当事事人负

16、责责，按其其严重程程度进行行处罚。（三）印印章使用用管理1、公司司财务章章由财务务部按财财务规定定统一使使用管理理。2、公司司行政章章、合同同专章由由公司指指定专人人保管，人人员变动动时，及及时办理理交接手手续。3、各部部门如需需用公章章，需书书面用章章登记，未未经公司司领导允允许，不不得将公公章带出出办公室室。（四）施施工合同同及设计计合同管管理1、施工工合同由由行政部部统一印印制，盖盖章、编编号、保保管。2、各设设计分部部根据签签单情况况，有计计划地从从行政部部领用施施工合同同及设计计协议。由由行政部部门作好好编号登登记，须须领取新新的合同同时，应应提供每每份合同同的使用用情况及及去向，由

17、由行政部部核对，作作废合同同交回行行政部统统一销毁毁。行政政部须弄弄清领出出去的每每份合同同都有明明确的去去向，方方能发放放新的合合同。（五）工工作服装装管理1、公司司员工在在工作中中必须穿穿公司统统一制发发的工服服，否则则按公司司相关制制度处罚罚。2、公司司员工所所穿制服服必须完完好，如如有破损损应及时时以旧换换新。3、制服服应妥善善保管，不不得丢失失、外借借。如若若丢失应应及时补补购，费费用自理理。4、订购购数量：各部门门须将本本部门人人员编制制数量、服服装尺寸寸确认行行政部门门统一订订购制服服。（六）卫卫生管理理1、良好好的环境境卫生是是公司形形象的重重要体现现，也是是客户评评价公司司综

18、合素素质的不不可忽视视的因素素。搞好好并保持持环境卫卫生，是是各部门门、岗位位的共同同职责。2、卫生生要求值值班做到到每天下下班前一一次清扫扫（或拖拖地），每每周一下下班前进进行大扫扫除一次次，做到到办公桌桌椅、角角落无灰灰尘，地地面无杂杂物，无无垃圾，无无烟头，无无痕迹，垃垃圾及时时送往户户外堆放放点。 3、会会议桌椅椅、洽谈谈桌椅、办办公椅等等，用后后要及时时复位摆摆齐，桌桌上文件件用具下下班前必必须清理理干净整整齐。 4、各各人员可可根据轮轮流值班班表值日日，做到到平时保保持与集集中打扫扫相结合合，清除除卫生死死角。 5、公公司前台台每天早早晨进行行检查，检检查情况况及时公公布并考考核。

19、（七）电电话管理理1、公司司电话只只用于办办公的重重要通讯讯工具，必必须保持持畅通无无阻。2、办公公接打电电话要清清楚明瞭瞭，讲求求时间效效率，不不应长时时占线影影响其他他岗位和和部门接接进、拨拨出。3、禁止止用办公公电话打打私人电电话，一一经发现现处过失失单。4、外面面打进的的私人电电话接听听者也应应申明上上班不接接打私话话的要求求，接听听原则上上不超过过三分钟钟。5、电话话故行政政部人员员联系维维修。（八）、打打印管理理1、打印印机仅由由行政部部和设计计部指定定人员操操作，不不得擅自自复印私私人资料料。（九）、会会议管理理1、中层层管理人人员每天天例会： （1）时时间：于于每天早早上上班班

20、准时召召开，特特殊情况况可调整整开会时时间。 （2）纪纪律：凡凡会议列列席人员员都必须须准时到到会，不不得以任任何借口口缺席会会议或迟迟到（遇遇出差例例外）。会会议时，手手机应调调至“震动”档或关关机，且且不得随随意走动动。 （3）要要求：带带着问题题到会上上讨论或或解决，避避免“会上不不说，会会下乱说说”的作风风；分享享工作中中的成功功经验；创造“坦诚交交流，有有错必纠纠”的团队队氛围。 （4）会会议纪要要：由前前台负责责记录、打打印、下下发、转转发、存存档。 （5）会会议传达达：部门门经理或或主管须须将例会会内容传传达本部部员工，以以保证公公司制度度的贯彻彻落实。2、部门门会议：（1）时时

21、间：于于每天早早上开完完中层管管理会议议之后由由各部门门负责人人组织，特特殊情况况可调整整开会时时间。3、全体体员工会会议：每周周一一召开全全体员工工会议，对对上周工工作进行行总结，下下周工作作进行布布置。 每月月月初2号号召开全全体员工工会议，对对上月工工作进行行总结，下下月工作作进行布布置。4、其它它临时性性会议 根根据工作作需要而而召开的的各种临临时会议议。（十）周周例会各各部门汇汇报内容容周例会是是公司各各部门汇汇报周计计划执行行进度，分分析工作作中的情情况和问问题，进进行工作作沟通和和协调的的工作会会议，汇汇报内容容主要是是结合公公司的产产值目标标、进度度，围绕绕各部门门的工作作职责

22、范范围和重重点进行行汇报：一、市场场营销部部1、上周周接纳客客户及跟跟单、护护单的情情况：（书书面形式式）跑了多少少小区，引引导多少少客户上上门，量量了多少少套房，签签了多少少合同，走走了多少少单，走走单的原原因，下下步防止止走单的的办法和和建议。2、小区区楼盘交交付情况况，包括括已交、近近期要交交的情况况。3、在已已交付各各小区的的装修施施工中，我我公司接接单多少少，其他他公司接接单和装装修情况况。4、相关关小区活活动策划划、组织织、安排排的进展展情况,下周工工作计划划通报,存在问问题和需需协调配配合的问问题。二、设计计部门1、上周周客户分分析：（书书面形式式）（1）咨咨询户数数，其中中由市

23、场场部、关关系户或或其他渠渠道来的的客户各各占多少少？（2）咨咨询客户户中，已已交房的的多少，未未交房的的多少，多多少有意意在本公公司装修修？（3）咨咨询客户户中，住住房分布布情况，如如小区区多少户户？（4）咨咨询客户户中，有有多少量量房，多多少交了了订金，多多少交了了设计费费，多少少签约？（5）走走单的客客户分析析，户数数，基本本情况，走走单回访访告知的的原因。（6）对对减少走走单的意意见和建建议。 2、上上周设计计师工作作情况：有几位设设计师，目目前设计计师有多多少人谈谈了客户户，最多多的谈了了几户，各各人量了了几套房房，出了了多少套套方案，签签了几套套施工合合同，合合同金额额多少？有多少

24、少人未谈谈客户，多多少未量量房，多多少未签签约。 3、上上周设计计收费情情况收订金多多少户，多多少金额额？设计费收收了多少少户，多多少金额额？签合同多多少户，收收金额多多少？4、设计计师培训训情况，内内容、时时间、次次数？5、日常常管理情情况，执执行劳动动纪律、工工作纪律律、环境境管理情情况。6、下周周设计工工作预测测（1）可可能签约约的有多多少户？（2）大大致签约约时间预预测。7、目前前设计师师中的主主要问题题及对策策。三、工程程部1、上周周开工情情况什么地方方、开工工几套？2、峻工工情况：什么地方方、峻工工验收情情况3、巡视视情况：（1）巡巡检工地地次数、个个数。（2）工工地施工工进度有有

25、无计划划，执行行计划进进度情况况。（3）施施工质量量有无问问题，有有无发现现不按图图施工，不不按用材材规范用用材情况况。（4）现现场管理理情况，包包括材料料摆放，有有无吸烟烟等。（5）对对违规情情况有无无下达“整改通通知单”或“考核通通知单”，下了了几份，针针对什么么问题。4、中期期验收情情况：是是否合格格？5、中期期变更情情况，内内容、方方案、金金额等。6、预验验收情况况？7、领用用料情况况：（1）到到材料中中心领多多少？品品种、金金额，占占发包价价的比例例？（2）自自购多少少、金额额。（3）有有无进行行材料现现场验收收？（4）问问题及对对策。四、财务务部门1、上周周收费的的部门户户数、次次

26、数（不不报金额额）。2、上周周开支与与预算计计划的情情况，可可控费用用有无超超支。3、应收收款欠交交的情况况，主要要指中期期款和尾尾款。4、与材材料集成成中心对对帐情况况。5、财务务管理中中存在的的问题及及对策。五、行政政客服部部1、上周周会议布布置的工工作或作作出的决决定的贯贯彻落实实情况；2、公司司相关规规章制度度的落实实及检查查情况；3、员工工着装、佩佩挂工作作牌及其其它行政政管理规规定的执执行情况况4、卫生生检查情情况。（十）内内部管理理规程为规范公公司内部部管理工工作,确确保各部部门内部部高效有有序进行行。由公公司各部部门经理理（或主主管，下下同）负负责组织织本部门门年度工工作计划划

27、、月度度计划的的制定、实实施与控控制，并并对年度度、月度度工作进进行检查查、总结结。一、月度度工作计计划：（1）每每月月底底前，各各部门经经理应根根据公司司批准后后的年度度（半年年度）工工作计划划、公司司新的要要求具体体编制出出下月度度工作计计划；（2） 各部门的的月度工工作计划划由部门门经理组组织各岗岗位员工工具体实实施，部部门经理理监控计计划的实实施、完完成情况况；（3） 月度工作作计划的的内容包包括以下下几部分分：月度度工作目目标；主要要工作实实施说明明；工作作计划完完成时间间表；费用用预算。3、周计计划：（1）每每周日下下班前根根据月度度计划及及本周工工作情况况制定下下周工作作计划。（

28、2）以以定量为为主的部部门（市市场部、设设计部、工工程部等等）的周周计划应应包括： 周目目标； 时间间进度安安排； 工作作措施和和对策。（4） 其他以定定性为主主的部门门的周计计划也应应包括： 干哪哪些事？ 什么么时候干干？ 用什什么方法法干？二、工作作总结1、月度度、季度度、年度度（半年年度）工工作总结结：（1）每每年6月月30日日和122月311日前，各各部门经经理应依依据年度度（半年年度）工工作计划划、工作作记录、档档案及本本部门月月度工作作小结，编编制出年年度（半半年度）工工作总结结报告书书，并召召开部门门工作会会议讨论论通过；（2）年年度（半半年度）工工作总结结应以书书面规范范格式上

29、上报公司司总经理理；2、总经经理应在在每年的的7月55日和次次年的11月5日日前召开开公司经经理办公公会议对对各部门门年度（半半年度）工工作总结结进行审审议，并并作出审审议结论论；（1）审审议结论论作为各各部门经经理的绩绩效考评评依据之之一；（2）审审议可以以结合年年度管理理评审一一起进行行；（3）年年度（半半年度）工工作总结结的内容容要求包包括：计划划目标的的逐项完完成情况况、完成成数据；主要要工作措措施的实实施情况况；员工工的绩效效考评结结果；费用用成本支支出情况况；存在在问题，产产生问题题的原因因，解决决问题的的办法和和下一步步工作打打算；附录录各种相相关的原原始证据据。2、 月月度工作

30、作小结： 每月月1日前前，各部部门经理理及各岗岗位员工工依据上上月工作作计划、工工作记录录、档案案，对上上月工作作进行小小结； 员工工工作小小结应以以书面形形式报部部门经理理或主管管（下同同）进行行审核；部门工工作小结结应以书书面形式式上报总总经理审审核。部部门经理理应当在在每月55日前召召开部门门工作会会议通过过部门工工作小结结；部门经经理对员员工工作作小结的的审核结结果作为为各岗位位员工月月度绩效效考评的的依据之之一，总总经理对对部门工工作小结结的审核核作为部部门经理理月度绩绩效考评评的依据据之一；审议可可以结合合月度绩绩效考评评工作一一起进行行；月度工工作小结结的内容容应包括括：工作作计

31、划的的完成情情况（附附统计数数据）；员工工绩效考考评结果果；存在在的问题题和下一一步工作作打算；附录录的原始始证据。三、日常常工作组组织、布布置、实实施1、工作作例会、专专项会议议、协调调会议 公司司各部每每周定期期召开工工作例会会，工作作例会是是为日常常工作安安排、工工作协调调、工作作小结的的会议，应应当按以以下要求求召开：通报报本周主主要工作作实施情情况；提出出部门内内及部门门间需要要协调的的问题、困困难；依据据公司相相关规定定奖优罚罚劣；布置置下一周周的各项项工作。 专项项工作会会议是由由总经理理临时组组织召开开的为解解决某一一问题的的专项工工作会议议。会议议应当按按以下要要求召开开：有

32、明明确的解解决问题题目标；事先先以局面面通知形形式知会会相关人人员；有相相关人员员的主要要发言记记录；有会会议安排排的结果果。 协调调会议是是由总经经理或委委托的部部门经理理为协调调各岗位位之间的的工作与与相关平平行部门门的工作作而召开开的联席席会议，一一般情况况下可结结合工作作例会与与专项会会议召开开。如果果牵扯到到与其他他部门的的业务支支持，可可邀请其其他部门门有关人人员列席席参加。会会议应当当包含以以下主要要内容：有书书面通知知；有相相关人员员的主要要发言摘摘要；有结结果。 各类类会议一一般情况况下由部部门经理理组织召召开； 会议议均包括括会前准准备、会会中组织织与会后后落实工工作。会会

33、前准备备一般包包括会议议材料、数数据，会会议地点点的联系系与确认认，通知知相关人人员到会会，并实实行签到到制度；会中要要求有记记录；会会后要求求有跟踪踪要求。2、工作作的组织织实施：（1）各各岗位员员工应当当严格依依据各自自岗位以以及公司司相关标标准作业业规程实实施专项项工作；（2）各各部门经经理应经经常督导导各岗位位员工按按标准准作业规规程工工作。3、 工工作日常常检查、监监控（1）部部门经理理应当依依据相关关标准作作业规程程对下属属的工作作进行日日常例行行检查；（2）检检查频次次及检查查人4、各部部门经理理每天辖辖区内的的工作状状况、下下属表现现进行不不少于两两次的工工作检查查，并将将结果

34、记记录于当当日工工作日记记中。如如遇特殊殊原因不不能完成成规定次次数的检检查，应应当在工工作日记记中加加以注明明。1）检查查方式：包括部部门经理理对本部部门员工工每周情情况进行行检查及及总经理理对部门门经理及及员工每每月工作作情况的的抽查。A、检查查可以采采用抽检检的方式式，部门门经理每每天至少少应有一一次以上上是全面面检查，总总经理每每月至少少应有一一次以上上的全面面检查；B、检查查的原则则工作应应突出重重点，不不能流于于形式，以以下工作作须重点点检查：重点点部位、重重要工作作要重点点、重复复检查；在会会议上列列出的问问题要重重点检查查；对工工作的执执行结果果要重点点检查。C、检查查时注意意

35、原始证证据的保保留；D、检查查以纠正正违规、提提高工作作水准为为目的，因因而在检检查出违违规现象象时，应应当场予予以纠正正，示范范指导，严严禁只查查不帮的的行为。（十一）人人事管理理规定及及相关程程序一、新员员工入职职1、新员员工入职职程序： 填写写员工登登记表、上上交照片片两张、毕毕业证、身身份证复复印件 参加加人力资资源部的的入司面面试，面面试合格格、确定定工作岗岗位及工工作地点点，到部部门开始始试用期期 部门门综合评评估及业业绩考核核 转正正、成为为正式员员工。 2、观察察期：新员工有有一周左左右的观观察期，观观察期由由部门经经理考核核其工作作技能及及工作态态度，期期满后认认为合格格的由

36、部部门经理理签名推推荐到人人力资源源部，由由人力资资源部经经理考核核合格后后可进入入试用期期。其入入职时间间以进入入观察期期的时间间为准，并并作为计计薪的起起点时间间。（观观察期不不合格的的不计薪薪酬）3、入职职培训：由人力资资源部组组织新员员工的入入职培训训，培训训主要内内容为公公司基本本情况、组组织架构构、工作作流程、企企业文化化、规章章制度、岗岗位要求求等等。培培训后经经考核合合格方正正式录用用，可进进入试用用期。4、试用用期：试用期一一般为两两个月或或经部门门经理考考核可提提前转正正，期间间按试用用期底薪薪发放薪薪资。 5、转正正：试用期中中，部门门经理将将严格考考核，人人力资源源部将

37、随随时追踪踪员工表表现，根根据员工工表现，部部门经理理向人力力资源部部提交员员工转正正申请，并并填写相相应表格格，经人人力资源源部核准准后，报报总经理理批准方方为正式式员工。6、工作作牌发放放及名片片印制： 试试用期开开始后，由由部门经经理发给给工作牌牌及其它它工作用用资料，并并作好相相关登记记。名片片印制由由部门经经理统一一汇总，上上报行政政部，由由公司统统一印制制后下发发。二、 员工离职职（劳动动关系解解除）1、辞职职： 员员工若因因个人原原因向公公司提出出辞职的的，须按按以下程程序办理理离职手手续：（试试用期员员工可提提前7天天提出辞辞职申请请） 提提前三十十天向部部门经理理提出书书面申

38、请请 报报人力资资源部批批准 报报总经理理批准 办办理工作作移交（包包括客户户资源、各各种图纸纸、资料料、个人人管理或或使用的的器材、设设施、办办公用品品、书籍籍等） 正正式离职职时到人人力资源源部和财财务部结结算工资资 。 2、辞退退：（1）公公司因员员工不符符合工作作岗位要要求，不不听从调调换安排排或调换换后仍不不能胜任任工作的的，或因因公司结结构调整整而裁员员的，应应提前三三十天书书面告知知员工本本人。（试试用期内内公司可可随时提提出解聘聘，）（2）以以产值业业绩为主主要考核核指标的的岗位，则则可以根根据公司司制度在在考核期期结束后后对不符符合要求求的员工工提出解解聘，但但在考核核期结束

39、束前一个个月公司司将提出出预警。（3）若若因员工工的重大大过失或或严重违违反工作作纪律及及公司制制度，或或违反国国家法律律、法规规的，公公司可随随时提出出解聘，且且有权向向违规员员工追究究相关责责任及赔赔偿。3、业绩绩工资或或奖金结结算： 设设计人员员及工程程人员离离职后，若若后续服服务并未未完成，由由部门经经理转给给其它员员工完成成的，则则完工后后的提成成或奖金金由工作作继任者者领取，不不再发给给离职员员工（见见公司相相关规定定）。4、设计计定金返返还： 设设计人员员离职前前所收取取的立项项定金，不不返还给给离职者者本人，纳纳入公司司财务帐帐目。5、离职职手续办办理期限限： 离离职员工工应在

40、正正常离职职后三十十天内办办理好基基本工资资结算手手续，两两个月内内办理好好业绩奖奖金结算算手续（根根据回款款情况可可适当延延长至三三个月）。6、自动动弃权：不按照此此程序办办理离职职手续而而自行离离开公司司的员工工，公司司一律视视为自动动放弃所所有权利利。三、岗位位变动或或调动1、岗位位变动： 在在同一公公司内，其其工作岗岗位转为为另一工工作岗位位的，或或在原岗岗位基础础上职务务增加的的，视为为岗位变变动，须须填写“人事变变动表”后由部部门经理理签字，报报人力资资源部和和总经理理批准，相相应待遇遇则随之之变动。2、调动动： 员员工若调调出本部部门（分分公司）、或或由其它它部门（分分公司）调调

41、入的，须须携带由由人力资资源部出出具的调调令函，调调入人员员也应具具备相应应的函件件，否则则视为重重新应聘聘，须重重新计算算工龄并并核定职职务及基基本工资资。四、升级级与降级级 在在公司规规定的考考核期，按按公司的的考核标标准对员员工进行行考核后后，按考考核制度度由部门门经理提提出升级级或降级级的书面面申请，员员工填写写相应表表格报人人力资源源部，由由人力资资源部核核准并考考核合格格后，上上报总经经理批准准。五、工作作时间1、月工工作日：所有员员工平均均以二十十六天为为月工作作日。2、周工工作日：员工为为每周工工作六天天。3、日工工作时间间：公司司作息时时间：夏 季季 冬 季 上午：008:3

42、30-112:000 上午午：088:300-122:000下午：114:000-118:000 下午午：133:300-177:300说明：午休及下下午下班班时，公公司需留留人值班班。4、休息息日：公公司员工工采取每每周单休休制，周周二或周周四为公公休日，但但必须由由部门负负责人安安排。周周一未休休息的员员工周四四应休息息完，原原则上不不留补休休。六、考勤勤管理1、考勤勤计算依依据：考考勤表为为考勤的的首要依依据。所所有员工工均按个个人上班班的实际际时间认认真打卡卡，行政政经理有有权对各各部门的的考勤情情况进行行抽查，与与薪酬考考核挂钩钩。2、请假假单为考考勤的另另一重要要依据，所所有员工工

43、的病、事事假等，均均应事先先认真填填写请假假单。一一般员工工病假和和事假在在一天以以内（含含）的，以以书面形形式向行行政经理理请假。二二天以内内（含二二天）的的假期，还还须报总总经理批批准，未未填写请请假单或或未经批批准休假假视为旷旷工。部部门主管管或经理理病、事事假在二二天以内内（含二二天）的的，以书书面形式式向总经经理请假假，病假假须事后后提供医医院开具具的证明明说明病病情和病病假的天天数。3、所有有员工均均应由本本人亲自自按时打打卡，严严禁有欺欺骗性质质的代打打卡现象象，一经经发现，代代打卡人人及被打打卡人将将各给予予小过失失单一张张。4、所有有员工每每次迟到到或早退退在超55分钟以以后

44、，扣扣除工资资10元；10分分钟至11小时之之内，每每次扣除除工资110元；每次迟迟到或早早退超过过1小时时，按旷旷工一天天处理。旷旷工一天天扣除三三天工资资。100分钟以以内不扣扣除工资资。 5、头天天晚上因因公加班班，经部部门经理理认定并并登记，凡凡超过112点，第第二天早早上可110点在在上班，加加班通宵宵，第二二天无重重要事情情可以休休息一天天，未加加班而弄弄虚作假假者以旷旷工论处处。6、休息息日未休休息者，可可用来冲冲抵一次次1小时时以内的的迟到。7、如未未能按上上下班要要求的时时间打卡卡者，又又未经部部门经理理（或人人力主管管）同意意、无正正当理由由的，按按旷工一一天处理理；连续续

45、或月累累计旷工工五天则则视为自自动离职职，不结结算本月月基本工工资及提提成工资资。8、请事事假1小小时扣款款5元，22小时扣扣10元元，超过过2小时时算半天天，超过过半天算算1天，事事假一天天按1个个有效工工作日1100%扣发工工资；请请病假一一天按11个有效效工作日日的500%（指指在公司司服务满满一年以以上的员员工）扣扣发工资资；旷工工一天扣扣发3个个有效工工作日的的工资。9、上班班外出未未登记或或登记后后未到登登记地点点办事，视视外出时时间和情情况给予予小过失失或一般般过失处处罚。10、事事假未经经批准而而擅自不不到岗者者按旷工工论处。11、连连续在公公司工作作满1年年以上的的员工，婚婚

46、假5天天、丧假假5天、产产假3个个月，期期间享受受基本工工资。 12、每每月出勤勤达到公公司规定定的天数数，且无无缺勤现现象的，给给予600元全勤勤奖；因因工作需需要且经经部门领领导同意意加班并并达到全全勤（指指当月的的实有天天数全部部出勤）的的，给予予1000元奖励励。 13、若若在预定定的事假假、病假假等到假假期满，不不能按正正常时间间到岗工工作时，应应在假期期满前一一天电话话申请，得得到批准准后方可可休假并并通知行行政部经经理备案案，否则则按旷工工计算。14、休休事假每每次最长长不得超超过100天，员员工事假假是否批批准应根根据当时时具体情情况和工工作需要要而定。15、若若假期批批准人不

47、不在公司司内，又又无法联联系上须须提前请请假时，可可向行政政部经理理先说明明情况，并并得到明明确许可可并留下下请假手手续后方方可休假假。（十二）保保守商业业秘密制制度一、保密密范围1、公司司的红头头文件2、未经经允许对对外披露露的财务务数据、指指标3、尚未未公布的的机构调调整、人人事变更更方案4、公司司内部工工作计划划、规划划、方案案、制度度、工作作安排等等5、设计计图纸6、设计计师手册册及宝典典7、预算算汇总表表、明细细表8、施工工宝典9、收费费标准10、管管理台帐帐、工作作手册、会会议记录录11、人人事档案案、财务务档案、技技术档案案12、其其它经公公司确认认列入保保密范围围的文件件资料、

48、票票据、合合同、图图表、音音像资料料等。二、保密密责任1、部门门经理对对本部门门的保密密工作承承担第一一位的管管理责任任 负责责保管好好公司下下发的红红头文件件，按照照传达或或传阅范范围组织织传达、传传阅并及及时收回回保管，年年底交回回公司办办公室统统一处置置。 对参参加公司司班子会会议商讨讨的属于于保密范范围的内内容不外外传、不不外泄。 保管管好本部部门的工工作计划划、管理理台账、相相关手册册、资料料等。 教育育、指导导、督促促专业主主管及岗岗位员工工加强保保密意识识，做好好保密工工作。2、各专专业主管管对本专专业的保保密工作作，承担担直接管管理责任任。 负责责本专业业口列入入公司保保密范围

49、围的文件件、资料料、台账账、档案案等的保保密管理理，防止止丢失、外外传、外外泄。 督促促本专业业所属岗岗位员工工做好履履职范围围内的保保密工作作。3、相关关员工对对本岗位位履职所所涉及到到公司的的保密范范围的工工作承担担具体管管理责任任，按履履职要求求保管好好相关涉涉密文件件、资料料、档案案等。防防止丢失失和外传传、外泄泄。三、保密密的要求求及措施施1、凡是是存放涉涉密资料料的部门门、岗位位，要妥妥善保管管相关资资料，橱橱柜及时时上锁，下下班门窗窗及时关关闭，人人离岗前前资料存存放妥当当。2、凡因因工作变变更，人人员变更更涉及到到相关保保密资料料的交接接时，应应在相关关部门经经理的督督导下办办

50、理正式式交接手手续在一一式三份份的交接接明细上上签字。3、凡是是工作涉涉及的文文件、资资料、图图纸、方方案等，未未经批准准，一律律不得带带出办公公室。4、文件件、图纸纸及相关关资料复复印，应应由专人人操作，确确认所需需的数额额并登记记在册，不不得超量量复印。也也不得复复印本职职工作以以外的其其他资料料。5、凡是是涉及公公司商业业秘密而而不属本本人履职职范围的的事情，要要求员工工做到不不该打听听的不打打听、不不该翻阅阅的不翻翻阅、不不该传播播的不传传播、不不该外泄泄的不外外泄。四、对泄泄露公司司商业秘秘密的考考核及处处罚1、泄密密是对公公司商业业利益的的侵害行行为，一一般分为为故意泄泄密和过过失

51、泄密密两种。2、对故故意泄密密者经检检查、举举报或其其他途径径发现，视视泄密对对公司造造成的损损害，分分别给予予扣除工工资、提提成、奖奖励（含含年终提提成）直直至辞退退并永不不聘用的的处罚。3、对过过失泄密密者经发发现，也也视对公公司造成成的损失失，给予予相应的的经济和和行政处处罚。4、对为为维护公公司利益益、坚持持原则、勇勇于举报报泄密行行为的员员工，经经核实后后，列入入奖励范范围。（十三）办办公用品品购买、领领用及管管理1、日常常办公用用品由客客服部统统一购买买，专人人保管，领领用登记记。2、各部部门每月月工作所所需办公公用品，应应在每月月30日日前按统统一格式式，由部部门经理理清楚明明确

52、填写写名称、数数量及规规格后报报客服部部，经统统计、审审核后统统一购买买。各部部门负责责人在申申请时尽尽量考虑虑仔细，减减少中途途购买次次数。3、领用用办公用用品时，领领用人须须填写“办公用用品领用用表”并经客客服经理理签字后后领取，领领用时客客服部应应详细登登记，办办公用品品成本计计入各部部门行政政成本，与与各部门门绩效挂挂钩，总总部各部部门的办办公用品品成本控控制由总总经办统统一负责责，由财财务部对对总经办办进行考考核。4、员工工应妥善善保管自自己的办办公用品品，以防防丢失，注注意节约约使用。5、图书书借阅：由客服服部管理理。公司司订阅的的各种报报纸看完完后应用用报夹夹夹好并放放归报架架，

53、购买买的各种种书籍杂杂志可向向行政部部借阅，杂杂志类借借阅时间间不超过过一星期期，书籍籍类借阅阅时间不不超过一一个月，看看完后都都应及时时归还，以以方便他他人借阅阅；到期期若未看看完，应应办理续续借手续续；不归归还又不不办理续续借手续续的，超超期按11元/天天付费。图图书若有有破损、缺缺页、内内有划线线或笔记记、遗失失，按图图书原价价赔偿。图图书每季季度清查查一次，若若因行政政部保管管不善或或姑息迁迁就，则则追究保保管人的的责任。（十四）安全保卫管理1、各部部门经理理负责本本部门的的治安、防防火等安安全保卫卫工作。全全公司的的安全工工作由行行政部具具体负责责。2、各部部门应加加强对电电源、设设

54、备的管管理，定定期检查查部门内内的电源源设备，下下班之前前应将电电源及照照明关闭闭，对易易燃、易易爆危险险品要妥妥善保管管。灭火火装置配配齐、到到位。3、各部部门随时时检查防防火、防防盗设施施，防患患于未然然。若门门窗、家家具、办办公用品品有损坏坏，应及及时安排排调换修修理。4、节假假日前，办办公室要要认真进进行安全全、防火火检查，安安排好值值班人员员。5、若发发生事故故，及时时报告办办公室，并并保护好好现场，重重大事故故及时拨拨通有关关报警电电话。6、若发发生事故故，应追追究肇事事者及相相关责任任人的责责任。（十五）车车辆管理理一、用车车对象：1、本公公司主管管以上干干部2、相关关客户二、用

55、车车范围：1、预约约看样板板房；2、公司司举办专专项活动动；3、干部部办理相相应公务务； 4、接送送相关客客户；5、其它它重要的的办公用用车。三、用车车要求：1、各用用车人员员应按所所填的用用车时间间、地点点、用车车人数、用用车事宜宜，用完完后即返返回公司司，不应应在外过过长逗留留及闲置置，以提提高车辆辆使用频频率及出出车效率率。2、司机机应按出出车单时时间、地地点出车车，搞好好优质服服务并认认真填写写行车记记录，除除总经理理临时指指定，无无单不得得出车，否否则按私私自出车车处罚。3、司机机行车应应遵守交交通规则则，做到到安全行行车，保保持车况况良好、车车辆整洁洁。4、司机机有权拒拒绝超载载、

56、超速速、无单单搭车、擅擅自改变变行车路路线和用用途等要要求。5、遇同同一辆车车办几件件事时，相相关人员员应相互互沟通、协协调，按按行车线线路远近近及事情情的轻重重缓急，努努力把事事情办好好。（十六）图图书、杂杂志、报报刊管理理一、购买买、订阅阅：1、根据据需求每每月（或或不定期期）由设设计部经经理挑选选并购买买适当的的书籍两两本以供供设计师师参照使使用；2、杂志志、报刊刊每年底底由行政政部根据据需要作作出计划划报总经经理批准准后订阅阅；3、其它它临时需需购入的的须由总总经理签签字同意意。二、日常常管理：1、书籍籍购入后后由印章章管理人人员负责责盖章；2、书籍籍盖章后后由出纳纳统一负负责登记记入

57、册，再再交设计计部客户户经理助助理保管管，每季季度由财财务进行行一次核核查，确确认有无无丢失。3、文员员负责每每日的报报刊收发发工作，每每日报纸纸先交总总经理阅阅后再交交企划部部，企划划部在每每日下班班以前交交还文员员，由文文员负责责统一管管理。三、图书书借阅管管理：1、图书书由部门门经理指指定人员员负责管管理，借借阅者需需填写借借阅登记记表，字字迹要清清晰整洁洁，登记记时不能能错登、漏漏登；2、图书书借阅原原则上不不能带离离公司，借借阅者应应在下班班前将书书籍归还还；3、借阅阅者需爱爱护书籍籍，不得得随意弄弄坏书籍籍，否则则按公司司相关规规定予以以惩罚；4、员工工离职前前,应办办理好还还书手

58、续续,否则则照价扣扣除;5、出现现图书丢丢失，由由指定负负责管理理的人员员按价赔赔偿。四、废旧旧书籍及及报刊的的管理：1、书籍籍由出纳纳统一存存放，以以备后期期查用；2、报纸纸由文员员统一存存放，定定期处理理。（十七）电电脑管理理电脑是公公司的重重要资产产，是保保持工作作流程正正常运作作和管理理正常进进行的重重要工具具。全体体员工均均有责任任爱护并并按相关关要求妥妥善操作作，不得得违规作作业。（一）开开机流程程：1、接通通电源；2、打开开显示器器、打印印机等外外设；3、开通通电脑主主机；4、在权权限内对对工作任任务进行行操作；（二）关关机流程程：1、退出出应用程程序、各各个子目目录；2、关闭闭

59、主机；3、关闭闭显示器器、打印印机；4、关断断电源；三，计算算机安全全规定：工作台不不得携入入易燃、易易爆物品品；1、计算算机旁严严禁吸烟烟；2、机台台不准吃吃饭、吃吃零食或或进行其其他有害害、污染染电脑的的行为；3、严禁禁乱拉接接电源，以以防造成成短路或或失火；4、部门门领导及及员工应应遵循公公司资料料保密的的原则，禁禁止非本本部门及及无关人人员上机机操作。5、未经经批准，不不得调用用或删除除他人的的资料。6、未经经管理人人员批准准，任何何人不得得拆开主主机箱，拆拆卸主机机及零部部件。7、未经经批准，禁禁止任何何人将资资料带出出公司。8、严禁禁在电脑脑上玩游游戏。（包包括非工工作时间间）四，

60、 电电脑维护护1、电脑脑发生故故障时，使使用者做做简易处处理仍不不能排除除的，应应立即报报告行政政部。2、UPPS只能能作停电电保护之之用，在在无电情情况下，迅迅速作紧紧急存盘盘操作；严禁将将UPSS作正常常电源使使用。第三章 公司薪薪酬构成成、福利利与晋升升制度一：薪酬酬构成：1.由基基本工资资、岗位位绩效、全全勤奖、交交通补贴贴、电话话补贴、工工龄工资资、奖励励、个人人提成、团团队提成成、年底底分红及及公司福福利组成成。二：基本本工资：2.员工工所在岗岗位的保保底底薪薪。三：岗位位绩效：1.岗位位绩效是是每一岗岗位员工工所承担担的工作作和行为为的实际际效果、贡贡献与价价值的体体现，是是员工

61、考考核与晋晋升的核核心重要要条件，2.各岗岗位的岗岗位绩效效标准都都不一样样（具体体金额见见各岗位位制度）。3.基层层员工每每月由部部门经理理考核，管管理人员员由总经经理考核核。四：全勤勤奖：1.当月月在公司司规定的的出勤时时间内未未出现任任何迟到到、早退退、请假假、旷工工者，公公司给予予全勤奖奖。2.不服服从安排排怠工、息息工、擅擅自离岗岗影响正正常工作作进行的的扣除全全勤奖。3.基层层员工全全勤奖660元，组组长至经经理级别别员工全全勤奖1100元元，总监监级别员员工全勤勤奖2000元。五：交通通补贴：六：电话话补贴：1.主要要针对市市场部员员工，基基层员工工补贴550元/月，组组长至经经理级别别补贴1100元元/月，总总监级别别员工补补贴2000元/月。七：工龄龄工资：1.至员员工入职职日算起起，工作作满一年年以上的的既有工工龄工资资，每人人每年660元/月，以以此类推推八：个人人提成：1.提成成结算标标准：统统一以收收齐一期期55%工程款款日期为为准，按按月施总总工产值值计算。2.公司司全体员员工业务务提成结结算标准准：A、总产产值300万以下下，提成成3%。B、总产产值311-600万，