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1、电子商务企业调研大赛电子商务企业调研大赛上海洋码头网络技术有限公司 小组成员：指导老师：目录contentPart 01 调研情况介绍Part 02 调研成果展示Part 03 SWOT分析Part 04 对策与建议调研调研情况介绍情况介绍01宏观环境与技术环境全球经济一体化进程加速和互联网技术进步，消费者选择互联网商务平台进行跨境购物。市场消费层次提高“进口消费”已经从“奢侈品”变成了“日用品”。越来越多的消费者购买海外高品质的进口商品,用户群体迅速向低线级蔓延，进口消费的商品范围不断扩大,跨境电商市场内需庞大。行业竞争与马太效应商品假冒伪劣问题一直是市场的高敏感话题。消费者运用大数据分析需
2、求并选择商品的能力对跨境电商提出了新要求，产品质量是硬核要求也是电商企业取得更大市场份额的有效突破口。研究背景作为国际贸易与电子商务相结合的产物，跨境电商已成为一种新的经济体。国内市场内需的增强，新政出台对电商市场的进一步规范，全球化趋势，消费升级等都将推动跨境电商规模的进一步增长。根据市场结构特征寻找自身发展战略的突破口，完善现有平台建设并找准企业的发展方向是必要的研究课题。同时从货源把控到跨国物流运输，都要步步把关，对具体问题加以防范。研究意义0101020204040303整理数据（1月-3月）整合和分析问卷数据、对洋码头平台进行SWOT分析；同时进行同行业对比分析。实地调研（3月28日
3、）小组成员前往调研企业学习，了解企业目前的行业战略及运营模式。资料收集（11月-12月）市场环境和发展状况；电商平台的发展历程，企业愿景，运行模式；其他跨境进口电商平台的资料。撰写报告（3月-4月）洋码头调研过程 确定调研报告的侧重点和一致性,在与指导老师充分沟通后结合问卷数据，完成报告撰写。调研成果展示调研成果展示02海外电商直邮代表企业亚马逊。返利导购/代运营模式代表企业有么么嗖、Hai360、海猫季。内容分享/社区资讯代表企业有小红书。M2C模式即保税自营+直采，代表企业有京东、聚美、蜜芽。B2B模式即海外买手制，代表企业有淘宝全球购、洋码头、海蜜、街蜜。C2C模式即保税邮出模式。跨境电
4、商主要商业模式介绍B2B2C模式即平台招商，代表的企业有天猫国际。洋码头成立于2009年，是国内最早的跨境电商之一，坐落于上海市静安区。立足于更高效率地组织全球更多元的商品，真正实现国人零距离、零时差的全球消费梦想。构建了一整套平台生态体系：先自建物流平台，打通物流底层；做C2C 的个人买卖，丰富商品多样性，提升活跃度；再做B2C 平台，挖掘海外零售商。截止2017年第三季度，洋码头用户数达4800万，认证买手商家超过6万名，覆盖全球六大洲，分布于美国、英国、日本、韩国、澳洲、新西兰等83个国家，每日可供购买的商品数量超过80万件，以满足国人日益多元化、个性化的海外购物需求。公司始终致力于完善
5、整套无任何中间环节、低库存风险的跨境新型B2C、C2C 零售供应链服务体系。公司简介一站式专业平台定位平台定位 商业模式分析“专业专业”是指是指“洋码头洋码头”卖卖家经营商品仅为跨境进家经营商品仅为跨境进口商品口商品。“一站式一站式”是指消费者可以在平台是指消费者可以在平台上随意挑选自己喜欢的海外优质商上随意挑选自己喜欢的海外优质商品，包括服饰、美妆个护、食品生品，包括服饰、美妆个护、食品生鲜、鲜、3C数码等数码等。洋码头于2009年成立，是国内最早成立的专业的一站式跨境进口零售电商平台，专注于连接全球零售市场与中国本土消费，致力于将世界各地优质丰富的商品以及潮流的生活方式和文化理念同步给中国
6、消费者。商业模式分析“洋码头”的运营模式包括与海外买手合作的C2C买手制和与海外供应商合作的B2C模式，这也是“洋码头”的最大特色。区别于其他跨境平台采用的保税备货模式，“洋码头”致力于打造属于自己的海外国际物流贝海国际，采用海外直邮集货模式，抢先布局海外物流。运营模式运营模式洋码头运营模式洋码头运营模式图图海外直邮集货模式流程图海外直邮集货模式流程图洋码头全球海外仓洋码头全球海外仓布局布局图图C2C买手制 洋码头最大的特点是实行买手商家制,因此强大的买手团队成了“洋码头”在市场竞争中获得立足之地的基础。目前平台拥有6万多的认证买手,其中超过七成比例的都是综合评价超过4.5分的优质型买手,购买
7、范围覆盖80多个国家。鹰眼联盟“鹰眼联盟”是“洋码头”在海淘业的监管创新之举，它是一个由平台和会员共同参与的买手监管体系。“洋码头”成立之初，即确立了“轻平台，重物流”的建设策略。“重物流”是指自成立之初，“洋码头”就已自建跨境贝海国际物流并布局全球海外仓。到目前为止，海外仓数量已达15个。特色分析国际物流国际物流体系体系品牌品牌和品质和品质 据麦肯锡的研究报告，当前中国的消费者出现了向高端产品升级的明显倾向。消费者品牌观念强，对商品品质有着更加苛刻的要求。因此消费者对新兴平台的要求更高。跨境监管问题跨境监管问题 尽管洋码头创立海外场景式购物模式，通过买手直播真实的购物场景来提升用户的购物体验
8、，但是由于监管的广度不够以及平台的漏洞，一些没有通过商户认证的无良商家会以个人的名义来进行不合规的操作。物流整合运营物流整合运营一是逆向物流管理存在不确定性，退货难度大。退货对于普通电商来说实现起来都有漏洞，更不用说C2C的跨境电商买手模式，由于本身复杂的流通环节，消费者在发生纠纷时，处理退货难的问题就会凸显出来，海淘维权只停留在口号上，没有落到实处。二是运输时跨度大导致监管不严，物流货损严重。洋码头的员工对货物的装载和卸下等工作不是很看重，对货物的缠讼以及库存的管理都会存在很多的问题。行业对比分析国内主要跨境电商对比国内主要跨境电商对比数据来源：根据公开资料数据整理得出SWOTSWOT分析分
9、析0303SWOT分析strengthes1.成本低且自带传播属性的C2C运营模式2.媲美国内巨头的自建跨境物流3.严格的监管体系opportunities1.政策鼓励跨境电商的规范发展2.海淘需求逐年上升，市场前景广阔 threats1.头部平台的集聚效应，行业竞争激烈2.AI等新技术的应用，跟随压力剧增 weaknesses1.假货问题仍存，跨境监管困难2.市场份额低，渗透率不足3.用户数量拓展不足 劣势劣势4.70%8.90%9.50%13.10%15.90%35.60%36.10%38.80%达令洋码头蜜芽唯品国际小红书京东全球购天猫国际网易考拉 2017年中国跨境电商平台正品信任度排
10、名 （数据来源：艾媒咨询）（1）假货问题仍存（2）市场渗透率不足中国跨境电商的市场集中度是非常高的，Top4占据了市场的74.5%的份额，行业梯队格局基本稳定，洋码头的市场份额只有4.2%。2018年中国跨境电商市场份额分布 数据来源：艾媒咨询（3）用户数量拓展不足 2018年6月至2019年1月小红书、网易考拉、洋码头的日均下载量 数据来源：酷传相比于网易丰富的产品矩阵、丰富的流量、用户和媒体资源，相比于小红书利用强大的明星效应和高质量的社区内容分享，洋码头在这两方面都有所欠缺。机会机会 2016-2020中国跨进电商交易规模及预测 数据来源：艾媒咨询（1）政府对跨境电商的支持，鼓励电商规范发展（2）市场存在巨大的海淘需求，需求量逐年上升，前景广阔12威胁威胁市场同行竞争激烈AI等新技术应用，跟随压力剧增对策与建议对策与建议04 进一步强化跨境监管，加大品控，保证正品 改进用户拓展方式，提高市场渗透率 继续加强物流体系建设，强化现有优势 积极引进AI等新兴技术，提高运营效率，加强客户服务对策与建议感谢聆听 敬请指正
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