组织行为学第十章

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1、1 1、为什么中国的企业还没长大？为什么中国的企业还没长大？2 2、为什么为什么59 59 岁现象在中国成为普遍？岁现象在中国成为普遍？3 3、为什么企业一分权分利就分家分心？为什么企业一分权分利就分家分心？4 4、为什么优秀公司重视企业文化建设？为什么优秀公司重视企业文化建设？第十章第十章 组织文化组织文化赵巧丽（赵巧丽（B1-412B1-412）电电 话：话：1371156339913711563399E-mail:E-mail: 组织文化的产生和发展组织文化的产生和发展 组织文化的定义组织文化的定义 组织文化的结构、类型、功能组织文化的结构、类型、功能 企业文化如何落地企业文化如何落地

2、20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光转向了东方，转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘 美国的研究者终于发现，日本经济之所以取得突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于企业文化的不同 共同价值观技能人员风格制度结构战略硬变量美国重视软变量日本重视1、为什么德国、日本的产品质量是全球最好？2、美国是世界上创新能力最强的国家？日本民族文化的渊源：（1）神道，忠；（2）茶道，和；（3）武士道，义。（1）团队精神；（2）牺牲精神；（3）学习精神；（4）进取精神；（5）崇强欺弱的性格。日本的文化特质支持了日本制造业的发展，主要表现：强烈的质量意识；绝对的服从管理；严格的工作计划与时间意识；不断

3、的学习与不断的进步；团队精神与勤劳务实。l一个企业有什么样的企业文化，就会有什么样的企业经营理念，有什么样的企业经营理念就必然会有什么样的经营行为习惯，有什么样的经营行为习惯就必然会有什么样的命运结果。l企业文化就是企业经营的总开关。“如果经济发展给了我们什么启示，那就如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃是举足轻重的因素。是文化乃是举足轻重的因素。”美美国历史学家戴维国历史学家戴维.兰德斯国家的穷与富兰德斯国家的穷与富 组织文化的产生和发展组织文化的产生和发展 组织文化的定义组织文化的定义 组织文化的结构、类型、功能组织文化的结构、类型、功能 企业文化如何落地企业文化如何落地 指组织成员

4、的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同信仰、共同追求和行为的统一准则 组织在长期的实践活动中所形成的，其组织成员具有共同的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式等，即共同价值观和信念体系 难交易性难交易性 难模仿难模仿性性难传播性难传播性易抵抗性易抵抗性 组织文化的产生和发展组织文化的产生和发展 组织文化的定义组织文化的定义 组织文化的结构、类型、功能组织文化的结构、类型、功能 企业文化如何落地企业文化如何落地深层文化（精神层）指核心价值观中层文化（制度层）由组织制度文化、管理文化和行为文化组成表层文化（物质层）包括故事、仪式和典礼、英雄、

5、符号表层文化表层文化中介文化中介文化深层文化深层文化l表层文化（物质层）又称实体文化，是指具体、直观、外在化、形式化的组织文化的结构，它由企业员工创造的产品和各种物资设施等所构成。l表现为：厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、厂歌、纪念品、纪念建筑、文化娱乐设施。l CIS CIS即即企业识别系统（企业识别系统（Coporate Identity Coporate Identity System)System)l CISCIS即即企业识别系统企业识别系统，就是将企业理念和企，就是将企业理念和企业文化通过同一的视觉识别设计，予以视觉化、业文化通过同一的视觉识别设计，予

6、以视觉化、规范化、个性化和系统化，通过整合营销传播规范化、个性化和系统化，通过整合营销传播（Integrated Marketing CommunicationsIntegrated Marketing Communications，简称简称IMCIMC）使公众产生一致的认同感和价值观，）使公众产生一致的认同感和价值观，从而创造出最佳的经营发展环境。从而创造出最佳的经营发展环境。理念识别系统理念识别系统MISMIS（Mind Identity Mind Identity SystemSystem）行为识别系统行为识别系统 BIS BIS（Behavior Identity System Beh

7、avior Identity System）视觉识别系统视觉识别系统VISVIS（Vision Identity System Vision Identity System）企业识别系统企业识别系统CISCISl中层文化（制度层）又称制度文化，是指组织内部的各种规章制度、行为习惯、经营风格、行为规范、员工修养以及组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗等。l深层文化又称神经文化，是指组织在生产经营过程中形成的具有组织特征的文化观念和意识形态。深层文化凌驾于组织文化主体(个体和群体)分散的、自主意识之上的，可以脱离表层文化而独立发展的企业经营思想、意识、价值观念的综合。l包括：组织精神、组织哲学、价值

8、观念、组织道德、组织风气、组织目标等。员工百人，我身先士卒；员工千人，我督察管理；员工万人，我惟有祈祷。松下公司的员工每天早晨咏诵松下精神：（1）产业报国 （2）光明正大 （3）团结一致 （4）奋发向上 （5）礼貌谦让 （6）顺应同化 （7）感谢报恩精神层精神层（价值理念）：企业目标、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德；制度层制度层（规范准则）：企业制度、企业创新机制；行为层行为层（方式做法）：企业文化活动、企业形象、企业公共关系物质层物质层（环境设施）：企业环境设施；硬件设备。美国的艾莫瑞（Emory）大学的桑南菲尔德（Jeffrey Sonnenfeld）提出的标签理论：1.学院型

9、2.俱乐部型 3.棒球队型 4.堡垒型 5.学习型（彼得圣吉）经营目标、经营目标、价值观价值观文化礼仪、仪式文化礼仪、仪式英雄人物英雄人物语言语言故事故事激励激励协调协调凝聚凝聚导向导向规范规范法律强制人达到最低标准，文化引法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。们去为他人谋福利。从从20012001年商业周刊年商业周刊发起发起“全球最具价值品牌全球最具价值品牌100100强强”评选活动评选活动 ，中国企业一直与，中

10、国企业一直与该排行榜无缘该排行榜无缘从打工大国到品牌大国，道路究竟有多远？从打工大国到品牌大国，道路究竟有多远？企业应该采取怎样企业应该采取怎样的方法才能摆脱的方法才能摆脱“竞争旋涡竞争旋涡”？在许许多多的行业中，日益激烈的市场竞争很容易使企业陷入在许许多多的行业中，日益激烈的市场竞争很容易使企业陷入“竞争旋涡竞争旋涡”而不能自拔而不能自拔-“仅靠价格生存和竞争，也必然因价格而灭亡仅靠价格生存和竞争，也必然因价格而灭亡”（“Live“Live in price,die in price”in price,die in price”）需求减缓需求减缓销售成本上升销售成本上升提高营销提高营销费用费

11、用产品成本的产品成本的上升上升通过通过“价格战价格战”竞争夺与市竞争夺与市场份额场份额竞争对手的增加竞争对手的增加导致竞争升级导致竞争升级消费者觉得产品消费者觉得产品/品牌品牌之间并无真正区别而导致之间并无真正区别而导致品牌的大众化品牌的大众化“科技战科技战“导致超导致超过消费者需求的产过消费者需求的产品功能品功能 价格价格下降下降毛利毛利下降下降盈利能力盈利能力降低降低来自过量生产能力的压力来自过量生产能力的压力固定成本压力上升固定成本压力上升经销商施加压力经销商施加压力更低的毛更低的毛利利更低的价格更低的价格更低的更低的价格价格公司价值贬值公司价值贬值.淘汰淘汰出局出局 中国民营企业大约有

12、中国民营企业大约有300300多万家。据慧聪进行多万家。据慧聪进行的调查，其中经营的调查，其中经营1010年以上的企业仅有年以上的企业仅有10%10%。每年。每年在中国全国新成立的民营企业在在中国全国新成立的民营企业在1515万家左右，同万家左右，同时有时有1010万多家企业关门。民营企业中制造业领域万多家企业关门。民营企业中制造业领域企业最多，占企业最多，占74%74%。而且。而且90%90%左右以家族形式经营。左右以家族形式经营。因此，筹集投资和经营资金也不太依赖银行贷款，因此，筹集投资和经营资金也不太依赖银行贷款，而是依靠自己的资金。而是依靠自己的资金。资料来源：环球时报资料来源：环球时

13、报(2005(2005年年1111月月0909日日 第六版第六版)基业长青基业长青一流企业靠文化一流企业靠文化 二流企业靠品牌二流企业靠品牌 三流企业靠产品三流企业靠产品 研发制造营销研发制造营销变“苦笑曲线”为“微笑曲线”OEMOEM（Orignal Equipment ManufactuceOrignal Equipment Manufactuce）原始设备制造商原始设备制造商(又叫定牌生产和贴牌生产又叫定牌生产和贴牌生产)A A方看中方看中B B方的产品，让方的产品，让B B方生产，用方生产，用A A方商标方商标 ODMODM（Orignal Design ManufactuceOrig

14、nal Design Manufactuce）原始设计制造商原始设计制造商 A A方自带技术和设计，让方自带技术和设计，让B B方加工方加工 OBMOBM（OrignalBrandManufactuceOrignalBrandManufactuce）原始品牌制造商原始品牌制造商 对对B B方来说，只负责生产加工别人的产品，然后贴方来说，只负责生产加工别人的产品，然后贴上别人的商标上别人的商标 l美重规则，中重情义；美重规则，中重情义；l美重个性，中重群体；美重个性，中重群体；l美重平等，中重等级；美重平等，中重等级；l美重财富，中重官位；美重财富，中重官位；l美重内容，中重形式；美重内容，中重

15、形式；l美放纵情绪，中压抑情绪。美放纵情绪，中压抑情绪。组织文化的产生和发展组织文化的产生和发展 组织文化的定义组织文化的定义 组织文化的结构、类型、功能组织文化的结构、类型、功能 企业文化如何落地企业文化如何落地1.加强企业家的培养2.改善组织内部环境3.提高组织产品文化内涵 4.培育优良的组织精神5.建设稳定的组织制度文化 6.通过社会化过程保存组织文化选择题：15*2%判断题：5*2%简答题：4*5%论述题：1*10%案例题：30%9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.9.1122.9.11Sunday,September 11,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。23:04:2323:0

16、4:2323:049/11/2022 11:04:23 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.9.1123:04:2323:04Sep-2211-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。23:04:2323:04:2323:04Sunday,September 11,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.9.1122.9.1123:04:2323:04:23September 11,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月11日星期日下午11时4分23秒23:04:2322.9.1115、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月下午11时4分22.9.1123:04

17、September 11,202216、行动出成果，工作出财富。2022年9月11日星期日23时04分23秒23:04:2311 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午11时4分23秒下午11时4分23:04:2322.9.119、没有失败，只有暂时停止成功！。22.9.1122.9.11Sunday,September 11,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。23:04:2323:04:2323:049/11/2022 11:04:23 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.

18、9.1123:04:2323:04Sep-2211-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。23:04:2323:04:2323:04Sunday,September 11,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.9.1122.9.1123:04:2323:04:23September 11,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月11日星期日下午11时4分23秒23:04:2322.9.1115、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月下午11时4分22.9.1123:04September 11,202216、少年十五二十

19、时，步行夺得胡马骑。2022年9月11日星期日23时04分23秒23:04:2311 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午11时4分23秒下午11时4分23:04:2322.9.119、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.9.1122.9.11Sunday,September 11,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:04:2323:04:2323:049/11/2022 11:04:23 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.9.1123:04:2323:04Sep-2211-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:04:

20、2323:04:2323:04Sunday,September 11,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.9.1122.9.1123:04:2323:04:23September 11,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月11日星期日下午11时4分23秒23:04:2322.9.1115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月下午11时4分22.9.1123:04September 11,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年9月11日星期日23时04分23秒23:04:2311 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午11时4分23秒下午11时4分23:04:2322.9.11MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉