第16章 项目实施管理

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1、第第16章章 项目实施管理项目实施管理1前前 言言 本本PPTPPT主要介绍了项目管理方面的理论知识和工主要介绍了项目管理方面的理论知识和工作方法，并对项目实施流程和规范进行了详尽的描述；作方法，并对项目实施流程和规范进行了详尽的描述；同时，结合实际的项目实施制定了各种实际的操作方同时，结合实际的项目实施制定了各种实际的操作方法和各种规范性的文档。法和各种规范性的文档。2课程目标课程目标q 通过本课程的学习，您可以掌握如下知识点：通过本课程的学习，您可以掌握如下知识点：v项目的定义项目的定义v项目管理的目的和具体内容项目管理的目的和具体内容v项目实施流程和操作规范项目实施流程和操作规范v以及如

2、何完整的管理和实施一个项目以及如何完整的管理和实施一个项目3项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程41 1、项目实施管理的目的、项目实施管理的目的q项目合同正式签定后，即由市场运行阶段转为项目合同正式签定后，即由市场运行阶段转为项目实施阶段，这个阶段主要由客户服务中心项目实施阶段，这个阶段主要由客户服务中心或技术支持部门具体负责。或技术支持部门具体负责。q为确保项目的正常实施，需要明确各接口单位为确保项目的正常实施，需要明确各接口单位和部门的工作和职责，统一使用有效的工作方和部门的工作和职责，统一使用有效的工

3、作方法，以达到项目实施规范化和高效率的管理。法，以达到项目实施规范化和高效率的管理。5项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键62.12.1、项目的基本概念、项目的基本概念q在固定的预算和时间内，由临时组织的一组人在固定的预算和时间内，由临时组织的一组人员和所需的资源，为实现一个或若干个明确的员和所需的资源，为实现一个或若干个明确

4、的目标的过程称为项目。目标的过程称为项目。q项目的要素项目的要素v给定的预算；v给定的时间；v有限的人员v有限的资源v明确的目标v是一个过程7项目管理的重要性项目管理的重要性q专业、规范专业、规范q科学管理、降低风险，保障成功科学管理、降低风险，保障成功8项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键92.22.2、项目管理的基本策略、

5、项目管理的基本策略q建立组织，明确权责；建立组织，明确权责；q建立交流渠道，沟通、理解；建立交流渠道，沟通、理解；q建立工作基准；建立工作基准；q制定客观、可行、留有余地的项目工作计划；制定客观、可行、留有余地的项目工作计划；q检查、跟踪、度量、反馈、分析并调整项目工检查、跟踪、度量、反馈、分析并调整项目工作计划；作计划；q控制并尽量地减少各种变更；控制并尽量地减少各种变更；q建立完整的项目管理文档和有效的文档签署制建立完整的项目管理文档和有效的文档签署制度。度。10项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的

6、关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理112.3.12.3.1、项目的准备与组织、项目的准备与组织q目的目的v充分了解用户需求v确保方案建议书符合用户需求

7、 v确保制定合理的实施计划 v确保后期功能调试顺利进行 q内容与方法内容与方法v公司内部的项目交接会（销售、售前、商务、客支）；v用户访谈，了解用户需求；v现场勘测；v项目协调会；v实验室进行项目测试。12项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概

8、念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理132.3.22.3.2、项目计划与进度管理、项目计划与进度管理q目的目的v降低项目风险；v便于项目工作的分工与协调；v有利于项目组织之间的交流与理解；v使每个项目组员了解自己的工作；v为项目进度的跟踪与检查提供基准；v为了有效地管理变更；v为了准确地达成项目任务、阶段性工作的完成条件；v为了准确地标识所有项目实施相关的各项任务；v便于节省项目时间、成本、及其它资源的需求。142

9、.3.22.3.2、项目计划与进度管理、项目计划与进度管理q内容与方法内容与方法v编制项目实施计划、项目应急计划、项目文档管理计划、项目支持计划；v跟踪、检查、交流项目各项计划的执行状况；v根据计划执行状况对项目计划作出适当的调整；v预测、发现并解决项目进度问题。15项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理全文目录全文目录项目实施管理的目的

10、项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理162.3.32.3.3、项目合作方管理、项目合作方管理q目的目的v更好地履行各方的责任；v利于项目组的合作（Teamwork）；v维护良好的合作方关系；v保障项目的成功；v使用户满意；v提供再次合作的基础。172.3.32.3.3、项目合作方管理、项目合作方管理q内容与方法内容与方法v明确合作方在项目组的负责人；v项

11、目开始时，双方共同对各方的责任、工作内容、工作范围、任务和交付件取得一致的理解，并签署备忘录；v双方定期检查需要配合的工作的执行状况；v建立良好的沟通渠道（项目工作会议、项目报告）；v在发生问题或分歧时，尽量通过交流、协调解决；在不能解决的情况下，可以报告用户或召开项目协调会加以解决并备案；v必要时，在双方充分理解的基础上，可以考虑工作配合内容的变更；18项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理

12、项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理192.3.42.3.4、项目质量管理、项目质量管理q目的目的v为了降低项目风险；v为了保障项目的成功；v为了使用户满意。q内容内容v项目质量标准；v项目质量流程；v任务交付件；v项目质量检查报告；202.3.42.3.4、项目质

13、量管理、项目质量管理q方法方法v制定项目质量标准；v建立质量管理程序；v检查质量管理程序的执行状况，并督促执行。21项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键项目的准备与组织项目的准

14、备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理222.3.52.3.5、项目用户关系管理、项目用户关系管理q目的目的v为了利于系统移交；v为了利于用户对项目的参与；v为了降低项目风险；v为了使用户满意。q内容内容v用户交流；v用户培训计划；v用户协调等。232.3.52.3.5、项目用户关系管理、项目用户关系管理q方法方法v建立良好的用户交流渠道；v鼓励并积极争取用户对项目工作的意见和建议；v分析并快速解决用户提出的项目问题；v当发生分歧问题时，尽量通过交流、协商的方式解决；v为用户提供充分的系统学习和培训的计划

15、与机会。242 2、小结、小结q以上我们讲述了关于项目实施管理的相关理论以上我们讲述了关于项目实施管理的相关理论知识和工作方法，只有把这些理论知识和工作知识和工作方法，只有把这些理论知识和工作方法应用到实际工作实践中，在工作流程中体方法应用到实际工作实践中，在工作流程中体现出来，才能真正做好网络项目实施工作。现出来，才能真正做好网络项目实施工作。q下面我们就结合项目实施流程和规范，来讲解下面我们就结合项目实施流程和规范，来讲解以上的工作方法如何应用到实际工作中。以上的工作方法如何应用到实际工作中。25项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基

16、本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项

17、目用户关系管理项目用户关系管理263.13.1、前期准备阶段、前期准备阶段q定义定义v前期准备阶段指在合同签定之后由商务部门通知客户服务中心或技术支持部门开始，直至项目实施前的这一阶段。这一时间段内的主要工作为项目由合同签定的市场行为转变为合同执行的初始阶段。27项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管

18、理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流

19、召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收283.1.33.1.3、公司内部协调会、公司内部协调会q目的目的v进行项目的交接，并对各自职责形成统一认识；q明确职责明确职责v售前职责；v销售职责；v商务职责；v服务工程师职责。29项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目

20、质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户

21、方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收303.1.43.1.4、与用户进行方案交流、与用户进行方案交流q目的目的v探询用户的需求和网络建设目标，制定详细的网络规划；q注意事项注意事项v用户的需求而非实现方式对产品了解、技术专业性制定最合适的实现方式沟通，达成一致意见；v详细的网络规划主要包括：网络拓扑、VLAN规划、IP规划、路由规划、设备启用的功能等内容。31项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准

22、备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准

23、备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收323.1.53.1.5、召开项目协调会、召开项目协调会q目的目的v明确分工，提出需要其他项目施工单位配合的需求，为制定项目实施计划做准备；q明确各方职责明确各方职责v我方职责；v合作方职责；项目调试环境确认书v用户职责；v项目监理职责；33项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的

24、基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前

25、期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收343.1.63.1.6、制定项目实施计划、制定项目实施计划q目的目的v制定项目实施计划，便于项目进度把控；q注意事项注意事项v根据项目协调会中合作方环境准备的承诺，结合实际情况以及网络规划，制定项目实施计划；明确到天，每阶段预留几天机动

26、，应付突发事件。v把项目协调会中的内容明确体现到项目实施计划中。35项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收全文目录全文目录项目实

27、施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收363.1.73.1.7、现场勘测、现场勘测q目的目的v为项目实施做准备，避免因为环境原因造成项

28、目中断。q注意事项注意事项v根据项目调试环境确认单实地确认相关工作已经准备到位。37项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收全文目

29、录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收383.1.83.1.8、设备开箱验收、设备开箱验收q由集成商按照设备发货清单进

30、行开箱验货，并由集成商按照设备发货清单进行开箱验货，并得到用户的书面确认。得到用户的书面确认。393.1.93.1.9、涉及的文档、涉及的文档q项目方案建议书项目方案建议书q项目规划变更单项目规划变更单q项目调试环境确认单项目调试环境确认单q项目实施计划项目实施计划 q项目项目IPIP地址规划表地址规划表 q设备发货清单设备发货清单 40项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划

31、与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系

32、管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收413.23.2、实施阶段、实施阶段q定义定义v实施阶段是指从工程的实施到工程的完工为止的这一段时间。这段时间是工程最主要时期，也是决定工程项目质量的关键阶段，许多工程准备期间未考虑的因素会在这个阶段出现。q职责职责v负责工程项目的实施；v负责检查项目的进度和质量以及与用户和合作方必要的协调工作。42项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目

33、成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实

34、施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编

35、写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项433.2.43.2.4、设备集中调试、设备集中调试q目的目的v通过模板化、流水线的操作方式，缩短工作时间，提高工作效率；q工作时间工作时间v规划确定后，与环境准备并行开展；q工具准备工具准备v笔记本电脑、usbcom配置线、网线、标签纸、笔、插线板若干；443.2.43.2.4、设备集中调试、设备集中调试q人员准备人员准备v调试工程师：我方、用户、集成商技术工程师n工作内容n为什么要让用户、集成商技术工程师参与？n如何让非我方人员做好此项工作？v工程人员：集成商工程人员或学校的学生n工作内容n为什么让学生参与？v调试工程师：工程人员1

36、：2453.2.43.2.4、设备集中调试、设备集中调试q工作开展工作开展v制作模板、准备场地、组织人员；v分工、培训v工作流程v4个小技巧设备开箱安装固定架、拉手、模块设备加电设备配置粘贴检查配置正确性设备配置在电脑中存档编写标签并粘贴设备关电装箱外包装做标记工程人员工程人员调试工程师调试工程师46项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理

37、项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶

38、段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项473.2.53.2.5、设备硬件安装、设备硬件安装q目的目的v为全网设备联调做准备；q工作时间工作时间v机房条件准备

39、好后；q工具准备工具准备v螺丝刀、螺钉、螺母；q工作开展工作开展v制定规范设备间隔、机架中的安装排列v集成商制定计划、安排人手v按计划开展工作48项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划

40、制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公

41、司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项493.2.63.2.6、全网设备联调和自测、全网设备联调和自测q目的目的v检查之前集中配置是否完全正确，并全网实现之前的规划；q工作时间工作时间v布线、光纤准备到位后，所有设备能够互联互通；q工具准备工具准备v笔记本电脑、usbcom配置线、网线；q人员准备人员准备v工程

42、师若干名；503.2.63.2.6、全网设备联调和自测、全网设备联调和自测q工作开展工作开展v全部设备连接上网线、光纤，并上电；v根据规划中对设备的ip、VLAN、路由、设备启用的功能进行确认；v根据验收方案，进行自测；v如遇到由于合作方或用户方原因，相关环境没有准备到位，如光纤不通、楼栋机房没有电，等；第一时间与合作方或用户方负责人沟通，并确认整改时间，并把协商结果通报监理和用户；由此造成项目中断，编写停工报告，上报给用户；复工时编写复工报告。51项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键

43、前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管

44、理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管

45、理实施阶段注意事项实施阶段注意事项523.2.73.2.7、项目实施文档编写、项目实施文档编写q全网设备联调、自测完毕后，根据项目实施情全网设备联调、自测完毕后，根据项目实施情况，编写项目实施文档；况，编写项目实施文档；q项目实施文档编写原则：项目实施文档编写原则：v使用统一提供的模板；v真实、准确、详细反映用户的网络实际情况；v为后期用户进行网络维护和调整以及我方对用户的技术支持提供文档支持。53项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收

46、阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项全文目录全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略

47、项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项543.2.83.

48、2.8、项目变更管理、项目变更管理q目的目的v降低由于变更对项目带来的风险；v把变更纳入科学管理的轨道；v标识合理变更，使合理变更得到理解和执行；v标识不合理变更，使不合理变更也得到理解并取消。553.2.83.2.8、项目变更管理流程图、项目变更管理流程图提出变更请求提出变更请求变更理由评估变更理由评估变更影响评估变更影响评估YesNo给出评估报告给出评估报告提出处理建议提出处理建议YesNo用户决策用户决策提交提交 作出最后决定作出最后决定并以书面备案并以书面备案YesNo56项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本

49、策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项全文目录全文目录项目实施管理的目

50、的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实

51、施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项573.2.93.2.9、实施阶段的注意事项（一）、实施阶段的注意事项（一）q每天填写工程日志，详细记录当天项目进展情每天填写工程日志，详细记录当天项目进展情况，并向公司内部与该项目相关的人员通报项况，并向公司内部与该项目相关的人员通报项目进展；目进展；q每天工程结束（或在第二天开工前）时，向用每天工程结束（或在第二天开工前）时，向用户负责人汇报当天项目进展情况和明天工作计户负责人汇报当天项目进展情况和明天工作计划；划；q开展每项工作前事先向用户负责人汇报，取得开展每项工作前事先向用户负责人汇报，取得共识（用户知情权）；共识（用

52、户知情权）；q鼓励并积极争取用户对项目工作的意见和建议；鼓励并积极争取用户对项目工作的意见和建议；583.2.93.2.9、实施阶段的注意事项（二）、实施阶段的注意事项（二）q分析并快速解决用户提出的项目问题；分析并快速解决用户提出的项目问题；q当发生分歧问题时，尽量通过交流、协商的方当发生分歧问题时，尽量通过交流、协商的方式解决；如个人无法协调，可以寻求公司内部式解决；如个人无法协调，可以寻求公司内部其他部门（如销售、售前）的支持；其他部门（如销售、售前）的支持；q利用一切可能的机会，为客户提供学习和培训利用一切可能的机会，为客户提供学习和培训的机会；如：设备配置时、项目实施中故障处的机会；

53、如：设备配置时、项目实施中故障处理时；理时；q如果遇到无法解决的技术问题，尽快寻求后台如果遇到无法解决的技术问题，尽快寻求后台技术人员的支持，如厂商工程师、技术人员的支持，如厂商工程师、TACTAC中心；中心；593.2.93.2.9、实施阶段的注意事项（三）、实施阶段的注意事项（三）q尽量与合作方建立良好的合作关系，一起保证尽量与合作方建立良好的合作关系，一起保证用最短的时间做好项目实施，达成一致的内容，用最短的时间做好项目实施，达成一致的内容，通报用户；通报用户；q定期举行正式和非正式的会晤，加强沟通，保定期举行正式和非正式的会晤，加强沟通，保证我方、用户方、合作方、监理的信息同步；证我方

54、、用户方、合作方、监理的信息同步；q思路缜密、考虑周到、计划合理、执行高效、思路缜密、考虑周到、计划合理、执行高效、沟通顺畅、合作愉快。沟通顺畅、合作愉快。603.2.103.2.10、涉及的文档、涉及的文档q工程日志工程日志q周工程进度报告周工程进度报告q停工报告停工报告q复工报告复工报告q工程完工报告工程完工报告q任务分配书任务分配书q意外情况报告意外情况报告q工程安装变动说明工程安装变动说明q项目实施文档项目实施文档q口令移交、归还记录单口令移交、归还记录单q口令更改记录单口令更改记录单 61项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本

55、策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项全文目录全文目

56、录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目

57、实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项623.33.3、验收阶段、验收阶段q 定义定义v本阶段是指项目实施工作结束，各项遗留问题基本解决，工程竣工的阶段。q 运作流程运作流程v具备验收条件后，服务工程师通知销售部门协调。如果该事宜由集成商主导，通知集成商，我方等待通知。v监理或由我方与集成商一起提交验收申请和验收测试方案。v我方配合参与验收，验收测试通过后，签定验收报告，需加盖公章。若有遗留问题与用户签定遗留问题备忘录。v服务工程师向用户提交工程移交报告，并双方签字盖章，其中包括各种口令、维护文档、配置文档、项目实施文档等。v服务工程师与集成商一起

58、向用户提交验收后的技术支持方案。633.33.3、验收涉及的文档、验收涉及的文档q 验收申请验收申请q 验收测试方案验收测试方案 q 验收报告验收报告q 遗留问题备忘录遗留问题备忘录 q 技术支持方案技术支持方案q 工程移交报告工程移交报告q 项目实施文档项目实施文档64项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用

59、户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项课程回顾课程回顾项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目的基本概念项目管理的基本策略项目管理的基本策略项目成功的关键项目成功的关键前期准备阶段前期准备阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段项目的准备与组织项目的准备与

60、组织项目计划与进度管理项目计划与进度管理项目合作方管理项目合作方管理项目质量管理项目质量管理项目用户关系管理项目用户关系管理公司内部协调会公司内部协调会与用户方案交流与用户方案交流召开项目协调会召开项目协调会制定项目实施计划制定项目实施计划现场勘测现场勘测设备开箱验收设备开箱验收设备集中调试设备集中调试设备硬件安装设备硬件安装全网设备联调和自测全网设备联调和自测项目实施文档编写项目实施文档编写设备变更管理设备变更管理实施阶段注意事项实施阶段注意事项659、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.9.822.9.8Thursday,September 08,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。17:19

61、:1917:19:1917:199/8/2022 5:19:19 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.9.817:19:1917:19Sep-228-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。17:19:1917:19:1917:19Thursday,September 08,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.9.822.9.817:19:1917:19:19September 8,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月8日星期四下午5时19分19秒17:19:1922.9.815、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月下午5时19分22.9.817:19S

62、eptember 8,202216、行动出成果，工作出财富。2022年9月8日星期四17时19分19秒17:19:198 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午5时19分19秒下午5时19分17:19:1922.9.89、没有失败，只有暂时停止成功！。22.9.822.9.8Thursday,September 08,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。17:19:1917:19:1917:199/8/2022 5:19:19 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.9.817:1

63、9:1917:19Sep-228-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。17:19:1917:19:1917:19Thursday,September 08,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.9.822.9.817:19:1917:19:19September 8,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月8日星期四下午5时19分19秒17:19:1922.9.815、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月下午5时19分22.9.817:19September 8,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022

64、年9月8日星期四17时19分19秒17:19:198 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午5时19分19秒下午5时19分17:19:1922.9.89、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.9.822.9.8Thursday,September 08,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:19:1917:19:1917:199/8/2022 5:19:19 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.9.817:19:1917:19Sep-228-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:19:1917:19:1917:19Thursd

65、ay,September 08,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.9.822.9.817:19:1917:19:19September 8,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月8日星期四下午5时19分19秒17:19:1922.9.815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月下午5时19分22.9.817:19September 8,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年9月8日星期四17时19分19秒17:19:198 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午5时19分19秒下午5时19分17:19:1922.9.8MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉