商务礼仪课程汇报演示国际商学院

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1、国际商学院国际商学院 李李 俊俊单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式国际商学院国际商学院 李李 俊俊汇报人汇报人:商务礼仪课程汇报演示（国际商学院）商务礼仪课程汇报演示（国际商学院）2 商务礼仪是一门专业化打造人际交往的礼仪商务礼仪是一门专业化打造人际交往的礼仪课程。古人云：课程。古人云：“不学礼，无以立。不学礼，无以立。”通过该课通过该课程学习，可以帮助学生加深理解现代礼仪文明、程学习，可以帮助学生加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务，

2、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，使学生对无所不商务礼仪开展多方交流与合作，使学生对无所不在的礼仪有更深的了解，并且做得更规范，从而在的礼仪有更深的了解，并且做得更规范，从而塑造良好的个人及企业形象，为学生就业打下坚塑造良好的个人及企业形象，为学生就业打下坚实的基础，推动事业成功。实的基础，推动事业成功。课课 程程介介绍绍3商务礼仪商务礼仪课件通过提供与商务礼仪知识相关的课件通过提供与商务礼仪知识相关的媒体信息来优化课堂教学结构，提高课堂教学效率；媒体信息来优化课堂教学结构，提高课堂教学效率；通过灵活、全方位的方式把教学内容形象、生动地呈通过灵活、全方位的方式把教学内容形象、生动地呈现给学生

3、；同时为学生创造了良好的交互环境，能够现给学生；同时为学生创造了良好的交互环境，能够调动学生积极地参与课堂；此外，本套课件还具有丰调动学生积极地参与课堂；此外，本套课件还具有丰富的信息资源，能有效扩大学生的知识面，对课堂教富的信息资源，能有效扩大学生的知识面，对课堂教学起到化难为易、化繁为简、变苦学为乐学等作用；学起到化难为易、化繁为简、变苦学为乐学等作用；课件中显示的文字、符号、图表及相关概念表述准确课件中显示的文字、符号、图表及相关概念表述准确无误，语言配音准确；课件画面的布局突出重点，符无误，语言配音准确；课件画面的布局突出重点，符合学生视觉心理。合学生视觉心理。使使用用课课件件的的必必

4、要要性性4课件主要内容课件主要内容：礼仪导论礼仪导论个人形象个人形象着装礼仪着装礼仪会面礼仪会面礼仪接待礼仪接待礼仪位次排列礼仪位次排列礼仪谈话礼仪谈话礼仪餐饮礼仪餐饮礼仪学校礼仪学校礼仪礼品礼仪礼品礼仪涉外礼仪涉外礼仪办公礼仪办公礼仪求职礼仪求职礼仪5课件长度课件长度36课时课时 采用的制作技术采用的制作技术PowerPoint PowerPoint 课件制作、课件制作、Photoshop Photoshop 图片处理、图片处理、图像截取及音频处理技术图像截取及音频处理技术使用情况使用情况课件多次应用于全院公选课课件多次应用于全院公选课商务礼仪商务礼仪，经过修改，经过修改后的课件还应用于全校

5、大四的八周综合技能训练课后的课件还应用于全校大四的八周综合技能训练课礼仪礼仪知识讲座与训练知识讲座与训练。7第三章第三章 着装礼仪着装礼仪 8第三章第三章 着装礼仪着装礼仪1理解着装的四个理解着装的四个规范规范2掌握男士的着装方掌握男士的着装方法法3掌握女士的着装方法掌握女士的着装方法 9符合身份符合身份扬长避短扬长避短遵守惯例遵守惯例区分场合区分场合第三章第三章 着装礼仪着装礼仪 10第三章第三章 着装礼仪着装礼仪n 做到男女有别、职级有别、身份有别、职做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即业有别、岗位有别，即“干什么，像什么干什么，像什么”。n着装六忌：着装六忌：过于杂乱

6、过于杂乱；过于鲜艳；过于鲜艳；过于暴露；过于暴露；过于透视；过于透视；过于短小；过于短小；过于紧身。过于紧身。返回返回 11 12返回返回 13第三章第三章 着装礼仪着装礼仪n 如胖人不穿紧身衣服；如胖人不穿紧身衣服；n 耳环不与人的脸型重合；耳环不与人的脸型重合；n 项链的长短粗细与脖子长短粗细成反比；项链的长短粗细与脖子长短粗细成反比；n 腿形不漂亮不戴脚链等腿形不漂亮不戴脚链等。返回返回 14第三章第三章 着装礼仪着装礼仪n 西装上衣口袋的问题西装上衣口袋的问题n 扣子问题（只系上扣是正规，全部打开是潇洒，扣子问题（只系上扣是正规，全部打开是潇洒，只系下扣是流气，全部系上是土气），下面具

7、体只系下扣是流气，全部系上是土气），下面具体简述西装与裙装的有关成规。简述西装与裙装的有关成规。n（一）男士穿西服（一）男士穿西服n（二）女士着裙装（二）女士着裙装返回返回 15第三章第三章 着装礼仪着装礼仪n 三种颜色色系之内三种颜色色系之内n 三种以内是正规军三种以内是正规军n 四种是游击队四种是游击队n 五种是五种是凌乱凌乱“三个三三个三”定律定律 16第三章第三章 着装礼仪着装礼仪身上三个部位保持一个颜色身上三个部位保持一个颜色n 鞋鞋n 腰带腰带n 公文包公文包以黑色为主以黑色为主“三个三三个三”定律定律 17第三章第三章 着装礼仪着装礼仪n 袖口上的商标没有拆袖口上的商标没有拆n

8、在非常正式的场合穿着夹克打领带：行内活动，如领导到本在非常正式的场合穿着夹克打领带：行内活动，如领导到本部门检查可以穿，但正式场合时夹克属于休闲装。较流行打法部门检查可以穿，但正式场合时夹克属于休闲装。较流行打法为为“男人的酒窝男人的酒窝”。n 男士在正式场合穿着西服时袜子出现了问题男士在正式场合穿着西服时袜子出现了问题:颜色统一，忌颜色统一，忌讳穿尼龙丝袜和白色袜子。讳穿尼龙丝袜和白色袜子。“三个三三个三”定律定律18补充小知识：补充小知识：v男士可拥有三套颜色的西服：男士可拥有三套颜色的西服：藏蓝色（上班装）藏蓝色（上班装）灰色（稳重、成熟）灰色（稳重、成熟）黑色（婚礼、庆典、丧黑色（婚礼

9、、庆典、丧礼等）礼等）1920212223英国剑桥的一家领带商店英国剑桥的一家领带商店24补充小知识：补充小知识：v 领带样式与佩带场合领带样式与佩带场合 斜条纹：斜条纹：正直、权威、稳重、理性。适合正直、权威、稳重、理性。适合谈判、推销、演讲、开会等。谈判、推销、演讲、开会等。方格、点状：方格、点状：中规中矩、按部就班。适合初次中规中矩、按部就班。适合初次约会见面或会见上司。约会见面或会见上司。不规则图案：不规则图案：创意、个性、朝气、流行。适合酒创意、个性、朝气、流行。适合酒会、宴会等会、宴会等25补充小知识：补充小知识：v打领带有些什么问题比较重要打领带有些什么问题比较重要呢？呢？第一，

10、配套的服装有讲究。穿套第一，配套的服装有讲究。穿套装的时候不打领带是不行，不穿装的时候不打领带是不行，不穿套装大可不必去打领带。套装大可不必去打领带。第二，男人会不会打领带的标准：第二，男人会不会打领带的标准：一是一是领带的打法领带的打法.WMV.WMV；二是有没；二是有没有用领带夹。有用领带夹。26几个小问题：几个小问题：v领带可以水洗吗？领带可以水洗吗？v领带的长度垂到哪里最合适？领带的长度垂到哪里最合适？v开车的时候，领带应该是在安开车的时候，领带应该是在安全带的里面还是外面？全带的里面还是外面？v领带夹要怎么用？领带夹要怎么用？是否应该露出来？是否应该露出来？返回返回 27第三章第三章

11、 着装礼仪着装礼仪n穿黑色皮裙穿黑色皮裙n裙、鞋、袜不搭配裙、鞋、袜不搭配n光脚光脚n三节腿三节腿四大禁忌四大禁忌在特定的场合、特定的地方，有特定的要求。在特定的场合、特定的地方，有特定的要求。如在商务礼仪中，女士着裙装是正装，着裤装是便如在商务礼仪中，女士着裙装是正装，着裤装是便装。装。28第三章第三章 着装礼仪着装礼仪n女士可在随身带的包里备用女士可在随身带的包里备用1-21-2双长双长统袜。统袜。n男人看表，女人看包男人看表，女人看包手表是财力手表是财力及地位的象征。及地位的象征。小秘密：小秘密：返回返回 29第三章第三章 着装礼仪着装礼仪指着装要分指着装要分时间，早、晚、时间，早、晚、

12、季节、时代。季节、时代。最好的方法是最好的方法是“入乡随俗入乡随俗”。在人际交往中，在人际交往中，所处的场合是千变万化所处的场合是千变万化的，依据不同的场合选的，依据不同的场合选择适当的服饰，体现了择适当的服饰，体现了服装艺术的最高效果。服装艺术的最高效果。30A A、白天的正式场合，包括上班：套裙或长裙，特、白天的正式场合，包括上班：套裙或长裙，特别不能穿超短裙、无袖裙、背带裙。别不能穿超短裙、无袖裙、背带裙。第三章第三章 着装礼仪着装礼仪 31B B、晚上参加正式的社交：华丽、飘逸的长裙或旗袍。、晚上参加正式的社交：华丽、飘逸的长裙或旗袍。第三章第三章 着装礼仪着装礼仪C C、其他场合可以

13、任意选择、其他场合可以任意选择 32第三章第三章 着装礼仪着装礼仪庄重保守庄重保守适合穿着套装、适合穿着套装、套裙、制服套裙、制服男士可考虑穿长男士可考虑穿长裤长衫，女士可考虑裤长衫，女士可考虑穿长裙。穿长裙。33第三章第三章 着装礼仪着装礼仪应酬时，但一般是应酬时，但一般是熟人，如宴会、舞会、熟人，如宴会、舞会、音乐会等音乐会等时尚个性时尚个性适适合穿着（礼仪场合）；合穿着（礼仪场合）；凡是民族的就是有凡是民族的就是有特色的，如唐装、深色特色的，如唐装、深色中山装、单色旗袍等。中山装、单色旗袍等。忌穿各类制服。忌穿各类制服。34第三章第三章 着装礼仪着装礼仪不等于休息，指工作之余的个人自由不

14、等于休息，指工作之余的个人自由活动的时间。有居家休息、健身运动、活动的时间。有居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物四种常见情况观光游览、逛街购物四种常见情况舒舒适自然适自然适合运动装、牛仔装等。忌穿适合运动装、牛仔装等。忌穿西服、高跟鞋等。西服、高跟鞋等。35典型案例典型案例 国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著多方努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著名的家电企业董事长愿意与自己的企业合作。谈判时为名的家电企业董事长愿意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明强干，时尚新潮的好印象，

15、叶明上身了给对方留下精明强干，时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件穿了一件T T恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当恤衫，下穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天，非常不满对方瞪着不解的眼睛看着他上下打量了半天，非常不满意。这次合作没能成功。意。这次合作没能成功。36典型案例典型案例 李丽在某公司做文秘工作，一次在接待客户时，领李丽在某公司做文秘工作，一次在接待客户时，领导让她照顾一位华侨女士。临分别时，华侨对李丽的热导让她照顾一位华侨女士。临分别时，华侨对李丽的热

16、情和周到的服务非常满意，留下名片，并认真地说：情和周到的服务非常满意，留下名片，并认真地说：“谢谢！欢迎你到我公司来做客，请代我向你的先生问谢谢！欢迎你到我公司来做客，请代我向你的先生问好。好。”小李愣住了，因为她根本没有男朋友。原来她在小李愣住了，因为她根本没有男朋友。原来她在左手无名指上戴了一枚戒指。左手无名指上戴了一枚戒指。37补充小知识：关于首饰补充小知识：关于首饰v 习俗原则：男戴观音，女戴佛习俗原则：男戴观音，女戴佛v 质色原则：同质同色质色原则：同质同色v 搭配原则：穿中式旗袍，戒指应戴搭配原则：穿中式旗袍，戒指应戴在手套里面；短裙袜子，脚链在外。在手套里面；短裙袜子，脚链在外。v 以少为佳：以少为佳：0-3种，每种不多于两种，每种不多于两件。件。38补充小知识补充小知识v问题：商务活动中，哪些首饰不符合佩戴？问题：商务活动中，哪些首饰不符合佩戴？珠宝首饰：珠宝首饰：“黄金有价玉无价黄金有价玉无价”，珠宝展示财力，社交场合，珠宝展示财力，社交场合中可以佩戴中可以佩戴展示性别魅力的首饰：胸针、脚链等展示性别魅力的首饰：胸针、脚链等39作业：作业：复习着装的基本规范复习着装的基本规范着装的着装的TPO原则原则请从礼仪的角度互评对方全身请从礼仪的角度互评对方全身 着装的搭配着装的搭配汇报人汇报人:国际商学院国际商学院 李李 俊俊