小区物业保洁的心得体会范文

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1、小区物业保洁的心得体会范文参观煤矿学习心得体会参观科技馆的心得体会军训心得体会1000字无私奉献心得体会大学生实习心得体会及收获小区物业保洁的心得1尊敬的各位指导：您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁效劳监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼时机。下头将今年以来工作情景汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作

2、带来了很大的困难，根本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进展，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响宏大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联络总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外经过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监视检查、整改返工、逐项进展，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接收的EFG组团时，天寒地冻，大局部时间无法用水的情景下，克制重重困难完成了开荒工作。二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着

3、年纪偏大，文化程度低，人员流动性大等问题。因本工程为别墅工程，工作环境仅有园区和车库，条件比拟恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进展公司背景、管理制度、公司指导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训穿插、循环培训。并进展保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所进步。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联络工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家可以安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情景下，抽调人员在两个月的时间内累计入户

4、清洁施工后垃圾、入户内清扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工完毕后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时配合实际工作的细那么我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书先后制定、修改了一系列管理规定细那么和详细措施，使各项管理分工明确、职责到人。并根据现场情景拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作标准、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作情景，由外判公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡视检查表双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大

5、的文案工作，也经过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，互相监视通报，用以弥补保洁部门仅有我一个人巡视检查的现状。经过记录和检查表来理解他们的工作和质量情景，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，防止再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级指导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进展经过搜集资料和咨询专业人士，多方比拟和探索，整理出一套合适本工程现状的操作流程及药品器械清单，节省了本钱，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频

6、率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联络清运车辆进场。局部装修公司将施工物料和垃圾堆放在一齐，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联络业主，做到双保险。回忆这半年多来的工作，在上级指导的帮助和关心下虽然获得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级指导的要求还有必须差距，在管理程度、沟通本领上还有欠缺，遇事时有时

7、不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些缺乏之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自我的工作，争取用更好的成绩来回报指导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和进取的工作态度努力做到以下方面：1.加强业务知识和公司企业文化的学习和进步，创新工作方法，完善各种管理规定。.2.与外判公司主管加强沟通进步保洁效劳质量、工作效率，加强各方面的培训。3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，进步外判公司工作效率程度。以上报告请指导给予监视和指正。小区物业保洁的心得2做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并

8、不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。工作中，我怀着真诚效劳的心，努力做好本职工作。在任职期间，我从探索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了指导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解与支持。假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的本领，而应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的同志。作这个小结的目的，也决不是给自我涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回忆一下自我这段时期的工作得失，总结经历，汲取教训。这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是学校指导的有效指挥。这一学期的工作，在大的事件处理上能

9、进取向指导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有指导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。这一年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比拟放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有时机学习、掌握更多技能，进步自我的程度。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成学校布置的各项工作，不辜负指导的期望。小区物业保洁的心得3回忆一下光阴我在纵横清洗工程4年，在银林物业汉嘉工程已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司指导对我的信任和关心，汉嘉保洁工程给予我一个学习和展现自我的平台。也感谢各位同事的支持配合，发

10、扬团队合作精神，一齐坚持、一齐奋斗。但总会因为种.种原因达不到梦想的效果。2_上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。一、实现目的、开展重点及执行情景。本年度，保洁部在各项工作的方案执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进展了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度到达了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客供应了一个良好的居家环境。详细施行保洁工作如下：1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;5.完成客用电梯上不锈钢保

11、养油12次;6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;7.完成地下车库地面大清洗4次;8.完成园区公共设施地沟清掏12次;9.完园区玻璃飘棚清洗12次;10.完成单元路台面清扫12次;11.完成547套空置房清扫2次;12.完成园区水景池清洗52次;13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;14.完成d区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;15消杀及灭鼠工作;按方案均以施行完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情景较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用;16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;17.完成家政保洁的前期工作。二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重

12、在以下几个方面进展改善：1.调整班长及员工的工作岗位，进步保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进展调换，对生活垃圾搜集人员进展调换，班长一二期调换，班长在不一样的岗位能找出不一样的问题，也提升班长的本领，生活垃圾搜集人员由一样条件人员轮留搜集，此举改动受益如下：(1).调动班长的工作进取性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以进步;(2).生活垃圾搜集是又脏又累的活，轮留搜集可防止因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离任人员的任何岗位。(3).减少自我无谓的休息时间，充实工作时间;2.加强对环境卫生的管

13、理措施：为了不断进步环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁效劳质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：三、培训方面：由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了进步保洁员工的整体程度，我们在培训管理方面作了许多工作，异常购置了清洁急救网全国首创的清洁技术函授培训教程至尊版，对开展员工培训方面，起到了异常大的用途，异常是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司假设在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进展;1.礼仪礼貌培训4次年;2.素质教育培训3次年;3.平安防火培训2次年;4.工作程序

14、培训4次年;5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次年;经过培训，使得员工们对自我工作有了一个新的认识，同时，经过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的时机，理解了自我的工作所应负的职责，掌握了清洁的根本知识，同时进步了劳动技能和工作效率。另外，经过素质教育培训，本年度保洁员在清洁效劳工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好平安的居家环境。总之，作为效劳者来讲，将来的竞争将是细节的竞争，仅有注意细节效劳，在每一个细节上都用足功夫，才能在剧烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。四、公司的管理工作作为汉

15、嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方应对保洁公司进展着有效的管理：1.素质的检查及督导;本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进展人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每一天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。2.工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期

16、的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。经过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁效劳根本上到达管理处的要求，保洁部的各项工作业务的进步，为客户供应更好的效劳，创造了良好的条件。二、工作中存在的缺乏、发现的问题及采取的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些缺乏之处：1.管理程度有待进步：对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性，语言组织本领欠缺;2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”;3.对保洁工作的前瞻意识缺乏，研究不周;保洁前瞻意识工作的改善工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的职责感

17、意识，让其做事研究周全、细致;3.程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强职责心，加强工作程序的培训;4.物耗用品的管理使用控制有待进一步进步;物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违背该项行为人员，进展制止;员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。20_年是我部细化管理，稳步开展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和开展前景，特制定如下工作改善方案：1.保证25万平方米的清洁效劳工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁效劳

18、工作;2.开节流、控制内耗、降低本钱、节省能;3.开展快洁管理理论，引进清洁技术函授培训教程并加以全体员工学习;4.强化管理、细化工作程序、进步技能、进步工作质量;5.强化管理人员的管理程度。;6.认真落实“职责书”的资料;7.注重“个人行为”的培训和落实。透过外表看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的缺乏归根结底在于我密理人员的管理程度，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有将来。我们要用职责书中的资料去“落实、检查、完善”我们的管理和效劳工作，使全体员工真正懂得“做什么?怎样做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质效劳”的重要组成要素，我们必需要站在这一“高度”

19、去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“进取地、有意识地、主动地”从我做起、从今日做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，进步素质修养，并从制度和培训中标准自我。以上各项方案的改善施行，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要指导的大力支持。期望明年我们在回忆20_年的工作时，我们收获的不仅仅是信心满意，还有丰硕的成果!回忆一年的工作，对照职责，认为自我还是称职的，一年以来，本人在自我的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经历，管理本领相应进步了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们考虑的东西还有很多，但我们会经过总结，找到新的

20、起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克制所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有方案、有目的进展培训，继续加强个人自身素质的约素力，发挥自我专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理程度有一质的进步，最终，我们坚信，来年保洁部在物业的指导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。小区物业保洁的心得4世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。熟话说的好，行行出状元。保洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。如今每每看到经我清扫的病区干干净净，一尘不染，看到患者在这样的环境里就医，听到患者不时

21、地称赞，心中的满足与自豪由然而生。保洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来，一向本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚效劳的心，全心全意做好本职工作。工作从探索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开公司指导的关心和同事们的热情相助，谅解与支持。个人的力量是有限的，我们是一个团结的团体，个人所获得的小小成绩，应归功于我们这支高素质的公司队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准那么，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦

22、干;严格遵守公司各项规章制度，尊重指导，服从指导，团结同志，谦虚慎重，不断改善工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失，好的继续坚持，缺乏之处实在得到改正，以更好地胜任这项工作。回忆以往的工作，还有许多缺乏，今后我要多多学习，努力进步自身综合素质。以更加饱满的精神相貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各项工作，不辜负指导和同志们对我的期望。小区物业保洁的心得520_年4月，我司中标进驻井亭天地，在贵司物业的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的外包物业效劳宗旨，(“三严三实”专题教育总结汇报)“以人为本，以客为尊，以诚为，以质为先”的商场保洁管理理念，以

23、“上程度，创效益，树品牌”作为公司的开展目的，以“效劳第一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对近一年的工作做以简要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为20_年的保洁工作打好根底。1、保洁人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情景，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情景下，根本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离任和调职(其中1人调职到其他部门，8人离任。)

24、2、保洁人员培训对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不一样岗位进展实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情景着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经可以努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。3

25、、保洁工作形式方面保洁分成两个班次，日班主要施行保洁为卫生间、公共区域、室外广场;夜班主要按方案施行卫生大保洁-雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等。努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置每楼层一名保洁员根本可以到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在人员较密集，使用较频繁、保洁区域面积较大的1楼有时可能存在保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏。2、3楼整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况一般，并且清洁本钱有所增加，随着各租户施工的完毕将进展彻底清洁，整体以到达卫生标准。4、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制、工作形式的及时修订及进驻

26、工作(2)完成对新入驻楼层的开荒工作。(3)完成大厦外墙清洗工作。(4)对B1车场每月两次的清洗工作。(5)完成外围地面冲刷工作。(6)完成对井亭天地公共区域卫生日常维护工作。(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消杀、有害生物防治工作。(8)完成夜班方案保洁工作(10)完成每月一楼地砖地坪、卫生间保养工作。5、有害生物防治方面根据物业消杀工作的指示，保洁对井亭天地进展了彻底消杀，贴合国家卫生规定。在工作中根据季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，获得了较好的效果。消杀：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次6、卫生质量监视方面随着ISO9001-20_质量体系的推行，保洁在工作

27、中，加强了工作质量监视，公司专门委派保洁质控主管进驻现场，指导与监视保洁日常工作及保洁方案的施行，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进展总结，进一步改正，获得了较好的效果。7、工作中存在问题(1)外围东广场1001超市污染较重，无法及时有效的去除。(2)外围西广场餐饮多、咖座垃圾效劳员没及时清理，易被风刮飞。保洁员需及时跟进。(3)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，到达标准有必须难度。(4)喷水池设计有缺陷，给保洁清洗带来必须困难又浪费水。(5)卫生间仍需及时加强工作。(6)地下停车场地坪不平，给保洁清洗带来增加工作量在20_年，保洁工作整体上有所进步，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁质量还可逐步进步。我们相信：在井亭天地物业指导强有力的指导与管理下，在保洁员全体的努力下，20_年度将在有更好的表现。第 19 页 共 19 页