福利院儿童特点

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1、福利院儿童特点、分析及应对1、行为特点进入福利院生活的儿童，一些基本的道德是非标准逐渐建立起来，一些生活技巧也逐渐 掌握。但由于从小在福利院的大环境长大，自信心通常比较低，安全感弱，对别人缺乏信任， 又未能掌握足够的与他人相处的技巧和表达自己心里话的方式。他们常常以很多不合适的行 为来表达自己被忽略的不满，以引起他人的关注。福利院儿童突出的行为表现主要有以下几点：（1）破坏性行为破坏性行为是一种因心理偏差而产生的，经常性的行为问题，特殊儿童的破坏性行为在 家庭教育和学校教学中经常可以看到，如撕书本、往电器里浇水、砸东西破坏性行为则常常表现为：当儿童看到其他孩子一起玩得很开心或者得到他人的夸奖时

2、, 部分儿童的“妒忌”心理会滋生，他们会想要去破坏那些被称赞的行为，以引起他人的注意， 这就往往会表现为推倒小朋友的玩具或者踢走玩具。这是一种儿童“妒忌”心理引起的破坏性行为。类家庭儿童会通过自己认为可行的方法来 引起他人的注意，这与儿童的社会化发展程度有关，也与儿童所处的家庭环境和所接受的教 育方式有关。（2）依赖性行为依赖性行为是指儿童对父母的过分依赖，并与年龄不相符的一种不良行为。婴儿出生后 与妈妈（或看护人）亲密接触，依赖妈妈无微不至的精心抚养，才发展成为独立生活的个体。 这是每个儿童必须经历的正常发育程序。“成长天地”的类家庭儿童有些过分依赖父母，如已 能独立行走了，还总喜欢让妈妈抱

3、着，站立时则紧紧抱住母亲不放，或紧紧依偎其身旁，不 愿与小朋友玩耍。年龄稍大一些，则表现没有主见，缺乏自信，总觉得自己能力不足，遇事 总想依赖他人，如生活上依赖社工的安排，学习上依赖老师或同学的提醒和帮助。（3）“合理化”行为合理化是指当个体的动机未能实现或行为不能符合社会规范时，尽量搜集一些合乎自己 内心需要的理由，给自己的作为一个合理的解释，以掩饰自己的过失，减免焦虑的痛苦和维 护自尊免受伤害。如当儿童某些不合理的行为受到社工或者类家长的提醒时,他们很喜欢用“*他都这样 子，是他/她先弄我的”这类句子来为自己的行为“辩解”，说明自己是跟着大家做的，以求将 自己的行为合理化，避免受到他人的指

4、责。又如被他人道出是贼”的儿童，会合理化自己的 行为是“拿”而不是“偷”，从而化解自己来自外界的“价值观规范”的内心冲突。（4）“乖”和“坏”两个极端行为缺乏安全感和渴求他人关注时，很容易出现两种极端行为。一种是表现得很乖，很听话， 甚至有点逆来顺受地承担社工或类家长分配的任务，以此来获得他人的赞扬和喜爱。他们以 “装扮乖巧”来取悦他人，且漠视自我的需要，过低的自我评价及自我认同使其积压着不少的 负面情绪。另一种是表现得很“坏”，其中破坏性行为和做出与他人指令相反的行为是两个典 型的例子。他们通过发脾气和以反叛的行为与别人交流的方式来引起他人的注意，以满足自 己被关注的需要(5) 试探性行为福

5、利院儿童年龄均在10岁以下，处于这个年龄段的儿童，对大千世界的探索欲和求知 欲是很强的，他们对身边的玩具，以及新来的哥哥姐姐充满了好奇。对于一些简单的知识和技能，在正常家庭中，每个孩子到相应的年龄段都会很自然地从家长 身上，从与父母互动的过程中习得。然而由于特殊的原因，这些儿童即使他们的生理发展条 件已经准备好了，但是却没有人教他们如何做，没有相应的环境去影响他们，这群孩子错过 了锻炼生活基本技能和知识的时段，表现出特别多的好奇行为，如对于社工或类家长的一个 动作或回答持续地追问“为什么”。另一方面，儿童对他人表现出强烈接触愿望的同时又对其充满了不信任，希望与他人接 触，又怕被拒绝，因而经常出

6、现试探行为”。向他人展示自己的玩具，故意做出与社工期望 相反的行为以及观察他人对自己行为的反应是一些典型的表现。2、情绪问题儿童任何一种情绪的产生都是对刺激的反应，即使是焦虑、恐惧、愤怒、悲伤等不良隋 绪也是对刺激的反应。这种情绪实际上是一种信号、一种防御、一种宣泄。此外，儿童也会 使用一些“否认”“逃避”的“自我防御机制”来保护自己。我们应该允许孩子表现自己的消极 情绪，并根据孩子表现出的情绪，及时地对孩子加以正确的引导。类家庭儿童突出的情绪问题主要有以下几点(1) 渴望被关注与不信任的矛盾心理无论在玩耍还是在学习的过程中，经常性地留意社工或者类家长是否在关注着自己。一 旦发现社工或者类家长

7、的焦点没有集中在自己身上，便会通过各种方式来吸引他人的注意， 以满足自己被关注的需要。破坏玩具，发出敲打的声音,推倒其他孩子的玩具，哭泣是其常 出现的行为。此外，由于内心安全感弱，自我防卫意识高，导致防御机制过于强烈而排斥他人情感接 近。他们想得到关爱，又很怕得到关爱后突然没有了，以致儿童好像逢人都可亲近”似的， 但他/她会又要爱、又要恨、又要怕、与谁都难建立亲密信任关系，如儿童对社工的关心询 问采取不回答的方式，拒绝社工为其保管东西。又如他们经常会问明天是哪一位社工过来， 会经常追问已经完成任务离开的实习生去哪里了。(2) 焦虑焦虑是儿童情绪障碍的重要表现。小年龄儿童的常见焦虑情绪是过分担心

8、与最亲近的或 所依恋的人分离，亦称分离性焦虑，如与父母分开时就大哭大闹。而小学组的儿童则表现为 害怕他人的“遗弃”和遇到不能解决的问题时焦虑、丧失信心，如功课上遇到没学过的问题马 上会很心急地请教社工，担心自己不能完成在作业，成为不听话的孩子。(3) 哭闹与逃避哭闹是孩子发泄情绪的本能，而类家庭儿童哭闹的情绪较普通的儿童要更频繁一些。儿 童在失去玩具，或需求得不到满足时，往往不采用说的方式表达，而是直接通过哭闹来引起 他人的关注。对于自己的过错和责任则常采用逃避的防御机制来保护自己。(4) 暴躁与否认他们对于使自己不满意的现象表现出更高的愤怒感，容易暴躁，常因小事指责其他同住 小孩。如下棋输掉

9、的儿童，他们常常会表现出输不起”的态度，愤怒地扔掉棋子，大声呵斥 同伴再来一局，又如对于抢夺自己玩具的同伴会用力地把其推倒。儿童好胜的心理则使他们对自己的错误表现出更多的否认态度，如为了能赢棋，儿童会在下 棋过程中偷偷移动棋子位置，当被发现后，他们就极力地否认这种行为，以此来逃避被指责。（四）社工介入的方法在生理和心理上特殊的原因，需要社工投入更多精力和运用正确的态度、方法去对待他 们，让其感受到爱和归属的需要，从而激发其个人良好的内在成长动机，更好地完成社会化 发展和认知能力提高的任务。他们是一群渴望被爱却又很小心释放自己的爱的儿童，在面对 这类儿童时，社工必须把握好关注的尺度，万万不能让孩

10、子感到社工不理会或不关注他们的 需求。通过“社会学习理论”“正向加强法”，可以使这些儿童其释放出内心压力、了解自己的 长处、建立正确的道德价值观、培养出理性的思考及增进情商。其中，幼儿期的孩子对世界的学习方式以游戏为主，因此可以通过在游戏的过程中引导， 使学龄前的儿童逐渐构建起社会行为方式以及社会规范意识。而小学期的儿童，其特征是开 始为应对由父母、同伴、学校以及复杂的现代社会提出的挑战而付出努力，这时，儿童使用 内部特质建构自我概念的能力源于儿童逐渐增长的认知技能。当小学阶段的儿童在理解自己 有多大能力时，他们开始使用社会比较的方法，通过与他人比较来判断自己的能力水平，而 当其自尊受到威胁时

11、，他们就会选择向下社会比较，通过和能力不如自己的人进行比较，以 确保自己处于领先地位，从而保持自己成功的形象。针对上述儿童的行为特点和情绪问题，结合儿童期的生理和心理特征，社工在介入时， 可以尝试观察分析案主的问题和需求，保持对案主的关注和需求的满足，激发了案主的正面 情绪和行为，发挥人际关系的影响作用和环境的约束作用。1、对不良行为的介入（1）对破坏性行为的介入对于儿童的破坏性行为，当指责和惩罚不起作用，就得改变方法，如尝试与小朋友独处 或给予其需要的关注，同时得安抚被破坏了建造成果的小朋友，夸奖他/她的宽容并鼓励其 重新建造。这个鼓励和夸奖的过程也会给那些有破坏性行为倾向的小朋友以例子，引

12、起其自 己思考如何得到他人的关注。有时，儿童会通过自己认为可行的方法来引起他人的注意，这 与儿童的社会化发展程度有关，也与儿童所处的家庭环境和教育有关。社工在引导儿童改变 不正确的表达方式的同时，要跟进类家长的教育方式，劝阻类家长改变不正确的惩罚或教育 方式。（2）对依赖性行为的介入父母的过分关注和照顾,从小没有养成独立自主的能力是导致儿童产生过度依赖行为的 原因。有依赖行为的儿童有些自立能力较弱，有些则自信心薄弱，对新的工作或情境较为害 怕。故此，社工在处理这种问题时应尽量以浅入深，鼓励儿童尝试一些他们能力可做到的工 作，并加上正面鼓励。也可以建议家长改变不良教养方法，通过延迟满足儿童的需求

13、，逐渐 加大与儿童的距离和减少不必要的相处时间，带领儿童自己吃饭、穿衣及完成一些力所能及 家务劳动，以此来锻炼和培养儿童的独立自主的能力。当儿童能独立完成时，则给以鼓励或 奖励，以强化儿童良好的行为表现。（3）“合理化”行为的介入社工需要首先了解儿童的行为是属于合理化行为酸葡萄（当自己所追求的东西因自己能 力不够而无法取得时，就加以贬抑和打击）、甜柠檬（企图说服自己和别人，自己所做成或 拥有的已是最佳的抉择）、推诿（将个人的缺点或失败，推诿于其他理由，找人担带其过错， 个人心灵之平静）三种方式中的哪一种表现。然后在与儿童沟通时，明确地告诉其什么事情 是不可以做的，并用“他/她这么做是不乖的行为

14、，姑娘/啊sir已经看到了”这类的方式给儿童 回应。利用同辈群体的压力、树立榜样作用的方式鼓励儿童勇敢地面对自己不合理的行为。 此外，可以尝试一下引导儿童规范其语言，提高其面对自己缺点的主动性。（4）对“乖”和“坏”两个极端行为的介入儿童的“乖”和“坏”行为的主要目地都是引起他人对自己的关注。社工介入时，对于太“乖” 的儿童要鼓励他们表达自己的意愿，适当地让其自我做主，及时满足其合理的要求，给予其 更多发挥自我与表达自我的机会。对于太“坏”的儿童要及时地指出其不合适的行为，通过惩 罚或者强化的手段引导他们如何正确地表达自己的需求。（5）对试探性行为的介入儿童的好奇心理和试探性行为代表着儿童对外

15、界的探索和求知精神，同时又反映儿童内 心的恐惧，在希望得到他人真正的关爱之前，他们需要时间测试他人对自己的接纳及关爱程 度，怕“又被遗弃”的情况再重现。对于儿童的试探性行为，社工在与儿童沟通的过程中，需 要对于儿童不合理的要求、不合适的做法或者不正确的言语试探，要坚决地说“不”，控制好 儿童道德、是非的底线。2、对不良情绪的介入（1）对儿童渴望被关注与不信任矛盾心理的介入大部分儿童都表现出对被关注的强烈渴望，他们自我概念模糊，需要通过他人的认同及赞许 来肯定自我的存在及塑造自我形象，需要不断从他人口中得到肯定的回答来使自己安心。因此，社工必须公平地对待每一位儿童，接纳这些儿童，在儿童需要的时候

16、，及时给予 包过眼神或行动上的回应，不能让孩子感受到不理会或不关注他们的需求。但要把握好关注 的尺度，否则容易导致儿童的过度依赖。此外社工需要树立良好的形象，对儿童承诺的事情要言出必行，尽量提供一个正面、安全、 可信任的环境，鼓励他们与同龄的学生交往，建立健康的自我概念及社交技巧。（2）对儿童焦虑情绪的介入焦虑反映儿童内心的不安全感及自卑。社工在面对儿童时，应当给予他无条件的关怀与 接纳，以同理心感受儿童对外界的不安，以共情的态度帮助儿童减轻焦虑的感觉，积极协助 儿童抒发与表达压抑的情绪，锻炼儿童的独立能力。帮助儿童树立解决问题，应对问题的信 心。（3）对儿童哭闹和逃避情绪的介入哭闹是儿童发泄

17、情绪的本能，如果发作前期不能控制住，不妨让儿童先宣泄一下情绪， 再教儿童用正确的方式来发泄自己的情绪，比如：用不理睬或者口述的方式来表达自己的不 满而不是发脾气和哭闹。逃避是儿童心理防御机制的一种，儿童自我中心和团体互利互惠的归属感未建立是引发儿童 逃避情绪的重要原因，社工可以通过目标订立、认识调节，逐渐内化儿童是非黑白的道德观 念、责任观念，通过陪伴儿童一起面对过错，减轻其恐惧与不安，再逐渐鼓励儿童独立地面 对过失。(4) 对儿童暴躁和否认情绪的介入儿童的好胜心理，看重输赢，过度的自我能力感及自我中心，使其即使在日常非竞争中 也常常要比别人做得好，并对失败表现出过度的愤怒情绪和对错误的否认。

18、所以可以通过日 常生活中的游戏活动，引导组员正确看待输赢，鼓励儿童宽容、勇敢地看待失败。使他们更 正确地看待输赢这个问题，而不是用脾气和耍赖来发泄自己的不满。除了上述各种日常接触的介入点之外，小组活动也是矫正儿童不良行为和情绪问题的一 种有效手段。在合作小组中工作的儿童，能够从他人的看法中受益，并且如果他们向着错误 的方向前进思考，也会被小组中的其他成员带回到正确的方向上。当小组中至少有一些成员 更能胜任此项任务，并能充当专家的角色时，每个儿童才能最大程度地受益。通过开设一些旨在促进儿童沟通能力提高，同伴互助精神建立的小组活动，设立具体而 可行的小组目标，并用给组员赋予适当的角色或职责(如请她/他帮忙拍摄，或者充当社工 的小助手)和提高小组活动趣味性的方法使组员关注和参与到小组活动中来。通过正强化来 告诉儿童哪些行为是乖的，通过负强化来告诉儿童哪些行为是不好的；通过榜样作用和小群 体的压力来规范其行为，可以引导儿童在参与游戏的过程中，更好地社会化。最后，需要明确社工和老师的区别，社工重在启能，而不是教授；重在加强儿童的社会 发展和认知能力，而不是暂时解决儿童的眼前困难。