出版发行员培训指导(中级学生版)

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1、出版物发行员职业资格培训指导(中级)(一）单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意,请将相应的字母填入括号内。)1.进货是出版物发行单位按照市场的需求,通过商品交换，向供货商取得出版物（ ）的经济活动.经营权 B。使用权 C著作权 。所有权 2.进货是出版物流通过程的起点，是销售的前提，也是整个发行工作的基础，是出版物从生产领域进入流通领域的（ ）环节。 A.第一道 B。第二道 C第三道 D第四道 3.出版物购进必须坚持( )原则，要严把出版物内容质量关,坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版物以及盗印盗版等非法出版物。 A价格第一 B利润第一 。数量第一 D质量第一4。下列选项中，

2、作为出版物发行单位经营活动的基础,组织适销对路的出版物,对满足消费者需要起着保障作用的是（ )。 A。选货 B进货 C备货 D售货5出版物进货的指导思想是：在恰当的时机,以优惠的价格，进到最优质、（ ）的出版物。 A。经济效益最高 B社会效益最高 .出版物发行单位最需要 D。市场最需要6进货时力争使进货品种与数量符合（ ）的需求实际，努力实现供求的基本平衡。 出版社 .本出版物发行单位 C目标市场消费者 D。所有读者按集权与分权的程度细分，连锁进货机制可分为集中进货机制和（ )。 A零散进货机制 B各店进货机制 .单店进货机制 分散进货机制集中进货机制是指有多家销售门市的出版物发行单位，特别是

3、（ ),设立专门的进货机构统一负责出版物的进货组织工作. 经营规模较小的企业B。出版物连锁经营企业 C书报摊亭 D没有批发权的企业.出版物发行单位总部将进货权力相对分散到各个区域或连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物，这种进货机制是（ )。 A。分散进货机制 B集中进货机制 C.单店进货机制 D多店进货机制 10下列关于单店进货机制的形式的表述,不正确的是( ）。 A经理全权负责 B进货部门负责 C销售、进货部门共同负责 D。经理、进货部门共同负责 1.出版物连锁经营企业实现规模化经营的前提和关键是( ）的出版物进货。 A统一 B。分散 C独立 D.定期 12

4、出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性和( ）。 A“四不同” B“五不同 C。“六不同” D“七不同 13.出版物的（ )是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果，其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。 A印刷 B批发 .策划 D。交换 14按照信息产生的过程划分,市场信息可分为原始信息和（ ）. A间接信息 B更新信息 C更改信息 D。加工信息 15。根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要,这种信息收集的方法是（ )。 A系统法 B。业务法 C汇集法 D归纳法 1从整个的管理目标出发,对信息进行系统、连续的收集,为全局管理目

5、标服务,这种信息收集的方法是（ ）。 A系统法 B。业务法 C.汇集法 D。归纳法 17.把许多市场信息资料按一定的目的汇集起来，从而反映某一方面的情况或问题，这种信息收集的方法是（ ). .系统法 B业务法 C。汇集法 。归纳法 18.下列选项中，属于系统外部信息的是( )。 A.经营管理部门的信息 B直接来自经营活动中的各种信息 C领导机构和行政部门的信息 D。各类出版物的信息资料19下列选项中，属于系统内部信息的是（ ）。 A公开传播的文献资料 B.领导机构和行政部门的信息 C。社会调查、咨询信息 D直接来自经营活动中的各种信息 20按照信息的（ )划分,市场信息可以分为固定信息、流动信

6、息和偶然信息. A。发生时间 B.产生过程 C内容特点 D。稳定程度 21反映一定时期的状况，时效性、变化性强，只适用于本时期的信息是（ ）. A。流动信息 固定信息 .短期信息 D.长期信息22按照信息的稳定程度划分,某一时期的出版发行计划的运行情况属于（ ）。 A定期信息 B.偶然信息 C。流动信息 D。固定信息3.按照信息的( )划分,市场信息可分为原始信息和加工信息。 A产生的过程 发生的时间 C来源的不同 D.稳定程度24。按照信息的（ )划分，市场信息可分为决策信息，控制信息和业务信息。 A。内容 来源 .作用 D。时间25用业务法来信息收集的基本程序是（ ）。 A摸清业务要求设定

7、调查目标明确调查内容开展调查调查结果校验 B摸清业务要求明确调查内容设定调查目标开展调查调查结果校验 C了解管理总目标设计数据总模式明确调查内容开展调查调查结果校验结构化归纳信息储存 D了解管理总目标明确调查内容设计数据总模式开展调查调查结果校验结构化归纳信息储存 用系统法来进行信息收集的基本程序是（ ）。 A.摸清业务要求设定调查目标明确调查内容开展调查调查结果校验 B。摸清业务要求明确调查内容设定调查目标开展调查调查结果校验 。了解管理总目标设计数据总模式明确调查内容开展调查调查结果校验结构化归纳信息储存 D.了解管理总目标明确调查内容设计数据总模式开展调查调查结果校验结构化归纳信息储存

8、。在出版物定位的方法中,最基础的定位标准是（ ）。 按业绩来进行定位 B按消费者需求进行定位 C。按消费结构来进行出版物定位 D按出版物门类来进行出版物定位28.下列选项中，( ）是出版物发行单位经营的全部出版物的有机结合方式. A出版物定位 .出版物组合 C出版物分配 D出版物排列2评定出版物组合的准则是( ）。 .“贡献度” B营业额 C客流量 D“纯利润”30。下列选项中,( )是指出版物发行单位在特定的出版物经营范围内，按某种标准将经营的出版物划分为若干类别，并确定各类别在出版物总构成中的份额。 A出版物结构 .出版物分类 C.出版物组合 D出版物排列3从某种程度上来说，出版物发行单位

9、的经营计划能否如期实现，主要取决于（ ）。 A出版物价格是否低廉 .出版物品种是否更新 C.出版物结构是否合理 D。出版物数量是否充足2.出版物发行单位的经营过程中，( ）的销售情况决定着整体经营情况，体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质. A重点出版物 B.一般出版物 C。特殊出版物 D。滞销出版物33制定进货计划工作程序的第一步是（ )。 制定进货总量计划 B。制订进货分期计划 C进货计划与销售计划相衔接 D。调整进货计划34。出版单位或批发企业将出版物的样本集中,以召开订货会的方式，邀请零售部门的进货人员选订，这种进货方式是( ）。 A现场订货 。看样订货 C现货批销 D。

10、发样订货5下列选项中，（ )进货方式的优点是随时、自选、配送快捷、把握性大；缺点是数量有限的畅销品种不能在第一时间选进而影响销售. 主动配送 B.网上订货 。看样订货 D。现货批销36.进货人员到出版单位或批发企业的仓储或卖场直接选进出版物，这种进货方式是（ ）. A现货批销 B。看样订货 C.现场订货 D.发样订货37音像制品、电子出版物、新创刊的报纸和杂志、挂历等采用的进货方式多是（ )。 A现货批销 B看样订货 C.目录订货 D.发样订货3下列选项，不属于出版物的进货方式的是（ ）。A。看样订货 。发样订货 C主动配送 .主动退货39下列选项中,（ ）进货方式能够真正做到按需进货、少进勤

11、添,大大减少了出版物发行单位的备货风险。 A。调剂 B。发样订货 。网上订货 。看样订货 40进货实施阶段流程的第一个步骤是（ )。 A调查进、销结构 收集和了解出版信息 分析出版物市场需求 D。汇总和审核需求订单4.进货业务洽谈，主要是由一系列的面谈接触环节组成，这个过程一般包括询问或发问、条件交涉以及（ ）。 讨价和还价 B接受和交易 C。接受和签约 D.同意和交易42下列选项中，不属于进货款支付形式的是（ ）. A.签约后即付款 下一批货来付款 C。按供销双方约定的期限付款 .货到付款4在合理库存结构、组织适销对路的货源、保证企业资金合理运转方面，与进货起着同样的重要作用的是（ ）. A

12、.退货 清货 C点货 D调货4进货人员要定期查看、统计实际到货的品种、数量，与订货合同或所采购的（ )相比较，考察供货品种和供货数量的满足率。 A。清单 B。列表 C.书目 D订单4主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，退货时一般不需要考虑的因素是（ )。 A出版物动销率 图书价格 C应季出版物 .库存结构46在出版物发行分类实践中，被使用最多的分类方法是（ ）.A“科图法” B“台湾赖氏分类法” .“人大法” D.“中图法4。出版物发行分类以“分类法”为基本依据,但不拘泥于“分类法，而是在“中图法等分类法的基础上,根据( )，科学灵活地对出版物进行发行分类。 A。出版物

13、发行工作实际 B.发行人员的喜好 C“人大法 D“科图法”8。“中图法”全称中国图书馆分类法,它是一种根据图书的学科属性对图书进行分类的方法,由个部类、( )个基本大类构成. A2 B3 C D2549。“科图法全称（ ）。 A中国社会科学院图书馆图书分类法 B中国科学图书馆图书分类法 C中国科学院图书馆图书分类法 D.中国科学院图书分类法50“科图法”包括5大部类,（ )个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。 A24 B.25 C6 D。1。将不同类别的新出版物归并在一起,开辟“综合新出版物”，对内作为新出版物类，对外作为“新出版物介绍”,此种分类方法是按（

14、 ）进行分类。 A。出版物是否畅销 .出版物是否新版 C。出版物主题 .消费者熟悉的习惯52.以全面建设小康社会为题，以党的十六大报告及辅导材料为主类，配以邓小平、江泽民等党和国家领导人的专论进行出版物发行分类的方法是按（ )进行分类。 A.出版物是否畅销 。出版物是否新版C有关主题 D.消费者熟悉的习惯53出版物的分类配置包括出版物发行分类表设计的配置与（ )的配置。 A出版物品种结构 出版物封面装帧 C.出版物摆放布局 D出版物价格区间54营业面积在（ )以上的书城属于大型综合书店。 A000平米 B6000平米 。00平米 D.10平米55。在出版物分类中，大型书城一般采用（ ）分类,同

15、时兼用主题分类和专题分类。 A2级 B23级 C34级 4级56专业店、主题店在出版物发行分类中多采用（ )分类。 A12级 B.3级 C。34级 D。5级 57。特小型书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（ ）分类， .1级 B。2级 C3级 。4级 58。经济管理、教育、体育、数学、农业在中小型综合门市出版物发行分类中属于( ）类目。 A.1级 B级 C级 D4级 9。与大型书城不同的是，特小型书店具有（ ）的特点。 A。求快、求新、求热点 B。大、全、新 C多门类 D出版物发行分类中多采用23级分类6.以求快、求新、求热点为特色的书店是（ ). A.中型书店 B.中小型书

16、店 C。小型书店 D特小型书店1同类出版物归并的方法有两种,一种根据消费者阅读习惯进行分类归并；另一种是根据（ )进行归并。 A出版地的不同 出版物的销售情况 C.出版物内容的学科属性 D出版物数量的多少6.区分不同级类目的方法应有两个原则，一是尊重“中图法”或其他分类法原则,二是考虑（）。 A出版者 。消费者的购买习惯 C各类出版物品种的比例 .出版物价格 63以“中图法”为依据的出版物发行分类，马克思主义哲学应归人( )类目. A.哲学理论 B政治理论 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目 D。西方哲学 6以“中图法”为依据的出版物发行分类，科学社会主义理论应归入( )类目。

17、A哲学理论B。政治理论 C.马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目 社会学 5以“中图法”为依据的出版物发行分类，马克思主义政治经济学应归入（ ）类目。 A哲学理论 B政治理论 C马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目 D。经济学 66。出版物按类集合归并的基础是区分、归并好（ ）类目的不同类别出版物。 A.上级 B.下级 C邻级 D同级将出版物按类细分的方法是，从（ )逐级细分。 A。前位类向后位类 。后位类向前位类 。上位类向下位类 下位类向上位类 68。将出版物按类归并的方法是,从（ )逐级归并。 前位类目向后位类目 B后位类目向前位类目 C。上位类目向下位类目 D。

18、下位类目向上位类目陈列设备的材质，除了玻璃、木质外，还有( ）。 A铁质 铜质 塑料 D铝合金 70出版物发行员进行各种标识、标牌的摆放要满足人性化、和谐和( ）的要求。 。前卫 品位 C艳丽 D。高贵 7。安置在门店所在建筑物的正面,用以表示店名的招牌属于( ）。 A.宣传招牌 墙壁招牌 C。栏架招牌 D店名招牌 2.各种标识、标牌摆放的工作程序一般是（ ). A调研定位设计方案 B。定位调研设计方案 C设计方案定位调研 .设计方案调研定位 73下列选项中，不属于专题陈列出版物排列顺序的是（ ）。 A。开本大小 B内容主次 C。层次高低 D.历史年代 74专题橱窗的内容一般不包括（ ）。 介

19、绍作者 介绍新出版物 。介绍陈列设备 D配合时事 75下列选项中,不属于专架、专台、专柜陈列摆放工作要求的是（ ）。类目清楚 B形式新颖 C标志明显 D。空间宽敞76。在全国公务员资格考试之际,公务员考试用书在出版物发行单位的销售量猛增。这反映了消费者购买此类图书的（ ）需求。 A。研究型 。娱乐型 C.实用型 .学习型7。下列选项中，不符合出版物消费者需求特征的是（ ）。 A层次性 B。发展性 C功利性 D伸缩性 78.下列选项中，不属于出版物消费者心理表现的是（ ）. 求异心理倾向 B.求新心理倾向 C.求廉心理倾向 求趣心理倾向 7.出版物消费者的求实心理倾向是以追求出版物的（ ）为主要

20、倾向的购买动机。 A。阅读价值 收藏价值 C娱乐价值 D使用价值 80.选购出版物时特别注重出版物的内容、质量和使用方便,不过分强调外观，这反映消费者的（ ）心理。 .求实 求廉 求新 。求趣81选购出版物时讲求“时髦”、“奇特”，不太注意出版物的实用与否和价格的高低，这反映消费者的( ）心理。 A.求实 B求廉 C求新 D。求异8。下列选项中,不属于消费行为类型的是（ ）。 A成熟型 B滞后型 C。一般型 D缺乏型83。在购买之前,一般只有一个笼统的目标，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传,以便全面地汇集信息,这种消费类型属于( ). A。成熟型 B。冲动型 C.一般型 D缺乏型8

21、4下列有关按目的划分出版物消费者购买动机的选项中,不正确的是( ）。 A追求功利型 B。求知深造型 C生活实用型 D.休闲娱乐型8对出版物的需求不急切，来书店主要是为浏览、观赏、随便看看。这种心态反映消费者的（ )。 A.选价心理 理智心理 C从众心理 D。缓购心理86对出版物的选择有自主的看法或明确的目标,购买时要经过认真思考、反复挑选，再做出购买决定。这种心态反映消费者的（ ）。 A。选价心理 B。理智心理 C。从众心理 D。缓购心理87.崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时,不太挑选，说买就买，这种心态反映消费者的（ ）。 A冲动心理 B。慕名心理 C理智心理 D.急躁心理 88消费者

22、购买行为一般主要表现在( ）购买所需出版物。 A.何时、何处 B何人、何时 C何人、何处 D为何、如何9.出版物零售工作的本质是（ )。 A售书 。利润 C传播知识 D.服务90。如果有外国人来本书店购买图书，而其购买的图书店里没有,这时发行人员可以对他说（ ）。 A。Im srry,ur poi dont allow any rductions o i BSory，edon ve ay ino toe，We wilget i tuh with ou whe e have them. 。Yull ind thm on theselves oehe DJust a momen ease,I go

23、ingto ftch thm froour storeos9当外国人拿着选购的图书，到结款台付款时，发行人员不适宜说( ). AHere oare，is here anyting els？ Wld ou ke ayincah or by cdit ard？ C。lase dotput ad boks n yur bag.Can you ange inoRB，peae？9在外国人拿着选购的图书付款后，发行人员可以对他说（ )。 A.m soryor olcost allow n ectnsfor is. B。Pat thecasie counter,plea C。We wil gt in tuc

24、h wih you henwehavethe DThakyu， hre our rceip.reyour change.93下列有关集团购买特点的说法中，不正确的是（ ）. A。销售难度低 B计划性强 C.消费者对象明确 需求连续94集团购买时,征订供应的方法主要有普遍征订和( ）。 .特殊征订 B一般征订 C.统一征订 D对口征订5购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同,出版物发行单位按合同基数留存出版物,购买单位定期到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是( )。 A特殊征订 B.系统发行 .留存出版物待选征订 D。合同供应6下列选项

25、中，对于购买经费不固定、需要范围不固定的单位进行集团购买时适合用的供应方式是( ）。 .留存出版物待选 .征订出版物待选 C。留存供应 D.征订供应97.征得领导同意，并通过协议形式聘请代办员或义务发行员，在购买单位内开展出版物宣传、新出版物预订和代发业务，这种集团购买的服务方式属于（ ）. A委托征订代发 B委托代订代发 C.委托征订批发 D。委托代订批发.就我国的情况看，报刊发行的重要方式是( ）。 A赠送 B。订阅 C零售 D批发99。做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到（ ）原则。 A.“两知三不要” B。“三知三不要” C.“三知两不要” D“两知两

26、不要”1出版物介绍和推荐的前提是( ）。 A种类丰富 B。分类详细 C合理陈列 D摆放重点突出11出版物发行员（ )是出版物介绍和推荐的主观条件。 。学历背景和良好的品德素质 B良好的表达能力和求实的职业精神 学历背景和求实的职业精神 D。丰富的学科知识和学术思维能力102。常销品种是深受读者欢迎( ）的销售品种。 A知名度高 B。影响力广 .生命周期长 D销售量大10.类分、辨析出版物的重要依据是（ ）。 A图书在版编目数据 B。出版物内容 C出版物名称 D.作者 04.“图书在版编目数据”检索数据部分中的“。分类号是根据出版物( )按中国图书馆分类法的基本大类标引的类目。 A.主题 。内容

27、的学科属性 名称 出版日期05类分、辨析出版物细类的补充依据是( ）。A。学科属性 B内容 C.作者 出版地06.出版物发行员在向外国读者介绍出版物时，用英语表达“这类图书全在这些书架上了.”可以说（ )。A。Tee kids of book aro tes shlves B.rbranch stoehtisbo.C。These kinsoos renthee brah DOrbran storeha thes insf bks.07在下列有关常用英语交易用语的表述中,“这本书是这个月最畅销的”的正确表达方式是（ ）。Tsbs good seller B。Thibook thebes bok。

28、CThi book sels wll D.his book is the betselle n this month10下列有关英语常用交易用语的表述中,有语法错误的是（ ）。Amo,th b o t was sod outCouldyou order ?B。his book is dirtJust momentpleas.Ill a you anor oeC。Pleasetel me te key orfthe bokou ant，Ilt estto help o ind it。DHw aout ths ne？It hs a CDRM t o with i. 10对出版物（ ）的把握以及功能

29、性的展示,是出版物发行员进行口头宣传的基本技能条件。 A出版单位 B。内在质量 C。外在形式 D发行渠道 110。音像制品、电子出版物的口头宣传，应控制在（ ）的区域,以不干扰图书销售区域的环境需求为目标。 A.相对封闭 B较大 。相对开放 D。较小 1在进行出版物口头宣传时，以( )进行为妥。 A一对多 B.多对一 C。一对一 多对多112.PP广告（poin o pucase advertisin)又称为（ ). A现场广告 B.流动广告 。即时广告 D售卖场所广告 113出版物发行员在编写出版物目录、订单时，首先应确定（ )。 A出版物主题 .接受方 C.出版物数量 D。出版物类别 11

30、。各种类型的网上书店和读者俱乐部一般也采用邮送的方式销售出版物，这种销售方式称为（ ）。 A.在线销售 B流动销售 C无店铺销售 D邮政销售15出版物发行员走出店堂送货上门，面向群众开展流动销售服务，这种出版物销售方式叫做( ）。 A灵活销售 B流动服务 。上门服务 D.流动宣传116。将某些选定的出版物品种或供货订单直接上门向单位或个人进行推销,这种出版物销售方式叫做（ ）. A灵活销售 。流动服务 C。上门推销 。流动宣传11充分借助新闻媒体报道宣传，利用广告、书评扩大影响，促使更多消费者尽快得到信息，了解出版物,这种促销策略应用在出版物的（ ）。 投入期 B成长期 C.成熟期 D。衰退期

31、118在出版物成熟期，采取的促销策略应以稳定市场为目的,进行( )宣传. A。保守性 防御性 全面性 D重点性119在促销时，应根据企业的（ ）及财力确定促销组合. A发展战略 B影响力 C。营销目标 D品牌形象120。为宣传推荐出版物而写的广告文案称为（ ）。 A出版物海报 B出版物目录 C。出版物简介 D出版物宣传稿121.出版物宣传稿主题的凝结与提炼的表现形式是（ )。A标题 B正文 C结束语 D。宣传语 12。经营的出版物门类广泛，品种较全的出版物销售单位是( ). A书亭 B.综合门市 C专业书店 D报摊 123一个区域内主要的出版物销售网点是（ ）. A。书亭 B.网上书店 C.综

32、合门市 报摊 14报刊订阅业务的处理由( )个环节组成. A六 七 C八 。九 25在报刊订阅业务的九个处理环节中，（ ）是诸环节的核心。 A。宣传 。收订 C。审核 D登记 126。做好报刊发行工作的组织保证是（ ). A完善的零售摊点 B.完善的邮政网点 C建立推广发行站(员） D。完善的配送体系 127。作为订阅业务的开路先锋，( ）既是服务态度问题，又是发展业务的有效措施。 A报刊统计 B报刊宣传工作 C.报刊登记 。报刊分类128报刊收订时，一般从每月（ ）开始，收订下月及以后各月出版的日报、周六报。 A一日 B中旬 二十日 D月底19。报刊的收订方式中,( )为核心。 A窗口收订

33、B。上门收订 C。报刊发行站收订D.网上收订30报刊的收订方式中,（ ）为基础. A网上收订 B上门收订 报刊发行站收订 .电话收订131弥补整订不足的措施是( ）。 A.破订 B。零售 分送 D.邮寄132。发行员对各收订单位、收订人员交来的订阅报刊缴款单及所附的有关单、卡,进行审查和复核，并填制（ ），这一过程简称为“审核。 A。订阅报刊月报单 B报刊定单 C订阅报刊款日报单 D.订阅报刊登记簿133在报刊订阅业务中，（ )是内部作业的第一道工序,是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。 A.缴款 B宣传推广 C。登记 审核134下列选项中，在登记环节中起着承上启下

34、的重要作用,对提高整个发行业务、账务质量有着十分重要作用的是( ）。 A订阅报刊登记簿 B.订阅报刊款日报单 C。订阅报刊款汇总登记簿 D报刊定单3。在报刊订阅业务中,( ）是收订各种整订报刊的分类记录,全面反映长期份数的凭证,也是核对订阅报刊款汇总登记簿上结余款额的依据。 A报刊缴款单 B订阅报刊登记簿 C订阅报刊日报单 D.订阅报刊款汇总登记簿 13.在报刊订阅业务中,（ ）是全面掌握订阅报刊款收、缴、存、退的记录，完整反映报刊款项变化情况的关键账簿，是报刊发行业务的一本流水账。 A报刊缴款单 B.订阅报刊登记簿 。订阅报刊款汇总登记簿 D。零售报刊订货单 137订销局根据“订阅报刊登记簿

35、”和“零售报刊订货单填制“报刊定单向主管省局汇总要数部门寄发，这一处理过程简称（ ）。 A“报刊订阅” B“报刊要数” C“报刊登记” D.“报刊审核138.在报刊订阅业务中,集中反映收订结果并决定订销局应到报刊份数的关键环节是（ ）。 A。报刊定单 B零售报刊订货单 C订阅报刊登记簿 D.报刊要数 139在报刊订阅业务中，( )是报刊要数的重要单式,是缴款、结算、汇总的根据。 A.报刊定单 B报刊缴款单 C。订阅报刊日报单 。零售报刊订货单 10报刊订阅工作的最后一环是( )，其质量好坏,直接关系到广大订户的利益。 A报刊汇总 B投递报刊 C.报刊登记 D。报刊款结算141.做好（ )工作，

36、是直接关系报刊投递质量的重要环节。 A报刊审核 B报刊登记 C.报刊分发 D。报刊分类142连锁经营店的特点在于（ ）。 A粗放经营 成本较高 C.门市面积很大 D.品种极大丰富4.网上出版物销售单位除了在互联网上提供出版物销售服务功能外，还要有一定的货源组织能力和（ ). A。流动供应体系 B发行网络 物流配送体系 D。价格支撑平台144出版发行单位通过让利及提供更优质服务的形式培养忠诚于自己的消费者，从而扩大出版物的销售量，这种销售方式是（ ）. A。连锁经营店出版物零售B网上出版物零售 C.折扣书店零售 D.读者俱乐部销售14读者俱乐部的必备文件是（ ）。 A读者俱乐部章程 .读者俱乐部

37、管理制度 C读者俱乐部模式 D读者俱乐部营销策略146。做好出版物销售的前提是（ ）. A售前服务 B售中服务 C.售后服务 D客户调查7.实现出版物销售的核心内容是（ ）. A.售前服务 B售中服务 售后服务 微笑服务14.扩大书店影响,吸引回头客的重要手段是（ ）。 A售前服务 B.售中服务 C售后服务 D。微笑服务 4.在制定读者俱乐部章程时，除应符合国家的相关法律、法规、政策外,更应注意语言的精准和内容解释的( ）。 A前沿性 B.多义性 C模糊性 。唯一性 50.出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业称为( ）. .出版物零售作业 B售货连续作业 C出版物发行作业 .出

38、版物批发作业 151在000元左右大宗售货的导购环节中，首先进行的操作是()。 A.统计 B。选配 C推荐 D了解消费者购买意图 以一定的折扣、批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（ ）。 A出版物销售 B。出版物促销 出版物发行 出版物批发 153出版物从出版到零售的中间环节是（ ）,它能够调节产销关系，平衡出版物供求，促进出版，引导消费. A宣传 B.批发 C.征订 D发行 15批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和（ ）。 A。运输方式 B.退货方式 C货款结算方式 存货方式15。在交易达成时，批发商和买方约定在一定时期内付货,这种批发方式叫做（

39、）。 A现货交易 B.期货交易 C.现款交易 D。信用交易56.批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款,这种批发方式叫做（ ）. 。信用交易 。期货交易 C现款交易 D。现货交易1.下列选项中,不属于客户信用调查内容的是（ ）。 A.企业机构设置 B经营管理 企业发展 财务状况15客户信用调查、评价的目的,是利用( ）对客户进行管理,针对不同的客户采取不同的信用或赊销政策。 A.信用记录 B.信用体制 信用等级 D.信用承诺5了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是( ）。 A分析客户需求 。进行开放式和封闭式提问 C。撰写书面需求报告 。倾听客户的阐述160.要挖掘客户的潜在需求，第一步

40、要做的是( ）。 。分析客户交易行为 B.了解客户的业务记录 分析客户面对的市场情况 D.实现由潜在客户向显在客户转化 16.书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（ ）两种。 A。客户反馈信息报告 B客户交易分析报告.客户单方面陈述式的书面需求 D。客户的意见分析报告 16通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是( ）的核心问题. 客户管理 B客户服务 C营销管理 D。客户访问 16。（ )是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。 A潜在客户 B显在客户 C目标客户 D。已交易客户 164.潜在客户包括一般潜在客户和（ ）两大部分。 .特殊

41、潜在客户 B.竞争者的客户 其他行业客户 其他地区的客户 16分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（ ）上进行。 .了解程度 接触程度 忠诚度 D信用度 66.从（ )上分,图书馆可分为公益性图书馆与非公益性图书馆。 A图书馆属性 B图书馆归属地 C经营目的 D。服务对象的广泛性 16邀请图书馆采购人员到自己企业的现货批销基地、样本室、卖场进行现场采购的供货形式是( ）。 A.新书送样 B.现货供应 C目录销售 D。订货会 6.要做好图书馆供应工作,首先要做的是（ ）。 。确定客户 。编制目录 C了解客户 D出版物分类统计 16图书馆选择供应商的模式包括与供应商谈判和（ ）的形式. A广告应

42、征 参加订货会 C。招标 D目录筛选170。图书馆供应与服务的流程是（ )。 A编制目录提供其他采购方式订单处理出版物加工编目数据配套售后服务 B编制目录订单处理提供其他采购方式编目数据配套出版物加工售后服务 C。订单处理编制目录编目数据配套提供其他采购方式出版物加工售后服务 D订单处理编制目录提供其他采购方式编目数据配套出版物加工售后服务 171收集信息的目的是为了取得实际的（ ）。 参考价值 B.社会效益 C应用价值 D经济价值12.经过整理加工的出版物市场需求信息反馈，不需要（ ）. 。相关部门抓住机会满足市场需求 B将信息反馈到企业内部各相关部门 C对信息源的产生地进行对应反馈 D让各

43、相关部门做出反应173按（ )分类，消费者意见的处理可分为即时处理和过后处理。A发生场合 B时效性 C有效性 D意见类型 74.图书、教材的收货一般分为出厂成品收货和（ )。 A。分批次发运收货 B.预定收货 集中发运收货 D.供货商发运收货 15.图书教材的验收一般分为质量验收和( )。 A。数量验收 B价格验收 供货商验收 。票签验收 76音像制品和电子出版物采用的收货方式为（ )。 A.集中发运收货 B出厂成品收货 C供货商发运收货 D预订收货 17。为便于仓库管理,要对不同形态的出版物进行( )。 A集中管理 B.分库管理 C.统一管理 D分类管理 7根据出版物门市定位和消费者习惯进行

44、分类出版物和划区存放，进行分仓管理的方法称为（ ). A供货商分类类分 B。货架分类类分 C图书分类类分 D.营业分类类分 179。把特定的货架分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置的管理方法是( ）。 .货位管理 B货架管理 C货品管理 D.分类管理18。将出版物配发给下游售货商的方式称为( )。A出版物发行 B.出版物流通 C出版物分发 D出版物销售 11。为提高库房的作业效率，加快出版物的周转，通常将库房分为周转仓和( ）。 A流动仓 专用仓 备货仓 D。固定仓 182。下列选项中，提高库房容积率的重要方法是( ）。 A清库 B.堆垛 C。调整 D.整理 183。在备货仓中,根据单一品种库存量的多少分堆垛货位存放和( ）。 A分类存放 B.集中存放 C货架货位存放 D。开放式存放 84将货垛上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式,这种堆垛方法为( ）。 A。旋涡形堆码法 交叉压缝堆码法 。并列式堆码法 D.行列式堆码法 。在图书发行业一般都采用的堆码法是