设备售后服务承诺书

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1、设备售后服务承诺书 在充溢活力，日益开放的今日，承诺书的运用越来越广泛，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的设备售后服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。 设备售后服务承诺书11、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地

2、区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。专线电话：021611XXXX 24小时电话：15900XXXXX3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同

3、项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服

4、务。8、公司备品备件库，可供应用户15年的运用，以最实惠价供应备件。9、要求及建议作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。承诺人：xxx20xx年x月x日设备售后服务承诺书2一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终解除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，

5、将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，解除故障。二、服务承诺1、服务响应刚好；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务安排：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件实惠备

6、品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 。7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、实惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，刚好解决间题，免费客户后顾之忧。承诺人：xxx20xx年x月x日设备售后服务承诺书3为了运用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满足。一、在售前由我公司供应具体的办公解决方案，以适应用户真正的须要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。二、在售中1.我公司承诺供

7、应的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2.我公司的单次供货时间，为接到运用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。3.运用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并马上作出处理；4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次选购合同规定的，用户单位有权拒收货物。5.运用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。6.我公司供应完善的现场服务，服务的目的是使所供货物平安、正常投运。

8、我公 司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常运用。A.我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参与试运行和性能验收试验。2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向运用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我公司现场人员要在运用单位规定的合理时间内处理解决。4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。B.运用单位的义务：运用单位要协作我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上供应便利。7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和

9、运行，我公司有责任供应相应的技术培训。B、培训的时间、人数、地点等详细内容由我公司与运用单位商定。C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为运用单位培训人员供应设备、场地、资料等培训条件。三、在售后1、质保期上门服务，保修期内出现故障马上响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，困难故障不超过16小时。不能解决的困难问题，由我方供应备用机，一切以不影响用户运用为原则。2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外接着上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司法人或授权代表(签字)：设备售后服务承诺书4现行售后服务的主要内容：

10、质保期：依据需方的要求;1、交货时间：详细依据需方的要求;2、质保期满后，供应终生服务，保证零配件的供应;3、每年在寒、暑假免费上门巡检;4、在接到用户要求对所购设备进行修理的通知后，会马上赐予答复;并派合格的修理工程师在4小时内答复，24小时内到用户现场进行修理，不能解决问题的供应备品服务;在质量保证期内安装的任何零配件，我方保证是其原设备厂家生产的或是经其认可的;质保期后：我方负责设备的终身修理及零配件的刚好供应。我方将以热忱的服务给顾客满足的答复，质保期后，我们只收取成本费。其余不收取任何费用。法定代表人或法人授权代表(签字)：日期：20xx年7月6日设备售后服务承诺书5质量保证措施、培

11、训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：1、原材料选购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。4、做好用户的售前、售中、售后服务，亲密协作指导用户。5、定期回访用户，确保机床运用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。6、机床产品质量免费质保期1年。培训方案：1、定期开培训班。2、随时来人到厂家培训。3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，便利客户。让该批设备尽早为教学服务。售后服务的内容及承诺：

12、1修理人员均为高技术技能人员，确保在指导用户运用、调试、修理过程中刚好精确推断和解决机床问题，不留尾。2.接到用户传真后1小时内刚好回访用户电话，了解分析问题和运用状况。若需到现场指导或修理机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器修理时不解决问题不能离开、用户对机床调试或修理不满足不能离开。4、服务过程中做好用户每台机床档案，刚好协作用户做好机床的定期维护工作。5、质保期内无偿供应服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。北京通利华电电力工程有限公司20xx年4月28日设备售后服务承诺书6特别感谢您选用我公

13、司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。本着“诚恳守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您供应最优质快捷的售后服务，为此我们慎重承诺：1、在正确安装和正常规范运用状况下，我公司产品运用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年。2、假如您在安装、运用过程中遇到技术问题，请随时询问当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181666，我们将为您供应完善的技术支持。3、我公司托付当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181666，我们保证在接到异议后24小时内作出处理看法。若需现场处理的，保证刚好派

14、出专业技术服务人员现场处理。4、对因产品设计、制造缘由造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司担当。5、下列状况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：(1)人为损坏;(2)不规范安装施工或不正值运用造成的损坏;(3)和其它品牌产品混用;(4)因不行抗力因素造成的损坏;(5)其它非产品自身质量缘由造成的损害。6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。设备的售后服务承诺书6我公司现就 号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（一）产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、未经运用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证供应的货物在正确安装、正常运用和保养条件下，

15、在其运用寿命内具有良好的性能。交货时供应说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。（二）售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：报价中所售产品：.b、质量维护期：质保期外（能/否）供应终身修理服务。超出保修期的部件收取部件成本费。2、质保期内供应免费上门服务：a、免费送货至选购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对运用人员进行操作培训；b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应供应上门服务，县城外小时响应供应上门服务；如在 个工作日内未能修理正常，我公司将免费供应不低

16、于原设备参数的备用机供选购人运用，直至故障解除为止；c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，刚好了解选购人看法和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。3、建议：为保证设备的正常运用，降低故障率，保证设备正常的运用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。4、售后服务联系方式：服务电话：联系人：投诉电话：联系人：（三）如未能充分履行上述承诺，选购人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司担当（在投标保证金中扣减）。供应商全称(公章)：法定（托付）代理人：日 期：设备售后服务承诺书7一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商- ，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原

17、包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期 ，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持

18、。5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。2、在保修期内供方将免费修理和更换属

19、质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、 假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。公司全称(盖章)业务负责人：XXX 联系方式：XXX (日期)20xx年5月9日设备售后服务承诺书8为公司秉持全方位、高品质、快速度的

20、服务标准，以客户满足为目标，谨此公开承诺。一、服务承诺1我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行修理和更换。2产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式，进行电话跟踪询问，直到客户满足为止。3全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进行修理和更换。4我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司担当。6保质期内由于贵方的运用不当，或者是自然环境造成的我方免费供应修理，修理所用的材料和配件均只

21、收成本价。7超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1全部货物免费运输到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满足为止。2全部货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。2用户在正常运用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以便利用户得到刚好的修理和更换。3现在下列状况不能享受我公司退换承诺。a产品曾被非正常运用。b非正常状况下存储、潮湿。c未经授权的修理。d产品的正常的磨损。e超出保质期。本服

22、务承诺最终说明权归山东颜山泵业有限公司全部。山东颜山泵业有限公司20xx年5月9日设备售后服务承诺书9一、技术服务1、向贵方供应设备型号、规格、技术性能、参数及质量报告、试验资料等相关的资料文件。2、向贵方供应设备平面图、供水、供电等设计图纸资料，派出技术人员指导供水、供电配套设施施工。3、刚好协作贵方和有关设计部门进行方案论证及设计，无偿供应技术资料和数据分析。4、无偿供应贵方在设备安装调试、运用、维护保养期间所须要的技术指导、技术培训、技术询问。二、售后服务1、我公司设有完善的售后服务部，拥有一名专业的售后接待人员，一名专职配件管理员，专线电话（6853110），一部专用车辆，并具有雄厚的

23、技术力气和专业的修理队伍，对国内知名品牌的厨房设备、食品机械、制冷设备、消毒设备、清洁设备驾驭着全面的技术要领和操作方法，并常常与生产厂家进行技术沟通。2、公司领先采纳先进的电脑管理，并建立完善的客户档案。每一位客户都具有自己单独的档案号。一旦客户出现任何问题，可以通过查询电脑档案，了解客户信息，刚好派出修理人员。并实行客户满足签字制度，使顾客享受更加优质服务。3、凡我公司供应的设备和产品均保修一年（详见保修细则），全部设备终身修理。4、设备安装调试完工后，我公司无偿派出技术人员对贵方设备运用人员进行设备性能、运用方法、维护保养等方面的技术培训，帮助贵方建立起自己的工程修理部。5、保修期内，公

24、司派修理人员定期上门保养设备，询问运用状况，提示留意事项，发觉问题刚好解决。6、平常接到用户电话，公司将依据用户说明的状况和要求，派人员前往解决，紧急状况下芝罘区、福山区、开发区、莱山区一小时之内到达，正常状况下24小时之内解除故障。承诺人：xx20xx年x月xx日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页