手机店长怎么写季度总结ppt

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1、手机店长怎么写季度总结ppt 篇一：手机店长销售月度工作总结 店长月度工作总结 店名：总店店长： 刘岩 填写时间：2011-5-23 本月销售情况总说明：本月计划任务指标：58（万元)， 实际完成任务指标： （万元） 本月天数 31 日均： ，周六、周日日均 ：（万元) 本月及年度销售任务对比分析表（每 月客流量，客单价，日均营业额比较） 月度菜品单品销售统计 统计期间月日至月日统计人： 菜品排名前后各10名统计 附注：1、每个小分类可选择重点菜品统计 2、高利润菜品所有品种除“零”销售外均需统计 新菜品销售统计表 本月销售排名表 原料库存分析 人事情况总结： 篇二：店长月度工作总结模板5 假

2、日餐饮管理有限公司 店面管理文件（绝密） 店长月度工作总结 店名： 店长： 填写时间：2012 本月销售情况总说明 本月天数 30 天，日均： ，周末日均 ： （万元) 本月及年度销售 任务对比分析表（每月客流量，客单价，日均营业额比较） 单位：万元分析每大类营业额与上月增减情况，以便有针对性地解决问题 月度菜品销售统计附注：1、每个小分类可选择重点菜品统计 2、高利润菜品所有品种除“零”销售外均需 统计 菜品排名前后各10名统计（本表按销售金额排名） 新菜销售统计表 本月销售排名表 原料库存分析 人事情况总结：（选、育、用、留、培） 说明：应工作日=在岗人数*应出勤日数；缺勤日数=事、病假、

3、旷工日数（当月病、事假 超三天即取消2天公休） 篇三：销售人员月度工作总结及计划月度工作总结 不知不觉加入xx已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满 意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对 我过去的工作进行总结。 一，业务开展的情况在xx一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期 进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下： 1. 电话初次拜访客户75家。 2. 电话有效客户10家。 3. 实地拜访客户5家。 4. 要 求试料客户2家。 通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过

4、程。大部分客户对我们都有 一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通 过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试 料当中。 二、工作中的问题和困难 1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。 还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。 2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产 品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时

5、解答客户问题， 客户会不够信任。 3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好， 致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性很高。 但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。 当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。 三、今后学习的方向及措施 1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独 立进行销售

6、的工作。 2、深入学习产品知识 措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在 （1） 了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。 （2） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！ 争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加强商务方面的技巧 措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两 个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。 4、加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完成，c类事情（琐碎的小事） 选择完成。通过励

7、志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！四：目标 ：顺利通过公司对我的考核，真正成为xx的一员。 ： 能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能 力！ ：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。 月度工作计划 员工姓名： 所属部门：起始时间：如何完成任务： 二、工作计划及目标（日常时间安排、解决什么问题、解决效果） 三、促销活动计划（内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、 费用、所需资源或支持） 四、新品推出（包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持） 五、市场开发（包括开发地点、终端名称、计划进场时间、所需资源或支持）篇四：销 售月度工作总结 销

8、售月度工作总结销售月度工作总结（一） 时间比较短，在这一个月的时间里，也不可能有太大的变化，因此，在写月销售工作总 结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。 一、月销售工作总结注意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况， 或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到 群众中找事实的写法。 2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训 的基础。 3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所 以然，这样就达不到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略适宜。

9、材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要 去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容： 1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。 2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单 明了。 3、市场情况总结分析，包括： （1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少； （2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期； （3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样； （4）竞争对手

10、评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重 要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析； （5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。 （6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调 换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。销售月度工作总结（二）x月已悄悄离我们远去，x月的到来告诉我们，201x年已经过去一大半了，在上个月底 我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总

11、结，给我们更深的 了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享，xx年度销售半年工作总 结。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们 能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销 方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流， 分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把

12、最有可能用到我们产品的客 户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜 访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功 的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做 得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或 者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果 能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可

13、观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务。 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况， 并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人 与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机 会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们 增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻 成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此

14、售后就显得尤其重要， 做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里 来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因 的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放 心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客 户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟 我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是 学习沟通技巧

15、来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们 的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相 关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不 会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额 是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎 头赶上。虽然她比我

16、早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客 户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努 力提高自己的销售量，争取赶上他们。 我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同 时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客 户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质 量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至 销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 最后我要感谢

17、我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大 家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 销售月度工作总结（三）进厂三个月来，从一开始对产品的不熟悉，到对现有产品的具体分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的认知等，在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公 司工作的我来说，怎么去适应这个行业，适应这个公司。面临的困难还是存在，现在的我对 于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力 一定能做到最好。我也相信我有能力把这个岗位的工作做到最好。以下是将近一个月以来的 工作情况及以后的工作状态汇报如下： 1、努力加强产品知识学习 为了

18、能尽快加入安防行业的销售工作，对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习 是必不可少的。通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度 有了极大的提高。后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正了解。 2、加强与客户沟通的协调能力 实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题，公司也在加强对我们新人的 培养力度。销售部罗经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信 通过公司的培养，在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通能力也一定会越来越圆滑，做到 在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源，保证产品市场的开发与拓展。 3、产品的演讲能力有待加强一个

19、好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时，在面对不同的客户对象讲 解方式上是完全不同的，在这一点上我个人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其一、 了解产品，只有全面的了解产品，才能把产品的优势特点展现出来；其二，加强语言功底， 练习发音，控制语速；其三，进行各种产品的演讲练习。 4、总结与收获 细节决定成败，一个品牌的推广与服务意识的树立，需要行内人的认可。那这就要提升 公司内部人员的品牌意识。一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。 在以后的工作中我将以百分百的业务水平来对待我们的客户，以创新的精神来发掘不是问题 的问题，在稳定老客户的同时又能开发新的客户。与公司

20、一起努力把我们的企业做到最好、 最大、最强。篇五：销售工作月度工作总结销售工作月度工作总结销售工作月度工作总结 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉 有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我 是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个 销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，

21、遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问 题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以 清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因 此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同 时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对 于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决 方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。在

22、下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝 贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的 销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个*，具有杀伤力的团队是我和我们所有篇二：手机店长工作计划 篇一：手机店长店员培训大纲 手机零售销售培训 课程背景 1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？ 2. 为什么 销售 人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 3. 为什么不同的客户， 销售 人员说词千篇一律？ 4. 为什么 销售 人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？

23、5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 6. 为什么 销售 人员总是误解客户要表达的意思？ 7. 为什么 销售 人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？ 8. 为什么 销售 人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不 课程特点： 1. 完成36个讨论题，17个案例分析题； 2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析 3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练； 4. 将 销售 管理融入培训现场： ? 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作； ? 不仅考核个人得分，而且考核团队得分； ? 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度 课程大纲 一、 销售 人员应该具备

24、的10个心态 1. 做 销售 要有强烈的企图心 成功的欲望 2. 做 销售 不要总是为了钱 有理想 3. 拜访量是 销售 工作的生命线 勤奋 4. 具备“要性”和“血性” 激情 5. 世界上没有沟通不了的客户 自信 6. 先“开枪”后“瞄准” 高效执行 7. 不当“猎手”当“农夫” 勤恳 8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 执着 9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 团结 10. 今天的努力，明天的结果 有目标 二、与客户打交道的9个基本原则 1. 销售 谈判中为什么一定要以客户为中心？ 案例：沟通就是与客户确立共同点的过程 案例： 销售 就是把客户的事当自己的事 2. 不要满足 销售 人员头脑

25、想像中的客户； 案例：客户提出来的不一定是他非常在意的 案例：客户并不一定是你想的那个态度 3. 不要主观臆测，以已推人； 案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到 4. 客户有意向，就一定会买吗？ 例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度 5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态 案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6. 销售 的线路不一定是走直线 案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度 7. 客户的态度是由 销售 人员引导的 案例：多考虑客户的外在因素 8. 不要在客户面前传播任何负面的信息 案例：客户不喜欢带来负面信息的 销售 人员 9. 客户不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人 案

26、例：当客户对你撒谎时你会怎么做？ 三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单? a、谁说？ 销售 人员自己的因素 ? 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？ ? 使客户产生信赖感要满足哪些因素？ ? 如何让自己更自信？ b、说些什么？说词不要千篇一律 1. 何时要用逻辑性的理性说服？ 2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？ 3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？ 4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？ 5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？ 6. 先发言与后发言，谁更有优势？7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？ c、对谁说？客户因素的影响 四、如何设计 销售 不同阶段的提问

27、内容？ 第一、为什么要“问”？为什么要学习提问 ? 死了都要问，宁可问死，也不憋死! ? 提出的问题一定是提前设计好的 ? 客户的回答一定是自己可控制的 第二、怎么“问”？提问有哪些方法 ? 常用的3种提问法 ? 提问时需要注意的6个原则 1、如何给客户报价 第三、对谁“问”？不同客户的提问方式 ? 如何处理客户与 销售 人员初次接触时询价 1、客户文化水平的影响 ? 正式报价前需要确认哪4个问题？ 2、客户熟知程度的影响 ? 报价时需要注意的6项原则 3、客户时间与兴趣的影响因素 ? 什么时候报实价？什么时候报虚价？ 4、 销售 中不同阶段的影响 2、如何处理客户的还价 第四、“问”什么？

28、? 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何? 与客户初次见面要了解哪9个问题？ 处理？ ? 当客户提出异议时应该提出哪5个问题？ ? 当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处? 客户有了供应商时要问哪4个问题？ 理？ ? 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题? ? 什么时候可以降价，什么时候不能？ ? 合同成交后,你要了解哪4个问题? ? 降价时需遵守的6项基本原则 五、如何判断真实的想法有效倾听四步骤 ? 拒绝客户的技巧 ? 倾听是尊重别人，弄懂别人的意思 ? 如何应对客户的连续问价？ 第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为 ? 如何应对客户一味地压价？ 第二步、仔细观察，通过4个方式

29、观察客户要表达七、不同客户情况如何洽谈 真实意思 1. 当我们是客户接触的第一个供应商时； 第三步、充分鼓励客户表达的3方式 2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时； 第四步、安全通过，确定客户真实意思 3. 如何应付“捣乱者”？ 六、如何处理议价问题 课程需知: a.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习 b.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟 销售 .并归档出最佳 销售 方案. ? 中国零点公司高级调查 ? 手机销售团队管理咨询师、手机销售培训讲师； ? 曾任中域电讯区域经理； 2000年至今一直从事销售工作曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的

30、工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼. 主讲课程： 销售精英疯狂训练营 销售主管巅峰训练 电话销售精英提升训练 店面销售技巧 礼仪与职业素养 销售中的考核与高压线 销售心理学 曾经培训过的部份客户： 培训费用： 24700元/人 授课对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等 2、为确保您准时参加该课程，请提前将此表填好后传真到我公司，同时您将至少在开课前三天收到我们发出的参 会确认函； 近期相关课程： 与我司在合作的零售店及代理公司免费附言：现在只培训手机行业. 凡是七喜智能手机经

31、销商，加盟店等合作伙伴课程全部免费 篇二：服装专卖店店长的工作计划 工作计划 一、清点货品，做到心中有数1、掌握每款货品数量 2、掌握每款号码情况及数量 二、管理好账目 2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。 三、管理好员工 （1）做到每位员工均了解公司制度， 四、商品陈列 1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。 2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。 五、增加销售额 保定一店 许丽泽 2012年9月12日 篇三：关于厅店长的培训计划 关于厅店长的培训计划 一、 培训目的： 二、 培训计划： 1、详细讲解营业员日常服务规范，包

32、括形象、站姿、坐姿，服务态度； 2、应注意并要求传达的几大点问题； 3、针对单购机用户的营销技巧； 4、针对宽带去带动放号的营销技巧； 三、 培训时间： 四、 培训内容： 1、日常服务规范： 表情、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、引导手势、递交文件发票、蹲姿；四声十字（来有迎声、问有答声、唱收唱付、走有送声）；十字（您好、请、谢谢、对不起、再见）；服务态度（接待时、售后）； 2、懂得如何计算自己的工资，计算自己的分数，同事之间互相评比，有对比才有动力，将公司高积分、高返点的手机型号记熟； 3、了解附近的光纤、普通宽带区域，做到只要客人说出地址就能告诉他有没有光纤用（对推荐189套餐的时候，我知道用

33、户家里的 区域有没有光纤之后才选择性告知他多少m宽带可以免费用，有光纤就说12m，没有光纤我就说4m免费用）； 4、在太多的资费套餐要记而又背不了那么多的情况下，就要懂得挑重点去记，比如套餐里的流量和分钟数，超出后多少钱一分钟等，不要丢了西瓜拣芝麻； 5、在客人有需求要买手机的情况下，一定要推荐电信手机，客人如果用的是移动卡，就推荐他用一台双卡机，趁这个机会营销我们的电信卡； 6、学会如何查询bsn系统，用公式算出用户的话费使用情况进而营销新套餐（原套餐的话费用不完的，可以营销副卡，超出原套餐话费很多的，查询套餐到期后，再营销新套餐，新号码）； 7、面对宽带用户，如何营销189套餐：首先告知用

34、户宽带现在都是免费用了，再告知用户189里面有什么优惠，最后用户接受了这个优惠之后，再和他说是189套餐，但现在只要预存话费就可以送一台手机，手机话费分24个月返还，每月只要交129就可以享受189套餐了。 1、 针对单购机用户的营销技巧： 用户进店，首先让顾客知道你能够给他提供什么帮助，请说 给顾客听，做给顾客看（让顾客完全相信你），在营销的任 观察用户，了解用户： a、 注意顾客第一眼看什么牌子的手机； b、 他的需求是什么，想买什么价位的手机； c、 了解他买这台手机的目的么样的需求了，再根据用户的需求去推荐对公 司对自己，而且又要让用户觉得划算的套餐，第一时间 必须营销新号码，且号码必

35、须继续保留使用三个月以上（可降低成大众乡情），营销新号码不成功的时候，懂 （注：必须向用户解释清楚套餐的所有资费以及扣费情况，做好售后服务，主动留名片，主动回访用户。 营销过程中遇到的问题： 1、手机可不可以优惠？ 2、要求送礼品： 建议： 1、将各厅营业员一个月发展情况发送到我邮箱； 1、进入对方的世界（描绘客户的内心）； 2、把客户带到你世界的边缘（引导客户）； 蒋璇 2014年6月19日 篇四：手机店店长岗位职责 店长岗位职责 一、岗位职责 1合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的工作态度； 2门店存货管理及货源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对

36、畅销、一般销量商品保持合理库存，确保商品货源；篇三：手机店长工作 尊敬的黄总： 经过这几天的接触，我对大世界店的情况有了个大致的了解。对本县手机行业也进行了简单的分析。结合自己在手机行业的经验，对大世界门店的工作有些建议。也将这些看法一同列出，希望黄总过目，予以指导！ 总的来说，以下就是我对大世界门店管理的几点看法。 人员管理 1： 新招营业员需要加强培训，1包括手机的基础知识，2联通的套餐及合约内容，主推联通业务的重要性,3销售技巧的培训，特别是针对刚接触手机行业的人员。另外新店人员不稳定，需要合理的人员储备，按大世界店的规模，需要5-6个营业员左右，按目前状况，需要增加2-3人 2： 门店

37、营业员工作时间安排，目前营业员4名，促销两名，营业员倒班制，上午班2人，下午班2人，促销为行政班，当日人员维持在3-4人。以后每天在岗人数必须保持在4人左右，后续管理工作要对营业员进行销售任务制定分配. 销售管理 1：市场价格调查：其他手机店的手机标价，这几天的观察发现大世界店的部分机型与其他店的标价差距比较大，高出许多。应该适当调整，以免造成顾客认为本店手机较贵的想法，进而流失顾客。 2：了解竞争对手的政策活动，知己知彼百战不殆，只有了解他们的政策活动，我们才能做出相对的措施，保证我们的优势 3：门店布置：吸取其他店门店布置的优点，对自身门店进行改进。包括门外的宣传广告是否丰富多样，门店内的

38、装饰是否清爽热闹，环境是否干净卫生，柜台是否机型充足，柜台装饰是否漂亮醒目，对突出机型是否有显著标志 大世界店的门口还需要加强宣传广告的布置，柜台需要进行装饰，对热门机型和畅销机型的摆放需要改进。 销售管理：1：店长需要经常整理各种机型，指引营业员的销售方向。包括利润机型，畅销机型，主推机型，滞销机型。 2：加强对联通合约的培训，告知营 业员合约的重要性，跟紧联通政策的脚步。根据政策导向及时做出调整，加强联通卡与合约的销售。必要时需要制定任务量，分配到各人。 销售管理系统软件的利用 这一点我觉得有必要马上改进。各种数据要及时录入系统。一是可以清楚快速查询每日或者每人的销售情况以及门店的库存情况

39、，二是各门店之间的进货，调拨都有据可查，保证财产的安全性，三是可以知道长期没有销售的库存机型，方便清库。四是减轻管理人员的工作量。 仓库管理1库存盘点，系统需要清楚显示门店库存。门店也需要每日进行盘点.我已经制定了门店盘库报表，需要店长或者仓库人员每天进行盘点。特别是店长，需要清楚知道自己门店的库存情况。既是本职工作，也是对公司财产负责的态度。 2库存的合理性，根据销售情况进行合理的进货，既不给公司的资金造成浪费，也不要因为货源缺少流失顾客。 3滞销机型的处理，根据销售周期，比如1个月，对门店没有产生销量的机型必须马上做出处理，降价或者以主推任务做奖励的方式进行清理。一直积压只能使商品以后的销售越来越困难，给公司带来更大的损失。 门店日常管理1营业员要有规范的上班时间，统一的服装， 2上班纪律，要有明确的规章制度，什么能做什么不能做，一定要让营业员清楚。 3日常布置，卫生的打扫，柜台的整洁，商品的摆放，普通节日的装饰，比如打气球，礼品摆放，重大节日的布置，安排厂家帐篷，气球拱门，柜台里面的爆炸贴，促销机型的摆放，宣传单页的发放，路演等等 晨会：制定晨会规范，每日需要进行晨会对前日工作进行总结，指出问题。并且对当日工作任务进行布置分配。 配件销售完善品种，规范开单 邹峰