小区物业管理系统设计报告

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1、河南城建学院小区物业管理系统数据库课题设计系班学姓别：计算机科学与工程级：号：名：r=i0614082061408221指导老师:日 期：2010-06-07系统概述随 、，、.随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经 成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆 是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越 来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小 区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做 的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的 细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系 统来实现对小区物业的管理，这就为

2、我们设计小区物业管理系 统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社 会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人 性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、 更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的规模不断扩大和住 户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项 维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一百 以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存 在着许多缺点，比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生 大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困 难。1、用户需求分析在进入系统之前，要进行身份确认，只有用户名和用

3、户密码都相符的用户方可进入本系 统，为了防止不合法用户对数据的察看和修改，本系统把用户分为二个级别住户和管理员， 住户可以管理自己的信息，可以提交报修信息和投诉信息，可以浏览收费信息和楼盘信息。 管理员可以设定用户名、密码和其权限，还可以对纪录进行增加、删除、修改等操作。当用 户要进入系统是必须先输入用户名和密码，按确认”按钮后，系统辨别用户身份，对合法用 户根据用户的权限赋予相应的使用功能。2、系统功能需求分析小区物业管理系统是物业部门用来对住宅小区内的建筑、住户、设备、人员 等信息进行综合管理的一个信息管理系统。根据客户要求，系统要能对小区内建 筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、

4、查询和删除等操作，并且还要 实现包括水、电、煤气费在内的各项物业管理费用的统计、查询和报表生成。因 此，实现该物业管理系统功能模块图如下：3、性能需求分析本系统主要涉及到四大部分：系统管理，基本信息管理，物业管理，统计报表与查询。 其中系统管理主要包括系统的备份、恢复和基础参数的设置等；基本资料包括楼宇信息管理 和业主信息管理；物业管理包括车位管理、出租管理（包括房屋和门店）、安全绿化管理、 缴费管理、投诉管理等；公司内务管理主要包括人事管理、财务管理等。新系统还应实现信息查询的高效性，提供数据统计分析功能，既能完成物业公司对业务 的管理工作，又能完成其对公司内部的管理。小区物业管理系统也应具

5、备以下功能：:1.对小区所有房屋资料的录入和增，删，改，查询等功能的实现。:2.对本小区内住户的详细资料的管理，包括增，删，改，查询等功能的实现。3.实现物业设备管理，仪表包括水，电，气表数据管理，收费管理，住户报修管理，设备维修管理，与住户密切的是仪表数据和收费管理，仪表数据管理模 块管理每个住户的水，电，气表的资料，统计住户每月的用量以及需要交纳的费用， 收费管理记录物业公司对住户的每一笔收费，包括水，电，气等使用费用和物业管 理费用，物业维修费用等费用。4、系统的开发目的和系统功能1. 开发目的：小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一 市场需要而应运而生的，

6、是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理 业务处理工作而开发的管理软件。2. 系统功能：（1）系统管理：管理系统操作人员，设置操作人员口令和权限。在满足不同系 统用户的操作需求的基础上，提高系统的安全性。（2）资料管理：维护小区基本信息。住户信息管理：入住登记，信息修改，迁出注销,查询。房屋信息管理：房屋信息添加,修改,删除,查询。户型信息管理：小区户型登记。停车场管理：停车场车位分配。（3）服务管理：完成小区各种服务，例如物业费用、设备维修、住户投诉等相 关的管理功能。（4）设备管理：维护小区设备信息以及设备故障的报修信息管理。（5）统计管理：本系统中各种数据的统计与查询功能。5、

7、数据流程图：合更新入库审核申请人身 份及空车位信车位相关信息管理基本信息管理物业管理统计报表查询车位租赁申请更新入库基本信息表车位出租添加车位信息收费统计表更新更新入库车位出租登记表车位信息表缴费图1-4车位相关信息管理业务流程图添加楼宇、住户基本信息6、数据字典6.1数据项编号数据项名 称说 明部分编号数据项名 称说 明部分1收费名称字符类型（10）；有唯一性2收费编号字符类型（10）；有唯一性3住户编号字符类型（10）；有唯一性4使用状况字符类型5缴费表编号整数类型0100006家庭编号数字串类型；有唯一性7房型编号字符类型（20）8房型字符类型（20）9楼栋编号整数类型10产权字符类型1

8、1投诉编号整数类型；有唯一性12投诉内容字符类型（200）13报修编号字符类型（10）14服务费用整数类型15员工编号字符类型（10）166.2数据结构编号数据结构名属性1住户信息住户编号，住户姓名，住户地址，出生年月，性别，工作单位及地址，身份 证号码，联系电话，入住时间，迁出时间2房屋房屋编号、所属楼栋、所属单元、所属小区、使用面积、产权、建筑面积、房型编号3家庭家庭编号、住户编号、户主姓名、成员姓名、成员性别、称谓、房屋编号4收费项目收费名称、收费价格、收费周期、收费单位5收费住户编号、收费编号、收费名称、定额用量、收费时间、收费总额、收费人 员、收费标准、超额价格6投诉投诉编号、接待人

9、员、住户编号、处理日期、处理人员、投诉日期、收费时 间、投诉内容、处理情况7报修保修编号、住户编号、维修人员、报修日期、物料费用、服务费用、处理日 期、报修6.3数据流编号数据流名输入输出1住户基本信息住户编号住户信息2房屋信息房屋编号房屋信息3家庭信息家庭编号家庭信息4收费信息收费编号收费信息5收费项目信息收费名称收费价格6投诉信息投诉内容处理情况7报修信息报修内容处理情况8楼宇信息住户信息楼宇记录信息9车位息住户信息车位使用情况10住户数量新添住户住户总量11收费项目单价物业项目信息项目价格6.4数据存储数据存储名输入数据流输出数据流说明部分住户信息住户身份信息住户基本信息仪表数据信息住户

10、编号当月各仪表数据可查询历史记录信息收费信息住户编号仪表编号仪表信息情况 费用信息可查询当月或历史收费 记录物业设备信息设备编号设备记录信息包括设备购买日期、事 故记录等投诉信息用户编号物业设备信息 投诉类别、原因车位信息住户编号车位相关信息报修信息住户信息报修登信息包括统计表楼宇信息住户信息楼宇相关信息6.5处理过程处理过程名输入数据流输出数据流说明部分添加、删除住户住户人数、库存量信息住户基本信息管理住户车辆住户车辆数住户车辆信息查询修改用户住户编号或名称住户基本信息维修管理报修名称或编号维修项目收费收费项目收费总金额查询收费缴费记录缴费总额缴费通知住户信息通知信息投诉投诉编号投诉信息报修

11、报修项目处理情况概念结构设计概念结构（E-R图）根据现实要求把对象转化为实体，得到以下属性:图2-1住户属性图图2-3家庭属性图图2-5收费属性图图2-6投诉属性图各子模块图:3.1.2实体联系E-R图按照概念模式与关系表转化的在概念设计的基础上，根据设计得到系统总的E-R图一般规则，结合实际的需要进行逻辑设计，E-R图中的实体、实体的属性和实体之间的联 系转化为关系模式。最后生成的关系及关系表如下 住户（住户编号、住户名称、联系电话、联系地址、房屋编号、家庭编号、状态）:范式判定：住户编号、家庭编号是决定因素，且是主码，房屋（房屋编号、楼栋、所属单元、使用面积、产权、建筑面积、房型编号）;家

12、庭（家庭编号、住户编号、户主姓名、成员姓名、成员性别、称谓、房屋编号）:范式判定：每一个非主属性都不部分依赖于码也不传递依赖于码，且每一个决定因素 都包含码，所以家庭EBCNF。收费项目（盆、价格、周期、单位）；范式判定:非主属性不部分依赖于码也不传递依赖于码，且每一个决定因素都包含码， 所以收费项目EBCNF。收费（收费编号、住户编号、收费名称、定额用量、收费时间、收费总额、收费人员、额内 价格、起额价格）；范式判定：每一个非主属性都不部分依赖于码也不传递依赖于码。所以房屋E3NF 投诉（投诉编号、住户编号、投诉日期、处理日期、接待人员、处理人员、投诉内容、处理 情况、收费时间、收费）；范式

13、判定：非主属性不部分依赖于码也不传递依赖于码，所以投诉E3NF。报修（报修编号、报修内容、报修日期、住户编号、维修人员、物料费用、服务费用、修理 费用、总费用）；范式判定:非主属性不部分依赖于码也不传递依赖于码，且每一个决定因素都包含码， 所以报修eBCNFo车位（车位编号、房户编号、车牌号、管理人员、使用时间、退用时间、收费标准、总的收 费）；范式判定:非主属性不部分依赖于码也不传递依赖于码，且每一个决定因素都包含码， 所以报修FBCNFo说明：1.下加横线部分表示关系的码2. 以上关系的详细内容说明请参照概念结构设计中的具体内容3. 上面的各个关系对概念结构设计中的相关内容了作了修改，主要

14、加了各个实体 中间的联系，尤其是一对多的联系，纳为属性。物理设计一）存储结构设计经过分析可知，本小区物业管理系统中信息处理的特点如下：（1）收费、报修、投诉等数据不仅经常需要查询，而且更新速度快，例如修理部门查询 修理的具体信息等。（2）住户的具体信息、家庭的具体信息、收费的单据等数据一般不能共享。针对这些特点，设计如下：确定数据库的存放位置为了提高系统性能，现根据应用情况将数据按照易变部分和稳定部分、经常存取 部分和存取频率较低的部分分别在两个磁盘上存放。同时，考虑到本系统是多用户的，为了 提高效率，数据库的备份的数据和日志文件将保存在磁带中。经常存取部分：收费项目（名称、价格、周期、单位）

15、；收费（收费编号、住户编号、收费名称、定额用量、收费时间、收费总额、收费人员、 额内价格、起额价格）；投诉（投诉编号、住户编号、投诉日期、处理日期、接待人员、处理人员、投诉内容、 处理情况、收费时间、收费）；报修（报修编号、报修内容、报修日期、住户编号、维修人员、物料费用、服务费用、 修理费用、总费用）；车位（车位编号、房户编号、车牌号、管理人员、使用时间、退用时间、收费标准、总 的收费）；存取频率较低的部分：房屋（房屋编号、楼栋、所属单元、使用面积、产权、建筑面积、房型编号）；家庭（家庭编号、住户编号、户主姓名、成员姓名、成员性别、称谓、房屋编号）；确定系统配置小区物业管理系统需要的微机数量

16、和规模都不必太大，但在系统设计时应考虑到酒店的 发展需求，在选择硬件设备、服务器操作系统、数据库时都考虑到能够逐步的增加和扩展。本小区物业管理系统选用了 windows XP系统，它能够有较好的使用界面并能够充分发 挥出微机硬件的作用，比较适合小区物业公司这样的机构；另外，选用了 SQL server 2008由于涉及到住户的私人信息管理，数据的完整性和安全性显得尤其重要。系统中的数据 一旦丢失，将需要很长时间进行恢复，有时甚至使信息系统不得不从系统初始化阶段重新开 始运行。每天进行数据备份是保障系统安全的重要手段。数据备份需要严格按照事先制定的 备份与故障恢复策略进行，并落实备份登记和检查措

17、施。具体的系统配置应当根据系统实际运行情况做进一步的调整。存取路径设计存取方式的分析：对收费、报修、投诉的各个关系最经常的操作是查找，假设现有n个住宿房间的信 息，如果采取顺序查找，平均查找n/2次；建立B+树索引，则平均查找次数为B+树的层数 log2n+1。所以选择B+树作为索引，具体设计如下：对以下经常在查询中出现的关系的码建立索引 说明：下加横线部分表示关系的码收费项目（名称、价格、周期、单位）；收费（收费编号、住户编号、收费名称、定额用量、收费时间、收费总额、收费人员、 额内价格、起额价格）；投诉（投诉编号、住户编号、投诉日期、处理日期、接待人员、处理人员、投诉内容、 处理情况、收费

18、时间、收费）；报修（报修编号、报修内容、报修日期、住户编号、维修人员、物料费用、服务费用、 修理费用、总费用）；各表设计截图如下：PC2OO9M2O21QLL,小区物业音理-北。住户 PC2GC9122C21C列名数据类型允许Null值珞1住户编号! char 10)住户名称char 2D)ia联系电话char fl 5)联系地址char 50)房屋编号char 6)家庭编号char 6)ia状态charf50)PC2D091220210LLdt!l业管悝- dbs房屋 PC2DG5122C21OLL,小区零业列名数据类型允许Null值房屋编号nchar(lO)B所属单元nchar(lO)户主

19、名ncharflO)房屋面积nchar(lO)B产权nchar10)楼恭nchar(30)状态ncharflO)PC2D09122D21OL.tl业管理-dbo庭*PC2DC9122D21OL. - dbc列名数据类型允许Null值家庭编号ncharflO)住户编号ncharflO)尸主姓名ncharflO)S成员姓名ncharflO)回成员性别nchar0称谓ncharJlO)房屋编号ncharflO)SBPC20091220210L.业管理-dbtl收萎*PC2DG9122021OL. - dbo.-列名数据类型允许Null值2收费编号ncharflO)n住户编号ncharflO)国收费名

20、称ncharflO)13定割用是ncharflO)收费时间ncharJlO)收费总额ncharJlO)收费人员ncharflO)13额内忻格ncharflO)圜起额价格ncharflO)PC2D09122D210L.g理- db。,报摇表戡图, PC20091220210LL.业管列名数据类型允许Null值1报修编号:ncharflO)报修内容ncharflO)报修日期ncharflO)住户编号ncharflO)B舱修乂负ncharlO)物料费用ncharflO)服务费用ncharflO)修理费用ncharflO)总费用ncharflO)n用户表截图住户编号住户名称联系电话联系地址房屋编号家庭

21、端号06108201何伟平150375340422IZ2# 30 2.3020000106H08202王伟15037534444N 区 2=301.30100002061408203陈显宇15003752255返 2#SM.30100002*MJLL房屋表截图MJLLMl.AUZMLPC200912 20210 LL/J x 1$业管俚-dbQ,房屋PC20091220210LL.小区密业言坦-dbo，住户房屋编号所雇单元户主名房屋巾:积产权松栋II 畔I MiE家庭表截图,AU2AUZNULLMLMJLLPCMD91WMNOLL引区物业管理-dbd氛庭。口览丑关O山小区物业害旦-北,家庭家庭貌号住户漏号尸主姓名成员姓名成员性别称谓NULLNULLNULLAUZ收费项目表截图.-PC20091220210.理-d如咬蚤顼目 PC20091220210. - dbs收费项耳名称价格周期单位*AWMil收费表截图iK：, PC20091220210117x业管理-dbQ,收蔓 PC20C9122021.0LL.小区壕业罟旦-dioo.收费端号住.户编号收费名称定额用星 收费时间 收费总额 收费人员额内价格 起额价格*AtiZA4fJLLAtfjff；NLS.LfJlNULLALffi