《沟通与团队领导力提升培训总结.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通与团队领导力提升培训总结.pptx（33页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、就业绩要业绩是一个无解的方程式,业绩的背后是团队 团队的背后是文化 文化的背后是执行 执行的背后是战略,我参与、我奉献、我快乐 知行韬略,1,作为一个管理者,专业能力强 清楚自己的管理职责、定位与使命 做事以绩效为中心 在你成为领导者之前，成功只同自己的成长相关；当你成为领导者后，成功不仅仅与自己的成长有关，还与别人的成长有关； 要想成为领导者，就要： 向总经理一样思考；像员工一样行动！ 总结：永远都能在多元约束条件下，求得一个最优解。,我参与、我奉献、我快乐- 知行韬略,2,管理者三大心态的转变,从乘客到司机 从士兵到将军 永远向你的上级抱怨 要做一个放大镜，做价值的创造者，不要做话筒； 在
2、和下属谈话时，要“情感认同，坚持原则”！,3,在生活中我们都在充当着不同的角色如： 1、教练（永远引导我们） 2、心理医生（询问问题根源所在，以解决问题） 3、教师（手把手教会我们） 4、顾问（给我们一套方案） 5、专家（利用专业知识，让我们信服） 6、leader 领导者 7、manager 管理者 8、上下级的沟通者（公司利益的代表者）,4,管理者三大心态的转变,管理者需具备的素质,三心,责任心 上进心 事业心,三业,职业 专业 敬业,我参与、我奉献、我快乐 知行韬略,5,人是有品牌的！ 做事业经理人而不是职业经理人,管理要“落地”,做事情体现管理的五流程,1、计划 2、执行 3、检查跟踪
3、 4、奖惩 5、改进提高,管理“落地”五流程,1、凡是必有计划 2、有计划必有承诺 3、有承诺必有检查 4、有检查必有奖惩 5、有奖惩必有改进,6,做管理要学会讲故事,故事：和尚分粥,从前有个庙，庙里有七个和尚，条件差，分粥不均，经常有的和尚撑的要死，有的和尚饿得要命。现在让你给想个办法，怎么能才能让和尚分粥均匀一些？,管理三条腿：,、制度流程 、技术手段 、人文教育,7,和尚本是到寺庙修身养性的，可结果要是因为分粥而闹矛盾，就达不到他们到寺庙修身养性的初衷了！可以对他们进行思想教育，而且思想教育是非常必要的！在实际的工作中也是一样，要经常对自己的属下进行思想上的开导！,做事要做计划的重要性,
4、首先计划的概念（从以下图中得到答案） 计划 偏差 实际执行,8,判断事情的重要紧急程度依据： 1、站在老板角度 2、站在客户角度,由计划而引出的事情的分类,重要而不紧急的事情： 做战略 做机制 做执行 做核心团队 做文化 谨记：要坚持及时的去做重要而不紧急的事情，要形成良好的管理循环！不要总救火！,9,企业管理工作的核心问题,做管理者的原则：智慧、有原则！,10,团队沟通能力提升,11,沟通首先是一种态度,12,沟通的出发点,不是给人制造麻烦,帮助别人解决问题,沟通其次是一种技巧,表达五步法,1、我听到了什么 2、我看到了什么 3、我的感受是什么 4、我想要什么 5、我希望你能为我做什么,倾听
5、五步法,1、我听到他说了什么 2、我听到他说他看到了什么 3、我听到他的感受是什么 4、我听到他说他想要什么 5、我听到他说他希望我做什么,13,沟通的实质,故事情节,一个团队分成了三个小组 中午培训结束后，一组成员想去吃肯德基，二组成员想吃狗不理包子，三组成员想吃上海菜，请问如果你是组织者，你将怎么处理这个复杂的问题？,达成共识,找问题的关键点 不要停留在冲突上 找到焦点（问题的背后原因是什么？） 达成共识 总结：沟通要建立在了解的基础之上！,14,了解自己和别人的习性,打造高绩效的团队,15,DISC测评解析,如何更好的与他们沟通和领导他们,16,日本 女人 四川 保姆,德国人 上海 男人
6、,美国人 上海 女人,法国人 北京 男人,团队中的冲突是自然的,因为人的性格不同，思考方式不同，所以团队中的冲突时自然的，是正常的！,17,领导力,影响别人的能力 影响团队的能力,18,领导力的故事,办公室linda，发起了一个号召，号召全员做卫生；大家都非常积极响应争取拿冠军；但是到了下班点，办公室还是原来的办公室 乱。 WHY? 因为，没有人推动这件事发生，自然以后就更不可能延续。 上帝的第一推动力就是这么来的哦！这个推动力来自于每个人内心深处！ 再加一句哦，一般所有人都会高估自己的领导力的哦！,19,对下属的期待,Alignment 战略认同 No Execuse 高效执行 Modell
7、ing the way 示范作用 以身作则 Team Building 高效团队 Big Picture 大局思维（站在公司的角度出发） Be Professional 专业能力（做专业人）,20,下属对上级的要求,Respect Me 尊重我 Give Me Clarity 给我清晰的定位和目标 Use My Strengths 发挥我的长项 Praise Me 赞美我，表扬我 Help Me To Grow 帮我成长（给我机会） Clear The Way 扫清障碍,21,快乐也是生活的初衷,领导一小步，企业一大步 领导力 也是一种力 力的特点：方向性、大小,22,领导力,23,影响力越大
8、，追随力越大！,凭借什么影响他人,职位影响（硬权力）,权利 范围小 不能持续 容易导致口服心不服,非职位（软权力）,做人-人格魅力（仁、义、礼、智、信）（修身、齐家、治国、平天下）（德兰修女的名言） 做事-专业能力 （做战略、做机制、做团队、做文化）,24,影响他人的几条,以身作则 共启愿景 挑战现状 始众人行 激励人心,25,人格魅力说到底就是 奉献精神+牺牲精神 让别人变的更伟大 要让自己的属下成长,领导力的四个结论,26,领导力的其他相关说法,事实上，每个公司刚开始创业时：无财、无人、无技术，可是却都撑下来了； Why？ 物质缺时，用精神补（红军长征） 领导者的行动就是团队最好的领导力！
9、 领导者传播的不仅仅是思想、还有行动哦！,27,如何提升领导力,职位硬权力,以权制人 以力压人 以利诱人,非职位-软权力,以德服人 以理服人 以情感人,28,管理与领导的区别,管理,从“我”出发为管理 解决技术性的问题 日常工作经常用 成功=能力-干扰,领导,从“他”出发为领导 解决调适性的问题 做选择时、有变革时 指挥、教练、园丁、教父,29,目标,战略决定目标 目标决定行动 行动决定结果,30,目标,愿景 使命 核心价值观 战略定位 战略目标 关键绩效指标KPI 行动方案与措施 个人目标 期望的成果,31,目标来源的四个维度,平衡计分卡 财务指标 客户（满意度） 内部流程制度（千金重担众人挑，人人头上有指标）,32,合格的目标要具备以下特点,三可原则： 可交换 可衡量 可检查,33,SMART Specific 具体的 Measurable 可量的 Achievable可实现的 Relevant与战略相关联的 Time Bound 有期限的,
沟通与团队领导力提升培训总结.pptx
