上海市我国旅游协议（A版）

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1、上海市我国旅游协议（A版） 甲方：_（旅游者或旅游团体）乙方：_（组团旅行社）甲方自愿购置乙方所销售的旅游服务，为确保旅游服务质量，明确双方的权利义务，本着平等协商的标准，现就相关事宜达成以下协议：第一条报名和成团1甲方参与乙方组织的我国旅游团，应事先向乙方具体了解咨询，乙方有义务全方面介绍其服务项目和质量，并按要求在报名时签定协议。2甲方在签约时，应将全部旅游费用付讫。3双方约定因为甲方或乙方责任未成行的处理方法。4“尤其通知”为本协议的一部分，签署协议前甲方应该仔细阅读“尤其通知”内容。第二条内容和标准1关键事项a团号_（如签约时暂无团号，此项可空缺）；团体人数_（附名单）；b线路名称_行

2、程合计_晚_天（飞机、车、船等在途时间包含在行程天数内）；c出发时间_；结束时间_；d出发地点_；返回地点_；e游览景点_；f交通工具_，标准_；g用餐次数_，标准_；h住宿次数_，标准_；i购物、自费项目安排_；j景点门票_；k保险情况_；l付款方法_；m导游服务（全陪、地陪）_。2甲乙双方应恪守上述约定，甲方在旅游活动中应服从乙方的统一安排，乙方所提供的各项服务应符合相关国家和行业标准的要求。3乙方保留航空、轮船、铁路因国家政策性调价而变更旅游总价格的权利，但乙方应该提供对应证据。4在协议签订后推行完成前，因航空、轮船、铁路班次和时刻暂时变更，乙方确保在行程天数和安排基础不变动的前提下，保

3、留调整出发时间和行程的权利。第三条违约责任1不负担违约责任的情形a甲、乙双方因不可抗力原因不能推行协议的，不负担赔偿责任，但应立即通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证实材料；b本协议双方已经就可能出现的问题约定免责处理方法的，按约定措施处理。2甲方负担违约责任的情形a甲方无故违反协议约定，本身损失自负；给乙方造成损失的，应负担赔偿责任；b超出本协议约定的订单内容进行个人活动而造成损失的，责任自负。3乙方负担违约责任情形a未达成和甲方协议约定的内容和标准，给甲方造成直接经济损失的，应负担赔偿责任；b乙方的服务未达成国家或行业要求的标准的，应负担赔偿责任。4乙方在旅游问题发生前后已采取以下方

4、法，可减轻或免去责任：a问题发生后乙方已采取善后处理方法的；b对旅游质量和安全情况已事先对旅游者给说明、提醒、劝诫、警告的；c因为甲方本身过失造成的质量问题。5甲方同意乙方违约的赔偿责任按国家旅游局制订的旅行社质量确保金赔偿试行标准实施。第四条争议的处理方法1本协议在推行中如发生争议，双方应协商处理，甲方可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。2当事人不愿经过协商、调解处理或协商、调解不成时，依法向上海仲裁委员会申请仲裁；若不一样意经过上海仲裁委员会仲裁的，可依法向人民法院起诉。第五条本协议一式_份，协议双方各执_份，含有相同效力。第六条本协议从签署之日起生效。甲、乙双方签字时对

5、本协议条款均无异议。第七条其它_。甲方（盖章）：_乙方（签章）：_法定代表人（签字）：_地址：_地址：_ 邮编：_邮编：_ 电话：_电话：_年_月_日 _年_月_日签署地点：_ 签署地点：_附件本协议文本是依据中国协议法和上海市协议格式条款监督条例及相关法律、法规制订的示范文本，供双方当事人约定采取，签定协议前请仔细阅读。为了明确旅游者的权利和义务，规范旅游市场秩序，旅游者参与我国旅游应知晓以下事项：一、旅游者参与旅游应选择含有工商行政管理部门统一颁发营业执照、旅游行政管理部门统一颁发旅行社业务经营许可证和明码标价的旅行社。旅行社业务经营许可证上的营业地址和实际营业场所应该一致。二、旅游者参与

6、旅游前应和旅行社签订书面旅游协议，在交纳费用后应要求旅行社开具由上海市税务局印制的发票。旅游者和旅行社签订协议可采取由上海市旅游事业管理委员会制订、上海市工商行政管理局监制的上海市我国旅游协议示范文本。三、旅游者和旅行社签订协议或填写多种报名材料时，内容要真实正确，并使用有效身份证件。旅游者参与旅游应确保本身身体条件能够完成旅游活动，并有义务在签署协议时将本身健康情况通知旅行社。旅游者和旅行社签订协议后，应该根据约定推行协议。旅游者本人不能成行，能够让具有参与此次旅游条件的第三人代为推行协议，并立即通知旅行社。因代为推行协议增加的费用，应该由旅游者支付。四、旅游者应妥善保管好随身携带的财物，以

7、免损坏或遗失。五、旅游者在旅游活动中应遵守团体纪律，配合导游完成旅游行程；旅游者应尊重目标地的多种法规、宗教信仰、民族习惯和风土人情。六、协议双方因不能成行造成违约的，违约方应该提前三天通知对方；双方也能够另行约定提前通知的时间。对于违约责任，双方已经有约定的，根据约定负担。没有约定的，根据下列标准负担违约责任：（一）违约方按要求时间通知对方的，应该支付旅游协议总价5的违约金。（二）违约方未按要求时间通知对方的，应该支付旅游协议总价10的违约金。因违约造成的损失，按相关法律、法规和规章的要求负担赔偿责任；包括航空、陆运、水运的票务损失问题，参考相关部门现行条款赔偿损失。七、旅游者和旅行社签订协

8、议后，因不可抗力不能推行协议的，依据不可抗力的影响，部分或全部免去违约责任，但法律另有要求的除外。八、旅游者在出游前，旅行社应该推荐旅游者购置旅游期间的个人保险。九、旅游者在旅游过程中，未取得本人同意，能够拒绝参与协议未约定的其它旅游消费项目；经本人同意，参与协议未约定的其它旅游消费项目时，需收费的，应该场向导游人员收取服务单据。十、旅游者在旅游过程中，有权监督带团的导游人员佩戴由中国国家旅游局颁发的导游证；有权要求导游人员按旅游者和旅行社签订的协议内容和国家行业标准提供服务；有权得到旅行社对旅游过程中可能危及旅游者人身、财产安全的情况事先说明或明确警示并采取预防危害发生的方法。游客认为旅行社未按旅游协议标准提供交通、住宿、餐饮或其它和旅游相关的服务，对旅游者造成损失的，有权要求组团旅行社先行赔偿。十一、旅游者正当权益受到损害或和旅行社发生争议时，能够和旅行社协商处理、或向有管辖权的旅游质量监督部门申诉、或提请仲裁机构仲裁、或向人民法院起诉。旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机（车、船）或采取其它方法强迫旅行社接收其提出的要求。十二、旅游者有权要求旅行社对协议条款给予说明。