有限责任公司售后服务流程
上传人:Sc****h
文档编号:144767009
上传时间:2022-08-28
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售后服务流程市场部发放售后服务报告单现场服务客户签字的售后服务报告单报告单存档售后服务工程部公司领导关联流程指定售后技术人员获知获知纠正、预防措施第一步:工程部必须有专人接听售后服务电话,接到信息后,指定售后技术人员配合市场部的售后服务;第二步:市场部门发放售后服务报告单,并与技术人员同时上门进行现场服务;第三步:服务结束后,客户在售后服务报告单上签字并给予意见;第四步:最后售后服务报告单,提交工程部和公司领导获知详情并存档。
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