项目管理-整体管理

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1、22.8.28胡朝晖胡朝晖 项目整体管理是一个过程，通过这个过项目整体管理是一个过程，通过这个过程，大量资源得以整合，成为一个实现既程，大量资源得以整合，成为一个实现既定目标的总体。定目标的总体。项目整体管理在项目管理的项目整体管理在项目管理的9个知识领域个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来中处于核心位置，其功效就是用来协调协调和和整合资源。整合资源。【本章知识要点本章知识要点】3/47项目整体管理的过程有项目整体管理的过程有7 7个，包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、个，包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制和项

2、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制和项目收尾。目收尾。整合资源的过程主要围绕项目计划进行，主要过程包括项目计划制定、项目整合资源的过程主要围绕项目计划进行，主要过程包括项目计划制定、项目计划执行和整体变更控制。计划执行和整体变更控制。制定计划制定计划执行计划执行计划计划控制计划控制 范围范围 质量质量 时间时间 成本成本 人力资源人力资源 沟通沟通 风险风险 采购采购收集收集其他计划其他计划整整合项目计划合项目计划实施项目计划实施项目计划调整整个项目调整整个项目的变更的变更 图图3-3-A A:项目整体管理主要过程项目整体管理主要过程3.1 整合项目资源概述整合项

3、目资源概述 4/47通过项目资源通过项目资源的整合，将所有的整合，将所有的组成要素在恰的组成要素在恰当的时间、正确当的时间、正确的地方、通过合的地方、通过合适的人物结合在适的人物结合在一起，以成功地一起，以成功地完成项目。完成项目。图图3-1项目资源的整合项目资源的整合3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 5/47通过项目资源的整通过项目资源的整合，将合，将8 8大领域的相大领域的相关关要素有机地结合要素有机地结合在一起，随着项目在一起，随着项目沿着其生命周期演沿着其生命周期演化，这些要素将围化，这些要素将围绕项目的目标而不绕项目的目标而不断结合起来。断结合起来。这些要素这些要素完美完美揉

4、合之际，就是揉合之际，就是项目成功之时。项目成功之时。项目项目成功成功定义定义开开 发发实实 施施收收 尾尾采采 购购风风 险险沟沟 通通人力资人力资源源质质 量量成成 本本时时 间间范范 围围项目整体管理项目整体管理（筛子装水的启示）（筛子装水的启示）图图3-2 整合项目资源在项目管理中的地位与作用整合项目资源在项目管理中的地位与作用 3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.1 整合项目资源的意义与作用整合项目资源的意义与作用 6/47从静态的观点来看项目的资源主要包括：从静态的观点来看项目的资源主要包括：n人力资源人力资源n财务资源财务资源n项目实物资源项目实物资源从动态的观点来看

5、项目的资源主要包括：从动态的观点来看项目的资源主要包括：n非实物形式的生产资料非实物形式的生产资料n各种无形的管理约束各种无形的管理约束n项目的运作过程项目的运作过程3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.2 项目资源分析项目资源分析 7/47项目干系人是指与项目相关的人，其范项目干系人是指与项目相关的人，其范围较大，应该重点关注以下角色：围较大，应该重点关注以下角色：n客户客户n用户用户n项目投资人项目投资人n项目经理项目经理n项目组成员项目组成员n高层管理人员高层管理人员n反对项目的人反对项目的人n施加影响者施加影响者3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.3 项目干系人分

6、析项目干系人分析 8/47项目管理的组织特征是严格意义的个人负责制，个人负责制的项目管理的组织特征是严格意义的个人负责制，个人负责制的核心人物必然是项目经理。所以项目经理是决定一个项目成败的核心人物必然是项目经理。所以项目经理是决定一个项目成败的关键人物。关键人物。项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用责任者，在项目管理中起到决定性的作用。项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在上下各项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在上下各方的核心地位。方的核心地位。项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者，是项

7、目中的各种项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者，是项目中的各种重要指标、计划、方案、措施、制度的决策人和制定者。重要指标、计划、方案、措施、制度的决策人和制定者。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.4 IT项目经理项目经理1）项目经理的地位与作用）项目经理的地位与作用 9/47职责：职责：确保项目目标实现；制定项目阶段性确保项目目标实现；制定项目阶段性目标和总体控制计划；组织精干的项目管理班目标和总体控制计划；组织精干的项目管理班子；及时决策；履行合同义务、监督合同执行、子；及时决策；履行合同义务、监督合同执行、处理合同变更。处理合同变更。权力：权力：指挥权；人事权；财权；技术决

8、策权；指挥权；人事权；财权；技术决策权；设备、工具、材料的采购与控制权。设备、工具、材料的采购与控制权。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.4 IT项目经理项目经理2）项目经理的责任与权力）项目经理的责任与权力 10/47u学会承担责任是项目经理职业发展学会承担责任是项目经理职业发展的关键环节。的关键环节。u培养开发人员从系统整体出发，面培养开发人员从系统整体出发，面向用户来发现问题、解决问题是项目向用户来发现问题、解决问题是项目经理最重要的职能。经理最重要的职能。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.4 IT项目经理项目经理2）项目经理的责任与权力）项目经理的责任与权力

9、 11/47n良好的道德品质良好的道德品质n健康的身体和心理素质健康的身体和心理素质n强烈的客户意识强烈的客户意识n专业的素质和素养专业的素质和素养n牢固的大局观牢固的大局观n优秀的项目管理能力优秀的项目管理能力n强大的信心与坚强的意志强大的信心与坚强的意志n胆大、心细。胆大、心细。心理学上指某些先天的特心理学上指某些先天的特点，一般指事物的本来性点，一般指事物的本来性质。质。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.4 IT项目经理项目经理3）项目经理的）项目经理的素质素质要求要求 12/47u复制或借鉴项目管理的方法并不困难，但项目复制或借鉴项目管理的方法并不困难，但项目最终能否成功

10、仍然要取决于使用这些方法的管理最终能否成功仍然要取决于使用这些方法的管理者的素质。者的素质。uITIT项目经理，特别是软件项目经理的基本素质项目经理，特别是软件项目经理的基本素质还应该体现在：还应该体现在：n对项目以及项目形成的产品的市场和销售热点对项目以及项目形成的产品的市场和销售热点非常熟悉；非常熟悉；n对项目和产品的成本构成非常了解。对项目和产品的成本构成非常了解。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.4 IT项目经理项目经理3）项目经理的素质要求）项目经理的素质要求 13/47应该明确，高管既包括甲方的高层管理人员应该明确，高管既包括甲方的高层管理人员也包括乙方的高层管理人员

11、。也包括乙方的高层管理人员。项目经理需要从高管人员处获得支持的项目经理需要从高管人员处获得支持的原因主要有：原因主要有：n获取足够的资源获取足够的资源n项目经理需要一些特殊的审批项目经理需要一些特殊的审批n跨部门、跨组织的协调跨部门、跨组织的协调n项目经理需要得到高层管理人员的指导和帮助项目经理需要得到高层管理人员的指导和帮助3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述3.1.5 高层管理人员的支持高层管理人员的支持 14/47项目管理计划是一个用来项目管理计划是一个用来协调协调所有其他计划，所有其他计划，以以指导指导项目执行和控制的项目执行和控制的可操作可操作的文件。的文件。它直接关系到项目能不

12、能按正确航线驶向成功它直接关系到项目能不能按正确航线驶向成功的彼岸，没有好的计划就不可能有好的结果。的彼岸，没有好的计划就不可能有好的结果。u项目计划前的行动比项目计划项目计划前的行动比项目计划后的行动更重要。后的行动更重要。3.2 项目管理计划项目管理计划 15/47项目管理计划要记录计划的假设以及方案选择项目管理计划要记录计划的假设以及方案选择,要便于各干系人间的沟通，同时还要确定关键的要便于各干系人间的沟通，同时还要确定关键的管理审查的内容、范围和时间，并为进度评测和管理审查的内容、范围和时间，并为进度评测和项目控制提供一个基准。项目控制提供一个基准。计划应该具有一定的动态性和灵活性，随

13、着环计划应该具有一定的动态性和灵活性，随着环境和项目本身的变更而进行适当的调整。境和项目本身的变更而进行适当的调整。计划应该能够有利于项目经理管理项目团队和计划应该能够有利于项目经理管理项目团队和评估项目的进展状况。评估项目的进展状况。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 16/47项目计划与项目执行应该是相互渗透的项目计划与项目执行应该是相互渗透的,谁负责做这件事，就应该由谁来参与编制谁负责做这件事，就应该由谁来参与编制这个管理计划这个管理计划。一个项目计划主要包括：整体介绍、组一个项目计划主要包括：整体介绍、组织描述、管理程序、技术程序、任务范围

14、、织描述、管理程序、技术程序、任务范围、时间进度、经费预算等。时间进度、经费预算等。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 17/47 整体介绍或概述整体介绍或概述主要包括：主要包括：项目名称（全称、简称、缩写）项目名称（全称、简称、缩写）项目以及项目所需满足需求的简单描述项目以及项目所需满足需求的简单描述 发起人基本信息发起人基本信息 项目经理与主要项目组成员基本信息项目经理与主要项目组成员基本信息 项目可交付成果项目可交付成果 重要资料清单重要资料清单 有关定义和缩写词的说明有关定义和缩写词的说明3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理

15、计划的内容项目管理计划的内容 18/47组织情况描述主要包括：组织情况描述主要包括：组织结构图组织结构图项目责任项目责任与组织或过程相关的信息与组织或过程相关的信息3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 19/47项目的管理和方法主要包括：项目的管理和方法主要包括：l管理目标管理目标l 项目控制项目控制l 风险管理风险管理l 项目人员项目人员l 技术过程技术过程上级管理层对项目有哪些想法上级管理层对项目有哪些想法?有哪些要优先考虑的因素有哪些要优先考虑的因素?有哪些假设条件和限制条件有哪些假设条件和限制条件?使用什么方法、规则和工具对项目运使用什么方法

16、、规则和工具对项目运行进行监控行进行监控?变更控制的过程是什么变更控制的过程是什么?不同类型的变更都得需要哪个管理层不同类型的变更都得需要哪个管理层的批准的批准?3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 20/47项目的管理和方法主要包括：项目的管理和方法主要包括：l管理目标管理目标l 项目控制项目控制l 风险管理风险管理l 项目人员项目人员l 技术过程技术过程如何进行风险的识别、管理和控制。如何进行风险的识别、管理和控制。所需人员的数量和类型等信息所需人员的数量和类型等信息 项目可能用到的一些具体方法以及信息项目可能用到的一些具体方法以及信息的归档方法

17、。例如，许多的归档方法。例如，许多ITIT项目要采用项目要采用一些具体的软件开发方法和计算机辅助一些具体的软件开发方法和计算机辅助软件工程软件工程(CASE)工具。工具。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 21/47项目任务主要包括：项目任务主要包括：l主要工作内容主要工作内容l主要可交付成果主要可交付成果l工作有关的其他信息工作有关的其他信息 运用运用WBS将项目分解成一些工作包将项目分解成一些工作包 制定工作说明制定工作说明(SOW:The statement of work)描述细节内容描述细节内容 提交的产品与提交方式提交的产品与提交方式

18、质量要求与判断标准质量要求与判断标准 重点突出项目要做工作的一重点突出项目要做工作的一些重要信息：开发方法、关些重要信息：开发方法、关键技术、采用的平台、使用键技术、采用的平台、使用的工具的工具 、遵循的规范等。、遵循的规范等。明确明确项目项目成功必须满足的成功必须满足的前前提条件。提条件。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 22/47项目进度主要包括：项目进度主要包括：l进度概要进度概要l进度细要进度细要l与进度有关的其他信息与进度有关的其他信息关键的可交付成果和计划完成日期关键的可交付成果和计划完成日期 项目进度计划项目进度计划 进度管理计划进

19、度管理计划项目活动的相互依赖关系项目活动的相互依赖关系主要假设并重点说明一些与项目进度有关的其他主要假设并重点说明一些与项目进度有关的其他信息。信息。例如，采用的技术路线、软件范围、功能、资金、例如，采用的技术路线、软件范围、功能、资金、设备、人员等。设备、人员等。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 23/47项目预算主要包括：项目预算主要包括：l 预算概要预算概要l 预算细要预算细要l 其他信息其他信息 项目整体估算项目整体估算:u机房、计算机设备、网络设备、通讯设备。机房、计算机设备、网络设备、通讯设备。u系统软件、工具软件、数据库、应用软件。

20、系统软件、工具软件、数据库、应用软件。u实施费、培训费、维护费。实施费、培训费、维护费。u时间段预算分解。时间段预算分解。u 根据成本管理计划的内容，给出较为详根据成本管理计划的内容，给出较为详细的预算资料。细的预算资料。u 每年预估的项目固定成本和重置成本。每年预估的项目固定成本和重置成本。u 项目人员类型，劳动成本计算依据。项目人员类型，劳动成本计算依据。u 预计经济收益与计算依据。预计经济收益与计算依据。解释预算时遵循的标准和方针、采用的解释预算时遵循的标准和方针、采用的模板、计算依据，以及其他需要强调和模板、计算依据，以及其他需要强调和说明的问题。说明的问题。3.2 项目管理计划项目管

21、理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 24/471 1、介绍、介绍2 2、项目组织、项目组织3 3、管理过程、管理过程4 4、技术过程、技术过程5 5、工作包、进、工作包、进度和预算度和预算1.11.1项目概述项目概述1.21.2项目可交项目可交付成果付成果1.31.3软件项目软件项目计划的制定计划的制定过程过程1.41.4参考资料参考资料 1.51.5有关定义有关定义和缩写说明和缩写说明 2.12.1过程模型过程模型2.22.2组织结构组织结构2.32.3组织界限组织界限和界面和界面2.42.4项目责任项目责任3.13.1管理目标管理目标和优先级和优先级3.23.2设定条件

22、设定条件、依赖关系和、依赖关系和约束条件约束条件3.33.3风险管理风险管理3.43.4监督与控监督与控制机制制机制3.53.5人员计划人员计划4.14.1方法、工方法、工具和技巧具和技巧4.24.2软件文件软件文件4.34.3项目各项项目各项辅助职能辅助职能 5.15.1工作包工作包5.25.2依赖关系依赖关系5.35.3资源要求资源要求5.45.4预算与资源预算与资源分配以及进度分配以及进度汁划汁划表表3-1 3-1 软件项目管理计划模板软件项目管理计划模板3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 25/47制定项目计划的目的在于建立并维护项目各项活

23、动的计划，制定项目计划的目的在于建立并维护项目各项活动的计划，它用来协调软件项目中其它所有计划，指导项目组对项目进行它用来协调软件项目中其它所有计划，指导项目组对项目进行执行和监控的文件。执行和监控的文件。IT项目有其特殊性，不确定因素多，工作量估计困难，项目项目有其特殊性，不确定因素多，工作量估计困难，项目初期难于制定一个科学、合理的项目计划。初期难于制定一个科学、合理的项目计划。在在IT项目管理中，计划编制是最复杂的阶段，然而却最不受项目管理中，计划编制是最复杂的阶段，然而却最不受重视。重视。许多人对计划编制工作抱有消极的态度，因为编制的计划常许多人对计划编制工作抱有消极的态度，因为编制的

24、计划常常没有促进实际行动，这对项目经理是一个严峻的挑战。常没有促进实际行动，这对项目经理是一个严峻的挑战。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.2 项目计划的制定方法项目计划的制定方法 26/47在编制计划时应该注意：在编制计划时应该注意：1）注意项目计划的层次性）注意项目计划的层次性2）计划繁、简适度）计划繁、简适度3）计划的现实性、可行性和可操作性）计划的现实性、可行性和可操作性4）客户对计划的理解与认可度）客户对计划的理解与认可度u提供计划编制和考核的规范、模板和标准，是提供计划编制和考核的规范、模板和标准，是计划制定的基础。计划制定的基础。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.2

25、项目计划的制定方法项目计划的制定方法 27/473.2 项目管理计划项目管理计划3.2.3 项目计划的管理过程项目计划的管理过程图图3-3-4 4 项目计划的实现过程项目计划的实现过程 28/47每个项目都会涉及许多的项目干系人，每个干每个项目都会涉及许多的项目干系人，每个干系人都会顾及项目对自己产生的利害和影响。系人都会顾及项目对自己产生的利害和影响。项目管理的首要任务就是全面识别出项目干系项目管理的首要任务就是全面识别出项目干系人及其在项目中的影响，从项目干系人的识别开人及其在项目中的影响，从项目干系人的识别开始来分析和管理项目。始来分析和管理项目。很难想象，一个对项目干系人心中没有数的项

26、很难想象，一个对项目干系人心中没有数的项目经理目经理,能够将项目管理好。能够将项目管理好。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.4 项目干系人的进一步分析项目干系人的进一步分析 29/47 对干系人的分析可以采用如下步骤：对干系人的分析可以采用如下步骤：1）识别项目干系人）识别项目干系人 2）分析项目干系人对项目的重要程度和影响程度）分析项目干系人对项目的重要程度和影响程度3）分析项目干系人对项目的的支持程度）分析项目干系人对项目的的支持程度图图3-3-6 6 项目干系人的支持度分析项目干系人的支持度分析3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.4 项目干系人的进一步分析项目干系人的进一步分析

27、 30/47项目计划的执行是指项目计划的执行是指管理和运行管理和运行项目计划中所项目计划中所规定的规定的工作。工作。好的计划是项目成功的一半，而另一半就在于计划的好的计划是项目成功的一半，而另一半就在于计划的实施与控制实施与控制项目整体管理将项目项目整体管理将项目计划计划和项目和项目执行执行视为视为互相渗透互相渗透，不可分割不可分割的的活动活动。改进项目计划制定和实施之间协调工作的一个简单而改进项目计划制定和实施之间协调工作的一个简单而又适用的基本原则是：又适用的基本原则是：“谁计划，谁实施，所有人都要谁计划，谁实施，所有人都要按计划办事按计划办事”。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.5

28、 实施项目管理计划实施项目管理计划 31/47没有好的计划就不可能有好的结果，有好的计划，不没有好的计划就不可能有好的结果，有好的计划，不加强控制和监督也很难得到满意的结果。加强控制和监督也很难得到满意的结果。项目经理必须起表率作用，来体现制定项目计划并在项目经理必须起表率作用，来体现制定项目计划并在执行阶段很好地遵循计划的重要性。执行阶段很好地遵循计划的重要性。项目经理制定和执行自己制定的计划的态度和效果直项目经理制定和执行自己制定的计划的态度和效果直接影响其他成员制定和执行各自计划的质量和成效。接影响其他成员制定和执行各自计划的质量和成效。u以计划为准绳的积极的引导，始终是项目成以计划为准

29、绳的积极的引导，始终是项目成功的关键要素。功的关键要素。3.2 项目管理计划项目管理计划3.2.5 实施项目管理计划实施项目管理计划 32/47软件实体经常遭受到持续的变更压力，其中的部分原因是因为软件实体经常遭受到持续的变更压力，其中的部分原因是因为系统中的软件包含了很多功能，而功能是最容易感受变更压力的系统中的软件包含了很多功能，而功能是最容易感受变更压力的部分。部分。另外的原因是因为软件可以很容易地进行修改，它是思维活动另外的原因是因为软件可以很容易地进行修改，它是思维活动的产物，可以无限扩展。的产物，可以无限扩展。软件是一种纯知识产品，它是一种逻辑的而不是物理的产品，软件是一种纯知识产

30、品，它是一种逻辑的而不是物理的产品，其特殊性体现在：动态性、灵活性、不确定性、易变性、隐蔽性、其特殊性体现在：动态性、灵活性、不确定性、易变性、隐蔽性、不可重复性、预计性和度量性差等方面。不可重复性、预计性和度量性差等方面。正是软件项目及其生产的产品的这些特性，使得软件正是软件项目及其生产的产品的这些特性，使得软件项目管理的成败在某种意义上而言，取决于整体变更控项目管理的成败在某种意义上而言，取决于整体变更控制的好坏。制的好坏。3.3 整体变更控制整体变更控制 33/47整体变更控制是指在项目生命周期的整个过整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理，其主要目程中对变

31、更进行识别、评价和管理，其主要目标是：标是：n 对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使其朝着有利于项目的方向发展。其朝着有利于项目的方向发展。n 确定变更是否真的已经发生或不久就会发生。确定变更是否真的已经发生或不久就会发生。n 当变更发生时，变更进行有效的控制和管理。当变更发生时，变更进行有效的控制和管理。3.3 整体变更控制整体变更控制 34/47变更请求在软件项目中是经常发生的，并会以多种变更请求在软件项目中是经常发生的，并会以多种不同的形式出现，这是正常的。不同的形式出现，这是正常的。变更是允许的，但它应该在可控的范围内。变更是允许的，但它应该

32、在可控的范围内。IT项目项目管理中的重点和难点中排在首位的是整体变更控制。管理中的重点和难点中排在首位的是整体变更控制。uIT项目经理主要工作是对项目的整体变更进项目经理主要工作是对项目的整体变更进行控制，使项目朝着行控制，使项目朝着提高工作提高工作效率效率、产生经济、产生经济效益效益、和有利于项目顺利、和有利于项目顺利进行进行，不断，不断逼近逼近目标目标的方向发展。的方向发展。3.3 整体变更控制整体变更控制 35/473个个输输入入3个个输输出出图图3-7 项目整体变更控制项目整体变更控制3.3 整体变更控制整体变更控制3.3.1 整体变更控制的输入和输出整体变更控制的输入和输出 36/4

33、7变更控制系统指规定项目绩效如何监测与评估变更控制系统指规定项目绩效如何监测与评估的一组正式的、有文件记载的程序。的一组正式的、有文件记载的程序。变更控制系统规定了正式项目文件变更需要经变更控制系统规定了正式项目文件变更需要经过的步骤，给出了核准变更所需要的表格填写、过的步骤，给出了核准变更所需要的表格填写、系统追踪、各项过程以及逐级进行的审批。系统追踪、各项过程以及逐级进行的审批。3.3 整体变更控制整体变更控制3.3.2 整体变更控制的工具与技术整体变更控制的工具与技术 1）变更控制系统）变更控制系统 37/47项目管理班子需要建立一个小组负责建立变更控制项目管理班子需要建立一个小组负责建

34、立变更控制系统，各组织对于这些小组的定义和叫法各不相同，系统，各组织对于这些小组的定义和叫法各不相同，但是一些常见的名称包括：配置控制委员会（但是一些常见的名称包括：配置控制委员会（CCB）、）、工程审查委员会（工程审查委员会（ERB）、技术审查委员会（）、技术审查委员会（TRB）、）、技术评估委员会（技术评估委员会（TAB）等等。）等等。变更控制系统还必须包括处理未经事前审查变更控制系统还必须包括处理未经事前审查就已实施的变更程序。就已实施的变更程序。3.3 整体变更控制整体变更控制3.3.2 整体变更控制的工具与技术整体变更控制的工具与技术 1）变更控制系统）变更控制系统 38/47配置管

35、理用于确保项目产品描述的正确性和完整性。软配置管理用于确保项目产品描述的正确性和完整性。软件配置管理帮助开发团队对软件开发过程进行有效的变更件配置管理帮助开发团队对软件开发过程进行有效的变更控制，高效地开发高质量的软件，为软件开发过程中的不控制，高效地开发高质量的软件，为软件开发过程中的不同的角色控制和跟踪管理提供支持与帮助。同的角色控制和跟踪管理提供支持与帮助。配置管理的主要工作包括：配置管理的主要工作包括：n识别并记载对象或系统的功能和物理特性识别并记载对象或系统的功能和物理特性n控制特性的变更控制特性的变更n记录并报告变更及实施状况。记录并报告变更及实施状况。n审核对象与系统，核实是否符

36、合要求审核对象与系统，核实是否符合要求3.3 整体变更控制整体变更控制3.3.2 整体变更控制的工具与技术整体变更控制的工具与技术 2）配置管理）配置管理 39/47n把项目管理视为一个不断地沟通和协商谈判的过程把项目管理视为一个不断地沟通和协商谈判的过程 n为变更制定计划为变更制定计划 n建立正式的变更控制系统，包括变更控制委员会建立正式的变更控制系统，包括变更控制委员会(CCB)n运用配置管理运用配置管理 n制定一定的管理程序以实现较小变更的快速决策制定一定的管理程序以实现较小变更的快速决策 n通过书面和口头的执行绩效报告确认和管理变更通过书面和口头的执行绩效报告确认和管理变更 n运用项目

37、管理软件和其他软件协助进行变更管理和沟通运用项目管理软件和其他软件协助进行变更管理和沟通3.3 整体变更控制整体变更控制3.3.2 整体变更控制的工具与技术整体变更控制的工具与技术 3）管理整体变更控制的方法）管理整体变更控制的方法 40/47l项目的整体管理的主要工作是整合项目资源，并围绕项目目项目的整体管理的主要工作是整合项目资源，并围绕项目目标来制定计划、实施计划、控制计划变更。标来制定计划、实施计划、控制计划变更。l项目的静态资源主要包括与项目相关的人、财、物；动态资项目的静态资源主要包括与项目相关的人、财、物；动态资源主要包括非实物生产资料、无形的管理约束、项目的运作过源主要包括非实

38、物生产资料、无形的管理约束、项目的运作过程等三个方面。程等三个方面。l项目干系人是指与项目相关的人，项目管理的最终目标是使项目干系人是指与项目相关的人，项目管理的最终目标是使项目满足或超过个项目干系人的需求和期望项目满足或超过个项目干系人的需求和期望,在项目计划中对项在项目计划中对项目干系人地分析是非常重要的。目干系人地分析是非常重要的。l项目的整体管理围绕项目管理计划进行，项目管理计划用来项目的整体管理围绕项目管理计划进行，项目管理计划用来协调所有其他计划，以指导项目执行的文件。协调所有其他计划，以指导项目执行的文件。【小结】【小结】41/47l项目管理计划是项目整体管理的主要工作，在项目管

39、理的项目管理计划是项目整体管理的主要工作，在项目管理的9个个知识领域中，每一个领域都涉及到项目管理计划或其子计划的知识领域中，每一个领域都涉及到项目管理计划或其子计划的规划过程。规划过程。l整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更的识整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更的识别、评价和管理等工作。别、评价和管理等工作。l整体变更控制的重要输入包括项目计划、执行绩效报告和变整体变更控制的重要输入包括项目计划、执行绩效报告和变更请求等，重要的输出有更新的项目计划、纠正行动和教训记更请求等，重要的输出有更新的项目计划、纠正行动和教训记录文档等。录文档等。【小结】【小结】42/47复

40、制或借鉴项目管理方法并不困难，但项目最终能否成功仍然复制或借鉴项目管理方法并不困难，但项目最终能否成功仍然要取决于使用这些方法的管理者的素质，而素质的体现取决与你要取决于使用这些方法的管理者的素质，而素质的体现取决与你对项目整体管理的能力。对项目整体管理的能力。利用资源、管理资源、优化资源是项目成功的根本所在。利用资源、管理资源、优化资源是项目成功的根本所在。资源地整合体现了我们的对其他资源地整合体现了我们的对其他 8 个领域知识的理解与控制能个领域知识的理解与控制能力，体现了一个人的协调和综合能力。力，体现了一个人的协调和综合能力。对项目的真正考验不是当我们知道怎么做的时候多么熟练从容，对项目的真正考验不是当我们知道怎么做的时候多么熟练从容，而是当我们不知道怎么做的时候如何去应对。这取决于我们整体而是当我们不知道怎么做的时候如何去应对。这取决于我们整体管理的能力！管理的能力！谢谢大家，请休息片刻谢谢大家，请休息片刻【感想【感想&体会】体会】