酒店五分钟演讲稿大全酒店演讲稿范文四篇

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1、酒店五分钟演讲稿大全酒店演讲稿范文四篇 尊敬的各位领导，各位同事：我叫，来自西湖。XX年我运气不错，有幸来到我们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。借此机会，首先祝各位家人身体健康，万事如意！衷心感谢企业领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的机会。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益剧烈的大市场环境中立于不败之地，我们不但需要服务技能过硬的职员，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不停提升本身业务素质，才能把握好每一次展现本身才能的机会，从而实现自我价值。我竟聘的职务是领班一职，我知道，我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。从我本身来讲，不论是工作能

2、力还是综合素质可能还不是最好人选，但人往高处走，只有不停挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。二是淡淡做好xx主管的工作思绪。做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把愉快传输到每一个职员的心里面，给职员发明零距离的沟通，让职员在一个“无压”的环境中工作，充足发挥职员的主动性。一个优异的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动职员的主观能动性。职员不行能够教，好的职员就应该给和充足的信任，有了充足的信任才能有友好的管理制度和服务意识。我们服务行业一直提倡用户就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的愉快。做为一个管理者你首先

3、需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。我今天的演讲即使是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚扎实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把主管的工作做好。假如各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家失望。最终以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。谢谢大家！尊敬的各位领导、同事们：大家好!我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。今

4、天，我在为她岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨!是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作气氛让我以为能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，一直秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理来宾投诉时，全部能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以更正。而我也就在每次总结、改善以后逐步变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立刻安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会很感谢我们这次为她提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来问询，我在讲明了事情经过后，本想一定会得

5、到她的认可和赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧?我的一番好意，怎么会得到经理的否定?原来，我们假如从外面请来的医生不能确保服务质量，对于药品的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店负担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，可能换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这么的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾数次住店，服务员立即在电脑上查找查对，结果没有发觉这位先生名，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生马上恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，因为她

6、的恼怒、叫喊，引来了很多不明事由客人的好奇眼光。见此情形，我立即走上前往，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店要求八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示了解和同情，在酒店内部要求的许可范围内，对这位客人给合适地照料和帮助，打了七折，客人此时也表示能够了解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了真挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一个说不出的喜悦，看来只有提升我们的服务技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每七天培训计划，也促进了职员在对客服务中的规范化和主动性

7、，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功和失败，只有进步和退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最终，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你一路好!我很庆幸自己能够成为宝成宾馆娱乐部的一员。虽说我家离宾馆不远，可我以前对宝成的了解程度却不是很深。但经过为数不多天的所见所闻，使我了解到了宝成的企业文化，同时也被宝成的企业文化深深吸引。宝成景区千姿百态、琳琅满目标多种奇石会让您领会自然造物的神奇和石文化的博大精深。历史名人画和钢琴飞出的优美旋律会让您沉醉在浓郁的文化气氛中。宝成宾馆表现了自然环境和客人情感的互动融合，它是人

8、间休闲的风水宝地，度假旅游的美景胜地、清静惬意的理想福地、是体味奇石文化、园林文化、建筑文化、民俗文化、餐饮文化的艺术殿堂。我再次为自己能在这么一个优雅的环境中工作而感到骄傲和自豪，并暗下决心，一定好好工作，做一名爱岗敬业的好职员。提到爱岗敬业，我们娱乐部的田正龙师傅就是身边的典范。田师傅今年63岁了，来宝成已13个春秋，她给大家留下的印象就是“兢兢业业、任劳任怨、精益求精”。每当机器出现故障时，田师傅总加班加点地抢修，从不计较个人得失。她这种忘我工作的精神得到了其它职员的钦佩，同时也得到了企业领导的赞赏。当我们问她：“您为何对工作如此热情?”田师傅总是谈谈一笑，说出最朴实无华而又让人钦佩的一

9、句话：“领导把我安排在这个岗位是对我的信任，我不能辜负领导对我的期望。”多么可亲可敬的老人啊!她的这种“爱宝成、爱企业、无私奉献”的高尚道德情操，深深地感染了我们，我们要以田师傅为楷模，把她的这种精神继承而且/发扬光大。在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，物竞天择、适者生存的形式，已是必定。宝成企业要想在剧烈的竞争中得以快速发展，个人要在企业中得以生存，企业职员必需发扬宝成人精神。今天，在座的百分之九十以上全部是年轻的职员，我想问大家一个问题：“你为宝成企业发展准备好了吗?可能你会说，我是一个日常的职员，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那些全部是领导的事情。”在这里我要大声说：你错了。在

10、宝成企业发展过程中，在平凡一般的岗位上，我们即使是沧海一粟，不过你、我爱岗敬业的实际行动，必将成为宝成企业发展壮大的活力。人活在世，总要有些人生目标，总要有个发展方向，说的朴实点就是要有个谋生的依靠。现在我们既然选择了服务这个行业，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉献给这庄重的选择。就像鱼儿爱大海;就像禾苗爱春雨;就像蜜蜂爱鲜花。怎样才能表现这份爱，怎样才能表示这种情呢?那就是“爱岗敬业，乐于奉献”。古人说：“不积硅步，无以至千里。不善小事，何以成大器。”从我做起，从小事做起，从现在做起。这才是我们爱企业、愿为企业做贡献的实际行动。假如我们把工作当成一个享受，把工作当成一个使命。

11、那我们的宝成企业一定会蒸蒸日上，兴旺发达。做一个爱自己企业的职员吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，因为宝成发展的锦绣前途就是我们的明天以下内容由xx演讲稿网站为大家整理提供，供大家参考。尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!我叫*，*年毕业*市*大学*专业。我是一名入职半年的老职员，为何这么说呢?我*年*月入职*酒店，其中*年*月离职参与培训，*年*月再次入职酒店。前后加起来近*年。衷心感谢酒店给了我们大家这次公平、公正竞争、展现自我的舞台和施展才华的机会。 我们只有平时严格要求自己，不停提升本身业务素质，才能把握好每一次展现本身才能的机会，从而实现自我价值。我这次竞聘的职务是工程部领班

12、。能否做好酒店工作，以下多个方面的评判很主要;思想道德岗位认识业务技能水平工作实践经验开拓创新精神及工作思绪协调能力。酒店的产品是安全满意优质的服务，而服务员是参加产品生产并直接将之送出的载体。服务职员作是酒店接待中直接面对用户服务的窗口，面对不一样的用户，服务人员的整体素质是决定酒店在经济市场中占有份额量的决定原因。酒店之间的竞争，往往是职员综合素质的竞争。只有不停提升现有服务员的综合能力，培养优良的职业道德和奉献精神，服务工作才能优中更优。只有不停加强对服务员的思想道德建设，才能提升酒店在市场上的竞争力。 本人自入职以来，一直遵守酒店的各项规章制度，含有良好的思想道德品质，各方面表现优异。

13、有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的标准。本人思想端正，能吃苦耐劳，有高尚的理想和伟大的目标，重视个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人，关心国家大事。 工作期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，经过学习掌握了较为扎实的理论和实践基础。当代酒店为适应大家日益增加的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。一个当代化的酒店设备设施费用已占总价的1/3还多。另外，酒店对设备的依靠程度也日益剧增，一旦设备出了故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来替代。做好酒店工程管理，是酒店经营取得成功的关键之一。我个人认为工

14、程管理的主要性关键表现在以下几大的方面：1、酒店工程管理关系到客人安全2、酒店的工程管理关系到服务质量3、酒店的工程管理关系到销售价格4、酒店工程管理关系到酒店的利润而作为酒店工程领班应做好以下几点：1、规范实施岗位责任制、操作规程、职员守则和各项规章制度，立即完成主管下达的各项工作任务;2、管理好、使用好酒店的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到设备洁净、机房洁净、工作场地洁净不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好。3、工程部领班是班组的骨干，应含有良好的思想作风，工作以身作则，

15、技术精益求精，帮助主管做好班组管理工作，处理技术上的疑难问题;4、联络协调本部门职员，做好日常工作安排，做到维修快速立即，确保质量，不留问题;设备发生故障时，有效的组织力量抢修，确保酒店的正常运作;5、做好工程人员的考勤制度和酒店设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责计划实施;6、常常巡视酒店各区域，掌握设施设备的运行和完好情况，确保上下水、排污管道通畅，如发觉有损坏，隐患或其它不正常的情况，应立即组织人员抢修。以确保设施设备完好，运转正常。做好酒店设备的运行、检修统计和技术档案，每个月定时报主管审阅;7、熟悉各懂房屋的分布情况，房屋内外结构，隶属设施各水、电气、消防系统的管

16、线走向，分布情况和管线主控制位置，和设备的性能和使用情况。8、加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制施工图，领班必需具有熟练的施工技能。 在熟练自己专业的基础上，学习水、土建等基础知识和规范操作、争取做到一人多能，适应酒店维修工作的需要。只有酒店职员个人素质及业务技能的提升，才能够使企业进步，而且最终形成有效发展的深厚的内在动力。”酒店工作者素质高低，不但关系到本身的前途，而且也关系到整个酒店的服务质量。从刚毕业时只具有基础的理论知识的我，在工程部近6年的工作使我各项技术全部得到了加强和提升，6年工作酒店内的各类电器如洗衣房设备，厨房设备，客房设备的工作原理及维修保养方法我已很熟悉，酒店内各配

17、电室及酒店的电力布线走向，冷热水控制系统及供水管道走向，排水系统及走向，电话交换，网络交换电视控制系统及线路走向我全部已是谙熟在胸。现在我关键负责酒店电视系统的管理。为深入提升个人业务技能在工作之余我学习并掌握了以下技能：家用工业用电器维修，电力拖动，低压电器，protel99se(电路板制作)51单片机，avr单片机，pic单片机，plc逻辑控制系统，armlinux嵌入式系统开发。尊重经验的人，才能少走弯路。如一台设备损坏你能够就该设备的工作原理来推断一番，但这么往往浪费大量时间，假如你有足够的经验的话看到设备故障你已知道故障原因及处理措施了。大学四年和工作之余的学习我扎实的掌握了各类电器

18、的理论知识，加上多年在工程部工作我现在能够自豪的说我是设备维修的一把好手。创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力，也是一个当代人应该具有的素质。面对今天这个信息化、经济全球一体化时代，假如每个人和市场不结合在一起，不去创新，这个企业就没法生存。我仅从工程节能降耗方面谈创新思绪，计划从以下几方面入手，促进能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：1、建立精干、高效的工程服务队伍2、做好能源控制管理，提升全部人的节能意识。制订必须的要求和制度。采取必须的技术方法。3、做好耗能设备的维修保养，使其常常保持良好的性能状态。4、对关键耗能设备如：空调系统、供热系统的运行情况进行分析，制订出利

19、于节能的运行程序。5、在确保酒店营业所需的前提下，尽可能降低耗能设备的使用。6、对各部门进行空调、水电设施的使用和节能常识的培训。7、优先维修改造造成能源浪费的设备。8、工程部在日常巡检过程中对节能情况进行监督。9、正确抄录多种能耗数据，按时进行分析，依据发觉的问题不停采取节能方法。10、在设备的选购、维修和运行管理中，主动采取有利于节能的新技术、新材料。11、深入完善设备运作管理规范，技术档案的建立、管理和设备维修、检验、保 养统计工作，善于总结经验教训，学习新技术应用新技术，逐步用新技术、新工艺对 设备进行改造，使设备系统愈加完善。制订并不停优化能源计划和节能项目。我一定以此为新的起点，深入加强学习，主动参与培训，愈加重视实践锻炼，以本部 门工作愈加出众的实在成绩证实成效，为酒店的工程管理做贡献。