银行上半年个人总结

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1、银行上半年个人总结 篇一：今年是我在建行服务的第个年头。当思想聚焦到半年来的工作历程，总结经验和得失的时候，我陷入深深地思索：这180多天里，我天天的8小时付出是否不停的为企业的建设发展添砖加瓦？我工作中不经意的闪失是否给用户带来麻烦或烦扰？我每一天是否比前一天又在进步、成长？我，是一个称职的职员吗回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，依据支行的要求，很好地完成了自己的本职员作。经过半年来的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方法有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张，汽车卡20张。下面

2、，我将半年来的工作情况总结以下：一、工作技能提升，规范意识强化。伴随金融行业的竞争日益猛烈，金融产品不停创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为用户提供方便的同时，也让刚接触它们的用户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉多个金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常见知识。只要是工作中用户提出过的问题，我全部认真研究学习，努力争取能满足用户对我服务的要求。除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强本身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、用户的利益，遵守社会公德和职业道德。二、服务提升水平确保任务

3、达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行全部会第一时间受到用户的关注，而用户通常评价的不是我个人，而是整个建行的用户服务。今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们天天的工作关键是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是用户进门后遇见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让用户快速认可、接收，还要经过目测和简单的沟通后分析用户潜在需求，立刻将适合的理财产品、电子产品推荐给用户。正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了

4、很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达成739克和53张，名列前茅。而不停上升的三方检验的分数也是对我工作的充分肯定。作为一名银行职员，我深知揽储工作的关键性和难处。不过，行里下达给我们的目标必须要完成。在猛烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还主动拓宽服务对象，用真情付出换来用户满意(此处最好举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我最终完成揽储550万元，顺利完成任务。工作中存在的问题半年来，我即使各方面全部有了一定的进步，但仍存在着很多缺点和不足：一、知识水平有待提升。即使我天天坚持学习，但只重视学习和本身业务相关的内容，很多新观念、新事物、新知识

5、学习掌握得不够好，利用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。二、全局意识不够强。有时工作只从本身的业务或本部门业务出发，对上级作出的部分关系整个银行全局发展的重大决议不了解。三、忽略服务细节。有时面对部分对政策、要求不了解，急燥的用户缺乏耐心。下半年工作计划经过总结经验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏扎实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。以下几点是我下年关键提升的地方：一、把握一切机会提升综合能力，加强知识积累;二、工作重视时效，重视结果，一切工作围绕着目标完成;三、经过政策理论学习和提升本身修养，增强大局观。四、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将用户满意成为服务工作不懈追求的目标。