金蝶ERP产品市场研究商业计划书

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1、金蝶金蝶ERP产品行业市场分析产品行业市场分析-市场研究项目计划书.2.2003-V3目录目录项目背景客户收获研究目的研究范围研究定义研究内容研究方法质量控制交付结果项目进程 研究费用人力资源一般条款协议签署项目背景.4.2003-V3项目背景项目背景 ERP市场竞争日益激烈，竞争格局也越来越复杂，除了国外主要厂商Oracle、SAP、QAD之外，国内的厂商也越来越多的加入到本产品市场之中、金蝶、浪潮中软、神州数码、和佳软件等。截至2002年年底，中国ERP市场软件收入（包括与软件相关的服务收入）达到7.10亿元人民币，较2001年增长了39.3%。在中国政府、ERP厂商乃至企业的共同努力下，

2、中国ERP市场会逐渐成熟和规范起来，并且将仍有很大的发展空间。IDC预测在未来的5年内中国ERP市场将继续保持较高的增长势头。2002年到2007年ERP市场将以36.3的复合增长率增长，截至2007年底，中国ERP市场软件收入将达到33.38亿人民币。以行业划分的用户群，成为ERP产品的主要细分市场，为了能够更多地了解各行业的特点，更好地把握各行业的用户，加强对各行业市场的分析研究也变得越来越重要。做为ERP产品主要提供厂商之一的金蝶软件公司在市场中占领着一席之位，为了能够在竞争的环境中，特别是一些主要行业中充分发挥优势、弥补弱势，同时为了更多地了解行业特点、用户的需求及竞争对手的状况，ID

3、C帮助金蝶软件做出ERP产品的行业市场分析，为金蝶提供战略发展及市场推广提供决策支撑。.5.2003-V3项目背景项目背景 中国ERP市场规模（人民币：亿元）及增长率预测，200220070.0010.0020.0030.0040.002002200320042005200620070.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%RevenuesGrowth客户收获.7.2003-V3客户收获客户收获金蝶在通过IDC对ERP产品行业市场分析后，能够非常了解ERP产品在各行业的市场情况，同时金蝶公司将会非常明确本公司在各行业所处的位置、产品所具备的竞争力及竞争对手在各行业中的竞争力，准

4、确把握用户的需求。特别是IDC将在市场分析的过程中为金蝶公司提供相应的战略性建议，为金蝶公司在今后的战略规划及市场策略中起到一定的指导作用。研究目的.9.2003-V3研究目的研究目的本研究旨在通过对ERP产品整体市场的分析、金蝶ERP产品在各行业市场的竞争态势、结构、竞争优劣势、产业发展环境、速度、趋势、提出金蝶ERP产品未来在行业市场的发展策略，从而使金蝶在今后的ERP产品行业市场中取得更大的成功。了解竞争对手在各行业的优劣势、发展状况等相关信息，使金蝶能够做到知己知彼，在竞争中采取主动立于不败之地。研究范围.11.2003-V3研究范围研究范围产品 ERP产品（IDC定义）行业 综合集团

5、（国资委下属）、电子信息、机械制造、化工塑胶、医药食品、零售批发、房地产、钢铁、金融、汽车及烟草厂商 上述行业中ERP产品主要提供厂商（IDC提供）用户 上述行业中ERP产品主要用户（金蝶与IDC共同提供）研究定义.13.2003-V3研究定义研究定义ERP：(From IDCs Software Taxonomy,2003 English Edition)ERP suits are application solutions that could,in theory,automate an entire enterprise and include at least a mix of acc

6、ounting,inventory management and/or purchase/sales order processing,and industry-specific operations-management modules.ERP suits often automate human resource/payroll management and other functions as well.14.2003-V3研究内容研究内容ERP产品整体市场分析ERP产品行业市场分析IDC结论与建议研究内容研究内容第一部分：第一部分：ERP产品整体市场分析产品整体市场分析.16.2003

7、-V3研究内容：研究内容：ERP产品整体市场分析产品整体市场分析本部分研究将主要包括以下四个部分：ERP市场结构ERP产品市场环境、发展状况、覆盖行业及用户特点ERP市场竞争格局ERP产品主要提供厂商及其市场占有率金蝶ERP产品市场占有率2002年与2003年对比金蝶竞争优劣势分析优势及劣势对比研究内容研究内容第二部分第二部分:ERP产品行业市场分析产品行业市场分析.18.2003-V3研究内容：研究内容：ERP产品行业市场分析产品行业市场分析本部分研究将依次分析各行业市场：行业特征、发展环境及发展趋势各行业中主要竞争对手及其优劣势产品价格策略渠道控制服务用户满意度市场推广效果市场占有率金蝶在

8、各行业中与竞争对手的比较产品价格策略渠道控制服务用户满意度市场推广效果市场占有率金蝶竞争优劣势分析优势及劣势对比第三部分：第三部分：IDC结论与建议结论与建议.20.2003-V3研究内容：研究内容：IDC结论与建议结论与建议本研究第三部分将根据前两部分研究结果向金蝶公司提出结论与建议，提升金蝶公司ERP产品的竞争力。这部分研究内容包括：提升金蝶公司ERP产品竞争力的总体建议产品价格策略渠道控制服务用户满意度市场推广提升金蝶公司ERP产品在各行业竞争力的建议产品价格策略渠道控制服务用户满意度市场推广研究方法研究方法.22.2003-V3研究方法研究方法:数据来源数据来源IDC 数据库数据库第三

9、方数据第三方数据间接来源间接来源 40%直接来源直接来源 60%目标竞争对手目标竞争对手主要代理渠道主要代理渠道最终用户最终用户面访面访电话访问电话访问数据来源数据来源.23.2003-V3研究方法研究方法:案头研究案头研究现有报告和案例库研究现有报告和案例库研究：分析员首先要在IDC的现有报告和案例库中寻找同此项目最接近的报告和案例，通过对这些报告和案例的研究分析，确定此项目的研究框架及分析方法。基础数据库研究基础数据库研究：IDC在全球、区域及各国家一直在做IT硬件、软件及服务各种形式的跟踪，这种跟踪累计了极有价值的历史数据，形成了IDC的基础数据库，通过对此数据库的研究，可对市场现状及其

10、特性进行深层次分析和了解，为用户提高更有价值的分析结果和可执行行动建议。其它案头研究其它案头研究：在其它案头研究中，IDC研究人员还将使用下述资源：主要研究对象的产品、市场宣传资料IT展览会、报告会、研讨会主要IT及专业媒体、报刊主要网站相关栏目中国经济新闻库中国统计数据库其它.24.2003-V3研究方法研究方法:基础调研调研方式基础调研调研方式用于本次研究的基础研究素材将通过以下两个方式取得：总样本量：230(厂商访问量10家，用户访问量220家)实地访问：32 电话访问：198.25.2003-V3研究方法研究方法:样本数量及分布样本数量及分布厂商访问量共10家，为ERP产品主要提供商用

11、户访问量共220家行业分布用户数量综合集团2 0（国资委下属）电子信息2 0机械制造2 0化工塑胶2 0医药食品2 0零售批发2 0房地产2 0钢铁2 0金融2 0汽车2 0烟草2 0总量2 2 0质量控制质量控制.27.2003-V3质量控制预调研：在实地调研正式开展之前，IDC项目组将进行预调研。预调研的目的旨在对研究方法和问卷的有效性进行验证和修正，以最大限度地确保研究结果的准确性。项目进度报告：IDC调研管理部门将对整个项目实施过程进行全程监控。同时，项目小组将每周向客户提交项目进展通报，使客户对项目进展情况保持动态性的了解并和IDC研究小组合作对项目实施过程可能出现的问题进行快速、有

12、效的处理。在项目结束、并提交客户之前，研究报告草稿将送IDC研究专家小组审阅。同时，专家小组将召开项目答辩会，以解决项目中可能存在的全部潜在问题。.28.2003-V3质量控制：研究管理和质量控制示意图质量控制：研究管理和质量控制示意图资深分析员或经理写项目建议书资深分析员或经理写项目建议书IDC专家小组评估项目建议书专家小组评估项目建议书项目小组进行精心的项目规划项目小组进行精心的项目规划客户参与项目规划与问卷设计客户参与项目规划与问卷设计IDC分析员亲自做大量的访问分析员亲自做大量的访问对访问员的良好培训对访问员的良好培训每周交付进程报告每周交付进程报告电话回访电话回访项目的预调研项目的预

13、调研IDC的全球标准模板和报告结构的全球标准模板和报告结构IDC专家小组的内部答辩专家小组的内部答辩专门的专门的Package Team报告的中期交付报告的中期交付利用利用IDC全球及中国历史数据全球及中国历史数据IDC专家小组参与建议撰写专家小组参与建议撰写IDC人才资源人才资源IDC全球资源全球资源IDC历史数据库资源历史数据库资源IDC客户资源客户资源IDC合作伙伴资源合作伙伴资源IDC其它资源其它资源项目规划阶段项目规划阶段项目实施阶段项目实施阶段项目交付阶段项目交付阶段交付结果交付结果.30.2003-V3交付结果交付结果中期交付：中期交付：项目进行中期，IDC将向用户提交中期报告。

14、中期报告将包括本次研究的主要发现。提供中期报告的目的在于在对最终报告形成前充分听取用户建议，使最终交付结果最大限度满足用户要求。中期报告结果不作为研究的最终结论。最终结论以最终报告为准。中期报告以PPT形式交付，同时安排客户交流。中期报告文稿于中期报告当日交付最终交付：最终报告交付方式为：项目现场报告和客户答辩，报告稿为PPT格式，现场报告会在客户所在地进行 IDC标准PDF格式报告，在现场报告会前通过电子邮件传送。最终报告PDF文本于现场报告会后一周后交付。注：客户应该在注：客户应该在IDC交付研究结果后交付研究结果后10个工作日内给予反馈，如无反馈，则视为客户个工作日内给予反馈，如无反馈，

15、则视为客户接受接受IDC的研究结果。的研究结果。项目进程项目进程.32.2003-V3项目进程项目进程Week123456 789项目规划项目规划问卷设计问卷设计面访面访电话访问电话访问案头研究案头研究数据分析数据分析提交中期报告提交中期报告最终报告幻灯片准备最终报告幻灯片准备最终报告准备最终报告准备最终报告会最终报告会最终报告修正最终报告修正交付报告交付报告研究费用研究费用.34.2003-V3研究费用研究费用本次研究费用共记US$26，396。以上费用包含了本次研究所有相关费用。根据IDC财务政策，客户需在项目 启动之前 支付上述费用的50，其余50将在项目最终结果交付后5日内支付。上述费

16、用亦可用人民币支付。美圆兑人民币汇率为：1美元人民币8.3元。根据客户要求，该汇率也可采用付款月第一个星期一国家公布的美元兑人民币中间价。R esearch Fee R esearch Fee(C l i ent C opy)(C l i ent C opy)Project Design Management5,168 19.6%Field Research5,001 18.9%Desk Research1,034 3.9%Data Processing1,034 3.9%Presentation Packaging1,206 4.6%Data Analysis/Report Generati

17、on12,610 47.8%Translation-0.0%Miscellaneous345 1.3%Total(US$)26,396 100.0%=RMB219,086 30 DaysQuotation is good for:人力资源人力资源.36.2003-V3人力资源：研究团队人力资源：研究团队项目经理 李丹:IDC中国软件与服务研究组，分析师项目顾问 谢亦冰:IDC中国区总经理，顾问分析师 武连峰：IDC中国区研究总监项目成员 韩国华：IDC中国软件与服务研究组，高级分析师 金胜梅：IDC中国软件与服务研究组，分析师 杜寒静：IDC中国软件与服务研究组，分析师客户关系：蒋 莉：IDC

18、中国销售部，客户经理.37.2003-V3一般条款一般条款1.根据条款3、4和5中对使用权的规定，IDC赋予客户最终产品和交付结果的所有权2.IDC保留在研究方法、采集数据、运用知识和分析步骤方面的拥有、使用、收益和处分权，包括但不限于用于咨询服务目的的运算法则、客户调研、讨论组指导方针和统计模型。3.客户可以利用IDC提供的数据和信息辅助公司内部营销、战略规划和业务发展。对于所有内部使用，客户必须注明来源为国际数据公司。4.如未得到IDC调研副总裁或区域总经理的明确书面许可，客户不得分发、推广或以其他方式将任何IDC信息和资料包括最终产品或交付结果（调研结果）用于任何公司外部用途。在这种情况

19、下，客户必须提供一份详尽的书面提议或文档，使IDC能够对整个使用情况做出评估并确保评估的准确、实时和恰当来源注明。IDC有权拒绝批准因任何原因需要的外部使用。上述所指外部使用包括但并不仅局限于在所有可能被IDC客户内部人员、雇员和立约人以外的人员看到的地方发表，推广或分发广告，新闻发布，白皮书，直接邮件活动，网站登载及其他用于推广、教育、市场及/或销售的资料。除非明确地特别说明，IDC最终产品的格式和介质，或称为传送介质（含CD-ROM,Lotus Notes和Custom FTP），应为公司复制和分发这些资料的唯一方式，同时公司还应遵守本文或咨询建议书规定的其他要求和限制。客户应随时依照这些

20、规定进行自我监督或按IDC的要求进行监督。如果出现违背或被指控违背这些规定的情况，客户应允许并协同IDC参与审查。5.如未得到IDC的事先书面许可，客户不得以口头或书面形式在促销资料、公开发布、广告宣传或任何其他类似的宣传或者交流中使用IDC的名称、商标或者标识。6.除所附咨询建议书中涉及的范围，IDC没有义务以任何方式参与推广及/或调研结果发布，包括参与客户记者招待会和筹备新闻发布会。7.IDC可以为或代表任何个人、公司或组织提供服务，也可以宣传、提供IDC现有的服务。在所附的咨询建议书中列举的服务内容不构成对IDC与其他公司、组织或个人开展咨询活动的限制。8.协议双方有义务以保护自己所有的

21、信息的方式，对各自收到对方的注有“机密”或“专有”字样的书面文件进行保密，防止被传送或泄漏给第三方。这不包括接受方接受时已经拥有的信息，或接受方独立开发或从第三方获取、且信息的传播未设限制或者在接受方无过错的情况下已经公开的信息。9.客户可以在任何时候无需任何原因以书面通知终止本协议，取消IDC的服务。除须为已履行的服务的费用、已消耗的资料和IDC在接到客户终止通知前发生的费用支付款项外，客户对IDC不再承担任何义务。10.如在协议期限内客户希望对工作内容及/或交付期限进行合理的改动，应以书面形式通知IDC。协议双方应当尽力就进行上述改动和为反映和适应上述改动而对其他协议条款进行必要的调整方面

22、达成一致。如果双方无法在任何上述改动或调整方面达成一致，任何一方都可以书面形式通知对方终止进一步的协议履行。11.IDC将会尽力提供准确的信息。但IDC并不对所提供任何信息的准确性和完整性作出承诺和保证。IDC也不对本协议所适用的准据法中的默示条款作出接受的承诺和保证，包括对普通的商销性和特定的适用性作出承诺和保证。对客户或者客户代理在使用IDC提供的任何信息或资料(包括调研结果)过程中产生的任何损失或赔偿，IDC不承担任何责任，无论该损失或赔偿由于何种客观情况或人为原因(包括过失)引起。客户应当保证IDC不承担因任何索赔、诉讼、客户或与使用有关的第三方采取的任何行动而导致的或者关联的任何损失

23、、成本或者开支，包括合理的律师费。如IDC承担了此类损失、成本或者开支，客户应予以补偿。在任何情况下（包括过失），IDC对任何直接的、间接的、特别的、偶然的、次要的、结果性的、惩罚性的损失（包括但不限于：数据丢失、商业信息遗失、交易中断或推迟、预期可得收入、利润或利益的损失、或任何经济或财务损失），该损失无论是基于违约、侵权、过失、无过失责任或其他，即使IDC在行为发生之日前已知、已被告知或应该知道这种损失的可能性；IDC对超过赔偿原因发生日时IDC在本协议项下收到的实际金额之上的赔偿也不承担责任。12.如果IDC和客户在本协议项下发生争议，那么，在任何一方采取其救济方式（包括且不限于仲裁）之

24、前，IDC和客户均同意在任何一方收到书面争议通知的20天内，在双方接受的时间和地点见面。双方有决策权的人应当参加会面解决争议。会面时，IDC和客户应当力争通过善意的协商解决争议。如果双方无法解决争议，双方可以，但非必须，共同指定一个对双方均处于中立地位的中间人来帮助解决。无论如何，在任何产生争议的情况下，本段条款对协议双方就争议在任何时候采用过渡性的或者临时性的保障措施，如诉前保全措施、诉讼保全措施或其他过渡性的救济措施不构成任何阻碍，如果有任何一方认为采取这种行为对保护自己的合法权益是必要的。.38.2003-V3协议签署协议签署金蝶国际软件集团有限公司金蝶国际软件集团有限公司爱奇高技术爱奇高技术(北京北京)有限公司有限公司(IDC China)姓名姓名:姓名姓名:Alan职务职务:职务职务:Managing Director of IDC Great Chinae-Mail:e-Mail:电话电话:电话电话:86-10-83913610-2001签字签字:签字签字:日期日期:日期日期: